2019年是社群元年,是很多傳統(tǒng)行業(yè)、電商行業(yè)、直營行業(yè)都涉及做所謂社群,把自己潛在客戶放在一個群里面,進行引導(dǎo)、消費,多次成交。
社群是快速連接客戶,跟培育客戶且成本最低,還有效的場。這就出現(xiàn)了社群經(jīng)濟。
2019年已過半,現(xiàn)在社群經(jīng)濟也越來越火,私域電商這個說法也跑出來了, 怎么滿足不了平臺?
什么叫私域電商?簡單來說,我們可以將擺脫電商平臺依賴,通過移動社交方式與客戶進行直接溝通并完成商品交易的商戶,稱為私域電商。
過去流量紅利時代,生意好做,企業(yè)偏重搶流量要轉(zhuǎn)化,不太重視用戶運營管理;今天獲客成本很高,新的流量又少,企業(yè)才意識到經(jīng)營用戶,維護老客戶的重要性。
私域電商開始大爆發(fā),私域流量已成定局 ,某種程度講,企業(yè)是被逼的,但任何紅利不會一直存在,如何在競爭中長久生存?這就是市場競爭的現(xiàn)實。
在新的現(xiàn)實面前,企業(yè)不得不重新審視客戶的價值,以前只是求轉(zhuǎn)化,有購買就行。現(xiàn)在還考慮能不能讓客戶繼續(xù)復(fù)購,再復(fù)購;甚至讓老客戶帶來新客戶。
所有這些想法歸根結(jié)底,就是追求“顧客終身價值(CLV)”的經(jīng)營理念。
怎么理解呢? 為什么會有“私域電商”? 做過電商或者其他互聯(lián)網(wǎng)增長的都知道,當(dāng)下,流量焦慮席卷了各行各業(yè)。平臺流量變得越來越貴,消費者在平臺上獲得信息的成本變得越來越高,企業(yè)通過平臺獲得消費者的成本也越來越高。
于是有個特別火的詞出現(xiàn)了,叫“私域流量池”。顧名思義就是把用戶“圈”到自己的一畝三分地(自媒體、社群),以此產(chǎn)生強聯(lián)系,提高復(fù)購率。 從微商到微電商,再到如今的社交電商,都無一例外地在自建流量池。如果說以往傳統(tǒng)的電商形態(tài)是把1件產(chǎn)品賣給1000個人,那么在私域電商里,咱們可以把1000件產(chǎn)品賣給1個人(這就大大降低了流量成本)。
因為每個人都是一個立體的、全面的個體,他需要買鞋也需要買衣服,需要化妝也需要背包包。 私域電商開始大爆發(fā),私域流量已成定局,電商的利潤公式大概是:利潤=流量*轉(zhuǎn)化率*(客單價-獲客成本)。
以往在客單價難以上升、獲客成本也居高不下的情況下,大家更注重流量和轉(zhuǎn)化率的提升,以此增加利潤。但是在私域電商里,通過一定的運營,能夠降低獲客的成本、提高轉(zhuǎn)化率,甚至提高客單價。
因此今天,誕生了很多月銷售額上千萬的微電商平臺,他們不需要依附京東、淘寶這樣的平臺電商,他們利用自身的影響力自建商城、自建流量池,利用自身的影響力背書加微信的便利走出了一條新路
私域流量時代你能否激發(fā)和改變你和用戶的關(guān)系?
近兩年社交電商的發(fā)展讓行業(yè)的大佬意識到一點你和用戶或者消費者的關(guān)系如果是簡單地買賣關(guān)系的話是不夠的,不足以支撐你的品牌長期跟她建立連接關(guān)系,用戶需要獲得更多的成就感、滿足感、依賴感。
微商的模式就是最好的說明如果你的品牌能夠長期激發(fā)其中一部分非常堅信你品牌的用戶,你就可以形成一個龐大的市場團隊,幫助品牌的整體快速成長。
微信群是作為社群經(jīng)濟的一個非常好的場,也是私域流量池的一個非常有粘性的平臺。這不僅僅是因為微信的用戶基數(shù)非常大,還因為微信已經(jīng)引領(lǐng)了人們走向了一種新的社交方式。
因此,社群經(jīng)濟目前最主要的表現(xiàn)形式還是以微信為主的一種商業(yè)活動行為。
那么,如何從深度去解密私域流量池的操作跟好處呢?下一篇文章為你揭曉……