大公司最重視的員工特質(zhì)有哪些？Head Hunter在大企業(yè)的用人調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，排名是工作精神、學(xué)習(xí)態(tài)度，最后一項才是創(chuàng)意。中國有句話說“技不如人”，其實只講對了一半，職場上技藝超群的人比比皆是，惟有做出“個性化”才能讓你脫穎而出。大部分人都把工作當(dāng)成例行公事，每天固定時間上下班，做固定的工作內(nèi)容，和固定的人打交道，也只會達(dá)成“固定”的成果……
那么什么樣的人能夠脫穎而出呢？脫穎而出的人從不認(rèn)為工作是例行公事，他們認(rèn)為工作時還要多一點細(xì)心、多一點思考、多一點不同的作為、多一點感人的誠意。有一位進(jìn)公司才一年的年輕人讓公司為她打破常規(guī)，提前把她派到國外當(dāng)主管，她分享自己的觀念——愿意多想一些解決問題的方法，預(yù)防問題的發(fā)生。比起那些等到問題發(fā)生后只會滅火或救火的同事來說，老板對她留下不錯的印象。
“多想一步，多做一步”正是我們所需要的心態(tài)，它比金錢、天賦、技能、背景更重要。有一位自海外名校畢業(yè)回國的高材生，愿意從酒店洗馬桶的小弟做起。據(jù)說，他每回清洗馬桶后還會用手指頭去摸一圈馬桶，確保徹底清潔，因此總被同事取笑，但有一回被老板看見了。老板覺得這有點夸張令人難以置信，同時也相信他真的熱愛酒店行業(yè)。終于這位年輕人脫穎而出，老板在來年將他轉(zhuǎn)至核心部門。
我曾應(yīng)邀到秘書協(xié)會做演講，其中一位當(dāng)了30年一流企業(yè)的秘書被傳為奇跡。她歷任多位CEO，大部分CEO都會在秘書這個位置上用自己人，但她都被每位CEO挽留下來，秘訣就在于她總是能在看似平常的事情上做出特色來。例如最常做的泡咖啡，她總是把它視為大事，細(xì)心地記下每位來訪客人喝咖啡喝茶的喜好，誰不加糖加奶精這種小細(xì)節(jié)，就好像航空公司記下VIP貴賓的用膳習(xí)慣一樣，讓客人倍感自己被重視，有驚嘆又溫暖的感受。
顯然，最好的凸顯自己，就是做到前面所講的“個性化”，再進(jìn)一步說，就是“差異化”，凡事做到效率多一點、主動多一點、想法多一點、笑容多一點、體貼多一點。主動的人往往比被動的人獲得的機會更多，只有主動，你才能與其他被動等待的人有所區(qū)隔。這里有三件事是老板用來識別員工差異化的選項：你可以主動問主管有什么事情需要幫忙？同事有什么問題要協(xié)助？有什么資料要幫忙收集？基本上就是“專業(yè)多一點，體貼多一點，熱情多一點”，這些可幫助你在公司里有多一點的成長空間。
最近有一位國外暢銷書作家的作品被國內(nèi)出版社追著搶簽中文版權(quán)，十幾家出版社仗著財大氣粗，希望極大，不料，最后卻被一家小型出版社的小職員給搶走了。知名作家在記者會上說，他認(rèn)為這位職員很用心，提出的企劃頗具新意，甚至還幫作者做了舞臺劇的規(guī)劃。比較其他大牌出版社的流于形式，作家最后對這家小出版社動心了。而我也有類似的經(jīng)歷，今年夏天有許多演講邀請，實在很想推辭了，但某家公司的主管親自飛了一趟北京堅持與我見面，詳述他們的企業(yè)文化，并描述了聽眾的學(xué)歷、個性、職位及需求。對方的用心讓我開始感到壓力，最后我答應(yīng)為他們量身定做了主題。
有一家知名外企近年來讓年輕人參與實習(xí)“未來生涯體驗計劃”，結(jié)果這些年輕人結(jié)束實習(xí)后普遍認(rèn)為“錢”、“資歷”不是最重要的，“工作態(tài)度”才是生涯里最關(guān)鍵的。而抱著這樣態(tài)度的人有96％后來都順利就業(yè)了。參與過類似生涯體驗計劃的某公司老板Paul分享他的職業(yè)觀：“白紙的可貴，就在于無限的可能。”他舉例自己沒有上過名校，但從第一份工作開始，他就知道比別人多一份服務(wù)客人的熱誠，老板破格將他升至企劃部門。因此就算是菜鳥也有可能因為比別人多付出一分心，而搶走其他老鳥的機會。Paul點出比別人多做一點的員工，當(dāng)組織重整精簡人力時，比較不會被裁掉。換個角度想，如果你計較的話，就只肯做份內(nèi)的工作，那么上司不會將很重要的工作交給你嘗試，未來很難向上發(fā)展。所以從今天起，大家不妨在工作時想想既然你已付出100%，何不再多付出那百分之一呢？
