求職者為了增加企業(yè)的關(guān)注度和錄用機(jī)會(huì)，簡(jiǎn)歷往往有包裝的成分，就如企業(yè)為了增加社會(huì)影響力及美譽(yù)度，也會(huì)設(shè)置品牌策劃部門(mén)一樣。做為HR，要做的是針對(duì)候選人簡(jiǎn)歷核心要點(diǎn)進(jìn)行背調(diào)，以免錄用不合適的人選。
背調(diào)一般圍繞五個(gè)方面展開(kāi)：
一、履歷記錄的真實(shí)性，包含任職期限、職務(wù)、工作內(nèi)容、管理幅度；
二、勝任能力及績(jī)效水平；
三、人際關(guān)系及管理風(fēng)格；
四、離職原因；
五、教育背景。
背調(diào)的信息來(lái)源主要有：
一、就職企業(yè)的HR，前提是候選人已經(jīng)離職；
二、候選人的上級(jí)、平級(jí)、下級(jí)；
三、專(zhuān)業(yè)背調(diào)機(jī)構(gòu)；
四、學(xué)信網(wǎng)、社保網(wǎng)；
五、納稅明細(xì)。
從業(yè)這些年來(lái)，做過(guò)N多次背景調(diào)查，也指導(dǎo)下屬做過(guò)N多次背景調(diào)查。背調(diào)的候選人有自己的上級(jí)、平級(jí)、下屬，還有自己的離職接班人，做自己接班人的背調(diào)，估計(jì)也算的上另類(lèi)了。分享兩個(gè)背調(diào)的案例供大家參考，也是背調(diào)過(guò)程中印象比較深刻的案例。
第一個(gè)案例是針對(duì)人資經(jīng)理候選人，人資經(jīng)理本身從事多年人力工作，在背調(diào)的過(guò)程中尤其要謹(jǐn)慎，背調(diào)的前提是一定要獲得對(duì)方的授權(quán)。如何獲得對(duì)方的同意呢？可在求職登記表下方備注欄標(biāo)明“本人同意授權(quán)應(yīng)聘單位或應(yīng)聘單位委托方進(jìn)行背景調(diào)查”，并由求職者簽名確認(rèn)。當(dāng)時(shí)人力資源經(jīng)理候選人在職，招聘經(jīng)理給我上報(bào)背調(diào)結(jié)果的時(shí)候說(shuō)最后一家企業(yè)因?yàn)樵诼殻瑹o(wú)法背調(diào)。為謹(jǐn)慎起見(jiàn)，我安排招聘人員在網(wǎng)站上搜索候選人所在公司任職過(guò)人員的簡(jiǎn)歷，并邀約到公司面試。在面試的過(guò)程中了解公司的人力資源管理狀況及人力資源的管理風(fēng)格，并讓候選人介紹一下公司核心團(tuán)隊(duì)成員及在企業(yè)的任職期限，以及對(duì)他們的評(píng)價(jià)。邀約其他同單位的候選人，主要是了解該人力資源經(jīng)理履歷真實(shí)性，以及人力資源部在公司的地位及做事風(fēng)格。
第二個(gè)案例是針對(duì)一名中心總監(jiān)候選人，當(dāng)時(shí)候選人通過(guò)了三面，三次面試均評(píng)價(jià)較高。發(fā)錄用通知前針對(duì)其做了背景調(diào)查，調(diào)查了最近任職的兩家企業(yè)。第二家企業(yè)履歷記錄中寫(xiě)明任職期限是五年，結(jié)果對(duì)方HR反饋的期限為一年，離職原因HR反饋由于是候選人和董事長(zhǎng)溝通的，不清楚離職原因。當(dāng)獲得這些信息時(shí)，就需要高度警惕，背調(diào)要更加詳盡。由于候選人無(wú)論是匹配度還是各方的滿(mǎn)意度均較高，為避免對(duì)方HR提供的信息有偏差，就要求候選人提供最近兩家企業(yè)的的離職證明，離職證明要包含任職期限，職務(wù)，離職原因。候選人按要求提供了離職證明，離職證明顯示信息和簡(jiǎn)歷一致。這就和對(duì)方HR提供的信息有出入，因證明文件和HR提供的信息相差四年，為謹(jǐn)慎起見(jiàn)，讓候選人提供社保證明，社保證明可在電腦上自助打印電子版。剛開(kāi)始候選人反饋不掌握操作流程，操作流程截圖發(fā)給對(duì)方后，對(duì)方遲遲未提供。打電話了解情況，候選人反饋深入了解了一下企業(yè)，感覺(jué)企業(yè)和自己的匹配度不高，選擇放棄。
因沒(méi)有證據(jù)，所以也無(wú)法判定第二個(gè)案例中的候選人履歷是否造假。但確實(shí)是求職者與對(duì)方HR提供的信息不一致。能在企業(yè)任職高管多年，絕對(duì)有自己的水平和優(yōu)勢(shì)。我寧愿相信候選人是因?yàn)槠ヅ涠鹊脑蚍艞壢肼殹５彝瑫r(shí)相信企業(yè)的HR都有一顆公平公正的心。為了不誤判任何一個(gè)人才，所以一切以事實(shí)說(shuō)話，背調(diào)的驗(yàn)證材料顯得尤其重要。
HR背調(diào)的手段有很多，在這個(gè)信息高度透明的今天，職業(yè)經(jīng)理人一定要堅(jiān)守自己的職業(yè)素養(yǎng)，打造自己的職場(chǎng)名片。
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