前些日終于看了《綠皮書》，影片講述了意大利裔白人托尼給黑人音樂家雪利博士當司機，一同在美國南部巡回演出途中發(fā)生的故事。
不愧是奧斯卡最佳影片，豆瓣高評分是有道理的。
關于這部影片的影評我不贅述，只想談談我從中學到的溝通技巧。
雪利博士就像一位端莊優(yōu)雅的教師，而托尼就像是不諳世事的“熊孩子”，他們從最初的看不慣彼此，到最后成為心意相通的好朋友，這樣的前后反差，正是溝通帶來的變化。
這些溝通中哪些是值得我們老師學習的呢？我列舉了以下幾個對話，希望能給大家?guī)硪稽c啟發(fā)。
1
「溫和而堅定地拒絕」
如果你看過《正面管教》這本書，那么一定對“溫和而堅定”很了解。溫和的是態(tài)度，堅定的是原則，溫和地堅守信仰。有自己的態(tài)度，卻不失交際的溫度。
劇情回放（一）
司機托尼在車里吸煙，雪利博士難以忍受。
雪利：“你能把煙熄了嗎？”
托尼：“怎么了？”
雪利：“我快沒法呼吸了?！?/span>
托尼：“你說什么？煙都吸進我肺里了，礙你什么事兒了？”
雪利：“謝謝?！?/span>
于是，托尼把煙扔了。
啟示：
首先，雪利博士沒有指責對方，而是表達“我”的感受。在與犯錯誤的“頑固學生”交談時，多說“我”，少說“你”。
其次，雪利博士沒有正面回答托尼的問題，只是堅守自己的原則，態(tài)度堅決而又不失禮貌地說“謝謝”。當你拒絕時，別忘了面帶微笑。同時，還要修煉不怒自威的表情。
2
「不與“熊孩子”爭辯對錯」
劇情回放（二）
托尼聽到雪利博士和朋友的對話后，問雪利：
“你會說德語??？”
雪利：“那不是德語，是俄語。”
托尼：“我的部隊在德國駐扎過，我能聽懂一點你說的話。小心那些德國人，他們狡猾的很?？夏岬袭敃r就應該炸翻他們，還有古巴那些混球。”
雪利博士沒有再接話，而是給托尼一個不屑置辯的神情。
啟示：
常與同好爭高下,不與傻瓜論長短，這是智者的淡然。雖說學生不是“傻瓜”，但是與青春期的學生較勁卻是老師們常干的事。或許，我們可以從他們二位的對話中學會適時“閉嘴”。
劇情回放（三）
雪利：“要想在晚餐時趕到匹茲堡，現(xiàn)在就得動身?！?br>
托尼：“我在軍隊的時候，認識一個匹茲堡人，他總說奶茲堡，他說匹茲堡女人胸都很大。”
雪利：“無稽之談，他憑什么說匹茲堡的女人比紐約女人豐滿？”
托尼：“一會兒到了你就知道了?！?/span>
雪利沒有再與之爭辯，而是意味深長地看著托尼吃飯。
后來，他們一起住在旅館時，托尼告訴雪利：“有件事一路上我都耿耿于懷，我覺得奶茲堡有些名不副實，跟別處的女人沒有什么區(qū)別。”
雪利沒有嘲笑托尼，沒有“翻小腸”，只是說了句“晚安”。
啟示：
在和學生聊天時，學生認識到自己錯誤后，給他一個微笑，或者一個擁抱，又或者一個鼓勵的眼神，但是萬萬不要再碎碎念或是翻舊賬。
3
「恪守原則」
劇情回放（四）
前一秒鐘兩個人還在一起吃炸雞，一起朝窗外扔雞骨頭，開心地大笑。
下一個鏡頭卻是——托尼在雪利的要求下把車倒回來，撿扔掉的塑料垃圾。
啟示：
作為年輕教師，時常與學生親密無間地交往，以至于沒了師生界限感，甚至學生在課上也拿老師當朋友，不聽老師的話。
雪利博士的作為啟發(fā)我：“亦師亦友”不能只是“友”，而忽略了“師”，恪守教師原則底線，在原則之內我們是朋友，但是觸碰了底線，我就會“翻臉”。只有恪守原則的老師，才能讓學生樹立規(guī)則意識，才能讓學生敬畏。
4
「懂得妥協(xié)」
劇情回放（五）
司機托尼路上憋不住，想要撒尿。
托尼：“我要去方便一下”
雪利博士詫異地問：“在這？”
托尼：“總不能尿褲子吧？”
雪利雖然難以忍受，但最終妥協(xié)。
啟示：
有些非原則問題，可以適當放寬自我道德標尺。學生做的有些事，我們難以理解，但是換位思考，也并未不可饒恕。懂得妥協(xié)，也是與自己和解。
5
「學會道歉」
劇情回放（六）
雪利被捕后托尼救他出來，但是雪利卻責怪托尼就用賄賂的方式救他。
第二天，雪利以為托尼要去找新工作，主動找托尼說：“一直以來我都很認可你的工作，我想正式邀請你做我的巡回演出經(jīng)理人……”
還很真誠地說：“托尼，我為昨晚的事向你道歉?！?/span>
啟示：
人非圣賢，孰能無過。老師也難免會誤解學生，當我們發(fā)現(xiàn)自己的錯誤時，要勇敢地放下教師權威，真誠地向學生道歉。這非但不會助長學生的囂張氣焰，反而樹立起更高大的教師形象。
6
「給人留情面」
劇情回放（七）
雪利被逮捕，托尼看到他和另一位白人男子赤裸著身體。
警察說：雪利博士被青年會的人抓到他和另一個男的**。
把雪利救出來后，托尼沒有再提這件事。
還對雪利說：“我在紐約的夜總會干了大半輩子。我當然知道，世界很復雜。”
啟示：
學生犯小錯時，未必意識到自己問題的嚴重性。但是學生犯大錯時，一定知道自己闖了禍，這時無需多加斥責，他的內心已經(jīng)備受煎熬。不如寬慰他，減少他的心理陰影面積，他會很感激你的理解和包容。
劇情回放（八）
托尼的太太德洛芮絲知道那些信不是丈夫寫的，而是博士幫忙，但是并沒有揭穿丈夫。
影片最后一個鏡頭是托尼太太擁抱雪利博士，并悄悄在他耳旁說“謝謝”。
啟示：
看破而不說破，是善良的成熟?；橐鲂枰?jīng)營，做個幸福的傻瓜。
7
「用實力征服」
劇情回放（九）
演奏會的主持人介紹雪利博士：“他年僅三歲時便首次登臺亮相，18歲時與波士頓流行樂團合作，舉辦了首場音樂會，他同時還擁有心理學，聲樂，學和禮儀藝術學博士學位，在過去的14個月里，他曾兩次前往白宮演奏，他是一位真正的藝術大師?！?/span>
托尼起初對雪利很不服，還嘲笑他不知道黑人歌手。
但是聽完主持人介紹后，托尼向守衛(wèi)的黑人解釋：“主持人說的是意大利語，意思是雪利博士特別棒。”
托尼一臉自豪地向保安“炫耀”。
當看到雪利博士的指尖飛速跳躍在黑白琴鍵上時，當看到白人觀眾專注聆聽的神情時，托尼驚訝地拿著煙頭，驕傲地笑著看向旁邊的黑人保安。
（如果此時補上內心獨白，我猜可能是“我的老板多棒”。）
啟示：
作為剛工作的老師，學生難免見你年輕就“欺負你”，你可能會覺得“鎮(zhèn)不住”他們。你或許嘗試過用洪亮的聲音、嚴肅的表情、犀利的言辭來“鎮(zhèn)壓”學生，可能有一點短時效果。要想讓學生自內心底地服你，靠的應該是你過硬的專業(yè)基本功，或者令人嘆為觀止的獨門絕技來提升個人魅力指數(shù)。
劇情回放（十）
雪利看到托尼寫給妻子的信后，說：
“你在寫流水賬嗎？你到底想說什么？”
托尼：“我不知道，比如我想她了什么的?！?/span>
雪利：“那就告訴她，但是用一種別人從沒用過的方式告訴她，盡量優(yōu)雅點。比如說：每當想起你，我腦海中浮現(xiàn)的是愛荷華美麗的平原，你我之間的距離，使我備受煎熬。沒有你陪在我身邊，一切對我來說毫無意義。知道嗎？愛上你，是我做過的最簡單的事。除了你，一切都不重要，在我醒來的每一天我都深信于此。我愛你，在見到你的那一天，在今天，在我余生的每一夜、每一天?！?/span>
托尼的妻子看后淚流滿面，驕傲地把信讀給親戚朋友聽，惹得大家艷羨。
啟示：
如果你的專業(yè)基本功還沒修煉到火候，那么可以把你擅長的教給學生。（呃呃呃，我不是讓你教學生寫情書。）
8
「學會講道理」
劇情回放（十一）
雪利看到托尼和一群黑人賭博。
雪利：“我一直在找你?！?/span>
托尼：“真是很抱歉，我就是想找點兒樂子。”
雪利：“要是你需要用錢，找我就可以了?！?/span>
托尼：“那樣多沒勁?！?/span>
雪利：“要是你輸了呢？”
托尼：“這種事上我從來不會輸，你就放心吧?！保乓种械腻X）
雪利：“所以你覺得趴在石子路上扔骰子很光榮?！?/span>
托尼：“這又關你什么事？他們也那樣?！?/span>
雪利：“他們的出身決定了他們的命運，你不一樣。拍拍膝蓋，上面全是土?！?/span>
（托尼很慚愧，拍了拍土）
啟示：
托尼慚愧，是因為雪利說“你不一樣”，這正是“期待效應”。我們希望學生成為怎樣的人，首先要讓他覺得自己可以成為那樣的人。裝著裝著就像了，像了像了就是了。
劇情回放（十二）
托尼因為打了警察被捕，雪利博士也被連累拘留。
雪利：“你看看那個你打的警官，好好看看他，他在那兒像往常一樣愜意地跟她的同伴聊天，還一邊喝著咖啡兒。你在哪兒？跟我在這兒什么都干不了。而我是那個要為這一切買單的人，我要因此錯過伯明翰的演出。
托尼：“我也會因為演出取消而扣錢。”
雪利：“所以為了發(fā)泄那點兒情緒，到底值不值？拳頭是沒法幫你獲勝的，只有尊嚴可以幫你獲勝，尊嚴永遠占據(jù)上風。今晚因為你，我們輸了?！?/span>
托尼很抱歉地說：“我以后不那么干了。”
啟示：
雪利講道理時不是娓娓道來，而是一語中的，一劍斃命。我們時常困擾自己講的道理學生聽不進去，和學生談話兩小時竟然沒效果，那么不妨學學雪利博士，如何把道理講得發(fā)人深省。當你把這樣的金句說出來的時候，學生定會銘記終生。
俄國作家契訶夫所說的：
“如果不能用柔軟的話去說服對方，也就無法用嚴肅的話去征服任何人。”
高品質的溝通，應把注意力放在結果上，而不是情緒上。
好好說話，溝通從心開始。
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End
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