【事件】

　　錢存銀行反被倒扣賬戶管理費(fèi)

　　市民趙女士日前向本報(bào)反映，她在某銀行辦理的儲(chǔ)蓄卡很久沒(méi)用了，正準(zhǔn)備銷掉，到銀行一查，才發(fā)現(xiàn)余額莫名其妙被扣了近9元。

　　“很久不用的儲(chǔ)蓄卡，錢怎么會(huì)變少呢？”對(duì)此，銀行工作人員解釋說(shuō)，存款不足300元的賬戶每季度要收取3元的管理費(fèi)，趙女士連續(xù)3個(gè)季度的余額都不足300元，因此一共要繳納小額賬戶費(fèi)9元，這便是她“倒欠”銀行費(fèi)用的原因。

　　“小額賬戶管理費(fèi)不高，如果只扣了一兩次，一般不特別注意，很難發(fā)現(xiàn)少錢了。” 趙女士告訴記者。像趙女士這樣，不知不覺(jué)被扣了賬戶管理費(fèi)的市民不在少數(shù)，記者隨機(jī)采訪了10多個(gè)市民，大部分人不知有小額賬戶管理費(fèi)。

　　小額賬戶管理費(fèi)是2005年起陸續(xù)開(kāi)始收取的，近年來(lái)不僅收取小額賬戶管理費(fèi)的銀行越來(lái)越多，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)也是水漲船高。東亞銀行（中國(guó)）從今年3月25日開(kāi)始收取賬戶管理費(fèi)；4月1起，如果儲(chǔ)戶在平安銀行的普通借記卡賬戶日均余額不能達(dá)到1000元，銀行每月將會(huì)從賬戶中扣取2元的小額賬戶管理費(fèi)。而此前，該行只對(duì)日均余額少于500元的賬戶收1元/月的賬戶管理費(fèi)。不僅收費(fèi)賬戶的范圍擴(kuò)大了，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)也翻了一倍?！　?/p>

　　【調(diào)查】

　　部分銀行免收小額賬戶管理費(fèi)

　　記者了解到，目前大部分銀行確實(shí)對(duì)個(gè)人儲(chǔ)蓄卡收取小額賬戶管理費(fèi)，但浦發(fā)、興業(yè)、北京銀行等暫未收取。

　　另外，各家銀行對(duì)于“小額”的定義明顯存在分歧。如工行、農(nóng)行對(duì)于個(gè)人普通儲(chǔ)蓄卡季度日均余額不足300元的，每季度要收取3元管理費(fèi)；而建行規(guī)定，季度日均余額不足500元的就要收管理費(fèi)；招行則以“總資產(chǎn)”為衡量標(biāo)準(zhǔn)，該行客服人員表示，北京分行同一身份證名下的資產(chǎn)可以統(tǒng)一計(jì)算，國(guó)債、基金、理財(cái)產(chǎn)品、活定期存款等都可以納入到“總資產(chǎn)”范圍。

　　記者在調(diào)查中也發(fā)現(xiàn)了一個(gè)有趣的現(xiàn)象：一些銀行對(duì)個(gè)人儲(chǔ)蓄普卡、金卡實(shí)行雙重標(biāo)準(zhǔn)。例如建行對(duì)普卡收取小額賬戶管理費(fèi)，但理財(cái)金卡、理財(cái)白金卡則免收；工商銀行也對(duì)理財(cái)金卡免收；農(nóng)行貴賓卡也同樣免收。招行儲(chǔ)蓄金卡的小額賬戶管理費(fèi)起收點(diǎn)則漲至日均總資產(chǎn)5萬(wàn)元，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)也提高到每個(gè)月10元。

　　【質(zhì)疑】

　　銀行被指“嫌貧愛(ài)富”

　　早在各大銀行開(kāi)始征收小額賬戶管理費(fèi)初期，就有多起儲(chǔ)戶起訴銀行的案例。一些儲(chǔ)戶認(rèn)為，“銀行的這種行為是對(duì)小額儲(chǔ)戶的歧視”。

　　收費(fèi)銀行方面表示，對(duì)小額活期賬戶收取賬戶管理費(fèi)的主要目有兩點(diǎn)，一是通過(guò)收費(fèi)促進(jìn)客戶歸并睡眠賬戶和無(wú)效賬戶，將其占用的系統(tǒng)資源釋放后可提高網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行速度，節(jié)省客戶辦理業(yè)務(wù)的等候時(shí)間，提升柜面服務(wù)質(zhì)量；二是提升客戶理財(cái)意識(shí)，促進(jìn)客戶歸并分散的不動(dòng)戶，合理管理個(gè)人資產(chǎn)。

　　不過(guò)，某業(yè)內(nèi)人士透露，“作為盈利性企業(yè)，銀行是‘嫌貧愛(ài)富’的?？蛻舸娴腻X多對(duì)銀行貢獻(xiàn)就大，而一些長(zhǎng)期閑置的小額賬戶銀行卡不僅占用了銀行的資源，又不能給銀行帶來(lái)什么收益，有的甚至是增加了銀行的運(yùn)營(yíng)成本。所以要收費(fèi)，維持運(yùn)營(yíng)節(jié)約成本，也是增加收益”。

　　為避免“被收費(fèi)”，市民首先要整合手中的銀行卡，做到一卡多用，整合后的儲(chǔ)蓄賬戶存款額相對(duì)提高，也就避免了小額賬戶管理費(fèi)。另外，整合銀行卡的過(guò)程還可以節(jié)省閑置銀行卡的年費(fèi)開(kāi)支，一年就可為儲(chǔ)戶省去數(shù)十元。商報(bào)記者 孟凡霞