壞比好更強(qiáng)大：給老板的基于事實(shí)的建議
羅伯特-薩頓 2010-11-03 18:52:05 評(píng)論(0)條 隨時(shí)隨地看新聞核心提示：作為老板，你確實(shí)應(yīng)該最大限度地傳播快樂(lè)，但是，你的主要職責(zé)卻是將人們的沮喪情緒減少到最低限度。
保羅告訴我說(shuō)，在以前的工作中，他曾見(jiàn)過(guò)頗具破壞性的混蛋，也曾深受那些混蛋之苦，所以，當(dāng)他到貝爾德公司履職時(shí)，發(fā)誓要?jiǎng)?chuàng)建一個(gè)沒(méi)有笨蛋的工作環(huán)境。當(dāng)我問(wèn)他怎么強(qiáng)制執(zhí)行這一規(guī)則時(shí)，保羅談到，大部分笨蛋在見(jiàn)到他之前就被背景核查和面試的程序篩掉了。但是，他自己也會(huì)篩選，“面試時(shí)，我會(huì)看著應(yīng)聘者的眼睛告訴他們：‘如果我發(fā)現(xiàn)你是個(gè)混蛋，我會(huì)解雇你的。’”他還補(bǔ)充談到：“大部分應(yīng)聘者對(duì)此表現(xiàn)得很坦然，但是，不時(shí)有人會(huì)變得面無(wú)血色，而且我們?cè)僖矝](méi)見(jiàn)過(guò)這些人——他們會(huì)找理由退出篩選的過(guò)程。”當(dāng)我問(wèn)保羅他覺(jué)得什么樣的笨蛋最具“毒性”的時(shí)候，他說(shuō)：“最?lèi)毫拥幕斓翱偸歉蛇@樣兩件事：第一，將自己的利益置于同事利益之上；第二，將自己的利益凌駕于公司利益之上。”
很顯然，這是一個(gè)無(wú)須用任何研究成果告訴他“壞比好更強(qiáng)大”的人。通過(guò)拒絕容忍自私的笨蛋的方式，保羅•珀塞爾為我們樹(shù)立了一個(gè)消除消極因素的絕好榜樣。當(dāng)從事處理害群之馬和表現(xiàn)惡劣的人這種令人不快的工作時(shí)，他顯得堅(jiān)決、果斷，這是已被研究證實(shí)的另一種大有裨益的方式。不妨看一看查爾斯•奧萊利（Charles O'Reilly）和巴頓•韋茨（Barton Weitz）對(duì)主管如何處理“成問(wèn)題”的銷(xiāo)售人員（除了諸如效率低下以及不守時(shí)等問(wèn)題之外，他們將態(tài)度惡劣的銷(xiāo)售人員也歸入此類(lèi)）所進(jìn)行的經(jīng)典研究。大部分卓有成效的團(tuán)隊(duì)的老板，都會(huì)迅速地直面這類(lèi)問(wèn)題，他們會(huì)發(fā)出警告，會(huì)正式處罰那些人，如果警告無(wú)效，他們會(huì)迅速解雇那些員工。這種說(shuō)一不二的老板的言行，能激發(fā)出更好的表現(xiàn)，因?yàn)樗麄兊难孕袠O為清楚地表明，他們不會(huì)容忍劣等工作質(zhì)量。對(duì)工作場(chǎng)所處罰措施的研究顯示，如果老板能更快、更嚴(yán)厲地懲處害群之馬——只要懲罰是公正的、前后一致的——那么，員工就會(huì)更尊重老板。
歸根結(jié)底，如果你是老板，干這種“苦差事”就是你工作的一部分——盡管你可能不喜歡干這種勞神費(fèi)力的工作，不過(guò)，只有做好這項(xiàng)工作，才不會(huì)讓自己變成笨蛋。如果你不去做，或者做不來(lái)，那么，你要么換個(gè)行當(dāng)，要么最起碼也應(yīng)該與能做這項(xiàng)工作的人通力協(xié)作。
我們還得向詞作家強(qiáng)尼•莫瑟再次致歉，的確，作為老板，你確實(shí)應(yīng)該最大限度地傳播快樂(lè)，但是，你的主要職責(zé)卻是將人們的沮喪情緒減少到最低限度。你要弄清重點(diǎn)何在，要為員工竭盡全力地工作創(chuàng)造條件。否則，局面很可能會(huì)亂作一團(tuán)。
翻譯：魯剛偉【21世紀(jì)網(wǎng)】本文網(wǎng)址：
http://www.21cbh.com/HTML/2010-11-3/zMMDAwMDIwNDQzMw_2.html
