遇到的問(wèn)題經(jīng)常是某個(gè)階段的表象，比如留存指標(biāo)一直在跌，怎么提升？如果瞄著這個(gè)問(wèn)題鉆進(jìn)去琢磨，估計(jì)很難有解。
應(yīng)該從源頭分析，先看看這個(gè)產(chǎn)品在市場(chǎng)大盤的走勢(shì)、競(jìng)品的情況、用戶需求依賴程度的變化等等；再?gòu)挠脩魜?lái)源、以及用戶使用步驟看轉(zhuǎn)化；然后看數(shù)據(jù)、看用研報(bào)告等，分析思考找問(wèn)題，最后才是想解決方案。
如果忽略前面那一堆分析過(guò)程，直接去想解決方案，肯定不可行。因?yàn)槟悴涣私膺@事，不知道問(wèn)題在哪，憑啥給解決方案。
所以，不管遇到什么問(wèn)題，先別鉆進(jìn)去想解決方案，先從源頭梳理一下問(wèn)題。
分析問(wèn)題的時(shí)候一定要找到第一手的信息，不要拿著主觀推測(cè)或「?jìng)髡f(shuō)」來(lái)做分析依據(jù)。分析的基礎(chǔ)都不對(duì)，決策不可能對(duì)。
這個(gè)問(wèn)題在生活中遇到的更多，比如咱們爸媽經(jīng)常會(huì)被無(wú)良自媒體誤導(dǎo)，去相信錯(cuò)誤的健身養(yǎng)生內(nèi)容。爸媽遇到這樣的問(wèn)題，實(shí)際上是無(wú)法分辨接收到的信息是否正確真實(shí)，所以才會(huì)做出錯(cuò)誤的決策。
我們作為從業(yè)者會(huì)好很多，去看信息的源頭就好。追求權(quán)威或者第一手的信息源，這對(duì)爸媽來(lái)說(shuō)太難了。
職場(chǎng)也一樣，會(huì)有八卦信息影響我們對(duì)某人某事的判斷。實(shí)際上應(yīng)該去撥云見(jiàn)日，找到這人這事的事實(shí)情況，再下論斷。否則有誤解，溝通不充分，影響工作效率，也會(huì)做出錯(cuò)誤決策。
最近見(jiàn)過(guò)幾位高級(jí)人才，包括大廠GM級(jí)別的，我認(rèn)為他們一定要具備的能力是：根據(jù)目標(biāo)去拆解問(wèn)題的能力。
具備這樣的能力就意味著：
在高視角和目標(biāo)原點(diǎn)去看這個(gè)產(chǎn)品，人在這個(gè)位置，具備這個(gè)視角是最基本的；
問(wèn)題拆解出來(lái)后，團(tuán)隊(duì)的組織架構(gòu)也出來(lái)了，再關(guān)注如何高效協(xié)作，這也是關(guān)系到成敗的重要問(wèn)題；
從再考察對(duì)執(zhí)行項(xiàng)的了解程度，比如關(guān)鍵點(diǎn)和難點(diǎn)在哪。有落地能力的人一定知道，只會(huì)空談的管理者是很可怕的。
就上面這一段，能卡掉很多高級(jí)管理者。你會(huì)發(fā)現(xiàn)即使能到這個(gè)級(jí)別，也不代表他們有這個(gè)能力，要么沒(méi)有拆解的邏輯，要么決策的邏輯說(shuō)不通。比如為什么做這件事，為了解決什么問(wèn)題，決策的過(guò)程是什么。
做好按邏輯拆解問(wèn)題，有三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：
①因果邏輯高度關(guān)聯(lián)
比如餓了就吃飯，餓和吃飯是因果邏輯高度關(guān)聯(lián)的，你這么去做就不會(huì)錯(cuò)。在拆解的過(guò)程，先列出問(wèn)題，然后再給出解決方案，但方案要求高度關(guān)聯(lián)，這可以保證你的方向不跑偏。
②窮盡所有可能路徑
比如餓了就吃飯，但可以吃什么，要窮盡所有可能。比如吃餅干、水果、米飯、面包等等，先把這些可能性都列出來(lái)，然后再看哪個(gè)是最優(yōu)的方案。
最優(yōu)可不是最好的方案，而是性價(jià)比最高的。也就是成本低、易執(zhí)行、效果相對(duì)好的?，F(xiàn)實(shí)工作中沒(méi)有完全理想的條件，讓你去執(zhí)行一個(gè)最好的方案，都是權(quán)衡利弊做取舍。
比如如果餓了這事發(fā)生在夜里，最好的解決方案就是吃兩塊餅干?？焖俳鉀Q，簡(jiǎn)單易落地，成本也低。
③以理性客觀為原則
依賴獲取的事實(shí)，做理性客觀的推理，不要混入主觀臆斷的成分。當(dāng)然，也要保持著懷疑的態(tài)度，這是兩回事。
也就是在電梯里遇到老板，怎么用30秒去說(shuō)清楚一件事，讓老板理解，最好還能獲得認(rèn)可。
這讓我想起剛工作的時(shí)候，在中關(guān)村做銷售，每天都被老板罵。開(kāi)會(huì)時(shí)其他同事怎么說(shuō)都沒(méi)事，我一張嘴就被罵，有時(shí)候才說(shuō)了不到10秒鐘就被打斷，當(dāng)時(shí)覺(jué)得很難理解。
但正是因?yàn)檫@樣變態(tài)的老板，鍛煉了我可以在很短的時(shí)間說(shuō)清楚一件比較復(fù)雜的事，之后再也沒(méi)因?yàn)檫@事被罵過(guò)。
怎么做到？當(dāng)然不是加快語(yǔ)速，這是最愚蠢的方法。你要有能力根據(jù)給你的時(shí)間，去提煉你闡述問(wèn)題的層面，而且直接切入主題，引起對(duì)方注意。給你的時(shí)間越短，你表達(dá)的粒度越粗，反之同理。
經(jīng)常發(fā)現(xiàn)同事在給別人講一個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候，把對(duì)方講懵逼了。原因就是上來(lái)不交代背景信息，直接干到細(xì)節(jié)里面去，對(duì)方肯定聽(tīng)不懂，而且對(duì)方還不一定需要了解細(xì)節(jié)呢。這就是見(jiàn)啥人說(shuō)啥話的能力，很重要。
做到這點(diǎn)可不是靠嘴皮子，而是在表達(dá)之前，你就已經(jīng)想的很透了，而且有很強(qiáng)的提煉歸納能力。都在腦子里了，才能做到按需取用。
相關(guān)關(guān)系，是非確定的相互依存，而不互為因果。
比如你的產(chǎn)品，有兌換行為的用戶留存更好，那不代表你要想方設(shè)法提升兌換行為。這個(gè)數(shù)據(jù)是相關(guān)關(guān)系，只是有兌換行為的那批用戶，正好留存高。
稍微往大點(diǎn)說(shuō)，你發(fā)現(xiàn)你的產(chǎn)品女性用戶留存好，不代表你要重點(diǎn)做女性用戶，可能是因?yàn)槟隳行杂脩糇龅牟缓?，才?dǎo)致有了女性用戶留存更好的表象。
這屬于最基本的數(shù)據(jù)分析能力，但可以把這個(gè)思路擴(kuò)展，只是暫時(shí)沒(méi)想到合適的案例。
寫作的好處太多了，篇幅夠單獨(dú)寫一篇文章了。先不說(shuō)寫作，只是把問(wèn)題和思路寫下來(lái)，幫助就會(huì)很大。
比如把最近遇到的每一個(gè)問(wèn)題列出來(lái)，不管是工作還是生活，寫在紙上。然后再逐一寫出來(lái)應(yīng)對(duì)方法，窮盡所有路徑，最后再排一個(gè)優(yōu)先級(jí)，看看先干哪個(gè)事。
其實(shí)真正寫出來(lái)之后，你會(huì)發(fā)現(xiàn)有些問(wèn)題好像不算問(wèn)題，有的難題也有了辦法。所以寫作就是描述問(wèn)題和梳理思路，過(guò)程就是在思考，這是任何app都解決不了的問(wèn)題。
舉一個(gè)朋友的真事。他在工作中遇到大問(wèn)題，讓他感覺(jué)很挫敗，也意識(shí)到問(wèn)題嚴(yán)重性。他的解決辦法就是寫下來(lái)，一邊寫一邊反思自己，想知道問(wèn)題到底在哪，以后怎么解決。前前后后寫了十幾萬(wàn)字，都快夠一本書(shū)了。
他告訴我，寫到后來(lái)自己就想通透了，知道怎么做了，內(nèi)心也不那么痛苦了，這就是寫作的作用。
最后，務(wù)必給自己留出時(shí)間讀書(shū)、思考、健身，有用的。
聯(lián)系客服
