我的“公關50人”系列，12月呈現(xiàn)“2016中國傳播年度人物”的十位大咖，看他們一個個閃亮登場。
一直覺得高超特別年輕，老一代公關人看他就是陽光帥哥，周圍90后同事喊他“超哥”，可是他覺得自己是“老公關”，一個20年職場經驗但總要不斷嘗試新鮮東西的老司機。
如果把職場路徑分為穩(wěn)定性和變化型，前者在一家機構固守多年甚至終生，高超則是蹦跳不止的精靈。
他服務過的企業(yè)，從清華同方，到西岸奧美公關，到諾基亞、亞馬遜、百事、戴爾、優(yōu)步，到現(xiàn)在的優(yōu)客工場，平均2-3年他就要換一個地方。
2010年剛剛加入百事不到一周的時候，他經公司批準去參加湖南衛(wèi)視的“天天向上”節(jié)目，那期主題是職場，看到高超的簡歷，汪涵老師一出口就稱他“跳槽王”，從此這個名字在業(yè)界傳開。
2016年6月 高超參加麗江雪山半程馬拉松
因為太順，所以不停折騰
高超今年41歲，盡管一直跳槽，但他一直是個循規(guī)蹈矩的好孩子，從幼兒園到大學，他沒有參加過一次大考，一路保送，引得那些吃得考試苦的人犯酸地說“這樣的人生有什么意思”。
小時候聰明，到現(xiàn)在還是思路快表達清晰。去年我跟他在一個傳播論壇上同臺，別的嘉賓都是提前到十來分鐘，一起先交流，就高超是最后一分鐘才到，小跑著直接沖上臺。
在臺上大家就準備好的話題侃侃而談，高超謙虛地說你們都是前輩你們先講，他邊聽邊在一個攤開的紙夾上劃拉，到他講的時候，他說我只講三個想法，這樣這樣，后來臺下觀眾都說，高超總講得最好。
高超每次跳槽，其實都是被找上門，經人推薦的，他承認自己“沒有經過大的挑戰(zhàn)”。他的老師從小就警告他：你太順了，可能有大坑。
高超認為，自己沒有大的冒險，但卻是不斷給自己定“小目標”的人，一直清楚自己兩年以后要做什么。
高超畢業(yè)于北京航空航天大學，與藍標集團COO熊劍是一個學校的。做公關的人出自人大、復旦、傳媒大學這樣的地方都不奇怪，北航出了這兩位公關咖，令人費解。當然，高超讀的英語專業(yè)，跟熊劍這個“數(shù)學男”不同。
98年畢業(yè)后，高超進了清華同方下面的光盤公司。光盤公司不僅做技術，還做內容，公司做過一個古生物演進的科普系列，高超還給科普片配過音，到現(xiàn)在，還有公關界活動請嗓音有磁性的高超去做主持。
因為公司主辦一個全球的光儲存大會，高超認識了中國最早資本化的公關公司－西岸奧美的創(chuàng)始人黃勇和蔡芫（Maggie），成立于1994年的西岸公關公司于2002年被WPP集團收購，成為西岸奧美，黃、蔡夫婦獲得價值千萬的股權，在當時被傳為佳話。
在與公關公司合作中，高超發(fā)現(xiàn)自己習以為常的東西，比如寫新聞稿、做專訪、安排活動流程，在公關公司手中是一套系統(tǒng)化的流程，活動之后他對蔡芫說：“Maggie, 要么我跟著你干吧?！?/span>
雖然“搞不太清楚公關做什么”，高超卻有幸在西岸奧美參加了為微軟服務的小組，他一直說在入行初期遇到好老板、好客戶是多么重要。
南山滑雪場，高超和他在西岸奧美的團隊
公關的基本功沒人教你
入職第一個星期，正好要做一個發(fā)布會，要通知記者，經理教給他話術，高超給記者打電話，一天打了200多個，晚上嗓子啞了。
他還在組里負責剪報，那種真的用剪子剪報紙，當時公關公司有個秘密，就是客戶組要“賄賂”簡報組。公司訂的每種報紙數(shù)量有限，比如計算機報上有好多客戶信息，分別在報紙的正反兩面，那么剪報組就決定留正面還是反面。
高超說：“剛入行的時候，不要總想著做大事，能從小事中發(fā)現(xiàn)亮點的人，得到的方法比知識和經歷本身還重要?！?/strong>
高超就是在剪報過程中琢磨版面、標題，什么樣的內容可以成為新聞，怎樣獲得媒體的關注，怎么跟記者更好地溝通。公關的基本功往往沒有人特別教你，每個人感悟的程度，將來把不同的人帶到不同的高度。
服務微軟、高通、英特爾、谷歌這樣的客戶，高超在那個年代獲得了最大的職業(yè)發(fā)展紅利，如同游戲中的“快速打怪升級”，他在兩年中從客戶主任AE，到高級客戶主任SAE、助理客戶經理AMA、客戶經理A級、客戶經理B級、高級客戶經理SAM，馬上要升到總監(jiān)AD時，他跳槽了。
當然，原來公關公司的總監(jiān)人人羨慕，被視為奮斗目標，現(xiàn)在據(jù)說總監(jiān)是受氣包，受客戶和老板擠壓，手下90后小朋友動輒哭鼻子或立馬辭職，總監(jiān)要四處哄人，這是后話。
甲方是怎樣的動物？
高超加入了高峰時期的諾基亞，他想了解，在乙方，為什么那些自認為完美的計劃，還總是被甲方拒絕，真正的甲方是一群什么動物，在怎樣的環(huán)境生存，遵循怎樣的法則？
諾基亞全球Corp Comms團隊會議中，高超和團隊在團建
到甲方的代價是高超的職銜從馬上要到手的總監(jiān)變成了Specialist,傳播專員，負責諾基亞北方10個省區(qū)的公關，同時支持N系列的多媒體手機產品線，包括到北方那些“喝酒的地方”出差，人家說不清“傳播專員”，經常介紹他是“高特派員”。
在諾基亞，高特派員很快升為經理，學到他好奇已久的甲方思維，他知道，有時候乙方好的建議不能實施是甲方無法調動內部資源，而資源是靠你能力的顯示、業(yè)績，甚至爭搶才能得到。
他體會到內部調配資源的重要，315消費者權益日，媒體負面襲來，他觸發(fā)危機預案，協(xié)調產品、法律等部門，壓力前所未有。
乙方一個提案不通過，無非是老子不干了，而甲方不能離開，你要頂著壓力，不能退縮。
在諾基亞，高超感受到強烈的人文關懷的文化，團隊相互支持，公關團隊分成東南西北中五個區(qū)，湊起來是麻將的東南西北中發(fā)白，發(fā)是老板蔡蕓，白是老板助理，一個高效協(xié)作的團隊。
當業(yè)務部門向你撲來
高超后來加入亞馬遜，是亞馬遜中國第一個公關總監(jiān)。當時業(yè)務的目標是改變用戶的心智，亞馬遜不僅僅賣書，更是百貨、化妝品，是電商平臺。在展開一個新業(yè)務時，公關開始跨界，從后端的發(fā)稿、活動，到前端的戰(zhàn)略規(guī)劃。
亞馬遜當時沒有市場部，不做廣告，只做線上流量，發(fā)團購券，購買百度關鍵詞，電子出版物eNewsletter。而業(yè)務拓展、地推、品牌，都是公關團隊在做。
這時，高超說開始有了創(chuàng)業(yè)的感覺，公關的終極問題——如何衡量，在這里也解決了，公關做的從零到一的品牌和推廣管理系統(tǒng)、監(jiān)測系統(tǒng)，讓業(yè)務部門感覺有價值。
“當業(yè)務部門向你撲上來的時候，公關的終極衡量問題就解決了，”高超說。
但6年前移動互聯(lián)時代還沒有真正到來，很多決策要拿到美國總部去做。高超想到從來沒有嘗試過快消，就加入了百事，但是很快還是回到熟悉的TMT（技術、媒體、電信）行業(yè)做公關。
2011年到2015年在戴爾，高超說他“錯過了移動互聯(lián)時代“，在戴爾的工作強度很大，品牌當時面臨很大的挑戰(zhàn)，但是他感到自己的公關經驗在這里得到完美發(fā)揮，從品牌、公關，到產品支持、企業(yè)社會責任，都是他擅長的。
高超和他的戴爾團隊在臺灣
當時有一個感覺是“可以在戴爾退休”，可是在看到很多人面對大公司優(yōu)厚待遇絕塵而去，他的跳槽心又起，加入了當時最具活力的互聯(lián)網企業(yè)之一——優(yōu)步。
從互聯(lián)網到創(chuàng)業(yè) “化學反應”加入優(yōu)客工場
高超重新回到互聯(lián)網世界。優(yōu)步在中國和全球都是精益團隊，90后是主力，還有很多支持運營的實習生。
高超加入優(yōu)步中國團隊時在公司所有200名員工中年齡排前三位，離開時公司員工已經擴充到近600人，他的年齡還是排前十位，從70后到90后，思維、語境都朝著最新最快的看齊。
后來在長江商學院一次關于共享經濟的論壇上，高超遇見優(yōu)客工場的創(chuàng)始人毛大慶，聊起為創(chuàng)業(yè)者提供辦公空間和資源連接的優(yōu)客工場，還缺少品牌服務這一模塊。
資源、經驗共享、品牌介入、品牌倒逼商業(yè)模式、豐富的創(chuàng)業(yè)者資源，毛大慶談的這些東西一下子喚起了高超埋藏已久的念頭。
“以前從來沒見過毛總，一切都是基于化學反應，”高超說。他當時還不知道優(yōu)步后來被滴滴收購。
現(xiàn)在，高超是優(yōu)客工場的CMO，同時運營自己的創(chuàng)業(yè)項目“優(yōu)客里鄰”。
高超和“優(yōu)客里鄰”的投資人：毛大慶、佟大為
優(yōu)客里鄰的業(yè)務包括，為創(chuàng)業(yè)者提供品牌傳播服務的“里鄰”；創(chuàng)投自媒體“有言”，和品牌培訓“轱轆學院”。
高超說：“未來最重要的不是經驗和知識，是連接能力。如果你還是服務的乙方，最大的價值是你可以把很多客戶的資源連接起來，而不是像過去那樣屏蔽信息為自己牟利。”
“公關的連接和跨界能力最重要，讓甲方腦洞大開，靠的不僅僅是創(chuàng)意，更多的是靠視野。”
有人說，高超的團隊就像“創(chuàng)業(yè)圈子里的一種酶，幫助創(chuàng)業(yè)者產生化學反應”。
許飛吉他的故事
在優(yōu)客工場有個大家熟知的案例，就是許飛吉他。 許飛是2006年“超級女生”的全國第六名，一曲“那年夏天”觸發(fā)了青春的惆悵?，F(xiàn)在創(chuàng)業(yè)做吉他培訓，以前就是開班，但是高超和許飛一起探討如何抓住用戶的痛點。
他們的答案是，鋼琴對小孩是痛點，吉他不是；玩吉他的人，爽點是撩妹、談情，還有表演、年會。年輕人沒錢買包的時候，彈一首情歌；馬云、王健林這些大企業(yè)家也要在年會上秀才藝。
許飛在教徐小平彈吉他
許飛推出了她獨特的“場景教學法”，一周速成班，只學一首曲子，學了就能用。他們做了高曉松把妹同款，徐小平年會同款，許飛還教會了毛大慶、影星吳京、凌瀟肅、唐一菲、杜海濤、童話大王鄭淵潔等名人彈唱吉他，都是用在特定的場合。吉他還做為團建、領導力培訓，現(xiàn)在成為長江商學院的一門課程，由許飛授課。
用戶思維、場景營銷，在這里每天都在發(fā)生，高超說，公關把這些美好的因素連接起來了。
初創(chuàng)企業(yè)逼問公關的終極問題
回到“公關的終極問題－如何衡量”，我希望從來自跨國公司成熟品牌，今天為創(chuàng)業(yè)公司服務的高超這里找到一種答案。
高超說：“在大公司，品牌、公關屬于標配，都是機構、系統(tǒng)發(fā)力，標準性動作，長期投入。但是創(chuàng)業(yè)公司等不及，他們的‘小目標’是活下來，他們馬上要品牌、營銷、公關、獲客。”
高超說：“我會坐下來跟創(chuàng)業(yè)者分析，核心問題總是在于：我如何與眾不同？如何引起關注？
優(yōu)客工場內創(chuàng)業(yè)項目做的牛肉醬試吃活動
“其實這就是公關的定位，或者是波特競爭力模型中的差異化。在你初創(chuàng)脆弱的時候，必須在競爭品類中找到自己的差異點，價值點，用公關倒推商業(yè)模式，用品牌為你構建競爭壁壘，強化你的競爭力?！?/strong>
至于你界定的差異點是不是有效，看你的差異化信息能否被目標人群接受，引起他們的好感和行動。
高超說：“在大公司的時候，做傳播計劃，第一頁目標和關鍵信息總是想直接跨過去，因為每次都是一樣的，大家急著看后面要做什么?？墒菍?chuàng)業(yè)公司，第一頁是最重要的，這就是你為什么要品牌做公關，你的差異點價值點在哪里?！?/span>
公關如何實現(xiàn)資本變現(xiàn)
每天面對創(chuàng)業(yè)人群，自己也在創(chuàng)業(yè)，高超是否想過品牌和公關如何實現(xiàn)資本變現(xiàn)？
他說：“我能看到的一種方向是：精益創(chuàng)業(yè)，細分、跨界，面向特定人群的垂直深耕。”
“第二個方向是從流水線到作坊手藝人。原來公關是生產線，每個人守一個工位，現(xiàn)在是手工藝人，反工業(yè)化，從設計到制作完成全案。比如做網紅，不僅僅做渠道，也包含對網紅特質的理解；數(shù)字化公關，像新世相這樣的公司打破了媒體和創(chuàng)意機構的界限，打通了整個鏈條?！?nbsp;
“第三個方向是出現(xiàn)大量像姐夫李這樣的獨立顧問，他們以輕資產方式運營，搭積木手段快速整合資源，為客戶提供變化多端的定制服務。”
致年輕公關人－不貪大 做專精
談到對迅速成長的職場和公關人的建議，高超說：“需要專注，不要再去試圖把品牌傳播的碎片一個個拼起來，一個個做過來。抓住一個營銷的細分，做深，找到自己品類的垂直類，成為專家，成為明星。“
“職場就是一個路演，把自己當創(chuàng)業(yè)者看，找投資人，要想清楚你能給予什么價值，你的垂直細分是什么，比如你短視頻做精，營銷學習體系做精，文案做精，還有就是連接的能力。“
高超現(xiàn)在的團隊有10人左右，基本都是90后。他在這個創(chuàng)業(yè)小團隊營造一種家庭的氛圍。
團隊的小朋友說，超哥是個“有同理心的老板”，他會從員工的角度考慮，有些細節(jié)，比如讓實習生去給過生日的員工買蛋糕，超哥要交代“先把錢給實習生，別讓他們墊錢”。
更重要的，是天蝎座的超哥有“很強的包容心”，在團隊不需要考慮層級，不需要恭維他，一切都是扁平化的。
超哥的“潮男范”
當然在大公司做過的高超承認，組織大了以后，很難實現(xiàn)絕對的扁平化，但是他喜歡目前的狀態(tài)，團隊的狀態(tài)，特別是每天有機會深入不同的創(chuàng)業(yè)公司，了解不同的產品、業(yè)務，幫他們做品牌，與他們一起成長。
對公關的老本行，比如寫作，高超坦承手生了，寫得慢，但是在2016年5月20日他公司的自媒體”有言Utalk” 上線的時候，他還是自己操刀來了一篇“一個20年男公關的表白：我可能要做一件特別不靠譜的事情”。
這里包含著標題黨要素，“20年男公關”、“表白”、“不靠譜”，他在文章中自問自答，自我嘲諷。而“講好創(chuàng)業(yè)人的品牌故事”，為創(chuàng)業(yè)者服務，是高超說“特別不靠譜”但特別貼近市場、特別充滿價值的事情。
祝超哥和他的小伙伴們成功，下次跳槽請務必謹慎。
本文作者姐夫李采訪超哥
