西安利之星奔馳4S店漏油維權(quán)事件已經(jīng)半個月了，到目前為止，還是沒有一個令人滿意的結(jié)果，甚至，連結(jié)果都沒有。
車主有理有據(jù)、言必稱您、語必呼敬，試圖用“講道理”來為自己維權(quán)，然而西安利之星用盡渾身解數(shù)搪塞、掩蓋、回避，甚至編造虛假消息，稱已達(dá)成退款、換車，后來又稱已與車主妥善解決，實(shí)則車主并不知情。
在眾多網(wǎng)友的圍觀炮轟下，奔馳官方迫于社會輿論壓力，歷時近20天，終于想起自己有公關(guān)部門，于是辛苦發(fā)出了一份聲明，并派專門工作小組和當(dāng)事人進(jìn)行直接溝通。
店大欺客不是什么稀奇事了，具體這事件如何解決，我們也僅能在輿論上支持車主維權(quán)，剩下的只能寄希望于相關(guān)部門例如市場監(jiān)督局、消協(xié)等積極協(xié)調(diào)幫助消費(fèi)者。
順便說一句，當(dāng)?shù)氐墓ど叹?、市場監(jiān)督局等等部門似乎也是在近兩天發(fā)現(xiàn)輿論壓力過大，連夜成立了起來。畢竟，維權(quán)的車主打110不受理，找相關(guān)部門找不到，猶如皇帝的新衣。
西安利之星4S店的欺詐行為，讓車主蒙受損失，車主找到相關(guān)部門投訴維權(quán)無果，這是奔馳實(shí)力強(qiáng)大的表現(xiàn)，還是相關(guān)部門的不作為？
筆者也曾購買過汽車，個中彎彎道道不多贅述，只是對于分期付款有一個疑問：
購車的金融服務(wù)費(fèi)到底是什么。
正如此次事件的維權(quán)車主所說“你們收取一萬五千元的金融服務(wù)費(fèi)，你們到底給我服務(wù)了什么”。車主在有全款購車的能力下，被西安利之星4S店一步步引誘、逼迫，最終分期付款，所有的材料，包括銀行流水、居住證明、房屋抵押證明之類，都是由車主自行辦理，4S店也許是提供了茶水服務(wù)？一杯白開水150塊錢在某些地方也是合理的，但是這4S店難道提供了100杯白開水供車主飲用嗎？100杯白開水，太可怕了，買車還得先去醫(yī)院掛號，4S店-ICU無縫對接。
都說金融服務(wù)費(fèi)是行業(yè)潛規(guī)則，不開票、使用私人賬戶收款，那么問題來了：
根據(jù)法律，一切個人或單位在購銷商品、提供或接受服務(wù)及從事其他經(jīng)營活動中，由收款方開具足額稅務(wù)發(fā)票，并提供給購買方，稅務(wù)發(fā)票是審計(jì)機(jī)關(guān)、稅務(wù)機(jī)關(guān)執(zhí)法檢查的重要依據(jù)，更是個人或單位繳納稅費(fèi)的憑證，不開具發(fā)票是違法行為。
西安利之星4S店用私人賬戶收取了車主一萬五千元的金融服務(wù)費(fèi)之后，僅開具了一張收款收據(jù)。
這是嚴(yán)重的偷逃稅行為。
收款收據(jù)只是作為付款憑證、記賬憑證使用，繳納稅款需要根據(jù)稅務(wù)機(jī)關(guān)提供的正規(guī)發(fā)票。
此次奔馳漏油維權(quán)事件發(fā)酵，西安利之星不但要面對事件本身的輿論壓力，受到市場監(jiān)督局、工商等等部門的調(diào)查、監(jiān)督，還必須經(jīng)由稅務(wù)機(jī)關(guān)、審計(jì)機(jī)關(guān)調(diào)查，徹查偷稅漏稅的行為。
不管是西安利之星店大欺客，還是奔馳店大欺客，此次事件也都表明了廣大消費(fèi)者維權(quán)意識的崛起，消費(fèi)者群體意識的上升。
事件一開始，各路媒體沉默不語，各大網(wǎng)站、社區(qū)“毫不知情”，也許是奔馳公關(guān)太過強(qiáng)大，也許是奔馳員工福利太好，公關(guān)人員都去德國度假了。維權(quán)的車主淹沒在沉默中。
直到抖音爆出，網(wǎng)民們突然發(fā)現(xiàn)寶馬的后座上有哭泣的女人，奔馳的引擎蓋上坐著哭泣的小姐姐。
所有人不再沉默。
一時間，各大網(wǎng)站、社區(qū)似乎陷入了狂歡：
“買奔馳嗎？66萬，出門就漏油的那種”。
我愛這狂歡，這狂歡要持續(xù)下去，要發(fā)出更大的聲音。
我們都是消費(fèi)者，當(dāng)別人受到了欺詐，而這個欺詐不是因?yàn)樽约捍?，是因?yàn)閯e人壞，這個時候我們袖手旁觀冷眼看待嗎？
不，不能。
你不替別人做聲，下一次，你被人欺詐的時候，沒有人為你做聲。
消費(fèi)者的維權(quán)意識崛起了，不再是默默忍受的時代了。
買辦企業(yè)用燒機(jī)油的發(fā)動機(jī)、一鍵火花的高科技配置給你營造了無與倫比的“這車比較高級”感；用一腳飛升的剎車和全自動自燃煙火給你營造了爽翻天的“德國斯圖加特豪華”感；買機(jī)油送車、簡配先減氣囊、加價再排隊(duì)、信仰加成就是耐用、賣給中國人的車不需要B柱……
醒醒吧車企們，已經(jīng)不是捷達(dá)富康夏利比性能強(qiáng)勁、桑塔納頂一套別墅的時代了。
不要裝聾作啞，不要欺軟怕硬，消費(fèi)者會用腳投票。
最后，祝愿西安利之星4S店財(cái)務(wù)狀況良好，依法納稅利國利民。
作者：廠公
