能主動(dòng)道歉者，多理性大度
生活中，戀人、夫妻、親友、同事之間難免會(huì)有誤會(huì)發(fā)生，而人與人之間有了矛盾后，往往因?yàn)轭櫦懊孀踊蛘吲碌狼副粚?duì)方拒絕，而不愿意捅破那層窗戶紙主動(dòng)去道歉或講和，于是小矛盾就越積越深。相反，一些人意識(shí)到自己不對(duì)或?qū)Ψ讲桓吲d了，即使不是自己的錯(cuò)誤，也會(huì)主動(dòng)道歉。這正顯示出了他們的理性和大度。
道歉并非恥辱，而是真摯和誠(chéng)懇的表現(xiàn)?！敖忖忂€須系鈴人”，化被動(dòng)為主動(dòng)道歉的效果更好一些。做錯(cuò)了事主動(dòng)道歉，遠(yuǎn)比那些千方百計(jì)找理由給自己辯護(hù)的人更能得到諒解，甚至是尊敬。而且這類人通常擁有寬闊大度的胸懷，比較理性，能認(rèn)識(shí)到矛盾對(duì)雙方關(guān)系的不利影響。因此，主動(dòng)道歉不僅是一種智慧，更是一種品質(zhì)、一種膽識(shí)。
“道歉”一詞在中國(guó)文化中的傾向，往往是與“錯(cuò)”聯(lián)系在一起的。主動(dòng)道歉更被一些人認(rèn)為是有失尊嚴(yán)的事。其實(shí)，每個(gè)人都生活在一定的社會(huì)關(guān)系中，誰(shuí)也避免不了在人際交往時(shí)傷害別人或者被別人傷害，而大多數(shù)傷害是無(wú)意的。因此，主動(dòng)道歉才是打開(kāi)通向原諒和恢復(fù)關(guān)系大門的最有效的鑰匙。
所以，當(dāng)我們?cè)诠ぷ骰蛏钪校c親朋好友、同事或陌生人有了誤解和摩擦的時(shí)候，都應(yīng)該主動(dòng)道歉。當(dāng)對(duì)方主動(dòng)道歉的時(shí)候，更應(yīng)當(dāng)積極謙和地接受道歉，原諒對(duì)方。要知道，這正是一個(gè)人理性和大度的最好體現(xiàn)。
打電話時(shí)聲音很大者，渴望表現(xiàn)自我
有的人打電話時(shí)聲音總是很小，好像生怕被別人聽(tīng)到一樣；而有的人講電話則聲音非常大，似乎生怕別人聽(tīng)不到。后者通常表現(xiàn)欲比較強(qiáng)烈。
對(duì)于那些表現(xiàn)欲強(qiáng)烈的人，無(wú)論到哪里他們都試圖表現(xiàn)一番。他們很自信，只要有機(jī)會(huì)，他們就愿意大膽地“秀”出自己，即便打電話也是一樣。他們往往故意提高音量，以引起別人的注意，甚至有時(shí)還故意讓別人聽(tīng)到他談話的內(nèi)容，因?yàn)檎勗捴锌赡苌婕耙恍┝钏X(jué)得很有面子的事，所以他很希望別人聽(tīng)到。
敢于自我表現(xiàn)的人通常是自信心極強(qiáng)的人，他們無(wú)論什么時(shí)候、什么場(chǎng)合、面對(duì)什么樣的人，都能保持強(qiáng)烈自信。有的人越是在正式的場(chǎng)合就越緊張，越不敢放開(kāi)手腳施展自己的能力；而他們這類人則最喜歡在這樣的場(chǎng)合，正好可以表現(xiàn)自己，發(fā)揮自己的才能。他們迫不及待地想得到這樣表現(xiàn)自己的機(jī)會(huì)，屬于那種“給點(diǎn)陽(yáng)光就燦爛”的人。
敢于自我表現(xiàn)的人，往往在工作中能引起領(lǐng)導(dǎo)的注意，因?yàn)樗麄兂３Ｓ幸鉄o(wú)意地展現(xiàn)自己，別人想不注意都難。在團(tuán)隊(duì)中，不論什么活動(dòng)，他們都能出盡風(fēng)頭，即便在他不擅長(zhǎng)的活動(dòng)中，為了表現(xiàn)自己，他也要不斷地插科打諢，搶奪別人的眼球。
這種性格可能會(huì)受到領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)，但常常阻礙了他與同事之間的關(guān)系，因?yàn)樗珢?ài)表現(xiàn)，太出風(fēng)頭，所以可能常常搶了別人的風(fēng)頭，這就難免引起同事們的妒忌和不滿?！澳拘阌诹?，風(fēng)必摧之?！币粋€(gè)團(tuán)隊(duì)里如果有一個(gè)人太出色，再加上他太喜歡表現(xiàn)自己，那就相當(dāng)于把自己與其他同事的距離拉遠(yuǎn)，你的出色總是襯托得其他人平庸，其他人必定會(huì)對(duì)你有看法。漸漸地，其他人就會(huì)形成一股反抗的力量來(lái)與你對(duì)抗，即便你不會(huì)被排擠出去，那你也不會(huì)在團(tuán)隊(duì)中有好的人緣。
不愿談?wù)撟约赫撸蠖嘤凶员靶睦?/strong>
談話在我們的生活中是一項(xiàng)不可缺少的重要內(nèi)容。在談話中，通常人都不會(huì)非常直觀地談?wù)撟约?，但在不知不覺(jué)、有意無(wú)意當(dāng)中總有透露自己的時(shí)候，在此過(guò)程中，注意談?wù)搩?nèi)容是什么，談?wù)撜叩纳駪B(tài)和動(dòng)作怎樣，細(xì)心一點(diǎn)，一定會(huì)獲得一些有益的東西。
有人常常談?wù)撟约海ㄔ械慕?jīng)歷，自我的個(gè)性，對(duì)外界一些事物的看法、態(tài)度和意見(jiàn)等，一般來(lái)說(shuō)，這樣的人性格多比較外向，感情色彩鮮明而且強(qiáng)烈，主觀意識(shí)較濃厚，愛(ài)表現(xiàn)和公開(kāi)自己，多少有點(diǎn)虛榮。
與此相反，如果一個(gè)人不經(jīng)常談?wù)撟约?，包括曾有的?jīng)歷，自我的性格，對(duì)外界一些事物的看法、態(tài)度和意見(jiàn)等，則表明此人的性格比較內(nèi)向，感情色彩不鮮明也不強(qiáng)烈，主觀意識(shí)比較淡薄，不太愛(ài)表現(xiàn)和公開(kāi)自己，比較保守，多少有些自卑心理。另外，這類人可能有很深的城府。
如果一個(gè)人在敘述某件事情的時(shí)候，只是在單純地?cái)⑹?，不加入過(guò)多的自我感情色彩，而是將自己置于事外，則表明這個(gè)人比較客觀、理智，情感比較沉著和穩(wěn)定，鮮有過(guò)激行為。
相反，一個(gè)人在敘述某件事的時(shí)候，自我感情非常豐富，特別注意細(xì)節(jié)，則說(shuō)明這個(gè)人感情比較細(xì)膩，易一觸即發(fā)。
總的來(lái)說(shuō)，從不談?wù)撟约旱娜耍泻苌畹某歉⑶掖蠖嘤凶员靶睦怼?/p>
善說(shuō)恭維話者，多比較圓滑
一個(gè)人為了擁有圓滿而順利的社會(huì)生活，其言語(yǔ)里必定少不了敬辭。然而，在日常生活中，我們有時(shí)候很難碰到妥當(dāng)?shù)木崔o。與其說(shuō)這是由于普通人對(duì)于敬辭的掌握不夠，不如說(shuō)是有人故意使用尷尬的敬辭。那些善于恭維、善用敬辭的人，通常都比較圓滑世故。
在說(shuō)話中善于使用敬辭的人，對(duì)他人有很好的洞察力，往往能夠體會(huì)到他人的心情，然后投其所好。這類人隨機(jī)應(yīng)變的能力很強(qiáng)，性格彈性比較大，與絕大多數(shù)人都能夠保持良好的關(guān)系，在為人處世方面多能如魚(yú)得水、左右逢源，在處理各種事情時(shí)都顯得相當(dāng)老練。他們相當(dāng)精明，很少有吃虧上當(dāng)?shù)臅r(shí)候。雖然表面上看來(lái)他們很容易向他人妥協(xié)，實(shí)際上他們有自己的主張，而且往往有一張非常廣大、實(shí)用的關(guān)系網(wǎng)。
常用禮貌語(yǔ)者，內(nèi)心多謙恭
人生活在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中，不能獨(dú)處、孤立。孤立就有危險(xiǎn)，不孤立就要有交往。父子之間、夫婦之間、長(zhǎng)幼之間、朋友之間都有交往，要交往就必須以“禮”來(lái)維持。史措臣說(shuō)：“對(duì)待富貴的人，不難有禮，而難于有恩。對(duì)待貧賤的人，不難有恩，而難于有禮?！倍綍r(shí)善用禮貌用語(yǔ)的人，一般都能尊重和體諒他人。
與人相見(jiàn)時(shí)，會(huì)互問(wèn)一聲“好”，表面看這是再容易不過(guò)的事，可別小瞧這聲問(wèn)候，傳達(dá)的信息卻十分豐富。它表示尊重、親切和友情，又顯示出你懂禮貌、有教養(yǎng)、有風(fēng)度。
英國(guó)人說(shuō)話少不了“對(duì)不起”，凡是請(qǐng)人幫助之事，他們總先說(shuō)聲“對(duì)不起” 對(duì)不起，我要下車了；對(duì)不起，請(qǐng)給我一杯水；對(duì)不起，占用了您的時(shí)間 英國(guó)警察對(duì)違章司機(jī)就地處理時(shí)，也會(huì)先說(shuō)：“對(duì)不起，先生，您的車超速了?！眱绍囅嘧?，大家先彼此說(shuō)聲“對(duì)不起”。在這樣的氣氛下，雙方自尊心同時(shí)獲得滿足，爭(zhēng)吵自然不會(huì)發(fā)生。因?yàn)?，善于使用禮貌用語(yǔ)的人，都是能尊重和體諒他人的人。
總而言之，在說(shuō)話中善于使用禮貌用語(yǔ)的人，多有一定的學(xué)識(shí)和文化修養(yǎng)，能給予他人足夠的尊重和體諒，心胸比較開(kāi)闊，有一定的包容力。
喜講方言者，多重感情
語(yǔ)言是一種交際工具。一口流利標(biāo)準(zhǔn)的普通話，固然利于交際，但在適當(dāng)?shù)膱?chǎng)合來(lái)點(diǎn)兒語(yǔ)言寶庫(kù)中的“土特產(chǎn)” 方言，也有其獨(dú)特的魅力。當(dāng)你身在異國(guó)他鄉(xiāng)聽(tīng)到有人用母語(yǔ)交談，你會(huì)感到如臨故土；當(dāng)你異地出差聽(tīng)到有人講家鄉(xiāng)話，你將備感親切，也許你還會(huì)情不自禁地上前詢問(wèn)對(duì)方是不是家鄉(xiāng)人，并用家鄉(xiāng)話熱情地交談。
說(shuō)話喜歡講方言的人，往往感情豐富，特別重感情。他們的適應(yīng)能力也許不強(qiáng)，與其他環(huán)境的融合或許需要很長(zhǎng)一段時(shí)間，但這類人的自信心較強(qiáng)，有一定的膽量和魄力，做事很容易成功。
臺(tái)灣交際專家方樹(shù)生在談到方言的作用時(shí)說(shuō)：“喜歡人家說(shuō)他的方言，這是人之常情。如果你對(duì)廣東人說(shuō)廣東話，對(duì)福建人說(shuō)福建話，對(duì)寧波人說(shuō)寧波話，對(duì)上海人說(shuō)上海話 如果你是他的同鄉(xiāng)，當(dāng)然產(chǎn)生同鄉(xiāng)的好感，彼此易于接近；如果你不是他的同鄉(xiāng)，而能說(shuō)很純熟流利的對(duì)方方言，他一定會(huì)覺(jué)得你特別聰明，雖然初次相見(jiàn)，印象卻可能會(huì)很好。對(duì)于你的請(qǐng)求，本來(lái)不想答應(yīng)，或許可以因此而通融。你的交際，本來(lái)不為人注意的，或許因此而使人樂(lè)于與你接近?！?/p>
如果能夠在言談中保留故鄉(xiāng)話的人情味，同時(shí)又能用理性的普通話來(lái)和人交談，擷取兩種語(yǔ)言的優(yōu)點(diǎn)，是最理想的方法。另外，在生意往來(lái)、各地區(qū)的洽談會(huì)、招待外來(lái)賓客等場(chǎng)合中，如能巧妙地活用故鄉(xiāng)的語(yǔ)言，也會(huì)增加彼此的親切感。
說(shuō)話簡(jiǎn)練者，性情多豪爽
一般來(lái)說(shuō)，在人際交往中，簡(jiǎn)潔精練的語(yǔ)言常常比繁雜冗長(zhǎng)的話題更吸引人。它體現(xiàn)出說(shuō)話人分析問(wèn)題的快捷和深刻，是其認(rèn)識(shí)能力和思維能力的高超表現(xiàn)，同時(shí)，它也是說(shuō)話人豪爽、開(kāi)朗、大方性格的體現(xiàn)。因此，人們都喜歡說(shuō)話言簡(jiǎn)意賅的人。
如果一個(gè)人說(shuō)話簡(jiǎn)潔，經(jīng)常以最簡(jiǎn)單明了的詞句來(lái)表達(dá)他內(nèi)心的真實(shí)想法，就可以充分展現(xiàn)出他的品格來(lái)。
另外，說(shuō)話簡(jiǎn)潔也會(huì)給人一種生氣勃勃的現(xiàn)代感。事實(shí)上，現(xiàn)代社會(huì)生活節(jié)奏加快，時(shí)間觀念越來(lái)越強(qiáng)，人們更愿意與那些說(shuō)話簡(jiǎn)潔的人打交道，一來(lái)在較短的時(shí)間就能獲得較多的信息，二來(lái)說(shuō)話簡(jiǎn)潔的人往往性格豪放、開(kāi)朗，易博得對(duì)方好感，易于接近。
說(shuō)話沒(méi)邏輯者，辦事缺乏條理
在一些場(chǎng)合，尤其是開(kāi)會(huì)的時(shí)候，我們常常會(huì)發(fā)現(xiàn)這樣的現(xiàn)象：有些人嘮嘮叨叨講了很長(zhǎng)的話，聽(tīng)眾卻如墜云里霧里，正當(dāng)他們極力想弄清楚發(fā)言者什么意思時(shí)，他卻結(jié)束了自己的講話：“以上很簡(jiǎn)單地發(fā)表個(gè)人的一點(diǎn)點(diǎn)看法，請(qǐng)各位多多指教?！边@個(gè)時(shí)候，相信聽(tīng)眾席上會(huì)傳來(lái)竊竊私語(yǔ)：
“說(shuō)了那么長(zhǎng)時(shí)間的話，還說(shuō)是 簡(jiǎn)單 ？”
“這人是不是腦子有病，忘記自己講了多久？”
“哼！簡(jiǎn)直是浪費(fèi)別人的時(shí)間，說(shuō)話沒(méi)有條理性，想到哪兒說(shuō)到哪兒！”
為什么那個(gè)人說(shuō)話會(huì)這么令人生厭呢？原因之一就是說(shuō)話缺乏邏輯，沒(méi)有歸納出所講內(nèi)容的重點(diǎn)，讓人實(shí)在搞不懂他到底在說(shuō)什么。其實(shí)，說(shuō)話缺乏邏輯的人，做事往往也缺乏條理，而且往往會(huì)把事情搞砸。
那些說(shuō)話缺乏邏輯的人身上存在著共同的特性，那就是缺乏理性邏輯思考能力，一切以自我為中心，完全聽(tīng)不懂也聽(tīng)不進(jìn)別人的想法和看法，自己又拿不出適當(dāng)?shù)倪壿嬂碚?。另外，這種人說(shuō)話辦事完全不懂得為別人著想，他們只是一味地按照自己的想法去做，根本不為自己的言行負(fù)責(zé)，更別說(shuō)顧及別人的感受了。
愛(ài)發(fā)牢騷者，多好逸惡勞
“唉，今天又接到加班的命令，真是的?，F(xiàn)在是決算期，說(shuō)來(lái)也無(wú)可奈何，但是眼看別的單位的人，下班鈴聲一響，就走得一個(gè)不剩了。干會(huì)計(jì)這一行，實(shí)在是劃不來(lái)，真想調(diào)到別的部去?！?/p>
“哼，他說(shuō)營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)表必須按日提交才算營(yíng)業(yè)報(bào)表。這種話有必要提出來(lái)嗎？小孩都懂的道理！”
這樣的牢騷話，想必我們都聽(tīng)到過(guò)。有些發(fā)牢騷的人，往往是喜歡坐享其成的人。
坐享其成、安于現(xiàn)狀、不思進(jìn)取，這種人怎會(huì)有大好前途？不平、不滿的對(duì)象有公司、家庭等環(huán)境，也有上司、部屬、同事、顧客、丈夫、太太、孩子
那些牢騷滿腹的人，往往都是對(duì)自己要求松，對(duì)別人要求嚴(yán)，要求給予的回報(bào)多。這種類型的人都有個(gè)共同的缺點(diǎn)：從不設(shè)身處地替別人著想。他們自私自利、氣度狹小，不斷發(fā)牢騷，好逸惡勞，貪圖享受。他們雖然想改變自己的處境，但卻只是安于現(xiàn)狀，沒(méi)有實(shí)際行動(dòng)。一旦遇到挫折和困難，就逃避、退縮，把原因都?xì)w罪于外界因素。
因此，如果遇到經(jīng)常發(fā)牢騷的人，我們最好與他保持距離。
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