答：《第二曲線創(chuàng)新》李善友
一、自動柜員機ATM
自動柜員機ATM出現(xiàn)，徹底解放了柜員，讓銀行實現(xiàn)能夠滿足客戶24小取款需求。通過機器替代人，實現(xiàn)了突破性的創(chuàng)新，從而使世界上幾大柜員機生產(chǎn)企業(yè)迅速發(fā)展，盈利頗豐。
二、設備基本功能
自動取款機由原來取款功能，拓展到后來存款、查詢、購買理財、基金、保險功能，以及未來的消費貸款發(fā)放等功能。
三、費用成本組成
為確保自助設備日常正常運行，需要人工提供現(xiàn)金清機加鈔支持，同時需保安押運、現(xiàn)金清分清點等耗費大量的人力，運營費用成本非常高。
四、第一性原理功能拆分
如何降低運營成本，通過拆分自助取款機基本功能，審視其整個操作流程，包括取款、存款、清機、加鈔等環(huán)節(jié)。
如果將自助設備里面現(xiàn)金存款循環(huán)起來，當客戶需要取錢時，將之前存入現(xiàn)金循環(huán)給客戶，那么就不需要人工添加現(xiàn)金。如果時設備實現(xiàn)遠程清機加鈔，則可以減少銀行大量成本支出。
五、單一元素最大化尋找
通過拆分自助設備功能，找到最根本要素，那個元素是破局點。如果設備可以實現(xiàn)循環(huán)、遠程清機加鈔功能，則不需要人工到現(xiàn)場，減少了押運、清分等成本支出。
六、功能建模破局點突破
圍繞遠程自動清機加鈔這個單一要素，將設備的存、取款功能有機的組合起來。如果將遠程清機加鈔這個單一要素最大化，就會成為了自助設備成本壓降的核心破局點。成為了這個商業(yè)模式的增長飛輪，一旦功能實現(xiàn)則會使銀行成本壓將實現(xiàn)正循環(huán)如何轉起來。
銀行可以將之前投在自助渠道上的費用，用于改造自助設備功能，因為其功能的核心就是存取款這些不變的要素。
基于自助設備存取款的第一性原理，找到其背后的道理，通過跨越非連續(xù)性，找到跨越非連續(xù)性中的費用成本失速點和遠程清機加鈔這個破局點，通過降低營運成本實現(xiàn)第二曲線的增長，由新的增長引擎帶來爆發(fā)性增長。
