以打造企業(yè)利潤(rùn)中心為已任的深圳市管理咨詢協(xié)會(huì)顧問(wèn)羅百輝認(rèn)為,責(zé)任中心可分為5個(gè)層次：收入中心、費(fèi)用中心、成本中心、投資中心、利潤(rùn)中心。
收入中心(revenue center)
什么是收入中心
收入中心是對(duì)收入負(fù)責(zé)的責(zé)任中心，其特點(diǎn)是所承擔(dān)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任只有收入，不對(duì)成本負(fù)責(zé)，因此，對(duì)收入中心只考核其收入實(shí)現(xiàn)情況。此類責(zé)任中心一般是創(chuàng)造收入的部門。
收入中心是指負(fù)有銷售收入和銷售費(fèi)用責(zé)任的銷售部門/銷售公司/銷售單位，以及相應(yīng)的管理責(zé)任人。
收入中心的劃分原則
收入中心的管理責(zé)任人，對(duì)本單位的整體產(chǎn)品銷售活動(dòng)負(fù)責(zé)。
管理責(zé)任人具有決策權(quán)，其決策能夠影響決定本單位銷售收入和銷售費(fèi)用的主要因素，包括銷售量、銷售折扣、銷售回款、銷售員傭金等。
管理責(zé)任人以銷售收入和銷售費(fèi)用為決策準(zhǔn)則
收入中心的控制目標(biāo)
控制目標(biāo)是特定財(cái)務(wù)期間內(nèi)的銷售收入、銷售回款和銷售費(fèi)用指標(biāo)，并據(jù)此評(píng)估達(dá)成效果。
確定收入中心的目的
確定收入中心的目的是為了組織營(yíng)銷活動(dòng)。典型的收入中心通常是從生產(chǎn)部門取得產(chǎn)成品并負(fù)責(zé)銷售和分配的部門，如公司所屬的銷售分公司或銷售部。若收入中心有制定價(jià)格的權(quán)力，則該中心的管理者就要對(duì)獲取的毛收益負(fù)責(zé)；若收入中心無(wú)制定價(jià)格的權(quán)力，則該中心的管理者只須對(duì)實(shí)際銷售量和銷售結(jié)構(gòu)負(fù)責(zé)。為使收入中心不僅僅是追求銷售收入達(dá)到最大，更重要的是追求邊際貢獻(xiàn)達(dá)到最大，因而在考核收入中心業(yè)績(jī)的指標(biāo)中，應(yīng)包括某種產(chǎn)品邊際成本等概念。隨著分配、營(yíng)銷和銷售活動(dòng)中作業(yè)成本法的逐漸采用，銷售單位能夠把它們的銷售成本和對(duì)每個(gè)消費(fèi)者提供服務(wù)的成本考慮進(jìn)去，這樣企業(yè)就能夠用作業(yè)成本制度把履行營(yíng)銷和銷售活動(dòng)的收入中心變成利潤(rùn)中心，從而可以對(duì)銷售部門的利潤(rùn)貢獻(xiàn)加以評(píng)估。因而，將許多分散的經(jīng)營(yíng)單位僅僅作為收入中心的情況越來(lái)越少了。
對(duì)收入中心的控制
對(duì)收入中心的控制，主要包括三個(gè)方面：
（一）控制企業(yè)銷售目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)
1、核查各收入中心的分目標(biāo)與企業(yè)整體的銷售目標(biāo)是否協(xié)調(diào)一致。保證依據(jù)企業(yè)整體目標(biāo)利潤(rùn)所確定的銷售目標(biāo)得到落實(shí)。
2、檢查各收入中心是否為實(shí)現(xiàn)其銷售分目標(biāo)制定了確實(shí)可行的推銷措施。包括推銷策略、推銷手段、推銷方法、推銷技術(shù)、推銷力量，以及了解掌握市場(chǎng)行情等。
（二）控制銷售收入的資金回收
銷售過(guò)程是企業(yè)的成品資金向貨幣資金轉(zhuǎn)化的過(guò)程，對(duì)銷售款回收的控制要求主要有：
1、各收入中心對(duì)貨款的回收必須建有完善的控制制度，包括對(duì)銷售人員是否都訂有明確的收款責(zé)任制度，對(duì)已過(guò)付款期限的客戶是否訂有催款制度。
2、對(duì)銷貨款的回收列入各收入中心的考核范圍，將收入中心各推銷人員的個(gè)人利益與銷貨款的回收情況有效地結(jié)合起來(lái)考核。
3、收入中心與財(cái)務(wù)部門應(yīng)建立有效的聯(lián)系制度，以及時(shí)了解掌握銷貨款的回收情況。
（三）控制壞帳的發(fā)生
對(duì)壞帳的控制要求主要有：
1、每項(xiàng)銷售業(yè)務(wù)都要簽訂有銷售合同，并在合同中對(duì)有關(guān)付款的條款作了明確的陳述。
2、在發(fā)生銷售業(yè)務(wù)時(shí)，特別是與一些不熟悉的客戶初次發(fā)生重要交易時(shí)，必須對(duì)客戶的信用情況、財(cái)務(wù)狀況、付款能力和經(jīng)營(yíng)情況等進(jìn)行詳細(xì)的了解，以預(yù)測(cè)銷貨款的安全性和及時(shí)回收的可能性。
收入中心的考核
同收入中心的控制一樣，對(duì)收入中心的考核也包括三個(gè)方面的指標(biāo)：
①銷售收入目標(biāo)完成百分比。其計(jì)算公式為：
銷售收入目標(biāo)完成百分比=實(shí)際實(shí)現(xiàn)銷售收入額目標(biāo)銷售收入額×100%
②銷售款回收平均天數(shù)。其計(jì)算公式為：
銷售款回收平均天數(shù)=?(銷售收入×回收天數(shù))全部銷售收入額
③壞賬損失發(fā)生率。其計(jì)算公式為：
壞賬損失發(fā)生率=當(dāng)期壞賬損失額當(dāng)期全部銷售收入額或賒銷收入額×100%
費(fèi)用中心（Expense center）
什么是費(fèi)用中心
費(fèi)用中心是指僅對(duì)費(fèi)用發(fā)生額負(fù)責(zé)的責(zé)任中心。是用貨幣量衡量投入或費(fèi)用的責(zé)任中心，而產(chǎn)出卻不用貨幣量加以衡量。是以控制經(jīng)營(yíng)費(fèi)用為主的責(zé)任中心。
費(fèi)用中心可應(yīng)用于管理部門、行政部門等顧問(wèn)、人事之費(fèi)用預(yù)算支出，其目的乃在于支出預(yù)算內(nèi)提供最佳的服務(wù)。該中心最大的優(yōu)點(diǎn)乃為既可控制費(fèi)用又可提供最佳的服務(wù)質(zhì)量，其缺失則為不易衡量績(jī)效。
費(fèi)用中心的種類
費(fèi)用中心又有兩種類型：固定費(fèi)用和隨機(jī)費(fèi)用。
固定費(fèi)用是那些有必要理由的正常支出：比如工廠中的直接費(fèi)、材料費(fèi)、設(shè)備、零配件等。
隨機(jī)費(fèi)用（也叫管理費(fèi)），其合理的限度是管理者在一定的條件下作出的判斷。如果該費(fèi)用中心的費(fèi)用絕大部分是固定費(fèi)用，那么它是一個(gè)固定費(fèi)用中心；如果絕大部分是管理費(fèi)用，那么它是管理費(fèi)用中心。
費(fèi)用中心的劃分原則
費(fèi)用中心管理責(zé)任人對(duì)本單位涉及的有關(guān)期間費(fèi)用負(fù)責(zé)
費(fèi)用中心管理責(zé)任人具有決策權(quán)，其決策能夠影響本單位期間費(fèi)用的主要因素，包括各項(xiàng)管理費(fèi)用、財(cái)務(wù)費(fèi)用的明細(xì)項(xiàng)。
管理責(zé)任人以管理費(fèi)用、財(cái)務(wù)費(fèi)用為決策準(zhǔn)則。
費(fèi)用中心的控制目標(biāo)
控制目標(biāo)是特定財(cái)務(wù)期間內(nèi)的管理費(fèi)用、財(cái)務(wù)費(fèi)用各明細(xì)項(xiàng)指標(biāo)，并據(jù)此評(píng)估達(dá)成效果。
成本中心（CostCenter）
什么是成本中心
成本中心是其責(zé)任者只對(duì)其成本負(fù)責(zé)的單位。是指只對(duì)成本或費(fèi)用負(fù)責(zé)的責(zé)任中心。成本中心的范圍最廣，只要有成本費(fèi)用發(fā)生的地方，都可以建立成本中心，從而在企業(yè)形成逐級(jí)控制、層層負(fù)責(zé)的成本中心體系。大多是只負(fù)責(zé)產(chǎn)品生產(chǎn)的生產(chǎn)部門、勞務(wù)提供部門或給以一定費(fèi)用指標(biāo)的企業(yè)管理部門。
成本中心的類型
1、基本成本中心和復(fù)合成本中心。前者沒(méi)有下屬成本中心，如一個(gè)工段是一個(gè)成本中心，后者有若干個(gè)下屬成本中心?；境杀局行膶?duì)其可控成本向上一級(jí)責(zé)任中心負(fù)責(zé)。
2、技術(shù)性成本中心和酌量性成本中心。
技術(shù)性成本是指發(fā)生的數(shù)額通過(guò)技術(shù)分析可以相對(duì)可靠地估算出來(lái)的成本，如產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程中發(fā)生的直接材料、直接人工、間接制造費(fèi)用等。技術(shù)性成本在投入量與產(chǎn)出量之間有著密切聯(lián)系，可以通過(guò)彈性預(yù)算予以控制。
酌量性成本是否發(fā)生以及發(fā)生數(shù)額的多少是由管理人員的決策所決定的，主要包括各種管理費(fèi)用和某些間接成本項(xiàng)目，如研究開(kāi)發(fā)費(fèi)用、廣告宣傳費(fèi)用、職工培訓(xùn)費(fèi)等。酌量性成本在投入量與產(chǎn)出量之間沒(méi)有直接關(guān)系，其控制應(yīng)著重于預(yù)算總額的審批上。
成本中心的特點(diǎn)
成本中心具有只考慮成本費(fèi)用、只對(duì)可控成本承擔(dān)責(zé)任、只對(duì)責(zé)任成本進(jìn)行考核和控制的特點(diǎn)。其中，可控成本具備三個(gè)條件，即可以預(yù)計(jì)、可以計(jì)量和可以控制。
成本中心的考核指標(biāo)
成本中心的考核指標(biāo)包括成本（費(fèi)用）變動(dòng)額和成本（費(fèi)用）變動(dòng)率兩項(xiàng)指標(biāo)
成本（費(fèi)用）變動(dòng)額=實(shí)際責(zé)任成本（費(fèi)用）-預(yù)算責(zé)任成本（費(fèi)用）
成本（費(fèi)用）變動(dòng)率=成本（費(fèi)用）變動(dòng)額/預(yù)算責(zé)任成本（費(fèi)用）×100%
投資中心（Investment Center）
什么是投資中心
投資中心是既對(duì)成本、收入和利潤(rùn)負(fù)責(zé)，又對(duì)投資效果負(fù)責(zé)的責(zé)任中心。是指當(dāng)下級(jí)管理者具有利潤(rùn)中心所描述的全部職責(zé)，同時(shí)對(duì)于營(yíng)運(yùn)資本和實(shí)物資產(chǎn)也具有責(zé)任與權(quán)力，并以其所使用的有形資產(chǎn)和財(cái)務(wù)資產(chǎn)的水平作為業(yè)績(jī)計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)的中心，如大型集團(tuán)所屬的子公司、分公司、事業(yè)部等。投資中心是利潤(rùn)中心的一般形式，其獲利能力與其所使用的創(chuàng)造利潤(rùn)的資產(chǎn)相聯(lián)系。典型投資中心的業(yè)績(jī)計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)是投資報(bào)酬率和經(jīng)濟(jì)附加值。但試圖使投資報(bào)酬率指標(biāo)擴(kuò)大的管理者有可能會(huì)有拒絕那些投資報(bào)酬率低于部門目前投資報(bào)酬率，卻高于部門資本成本的投資機(jī)會(huì)的傾向。這個(gè)問(wèn)題可以通過(guò)經(jīng)濟(jì)附加值來(lái)克服。經(jīng)濟(jì)附加值通過(guò)從部門凈收益中減除部門平均投資的資本成本而得到。
投資中心是最高層次的責(zé)任中心，它擁有最大的決策權(quán)，也承擔(dān)最大的責(zé)任。投資中心必然是利潤(rùn)中心，但利潤(rùn)中心并不都是投資中心。利潤(rùn)中心沒(méi)有投資決策權(quán)，而且在考核利潤(rùn)時(shí)也不考慮所占用的資產(chǎn)。
投資中心的考核指標(biāo)
除考核利潤(rùn)指標(biāo)外，投資中心主要考核能集中反映利潤(rùn)與投資額之間關(guān)系的指標(biāo)，包括投資利潤(rùn)率和剩余收益。
1、投資利潤(rùn)率
投資利潤(rùn)率又稱投資收益率，是指投資中心所獲得的利潤(rùn)與投資額之間的比率，可用于評(píng)價(jià)和考核由投資中心掌握、使用的全部凈資產(chǎn)的盈利能力。其計(jì)算公式為：
投資利潤(rùn)率=利潤(rùn)÷投資額×100% 或=資本周轉(zhuǎn)率×銷售成本率×成本費(fèi)用利潤(rùn)率
其中，投資額是指投資中心的總資產(chǎn)扣除對(duì)外負(fù)債后的余額，即投資中心的凈資產(chǎn)。
為了評(píng)價(jià)和考核由投資中心掌握、使用的全部資產(chǎn)的總體盈利能力，還可以使用總資產(chǎn)息稅前利潤(rùn)率指標(biāo)。其計(jì)算公式為：
總資產(chǎn)息稅前利潤(rùn)率=息稅前利潤(rùn)÷總資產(chǎn)×100%
投資利潤(rùn)率指標(biāo)的優(yōu)點(diǎn)有：能反映投資中心的綜合盈利能力；具有橫向可比性；可以作為選擇投資機(jī)會(huì)的依據(jù)；可以正確引導(dǎo)投資中心的經(jīng)營(yíng)管理行為，使其長(zhǎng)期化。該指標(biāo)的最大局限性在于會(huì)造成投資中心與整個(gè)企業(yè)利益的不一致。
2、剩余收益
剩余收益是指投資中心獲得的利潤(rùn)，扣減其投資額（或凈資產(chǎn)占用額）按規(guī)定（或預(yù)期）的最低收益率計(jì)算的投資收益后的余額。其計(jì)算公式為：
剩余收益=利潤(rùn)-投資額（或凈資產(chǎn)占用額）×規(guī)定或預(yù)期的最低投資收益率
或剩余收益=息稅前利潤(rùn)-總資產(chǎn)占用額×規(guī)定或預(yù)期的總資產(chǎn)息稅前利潤(rùn)率
剩余收益指標(biāo)能夠反映投入產(chǎn)出的關(guān)系，能避免本位主義，使個(gè)別投資中心的利益與整個(gè)企業(yè)的利益統(tǒng)一起來(lái)。
利潤(rùn)中心（Profit Center）
什么是利潤(rùn)中心
利潤(rùn)中心是指擁有產(chǎn)品或勞務(wù)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)決策權(quán)，是既對(duì)成本負(fù)責(zé)又對(duì)收入和利潤(rùn)負(fù)責(zé)的責(zé)任中心，由于利潤(rùn)等于收入減成本和費(fèi)用，所以利潤(rùn)中心實(shí)際上是對(duì)利潤(rùn)負(fù)責(zé)的責(zé)任中心。它有獨(dú)立或相對(duì)獨(dú)立的收入和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)決策權(quán)，從戰(zhàn)略和組織角度，利潤(rùn)中心被稱為戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位（Strategic Business Unit,SBU）或人事管理、流動(dòng)資金使用等經(jīng)營(yíng)上享有很高的獨(dú)立性和自主權(quán)，能夠編制獨(dú)立的利潤(rùn)表，并以其盈虧金額來(lái)評(píng)估其經(jīng)營(yíng)績(jī)效的事業(yè)部（Business Division）。事業(yè)部的負(fù)責(zé)人掌管這個(gè)“自給自足的公司”，包括產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、制造、銷售及財(cái)務(wù)、人事等各項(xiàng)活動(dòng)。換言之，事業(yè)部形同“大公司”里的“小公司”，負(fù)責(zé)人必須對(duì)營(yíng)運(yùn)的結(jié)果——盈或虧，其經(jīng)營(yíng)者尚必須對(duì)盈虧負(fù)責(zé)。所以，利潤(rùn)中心亦可稱為“責(zé)任中心”。這類責(zé)任中心往往處于企業(yè)中較高的層次，能通過(guò)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)決策，對(duì)本單位的盈利施加影響，為企業(yè)增加經(jīng)濟(jì)效益，如有獨(dú)立經(jīng)營(yíng)權(quán)的分廠、分公司、各部門等。一般說(shuō)來(lái)，利潤(rùn)中心應(yīng)將其產(chǎn)品大部分銷售給外部客戶，在公司內(nèi)部，利潤(rùn)中心視同一個(gè)獨(dú)立的經(jīng)營(yíng)個(gè)體，對(duì)大部分原材料、商品和服務(wù)都有權(quán)選擇供應(yīng)來(lái)源。利潤(rùn)中心的權(quán)利和責(zé)任都大于成本中心。在利潤(rùn)中心，管理者具有幾乎全部的經(jīng)營(yíng)決策權(quán)，并可根據(jù)利潤(rùn)指標(biāo)對(duì)其作出評(píng)價(jià)，但在利潤(rùn)中心，管理者沒(méi)有責(zé)任和權(quán)力決定該中心資產(chǎn)的投資水平，因而利潤(rùn)就是其唯一的最佳業(yè)績(jī)計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)這些利潤(rùn)數(shù)字水平還需要補(bǔ)充大量短期業(yè)績(jī)的非財(cái)務(wù)指標(biāo)，采用適當(dāng)方法計(jì)量的利潤(rùn)是判定該如中心管理者運(yùn)用他們所取得的資源和其他投入要素創(chuàng)造價(jià)值能力的一個(gè)短期指標(biāo)。
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