列夫,托爾斯泰有句名言：幸福的家庭都是相似的，不幸的家庭卻各有各的不幸。我說(shuō)：優(yōu)秀的企業(yè)都是相似的，平庸的企業(yè)各有各的缺陷。
橫看成嶺側(cè)成峰，遠(yuǎn)近高低各不同。千人千面，不同的企業(yè)也有不同的特征。但是我們挖掘現(xiàn)象背后的規(guī)律，就會(huì)有所收獲。
一、企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
企業(yè)的的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)一般有五種表現(xiàn)形式：
①通過(guò)出眾的技術(shù)或特色創(chuàng)造真實(shí)的產(chǎn)品差異化（更好的產(chǎn)品和服務(wù)）。這方面有代表性的比如蘋(píng)果手機(jī)，通過(guò)與眾不同的產(chǎn)品理念和獨(dú)特的系統(tǒng)設(shè)計(jì)，是的蘋(píng)果手機(jī)的體驗(yàn)不同于市場(chǎng)絕大多數(shù)的其他手機(jī)，蘋(píng)果公司在行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)中處于明顯的優(yōu)勢(shì)。
②通過(guò)一個(gè)信任的品牌或聲譽(yù)創(chuàng)造可感知的產(chǎn)品差別化。品牌的價(jià)值在于：消費(fèi)者愿意多花錢(qián)從一家公司取得同樣的產(chǎn)品和服務(wù)，而不是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。至少也是同樣的價(jià)格消費(fèi)者更愿意從這家公司購(gòu)買(mǎi)相同的產(chǎn)品和服務(wù)。要不創(chuàng)造超額利潤(rùn)，要不保持強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)排他性（護(hù)城河深度），除此以外的品牌只是一種標(biāo)識(shí)或者聲譽(yù)，并不具備相應(yīng)的商業(yè)價(jià)值。
這方面的經(jīng)典案例是海底撈，海底撈是做火鍋的，這是一個(gè)很大眾的商業(yè)，但是海底撈通過(guò)“服務(wù)”這個(gè)切入口，持之以恒，贏得了消費(fèi)者的交口稱(chēng)贊，打造了屬于自己的品牌，獲取了超越同行的極潤(rùn)。
③降低成本并以更低的價(jià)格提供相似的產(chǎn)品和服務(wù)。我們唯一需要做的是分析企業(yè)保持低成本優(yōu)勢(shì)的原因，判斷這種優(yōu)勢(shì)能否持續(xù)。
這個(gè)策略的案例就是大名鼎鼎的沃爾瑪了，對(duì)于沃爾瑪，降低成本不是一項(xiàng)營(yíng)業(yè)措施，而時(shí)公司的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和企業(yè)文化，可以說(shuō)公司的運(yùn)營(yíng)就是圍繞著四個(gè)字展開(kāi)的，一個(gè)一個(gè)平淡無(wú)奇的舉措組合在一起就形成了沃爾瑪獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
④ 通過(guò)創(chuàng)造高的轉(zhuǎn)換成本鎖定消費(fèi)者。我們總結(jié)一下就是：時(shí)間成本、金錢(qián)損失、標(biāo)準(zhǔn)性原則（便利性）、長(zhǎng)期合作。
這個(gè)案例在軟件行業(yè)特別明顯，我們熟知的微軟、甲骨文和微信等都是在這樣，我以會(huì)計(jì)行業(yè)的軟件，用友為例，這是一款專(zhuān)業(yè)性很強(qiáng)的實(shí)務(wù)軟件，當(dāng)企業(yè)完成了前提的市場(chǎng)擴(kuò)展后，學(xué)校的專(zhuān)業(yè)教育、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的再次深造和企業(yè)的實(shí)際運(yùn)用會(huì)形成本行業(yè)人員對(duì)軟件的依賴(lài)性，企業(yè)想更換一個(gè)會(huì)計(jì)軟件就要重新培訓(xùn)人員，在不同公司之間財(cái)務(wù)對(duì)接的整理，會(huì)計(jì)人員的使用習(xí)慣都是問(wèn)題，這就使得哪怕用友軟件不是最好的會(huì)計(jì)軟件，但是仍然可以在競(jìng)爭(zhēng)中取勝。
⑤ 通過(guò)建立高進(jìn)入壁壘把競(jìng)爭(zhēng)者阻擋在外面。壟斷是最高級(jí)的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)。壟斷有四種類(lèi)型：行政壟斷、專(zhuān)利壟斷、資源壟斷和區(qū)域壟斷。這方面是比較簡(jiǎn)單的，比如中國(guó)的電信行業(yè)實(shí)行拍照營(yíng)業(yè)許可制度，全市場(chǎng)就中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通和中國(guó)電信三家公司，其他企業(yè)沒(méi)有與之競(jìng)爭(zhēng)的基礎(chǔ)。
總結(jié)一下就是①獨(dú)一無(wú)二的產(chǎn)品②有經(jīng)濟(jì)效益的品牌價(jià)值③低成本優(yōu)勢(shì)，即性?xún)r(jià)比④消費(fèi)者粘性⑤高壁壘
二、企業(yè)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力
競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，最終都要體現(xiàn)在企業(yè)的產(chǎn)品中。
產(chǎn)品，商業(yè)模式，競(jìng)爭(zhēng)力是認(rèn)知企業(yè)的不同層次。就像我們說(shuō)可口可樂(lè)這個(gè)公司，可口可樂(lè)的產(chǎn)品為什么暢銷(xiāo)（產(chǎn)品），它依靠什么擴(kuò)大市場(chǎng)，抵御競(jìng)爭(zhēng)（競(jìng)爭(zhēng)力），它是怎么賺錢(qián)的，它能賺多少（商業(yè)模式）。
我們說(shuō)可口可樂(lè)口感好，具有成癮性，文化基因強(qiáng)大（產(chǎn)品）；品牌效應(yīng)強(qiáng)大，口感穩(wěn)定，配方獨(dú)特（競(jìng)爭(zhēng)力）；通過(guò)將水和一些配料混合成褐色的液體罐裝后出售就可以賣(mài)錢(qián)，成本固定且規(guī)?；粩嘟档停ㄉ虡I(yè)模式）
現(xiàn)在用從競(jìng)爭(zhēng)力的角度看，什么樣的產(chǎn)品具有強(qiáng)大的終端優(yōu)勢(shì)。所謂終端優(yōu)勢(shì)就是面對(duì)直接下游市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力。
①獨(dú)一無(wú)二的產(chǎn)品②有經(jīng)濟(jì)效益的品牌價(jià)值③低成本優(yōu)勢(shì)，即性?xún)r(jià)比④消費(fèi)者粘性⑤高壁壘
這里需要注意的是一個(gè)優(yōu)秀的產(chǎn)品可能同時(shí)具備不止一個(gè)因素，強(qiáng)大的商業(yè)模式也是一個(gè)道理。
我總結(jié)最好的產(chǎn)品（服務(wù)）有如下的特征：
①有頂尖的品牌。品牌的背后是過(guò)硬的技術(shù)，獨(dú)特的文化，長(zhǎng)期的口碑等等，但是都給產(chǎn)品帶來(lái)了溢價(jià)的經(jīng)濟(jì)效益或者強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)（老干媽的價(jià)格卡位是典型的案例，在價(jià)格區(qū)間內(nèi)無(wú)敵）
②有重復(fù)的需求。一次性的需求很難出現(xiàn)強(qiáng)大的產(chǎn)品，但是這個(gè)屬性最弱，有很多單次需求領(lǐng)域也出現(xiàn)大量?jī)?yōu)秀產(chǎn)品，原因是③
③有廣闊的市場(chǎng)。這個(gè)最容易理解，有了市場(chǎng)才有生命力。
④有提價(jià)能力。
⑤消費(fèi)群體穩(wěn)定，并且逐步擴(kuò)大。這是產(chǎn)品的成癮性或者壟斷性等諸多因素形成的。
可以更簡(jiǎn)潔總結(jié)為四個(gè)方面：①頂尖品牌②市場(chǎng)巨大③稀缺，甚至不可替代④消費(fèi)端穩(wěn)定
我沒(méi)有把很多人非常在乎的提價(jià)能力列進(jìn)去，因?yàn)橄∪焙晚敿馄放七@兩個(gè)因素可以保證產(chǎn)品的利潤(rùn)空間。非要加上，也可以。⑤有提價(jià)空間
這里我們重點(diǎn)聊聊企業(yè)產(chǎn)品的成癮性。
一說(shuō)到成癮性，很多大V強(qiáng)調(diào)過(guò)的有賭博、煙草、烈酒，某些醫(yī)藥品。我覺(jué)得我們對(duì)微軟操縱系統(tǒng)也有成癮性。甚至我們隊(duì)肯德基、微信都有成癮性。
那么什么是成癮的本質(zhì)呢？參考企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的第四條：通過(guò)創(chuàng)造高的轉(zhuǎn)換成本鎖定消費(fèi)者。我們總結(jié)一下就是：時(shí)間成本、金錢(qián)損失、標(biāo)準(zhǔn)性原則（便利性）、長(zhǎng)期合作。我認(rèn)為成癮性的本質(zhì)就是消費(fèi)者粘性。
“成癮消費(fèi)”不僅包括“依賴(lài)性消費(fèi)”,而且可以擴(kuò)充到“必備性消費(fèi)”范疇，它們?cè)谛袠I(yè)上則表現(xiàn)為一些非成癮性藥品和大量的家庭日用品。
從競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的角度認(rèn)識(shí)企業(yè)，從競(jìng)爭(zhēng)力的角度認(rèn)識(shí)產(chǎn)品，然后從產(chǎn)品反思企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是不是真實(shí)的，可持續(xù)的，這是一個(gè)觀察我們投資的公司質(zhì)量很好的窗口。
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