**機動車檢測服務有限公司
經(jīng)營行為自查報告
**運管所：
為積分響應全省營運車輛綜合性能檢測機構(gòu)經(jīng)營行為排查工作，我公司立即召開了專題會議，安排落實自查計劃，認真開展自查工作。按照相關(guān)法律、法規(guī)、標準及省交通運輸廳《關(guān)于開展營運車輛綜合性能檢測機構(gòu)經(jīng)營行為排查的通知》和《道路運輸車輛技術(shù)等級劃分和評定要求》等相關(guān)要求，我公司開展自查工作主要資質(zhì)認定證書及其附表、檢驗項目、檢驗報告單、尾氣排放檢測、檢測設備維護管理、聯(lián)網(wǎng)控制系統(tǒng)、人員持證、收費行為、質(zhì)量管理制度落實等方面進行了全面系統(tǒng)的排查。同時，針對企業(yè)安全管理工作進行了嚴格的排查，對查出的問題立即進行了整改。現(xiàn)將我公司自查情況報告如下：
一、基本情況（含資質(zhì)、檢測項目、人員、場地配備、聯(lián)網(wǎng)控制等）
***機動車檢測服務有限公司依法注冊成立于2015年6月29日，注冊資本360萬元，擁有固定資產(chǎn) 3000余萬元，是2016年7月經(jīng)江蘇省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局批準和檢驗檢測機構(gòu)計量認證的的專業(yè)機動車檢驗檢測機構(gòu)。公司主要經(jīng)營范圍：機動車安全技術(shù)檢驗、機動車綜合性能檢測，機動車尾氣環(huán)保性能檢測。公司廠區(qū)占地面積19725.6平方米，其中安檢工房、綜檢工房占地3000平方米，環(huán)檢工房占地500平方米，辦公設施占地面積2000平方米，停車場及附屬設施占地面積14225.6平方米。
公司人員配備合理齊全，現(xiàn)有在職員工 30人，其中具有本科以上學歷 2 人，大專文化 17 人，中專及高中以上文化 8 人，擁有專業(yè)技術(shù)人員 20 名，中高級以上職稱2人，具有工程師2人，所有專業(yè)技術(shù)人員均已取得省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門核發(fā)的檢驗資質(zhì)證書。根據(jù)體系劃分設有機構(gòu)負責人、技術(shù)負責人、質(zhì)量負責人各一名，報告授權(quán)簽字人2名，同時配備引車員、外觀檢檢驗員、底盤檢驗員、登錄員、設備管理員、質(zhì)量監(jiān)督員、內(nèi)審員等工作崗位及相應人員，以保證體系的正常運行。公司設有辦公室、檢測部、客戶服務大廳、機房、機動車綜合性能檢測車間、機動車安全技術(shù)檢驗車間、機動車尾氣檢測車間等部門及檢測服務機構(gòu)，其中安檢5條線（含摩托車檢測線1條）、綜檢2條線，環(huán)檢3條線，公司于今年初重新規(guī)劃了業(yè)務服務大廳，設立了客戶接待室、休息室、送檢引導室，開通了網(wǎng)絡預約通道，對各項收費項目和標準進行了公示，檢測車輛寬敞通風，安全設施到位，各工位及檢測設施、消防安全通道、警示、停車場地布局合理，日檢測能力得到極大提升，已成為本地區(qū)規(guī)模較大，設施齊全、高效規(guī)范的的三合一機動車檢驗檢測機構(gòu)。
公司自成立之初依據(jù)《檢驗檢測機構(gòu)資質(zhì)認定管理辦法》（質(zhì)檢總局令第163號）、RB/T214-2017《檢驗檢測機構(gòu)資質(zhì)認定能力評價 檢驗檢測機構(gòu)通用要求》以及相關(guān)法律、法規(guī)等文件，建立健全了內(nèi)部管理體系，含質(zhì)量手冊、程序文件、第三層次文件（含內(nèi)部管理制度、外來文件，法律法規(guī)、行政規(guī)章、技術(shù)標準等）以及日常記錄。對人員崗位的資質(zhì)、能力、經(jīng)驗、培訓等方法進行了明確的規(guī)定和控制，對檢驗檢測設備的標定校準、使用、日常養(yǎng)護、聯(lián)網(wǎng)控制、監(jiān)督檢查等有及時進行了控制。公司對檢測車輛均能按標準進行檢測，公司檢測系統(tǒng)軟件能夠滿足日常檢測需要和行業(yè)標準要求，能夠及時進行升級和完善，在軟硬件上具備了與質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門及公安、環(huán)保等部門聯(lián)網(wǎng)的能力，實現(xiàn)了信息的共享。
二、安全管理情況
公司結(jié)合6月安全生產(chǎn)月活動，進一步完善了企業(yè)安全管理制度，制定了安全生產(chǎn)月活動方案、消防安全預案、安全事故應急救援預案，成立了年度安全生產(chǎn)工作領(lǐng)導小組，并層層簽訂了安全生產(chǎn)目標責任書。同時開展了2020年度從業(yè)人員復工復產(chǎn)安全生產(chǎn)教育培訓，認真細致開展了安全隱患排查，進一步建立建立健全了重點工作崗位安全操作規(guī)程，并在各工位懸掛上墻。同時依據(jù)設備維護保養(yǎng)計劃，對重點設備定期進行了排查和維護，保證了所有設備均有效正常使用。通過強化安全管理，有效地預防和杜絕安全生產(chǎn)事故的發(fā)生。
三、存在問題
總體來說，我公司檢測資質(zhì)、從檢測場地、車間設計、檢測計量設備、人員能力資質(zhì)、檢測系統(tǒng)、安全防護、服務設施等軟硬件方面，滿足了行業(yè)標準、管理部門的要求和客戶車輛檢測的需要，能夠依法開展正常的機動車檢測檢測業(yè)務，但通過自查中也發(fā)現(xiàn)一些問題和不足：
一是部分人員業(yè)務能力和專業(yè)知識掌握不夠，對相關(guān)標準不能熟練牢記和運用。雖然能夠正常參加業(yè)務培訓，但效果還不理想，在培訓學習的方式方法上還需要進一步強化和不斷更新，還需要不斷加強業(yè)務能力和專業(yè)知識的培訓學習和考核。
二是發(fā)現(xiàn)部分崗位安全操作規(guī)程沒有隨著行業(yè)標準的要求及時進行更新，有個別崗位操作規(guī)程缺失。經(jīng)過排查后，已全部整改到位，并更新上墻。
三是在質(zhì)量體系的貫徹落實中，有部份質(zhì)量記錄和臺賬管理重視程度還不夠，還需要不斷規(guī)范和完善，以及不斷加強對員工的體系教育，特別是新入員工的教育培訓和監(jiān)督管理。
三是相對于其他老站，公司由于起步晚，在經(jīng)驗技能上還相對欠缺，有些車輛檢測次數(shù)過多導致效率相對低下，授權(quán)簽字人、審核上傳人員有時馬虎大意，容易出差錯，個別員工服務態(tài)度簡單、不注意方式方法，還會造成客戶誤解。因此公司業(yè)務工作效率和服務水平還有待進一步提高。
四、工作打算
總體來說，在本次排查中，未發(fā)現(xiàn)不按技術(shù)規(guī)范進行車輛檢測、出具不實檢測結(jié)果等的違法違規(guī)經(jīng)營行為，但仍有一些需要不斷改進和規(guī)范的地方。公司作為汽車檢測行業(yè)的一個新兵，真正開展汽車檢測業(yè)務的時間還不長，還有很多經(jīng)營服務等方面的經(jīng)驗需要向老站和行業(yè)管理部門的領(lǐng)導專家進行學習，不斷提高。通過排查發(fā)現(xiàn)我們的服務能力和管理水平還是有欠缺的，還需要不斷加強學習，提高隊伍素質(zhì)，提升團隊的協(xié)同配合能力，拓寬客戶服務渠道、改進工作作風、提升現(xiàn)代企業(yè)管理水平。下一步我們將重點改進和完善以下幾個方面的工作：1、進一步征求客戶意見，根據(jù)客戶需不斷提高自身業(yè)務能力水平，適時邀請行風監(jiān)督員，請他們?yōu)槲艺拘酗L品牌等建設工作獻計獻策，認真對待客戶反映的問題，為今后做好工作奠定更加堅實基礎。2、進一步加強業(yè)務技能和專業(yè)知識、行業(yè)標準規(guī)范的培訓學習，適時邀請相關(guān)專家領(lǐng)導來給公司員工授課，同時針對員工平時較忙的工作性質(zhì)，建立員工培訓學習和考核的信息化網(wǎng)絡平臺，不斷提高全體員工的專業(yè)技術(shù)能力和水平。3、進一步提高服務能力水平，加大客戶服務基礎設施的投入，不斷完善互聯(lián)網(wǎng)預約服務，為客戶提供最大便捷。4、進一步完善公司檢測系統(tǒng)軟件和網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)，提高檢測效率。5、建立健全各項基礎管理臺帳。2020年我們將著力打造信息化辦公服務系統(tǒng)，實現(xiàn)基礎臺帳數(shù)字化，充分利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，實現(xiàn)公司管理工作轉(zhuǎn)型升級，打造行業(yè)新亮點。
今后，我們將認真檢視以往工作的不足，不斷提高汽車檢測質(zhì)量，充分拓展用戶訴求渠道，努力打造智慧檢測站便民服務平臺，以更便捷的服務、更專業(yè)的技術(shù)能力和人員隊伍為廣大客戶車輛進行檢測，實現(xiàn)服務水平的提檔升級，為構(gòu)建和諧安全交通作出應有的貢獻。以上報告，如有不足和未到之處還請批評指正，不吝指教。
