編者按：善于解決問題的能力通常是縝密而系統(tǒng)化思維的產(chǎn)物，任何一個有才之士都能獲得這種能力。有序的思維工作方式并不會扼殺靈感及創(chuàng)造力，反而會助長靈感及創(chuàng)造力的產(chǎn)生。作為全球頂級商業(yè)咨詢公司--麥肯錫的問題解決思維和方法非常值得我們學(xué)習(xí)。它的解決問題的總原則可以歸納為，以事實(shí)為根據(jù)，大膽假設(shè)、小心求證，系統(tǒng)化。今天我們重點(diǎn)學(xué)習(xí)，它的解決問題的七個步驟。
步驟一：清晰地陳述要解決的問題
清晰地陳述問題的特點(diǎn)：
一個主導(dǎo)性的問題或堅(jiān)定的假設(shè)
具體，不籠統(tǒng)
有內(nèi)容的(而非事實(shí)的羅列或一種無可爭議的主張)
可行動的
以決策者下一步所需的行動為重點(diǎn)
首要之務(wù)是對問題的準(zhǔn)確了解
步驟二：分析問題
步驟三：去掉所有非關(guān)鍵問題！
步驟四：制定詳細(xì)的工作計(jì)劃
步驟五：進(jìn)行關(guān)鍵分析
需遵循的原則：
以假設(shè)和最終產(chǎn)品為導(dǎo)向，不要只拘泥于數(shù)字-要題問“我要回答什么問題？”
經(jīng)常反復(fù)地進(jìn)行假設(shè)和數(shù)據(jù)分析，不要繞圈子
盡可能地簡化分析，不輕言使用大的線性計(jì)劃之類的工具
仔細(xì)分析之前估算其重要性，開闊視野，不要「見樹不見林」
使用80/20及簡便的思維方法，別鉆牛角尖
從專家那里得到數(shù)據(jù)，經(jīng)常給出比“圖書館數(shù)據(jù)”更清晰的指導(dǎo)方向
對新數(shù)據(jù)采取靈活態(tài)度同項(xiàng)目小組共享良計(jì)
對困難有所準(zhǔn)備，勇于創(chuàng)新
盡可能選擇簡便的問題解決方式…
并避免復(fù)雜，間接或推論的方法
對準(zhǔn)「夠精確」的目標(biāo)即可，不需完美
尋找明顯事物
一定要充分利用其他人的經(jīng)驗(yàn)…
并設(shè)法找專家來導(dǎo)引你的分析工作
進(jìn)行檢查以保證結(jié)論同事實(shí)相符
隨著跡象的增多，準(zhǔn)備重新修改你的假設(shè)
放眼未來，迎接分析方面將遇到的困難
同項(xiàng)目小組共享良計(jì)
永遠(yuǎn)尋找開創(chuàng)性的方法
仔細(xì)將你的工作紀(jì)錄成文件
步驟六：綜合分析調(diào)查結(jié)果，并建立論
步驟七：說故事(陳述來龍去脈)
準(zhǔn)備故事圖解：畫出你所持論點(diǎn)的完整結(jié)構(gòu)，以每張圖表上方的訊息文字串連成一個合乎邏輯又具說服力的故事。
