吃魚被刺卡喉嚨，到底是誰的責(zé)任？近日，有位胡女士在杭州一家日料店吃鰻魚飯，結(jié)果被魚刺卡住喉嚨，雙方就處理方式起了爭(zhēng)執(zhí)，最后竟叫警察處理。
吃魚被魚刺卡住，對(duì)我們來說是一件再正常不過的事情了。如果胡女士是在家里吃魚被卡住，我想她會(huì)自己去醫(yī)院處理好這件事情，而不會(huì)去找賣魚的店家理論。但關(guān)鍵的是胡女士是在一家日料店里吃魚被卡住的，她支付了相關(guān)的服務(wù)費(fèi)用，所以她覺得日料店也需要負(fù)責(zé)任。
首先，對(duì)于日料店來說，這件事情處理上也需要負(fù)一定的責(zé)任。第一，鰻魚需要經(jīng)過精心處理以方便顧客食用，但處理到什么樣的標(biāo)準(zhǔn)我們不得而知。第二，顧客在店里用餐出現(xiàn)魚刺被卡住，屬于突發(fā)現(xiàn)象，應(yīng)由專門負(fù)責(zé)人進(jìn)行處理，安撫顧客情緒并協(xié)助顧客解決，但據(jù)報(bào)道當(dāng)天負(fù)責(zé)人并沒有在店里，而是由店員處理了這件事情，最終雙方就處理產(chǎn)生爭(zhēng)執(zhí)并叫來了警察。第三，店內(nèi)員工缺乏基本的工作知識(shí)，當(dāng)胡女士告知被魚刺卡住后，員工只是簡(jiǎn)單的拿些醋給胡女士，被魚刺卡住喝醋是完全沒有用的，反而會(huì)因?yàn)槎啻瓮萄试斐筛鼑?yán)重的后果。綜上所述，日料店日常經(jīng)營(yíng)管理方面存在著一些問題，沒有相關(guān)的突發(fā)應(yīng)急預(yù)案，缺乏對(duì)員工的相關(guān)基本培訓(xùn)。
其次，對(duì)于胡女士來說，吃魚被卡住這是個(gè)人不小心的問題，就像我們出門忘拿傘被雨淋了，我們不能怪老天爺為什么在我們不拿傘的時(shí)候下雨一樣的道理，雖然日料店有責(zé)任處理好食材以方便食用，但是胡女士在食用時(shí)仍需要小心。所以，可以這樣說，日料店和胡女士對(duì)于這個(gè)事情都存在自己的問題和過錯(cuò)，不能只將責(zé)任歸因于其中一方。
最后，我想說的是，日料店和胡女士雙方應(yīng)該靜下心來協(xié)商解決這件事情，清官還難斷家務(wù)事呢，警察同志來了也只是幫助你們協(xié)商解決，大可不必為了這點(diǎn)小事驚動(dòng)警察。
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