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賣貨文案:如何讓讀者對我們的產(chǎn)品產(chǎn)生信任呢? | 運(yùn)營派

想讓用戶馬上掏錢購買的你的產(chǎn)品,你的賣貨文案具有足夠的吸引力嗎?

為了能夠讓見過不少關(guān)于賣貨文案的你們,能夠動(dòng)心,能夠?qū)ξ业奈恼庐a(chǎn)生一點(diǎn)點(diǎn)期待和興奮感,還真是有點(diǎn)難度呀。

在打算寫關(guān)于賣貨文案這一系列文章的時(shí)候,我告訴大家一個(gè)完整的賣貨文案一般包含4部分內(nèi)容:

  1. 吸引用戶的目光:如何起一個(gè)讓用戶2秒內(nèi)達(dá)到顱內(nèi)高潮的標(biāo)題;

  2. 激發(fā)用戶的欲望:如何有一個(gè)能讓用戶產(chǎn)生好奇心和疑惑感,一定要知道事情后續(xù)發(fā)展的開頭;

  3. 讓用戶產(chǎn)生信任:如何能夠讓用戶信任你,覺得非你不可?

  4. 引導(dǎo)用戶立即下單:如何讓用戶覺得花錢買這個(gè)物品,不肉疼,甚至還很享受?

前面的系列文章中,分別講述了第二部分和第三部分。

這里做一個(gè)簡單的概括,一方面能讓你節(jié)省時(shí)間,不用返回閱讀歷史文章,就能回憶起重點(diǎn)信息,另一方面也便于你快速獲得這篇文章的沉浸感。

01

關(guān)于如何激發(fā)讀者的欲望 (原文在此→《賣貨文案,如何寫出讓讀者愿意看下去的開頭?》)

激發(fā)欲望常用兩種方式:痛點(diǎn)法和故事法。

(1)痛點(diǎn)法

在文章開頭,結(jié)合用戶在生活或者職場中最容易出現(xiàn)的痛點(diǎn)問題,來刺激他們嘗試去找到解決痛點(diǎn)的方法。

如何將用戶的痛點(diǎn)描述出來,我給大家推薦了《金字塔原理》中提到的非常經(jīng)典且屢試不爽的方法——搭建SCQA模型:

  • S(Situation)背景——描述一個(gè)大多數(shù)人都能結(jié)束且無異議的背景,為你接下來要講述的故事內(nèi)容搭建好特定的時(shí)間和空間;

  • C(Complication)沖突——推動(dòng)故事的發(fā)展,能夠讓讀者提出疑問;

  • Q(Question)疑問——在前面“沖突”的指引下,讀者提出“為什么”、“怎么做”等疑問。比如:沖突是“發(fā)生了阻礙任務(wù)完成的事情”,讀者的疑問是“在這樣的沖突下,我們應(yīng)該怎么做”;

  • A(Answer)回答——基于沖突和讀者在該沖突下提出的疑問,我們針對該疑問給出的解決方案是什么。

(2)故事法

用戶骨子里面喜歡貼近生活、充滿細(xì)節(jié)的故事,通過在文章開頭講述一個(gè)好故事,能夠快讀地吸引讀者閱讀我們的文章,幫助他們進(jìn)入到我們?yōu)樗麄儤?gòu)建的一個(gè)特定場景中,提升他們的沉浸感。

并且,想要快速構(gòu)建一個(gè)故事,我給出了5步故事寫作法:

  • 主人起點(diǎn)低,但有目標(biāo),想要改變;

  • 為了這個(gè)目標(biāo),主人公行動(dòng)了;

  • 行動(dòng)過程中,老艱難了;

  • 因?yàn)槟硞€(gè)原因,出現(xiàn)了一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn);

  • 因?yàn)檫@個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn),主人公實(shí)現(xiàn)了最初的目標(biāo),還收獲了很多意料之外的東西。

(關(guān)于5步故事寫作法的詳細(xì)講解,原文在此→《文筆不好?試試這個(gè),文案小白也能快速上手》)

02

關(guān)于如何讓讀者對我們的產(chǎn)品產(chǎn)生信任 (原文在此→《為什么費(fèi)盡心思講產(chǎn)品賣點(diǎn),用戶仍然不相信你?》)

那如何讓讀者對我們的產(chǎn)品產(chǎn)生信任呢?我這里提到了4種方法, 分別是:

(1)講述事實(shí)

從生產(chǎn)細(xì)節(jié)和產(chǎn)品品質(zhì)兩個(gè)方面來講述我們的產(chǎn)品在生產(chǎn)方面的信息,越細(xì)節(jié)越好。

你可以自己去往產(chǎn)品生產(chǎn)的第一現(xiàn)場,親自去體驗(yàn)生產(chǎn)一款產(chǎn)品的全過程,也可以和第一線的工作人員來聊,通過聊天來深挖產(chǎn)品的信息。

(2)借力權(quán)威

借助于能夠突然我們產(chǎn)品牛逼厲害的信息,來提升我們產(chǎn)品的逼格。

大公司推出新的產(chǎn)品,那么這個(gè)大公司就是新產(chǎn)品的權(quán)威代表。

小公司推出產(chǎn)品,想要借力權(quán)威,就要盡力去找我們產(chǎn)品從生產(chǎn)到推送給顧客這一個(gè)過程中能夠幫助凸顯我們逼格的東西,哪怕是我們的材質(zhì)或者某一個(gè)人,我們都要去蹭。

常見的權(quán)威無非是:

  • 某個(gè)領(lǐng)域的專家;

  • 大家耳熟能詳?shù)拿餍牵?/p>

  • 民間有權(quán)威的機(jī)構(gòu)或者組織。

(3)專家人設(shè)

構(gòu)建一個(gè)最了解我們產(chǎn)品以及我們產(chǎn)品對應(yīng)的用戶群的專家人設(shè),能夠?qū)I(yè)地為讀者講述我們產(chǎn)品的特點(diǎn)以及為什么要推出這樣的產(chǎn)品,能夠解決用戶的什么問題。

如果你想要為你的產(chǎn)品構(gòu)建這樣一個(gè)專家人設(shè)的話,我給出的建議是通過設(shè)計(jì)這個(gè)產(chǎn)品的人的第一視角講述自己設(shè)計(jì)這款產(chǎn)品的背景、原因和目的等等信息,可以讓用戶明白雖然這個(gè)產(chǎn)品不夠大牌,但是設(shè)計(jì)師卻非常盡心盡責(zé),也切實(shí)能夠幫助我解決問題。

(4)顧客證言

通過已經(jīng)購買使用過該產(chǎn)品的顧客的證言,幫助打消其他用戶內(nèi)心的疑惑。

使用顧客證言的時(shí)候,要注意第一是要使用大白話,通俗易懂,不要文縐縐的;第二是要中立,不要過于夸贊產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)。

03

現(xiàn)在,欲望也激發(fā)了,也讓讀者對我們的產(chǎn)品產(chǎn)生信任了。有了這兩步,引導(dǎo)讀者購買就變得順理成章。

但是,我們這個(gè)時(shí)候,不能直接告訴他們:

  • 八折八折,統(tǒng)統(tǒng)八折,只限今明兩天;

  • 買一送一,買到就是賺到。

這都是什么神仙文案啊,多l(xiāng)ow啊。你從讀者的角度想想看,你接下來是要TA花錢啊,錢的事,那可是大事啊……

如果你沒有給到TA一個(gè)合理的花錢的理由,那么TA有極大的可能去“稍等一下”,去冷靜冷靜;甚至可能一不注意,我們前面做的一切都功虧一簣了。

那么正確地引導(dǎo)讀者下單購買的方式是什么呢?

接下來我告訴你4種方法,每一個(gè)方法我會(huì)結(jié)合案例向你解釋,并且給到你可供你模仿使用的模板。

別急,我們一個(gè)一個(gè)看。

(1)價(jià)格錨點(diǎn)

這里主要是應(yīng)用了一種對讀者行為決策有很大影響的心理效應(yīng):錨點(diǎn)效應(yīng)。

何為錨點(diǎn)效應(yīng)?

錨點(diǎn)效應(yīng)是指人在判斷一樣?xùn)|西的價(jià)值時(shí),會(huì)參考腦海中曾經(jīng)有過的類似價(jià)值,這個(gè)腦海中的類似價(jià)值就像船上的錨一樣,給我們作為參照。

舉一個(gè)不合適的例子就是,你去相親的時(shí)候,拉上一個(gè)比你丑的坐你旁邊……

那么對應(yīng)到我們賣貨文案中,它就應(yīng)該是:在講述價(jià)格的時(shí)候,給讀者展示一個(gè)和我們產(chǎn)品類似但是價(jià)格比較高的產(chǎn)品價(jià)格,然后引出來我們的產(chǎn)品價(jià)格,向讀者傳遞出來我們產(chǎn)品價(jià)格的合理性。

這里為大家列舉一個(gè)例子:植觀氨基酸洗發(fā)水剛推出的時(shí)候,產(chǎn)品的價(jià)格相比較于普通洗發(fā)水而言,可能會(huì)高出2-3倍。那么如何讓普通用戶接受這樣的價(jià)格呢?

植觀洗發(fā)水在投放的文案中描述了這樣一句話:

很多人,臉上抹著上千元的護(hù)膚品,頭皮卻用著幾十塊的工業(yè)制劑,讓人心疼……

通過幾千元的護(hù)膚品,引出來幾十塊的普通洗發(fā)水,進(jìn)而向讀者傳遞出我們的氨基酸洗發(fā)水,不同于幾十塊的洗發(fā)水,價(jià)格雖然偏高。但是你用了上千元的護(hù)膚品,用這個(gè)價(jià)格稍微高點(diǎn)的洗發(fā)水,也沒什么不好吧。

再來列舉一個(gè)例子:最近看了不少線上知識付費(fèi)課程的推文,我發(fā)現(xiàn)很多推文的后面都會(huì)運(yùn)用到價(jià)格錨點(diǎn)。

比如:

在線下,春楠的收納整理服務(wù)需要 3000 元/天,而現(xiàn)在,只需要 99 元,輕松學(xué)會(huì)改變?nèi)松?2個(gè)整理術(shù)!

作為私教,Matilda單次課程價(jià)格在1680元+,這次我們?yōu)槟銧幦〉搅?99元的優(yōu)惠價(jià),首批購買學(xué)員,還可享早鳥價(jià)599元,3月16號恢復(fù)原價(jià)699元……

(2)價(jià)值塑造

通俗點(diǎn)講,就是要讓用戶覺得我花表較少的錢,就拿到了很高價(jià)值的東西。

對于價(jià)格還不算高的產(chǎn)品,我的建議是直接使用這種方法。那可能有人要問,我家的產(chǎn)品沒辦法啊,價(jià)格就是比較高啊,這個(gè)怎么辦?

對于價(jià)格比較高的產(chǎn)品,我的建議是均攤法。將高價(jià)格平均到每一天,每一分鐘,這樣就會(huì)讓讀者覺得“emmmmm,也不是很高,價(jià)格也還行”。給讀者營造一種沒怎么花錢還蠻省錢的感覺,這樣就能達(dá)到我們的目的。

這里為你舉一個(gè)例子:

很多同學(xué)都說實(shí)用,畢竟整套課程下來,還不到一只口紅的價(jià)格。

與其花費(fèi)時(shí)間在網(wǎng)上找教程、做攻略,測試各種網(wǎng)紅款護(hù)膚品,不如用一支護(hù)手霜的價(jià)格,聽一聽來自韓國明星皮膚管理老師,帶給你的一整套皮膚管理方案。

這里將高價(jià)格轉(zhuǎn)化為護(hù)手霜、口紅的價(jià)格,你的第一感受是不是也覺得沒那么貴?

(3)構(gòu)建稀缺場景

告訴讀者,我的這個(gè)產(chǎn)品不是量產(chǎn)的,而是一年一次,或者半年1次,錯(cuò)過了可是真的要等很長時(shí)間,而且也很難保證你在等待的過程中,能夠遇上和我這個(gè)產(chǎn)品一樣牛逼的產(chǎn)品。

這里為大家舉一個(gè)例子,一看就懂。

2012年,“第九課堂”有一次推出了一門課,課程名稱是《500強(qiáng)銷售總監(jiān)的獨(dú)木內(nèi)銷售秘籍》。原以為會(huì)有很多人來報(bào)名參加,結(jié)果整個(gè)推廣下來,發(fā)現(xiàn)整個(gè)轉(zhuǎn)化率不到1%。

后來將推廣標(biāo)題調(diào)整成了《世界500強(qiáng)中國區(qū)銷售總監(jiān)限量招收20位門徒海選開始》后,在原有資源不變的背景下,報(bào)名率得到了極大的轉(zhuǎn)化。

用戶往往就是這樣,當(dāng)一個(gè)東西越稀缺的時(shí)候,用戶對他的感知、渴求就會(huì)越強(qiáng)烈;但如果這個(gè)東西就是完全開放的、誰想要付點(diǎn)錢就能拿到,那么對用戶的感覺就一點(diǎn)都不強(qiáng)烈。

(4)正當(dāng)消費(fèi)理由

有很多時(shí)候,讀者已經(jīng)認(rèn)認(rèn)真真地讀完了你的賣貨文章,并且非常非常的心動(dòng),但是TA的內(nèi)心還是在猶豫,這種情況下,TA猶豫的原因無非是下面這樣:

我要花錢了,我的存款也不是很多,哎呀,我好愧疚啊,但是我好想買啊,但是我好窮啊,不行不行,我真的想買……

面對這樣的場景,你需要做的就是正面給到TA一個(gè)消費(fèi)理由,減少用戶的負(fù)罪感。

這個(gè)場景在賣保險(xiǎn)中是比較常見的,之前網(wǎng)上有這樣一個(gè)視頻非?;鸨?,就是一個(gè)賣保險(xiǎn)的大姐在教育一個(gè)剛進(jìn)入保險(xiǎn)行業(yè),不好意思向其他人推銷保險(xiǎn)、勸導(dǎo)購買保險(xiǎn)的新人,視頻里面有這樣幾句話:

當(dāng)你急用錢時(shí)… 能拿出5千的是同事;能拿出2萬的是朋友;能拿出3萬的是親戚;能拿出5-10萬的是兄弟姐妹;能拿出20萬的是父母;能拿出30萬甚至50萬的,只有保險(xiǎn)公司%……拒絕保險(xiǎn)就是, 拒絕平安,拒絕幸福!

聽完這段話,你是不是很有沖動(dòng)?因?yàn)樗o了你一個(gè)正當(dāng)?shù)南M(fèi)理由:買保險(xiǎn),就是為自己買幸福。

這樣的話術(shù),同樣可以應(yīng)用到我們這里來的。

我們可以告訴用戶,我們的產(chǎn)品正在促銷,不趁著促銷便宜購買,非要等到促銷結(jié)束后購買才是不合適的行為。如果我們的產(chǎn)品的售賣恰巧和一些節(jié)日有關(guān)聯(lián),我們可以告訴用戶,你有權(quán)利在這一天為自己送上一份禮物,這是對自己的獎(jiǎng)勵(lì),是自己該得的。

總而言之,借助于正當(dāng)消費(fèi)理由,我們要告訴讀者你這樣做是對自己好,對別人好,對自己對別人好的事情,為什么要感到愧疚呢,我們要享受這種行為帶給我們和他人的幸福感和愉悅感,這是讓我們的生活更精彩的部分啊。

關(guān)于引導(dǎo)用戶下單購買,要說了就這么多了,其實(shí)我們在激發(fā)讀者欲望、讓讀者對我們產(chǎn)生信任這兩個(gè)步驟,做到優(yōu)秀后,讀者下單購買我們產(chǎn)品的可能性已經(jīng)非常大了。

這時(shí)候?qū)τ谧x者而言,TA就需要你給TA一個(gè)理由了。

而我們要做的就是順應(yīng)讀者的這種需求,既然讀者有這樣明顯的需求,我們何樂而不為呢?

04

對于賣貨文案的4個(gè)重要組成部分,我已經(jīng)講述了其中的3個(gè):激發(fā)讀者欲望、讓讀者對產(chǎn)品產(chǎn)生信任、引導(dǎo)讀者下單。

在做完了上面這么多后,還有遺憾。比如:賣貨文案的標(biāo)題怎么寫?如何提升賣貨文案的可讀性等等,還沒有講述。

不過別擔(dān)心,這些都在我的寫作計(jì)劃中。接下來,我依舊會(huì)按照制定的推文計(jì)劃產(chǎn)出剩下的文章。

在這個(gè)過程中,我所說的信息、我提出的建議當(dāng)然并非僅此而已,如果你有好的經(jīng)驗(yàn),歡迎在評論區(qū)分享,我們互相學(xué)習(xí)。

作者:佳爺,專注研究賣貨型文案,從文案中找到牽引用戶情緒的那條線。

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