【每日一書】3348 《臨界變革》：如何以25%的臨界點引爆流行？
你好，歡迎每天聽本書。今天為你解讀的書，叫《臨界變革》。在開始解讀前，先請你做兩個小小的思想實驗。第一個問題，假設(shè)你手里有個咖啡品牌，你想把它推向市場。你會選擇誰來幫你推廣呢？選項A：社會明星，比如影視演員、直播帶貨的大主播。選項B：沒有什么社會影響力，但是朋友比較多，愛喝咖啡的普通人。請問，你會選A，還是選B？第二個場景。假設(shè)你想要推廣一項開創(chuàng)性的新產(chǎn)品，比如一款可以戴出街的VR眼鏡。你會選擇誰幫你推廣呢？選項A：有千萬粉絲的科技博主。選項B：沒有什么社會影響力，但是朋友挺多，愛嘗試科技產(chǎn)品的普通人。這次，你會選A，還是選B呢？如果你的答案都是A，也就是，有社會影響力的名人。那么，今天這本書，可能會顛覆你的認知。它將告訴你，在某些場景下，選項B，也就是看似平平無奇的素人，他們的社交網(wǎng)絡(luò)，更能夠幫到你。這本書的作者，是美國的社會網(wǎng)絡(luò)專家戴蒙·森托拉。他是美國賓夕法尼亞大學(xué)的教授，也是斯坦福大學(xué)行為科學(xué)高級研究中心的研究員。他的研究方向是社會網(wǎng)絡(luò)如何影響人們的行為，不少成果發(fā)表在《科學(xué)》這樣的頂級期刊上，這本書正是他主要研究成果的一次匯總。其實，開頭的思想實驗，探討的是這本書的核心議題：想讓產(chǎn)品流行，要遵循怎樣的推廣路徑？你可能覺得，選項A，也就是依托一個中心人物，靠他們的影響力實現(xiàn)產(chǎn)品和品牌的快速傳播，這不是慣例嗎？的確，從有廣播、電視開始，傳播就是中心化的。一開始，傳播依賴中心媒體，想推出一款洗發(fā)水、一個飲料品牌，要去電視上打廣告。之后，媒體變得多元了，有了手機和各種App，但是KOL，也就是社交媒體上的意見領(lǐng)袖們興起了，傳播又開始依賴這些中心人物。一個大主播，可以把一個不知名的服裝品牌賣到爆。你看，中心化的傳播，不是最基本的產(chǎn)品推廣模式嗎？我們先不著急解釋，先來看一個案例。在上世紀九十年代，德國開展了一項全民安裝太陽能的計劃，效果很顯著。在十幾年的時間里，德國安裝太陽能電池板的家庭數(shù)量從2000戶增加到超過57萬戶。為什么這場太陽能推廣計劃這么成功呢？項目組本來認為，是因為他們請了很多名人來宣傳太陽能有多好，也做了不少廣告，宣傳工作做得到位。沒想到，后續(xù)有研究學(xué)者發(fā)現(xiàn)，最關(guān)鍵的影響因素，并不是那些名人和廣告，而是民眾的鄰居是否安裝了太陽能板。太陽能板很顯眼，一戶安上周圍幾戶都看得見。大家就湊上來問，你這是什么？好不好用??？這個產(chǎn)品就這么在鄰里間傳播了開來。后來，日本效仿德國，也開始推廣全民安裝太陽能板，也做了很多宣傳廣告。有學(xué)者調(diào)研發(fā)現(xiàn)，日本民眾安裝太陽能板，同樣并不是因為廣告，而是他們的鄰居安裝了太陽能板。他們安裝太陽板鄰居的數(shù)量越多，他們采納太陽能板的概率就越高。你看，太陽能板的普及，并非依靠中心化的人物和廣告。那么，它跟我們曾提到的洗發(fā)水、咖啡等商品，有什么本質(zhì)差別呢？其實，差別就在于，采納產(chǎn)品的啟動成本。這個成本不是指產(chǎn)品有多貴，而是指這個產(chǎn)品對于用戶觀念、行為，甚至整個社會規(guī)范的挑戰(zhàn)有多大。洗發(fā)水、咖啡，是一個啟動成本比較低的產(chǎn)品。他不需要人們改變行為習(xí)慣和觀念，與現(xiàn)有的社會系統(tǒng)兼容。傳播這類產(chǎn)品，被作者稱為簡單傳播，利用中心化的媒體就可以迅速擴散。但是，太陽能板，是一個啟動成本比較高的產(chǎn)品。這類產(chǎn)品，往往帶有需要學(xué)習(xí)的新技術(shù)，或者挑戰(zhàn)了用戶本來的生活方式，甚至顛覆了用戶的既有觀念。這類產(chǎn)品被采納的過程，被作者稱為變革。沒錯，它就是本書標題《臨界變革》中的變革所指。而推動變革，需要從用戶周圍的人際關(guān)系入手。為什么呢？這跟關(guān)系的強弱有關(guān)。用一句話就可以解釋：簡單傳播，靠的是弱關(guān)系，而引發(fā)變革，靠的是強關(guān)系。弱關(guān)系，是那些與你有過一面之緣，甚至只在網(wǎng)上有過互動，但不在你日常社交圈的人。明星網(wǎng)紅、影響力人物，多的是弱關(guān)系。強關(guān)系，是與你聯(lián)系比較緊的人，比如妯娌姑姐、朋友同事。按社會學(xué)的定義，可以從四個維度來測量關(guān)系的強弱：互動頻率、信任度、親密程度、互惠交換?；拥拇螖?shù)多，信任度高，關(guān)系密切，經(jīng)常有利益往來，就是強關(guān)系，相反，就是弱關(guān)系。弱關(guān)系最大的優(yōu)勢，我想不用我多解釋，就是信息傳遞的效率高。作者把弱關(guān)系的傳播模型，叫做煙花模型，信息可以從一個點迅速四散。所以，簡單的信息，比如一個明星的緋聞，或者一個接受門檻低的新產(chǎn)品，經(jīng)由弱關(guān)系可以迅速在人群中蔓延，成為流行話題或者爆款產(chǎn)品。但是，弱關(guān)系的劣勢也很明顯。中心節(jié)點對四周的影響力弱，對于變革級別的創(chuàng)新產(chǎn)品，產(chǎn)生的說服力不夠。更糟糕的是，作者發(fā)現(xiàn)，利用中心人物的弱關(guān)系去傳播創(chuàng)新類產(chǎn)品，甚至有負面作用。我們再來看一個案例。這個案例的主角是谷歌眼鏡。我們知道，這是一個并不成功的產(chǎn)品，如今已經(jīng)消失于人們的視野。但是，當(dāng)初谷歌推廣這個創(chuàng)新產(chǎn)品，可是花了大力氣。它召開了大量的新聞發(fā)布會、媒體見面會，甚至讓跳傘運動員戴著谷歌眼鏡跳傘，來展示谷歌眼鏡對高空畫面的捕捉。一時間，所有人都知道，谷歌眼鏡要問世了。結(jié)果，眼鏡一上市，不僅銷量慘淡，而且引發(fā)了大量的社會爭議。有人說谷歌眼鏡有潛在的隱私風(fēng)險，佩戴它的人可以時時監(jiān)控別人；有人說戴這么昂貴的眼鏡的人，是自以為是的偽技術(shù)精英；還有人叫戴谷歌眼鏡的人“眼鏡混蛋”。谷歌不僅沒有贏得利潤，而且連企業(yè)聲譽也受損了。作者分析，這就是弱關(guān)系傳播帶來的負面作用。當(dāng)用弱關(guān)系讓所有人知道了這個產(chǎn)品，卻沒能讓大部分人采納的時候，就會出現(xiàn)一個尷尬的局面：所有人都在談?wù)撍?，卻很少有人購買它。這比沒人知道更糟。一方面，這會削弱人們對這項創(chuàng)新的信心。公眾會認為這項創(chuàng)新過于小眾，難以融入主流市場。另一方面，人們會帶著挑剔的眼光，對這個產(chǎn)品提出種種質(zhì)疑，讓產(chǎn)品缺點放大到極致。你看，如果你手里有一個創(chuàng)新產(chǎn)品，它可能有需要學(xué)習(xí)的新技術(shù)，可能要讓用戶的使用習(xí)慣發(fā)生改變，可能挑戰(zhàn)了用戶既有的觀念。那么，就不能簡單地用中心式的傳播。洶涌而來的關(guān)注，可能會把這棵剛長出的小幼苗摧毀。那應(yīng)該怎么把這個創(chuàng)新產(chǎn)品推出市場呢？這個時候，強關(guān)系就發(fā)揮它的優(yōu)勢了。這一方面是因為，強關(guān)系對網(wǎng)絡(luò)節(jié)點的影響力強，能達成更深的說服。畢竟大家是朋友、鄰居、同事，彼此信任。不過，這還不是強關(guān)系完整的威力。本書指出，強關(guān)系最大的力量在于，它有冗余效應(yīng)。冗余聽起來是個負面的詞，什么是冗余呢？簡單說就是，你在朋友A這里聽到一個消息，朋友B早就告訴你了。一個信息，在一個節(jié)點，被傳達了多遍。作者把強關(guān)系的傳播模式，稱為漁網(wǎng)模型。點與點之間錯綜復(fù)雜地相互連接，所以造成了冗余。站在傳播效率的角度，冗余是強關(guān)系最大的劣勢。但是，站在采納變革的角度，冗余卻是形成影響力的最大優(yōu)勢。要知道，一個人要采納變革，需要至少三個條件。第一，可信度。這個東西我信任，我才采納。第二，協(xié)調(diào)性。說白了就是，我用了這個產(chǎn)品，才能跟我的社交圈融進去。比如，周圍的人都用了一個社交軟件，如果我不用，他們用這個軟件就聯(lián)系不上我，我就融不進社交圈了，那我得用。第三，正當(dāng)性。也就是，這個產(chǎn)品要符合社會規(guī)范和人們約定俗成的觀念，誰也不想被看成異類。而冗余，恰恰讓這三個條件得到滿足。首先，很多朋友都在推薦同一個產(chǎn)品，這個產(chǎn)品至少可信吧；而且，很多朋友都在用，說明它已經(jīng)是社交圈里不可或缺的一部分了，那我也不能落下；再說，這么多朋友，來自不同職業(yè)、不同背景都在用，我也大概率能判斷，這個產(chǎn)品得到了社會的廣泛認可。所以，冗余，看似效率低，但恰恰是變革發(fā)生的關(guān)鍵。作者也做了一個社會實驗，來驗證冗余的作用。這里提一句，作者戴蒙·森托拉，是最早一批開始采用網(wǎng)絡(luò)實驗進行研究的專家之一，書中收錄了幾個他親自設(shè)計和實施的實驗，我會挑選最有趣的幾個為你解讀。說回這個實驗。作者創(chuàng)建了一個在線健康社區(qū)，并且招募了1500名關(guān)注健康的志愿者。他把這些人隨機分為兩組，每組再細分為六個在線社群。第一組的六個社群都是煙花結(jié)構(gòu)，這模擬的是弱關(guān)系的傳播模式。另外一組的所有社群，都是漁網(wǎng)結(jié)構(gòu)，這模擬的是強關(guān)系的傳播模式。隨后，作者給每個社群中的一個人，推薦了一款軟件，叫健康資源數(shù)據(jù)庫。這個資源數(shù)據(jù)庫的注冊流程比較繁瑣，這些志愿者之前也沒用過類似的數(shù)據(jù)庫，所以可以看作變革級別的產(chǎn)品。結(jié)果，作者果然發(fā)現(xiàn)，在煙花網(wǎng)絡(luò)社群中，這款軟件的鏈接在整個網(wǎng)絡(luò)中呈爆炸式傳播，但并沒有多少人真正注冊和使用這款軟件。而在漁網(wǎng)狀社群中，軟件最初的傳播速度慢得令人發(fā)指。新的注冊者會將通知發(fā)送給同一群人，而這些人剛從前一個注冊者處得知這一消息。但是，漁網(wǎng)社群里，有更多人注冊了，并且很多人反復(fù)地打開軟件使用，停留時間也很長。作者在這兩組共十二個社群里，無一例外，都發(fā)現(xiàn)了這種結(jié)果。這個實驗進一步鞏固了我們的認識：強關(guān)系的冗余，更能夠推動變革類事件發(fā)生。好，來小結(jié)一下。在這一部分，我們的核心觀點是，引發(fā)變革，不能依賴弱關(guān)系，而要依賴強關(guān)系。這不僅僅是因為弱關(guān)系影響力弱，強關(guān)系影響力強。更是因為弱關(guān)系，會產(chǎn)生一種被眾人所知卻無人采納的尷尬局面。而強關(guān)系有冗余效應(yīng)，可以滿足創(chuàng)新采納的三個條件：可信度、協(xié)調(diào)性和正當(dāng)性。所以，如果你是一個品牌經(jīng)理，要推廣一款創(chuàng)新產(chǎn)品，要不要采用看起來光芒萬丈、一呼百應(yīng)的影響力人物，得慎重考慮。可以先從強關(guān)系入手，一個人帶動另一個人，慢慢滲透，或許是更有效的策略。理解了強關(guān)系的作用，再回頭看生活中的種種事件，也能找到合理的解釋了。有很多新產(chǎn)品的推廣，是從朋友圈開始的。越來越多的品牌投廣告，不找擁有大量粉絲的大博主，而是找那種跟粉絲聯(lián)系很緊密，接近強關(guān)系的中小博主。這些策略，都是在利用強關(guān)系，來拓展生意。在很多直銷模式中，銷售會跟用戶交朋友。他們會組織聚會，比如爬山、讀書會，等等。在玩樂間自然而然把產(chǎn)品推出去。群主大姐回老家，還會給群員帶特產(chǎn)。聽說有人感冒了，都會去幫忙，這都是在有意識地培養(yǎng)強關(guān)系，做成生意，也讓對方感到溫暖。最后，需要特別提醒一點。這一部分提到的理論，并不完全是作者的原創(chuàng)。比如“簡單傳播，依賴弱關(guān)系，而引發(fā)變革，依賴強關(guān)系”。這個觀點，最早是由社會學(xué)家尼古拉斯在《大連接》這本書里提到的，原話是“弱關(guān)系傳遞信息，強關(guān)系改變行為”。同時，弱關(guān)系會影響人們對創(chuàng)新的信心，以及強關(guān)系的冗余效應(yīng)，都是被多位學(xué)者討論的。這本書的特點是，能把這些理論連起來，融會貫通，并且把社會學(xué)理論拓展到了商業(yè)的場景中。接下來，我們進入第二個問題。推廣變革類產(chǎn)品，要從強關(guān)系入手。那么，具體來說，應(yīng)該找強關(guān)系里的誰，做推動人物呢？我們的第一反應(yīng)可能是，要找強關(guān)系中的中心節(jié)點。也就是朋友多的那一個，或者在朋友中有威望的那一個。這個觀點確實有道理。但是，除了這一點，作者還給了我們?nèi)齻€更加具體的建議。首先，如果你想讓目標用戶相信產(chǎn)品對他有用，就要找跟目標用戶相似的人，做推動人物。怎么強調(diào)一個產(chǎn)品有用？我們的第一反應(yīng)可能是找這個方面的專家，最好讓他們帶頭用這個產(chǎn)品。專家的背書就是最好的說服。但是，斯坦福大學(xué)曾經(jīng)做過一項研究，結(jié)果正好相反。他們發(fā)現(xiàn)，醫(yī)生通過展示個人的生活習(xí)慣來宣傳鍛煉的好處時，民眾不僅沒有跟從，反而感到了憤怒。他們拒絕接受醫(yī)生給他們制定的飲食和鍛煉計劃。那些有肥胖困擾的人，甚至感覺自己受到了批判和貶低。作者自己參加過一次專家就肥胖問題做的演講。演講中，這位專家展示了身高體重比的曲線圖，并要求觀眾在曲線圖中找到自己的位置。會后，一個同事說：“我這輩子從未有過如此被冒犯的感覺，我滿腦子想的都是，這個講師怎么這么瘦！”話音剛落，大家都異口同聲地贊同。你看，這跟我們的一般認知非常不一樣。我們認為形象權(quán)威的專家，有極強的說服力。沒想到，專家的完美形象，有時反而成為一種冒犯。我們進一步問，借助那些減肥成功的勵志人士來推廣，行不行呢？他們的脫胎換骨，不就是最好的證明嗎？結(jié)果也跟預(yù)想不一樣。作者在麻省理工學(xué)院做了一個實驗，他設(shè)計了一款在線的飲食管理工具，提供給大學(xué)的學(xué)生、教師們。只要他們使用了軟件，系統(tǒng)就會發(fā)送信息給他們的社交媒體好友。作者發(fā)現(xiàn)，有肥胖困擾的人，從成功減肥的勵志人士那邊得到通知時，并不太會采納這款軟件。而他們從另一個有肥胖困擾的人那里得到通知時，更愿意采納這款軟件。數(shù)據(jù)表明，人們從跟自己身體情況近似的人那里聽說軟件時，使用軟件的概率會翻倍。這背后反映了一個心理學(xué)的經(jīng)典原理：相似性帶來可信度。人們在潛意識里，就是會相信跟自己相似的人，就是更容易跟相似的人有共鳴。接下來，我們來看作者的第二條建議。如果你推廣的產(chǎn)品，某種程度上挑戰(zhàn)了社會規(guī)范。那么，要找跟目標用戶不同的人，做推動人物。你看，才剛說完相似性帶來可信度，這又來了一個相反的建議。差別就在于，這個產(chǎn)品，是否挑戰(zhàn)了社會規(guī)范。剛剛我們提到的飲食管理工具，是一個私人領(lǐng)域使用的產(chǎn)品，并不挑戰(zhàn)社會規(guī)范。這個時候，你要說服的重點，就是這個產(chǎn)品對消費者有用。什么情況下，產(chǎn)品會挑戰(zhàn)社會規(guī)范？拿谷歌眼鏡來說。它表面上看是一個個人使用的產(chǎn)品，但其實挑戰(zhàn)了社交規(guī)范。它有潛在的監(jiān)控危機，也給面對面社交增加了屏障感。對于這類產(chǎn)品，你要說服的重點，就不是這個產(chǎn)品有用，而是這個產(chǎn)品被社會廣泛接納了。推動人物的多樣性，比如，職業(yè)不同、學(xué)歷背景不同，可以傳遞產(chǎn)品被不同圈層的人接納的信號。當(dāng)目標用戶身邊不同職業(yè)、不同背景的人都在使用這個產(chǎn)品時，用戶就會相信，這個產(chǎn)品被社會廣泛接受了，也就更容易放心地嘗試。我們再來看第三條建議，如果你的產(chǎn)品有社交屬性，那么，也要找跟目標用戶不同的人，做推動人物。因為社交軟件最大的價值，就在于鏈接不同的圈層。越多不同的人使用，越能說明社交軟件的覆蓋維度廣。用戶加入這個產(chǎn)品，就能跟更多的人產(chǎn)生鏈接，他自然更有意愿。小結(jié)一下，如果你的產(chǎn)品沒有挑戰(zhàn)社會規(guī)范，你只需要說明你的產(chǎn)品對用戶有用，那么，可以找跟目標用戶相似的人，來做推動人。如果你的產(chǎn)品挑戰(zhàn)了社會規(guī)范，那么，推動人最好要跟目標用戶不同。如果你的產(chǎn)品有社交屬性，那么推動人也最好跟目標用戶不同。好，到這里，我們探討了變革類產(chǎn)品的推廣路徑，以及推廣人物的選擇策略。但是，要想讓推廣效率最大，我們還需要了解變革擴散的規(guī)律。這也是我們今天的最后一個問題：變革的擴散，到底是循序漸進的，還是存在著一個特定的臨界點，一旦跨越，便會爆發(fā)式的擴散呢？按照咱們?nèi)粘５捏w感，無論是一個消息的流行，還是一個顛覆性產(chǎn)品的普及，似乎總存在那么一個臨界點。一開始，事情不溫不火，到某個時點，突然爆發(fā)，最終影響所有的人。但是，這個臨界點是否真實存在，到底在哪里，卻很少有研究關(guān)注。所以，作者的這項研究，還是比較有開創(chuàng)性的。他發(fā)現(xiàn)，變革的擴散，確實有臨界點。而且，他還給出了臨界點的具體數(shù)值：25%。也就是說，當(dāng)采納人群達到目標范圍內(nèi)人群總量的25%時，變革會迅速擴散，最終影響整個群體。戴蒙發(fā)現(xiàn)這個數(shù)字，起初是受一個人類學(xué)者的啟發(fā)。這位人類學(xué)者叫坎特，她學(xué)術(shù)生涯中的一項重大發(fā)現(xiàn)，是公司中的女性比例可以影響女性的待遇?？蔡匕l(fā)現(xiàn)，當(dāng)女性在公司只占較小比例時，她們?nèi)菀资艿礁鞣N不平等的待遇，比如薪酬不平等、晉升機會不平等，等等。但是，當(dāng)女性在組織領(lǐng)導(dǎo)角色中占據(jù)一定比例時，公司文化會發(fā)生巨大轉(zhuǎn)變，女性的地位會迅速提高。坎特通過實際觀察發(fā)現(xiàn)，這個女性領(lǐng)導(dǎo)者的比例，往往是20%—35%。這引起了戴蒙的注意。他猜測，變革的臨界點應(yīng)該就在這個區(qū)間。于是，他施展拿手本領(lǐng)——設(shè)計模擬實驗，來尋找臨界點。這個實驗挺有創(chuàng)意的，作者用取名模擬了一場觀念變革。作者創(chuàng)建了10個獨立的在線社區(qū)，每個社區(qū)有20—30個成員。實驗的第一步是讓成員們給照片中的人取名字，并最終達成一致。我們可以把這個步驟，理解成社區(qū)成員對某個觀念達成共識。具體做法是，讓社區(qū)里的成員隨機配對，并對一張照片中的人取名。如果兩個人的名字恰好相同，他們會獲得獎金獎勵?？梢韵胍?，初始階段配對概率很低。但是，隨著有人偶然配對成功，并且在下一次配對中沿用這個名字，使用同一個名字的人越來越多。最終，每一個社區(qū)都就一個名字達成了共識。這時，作者安排了一些研究人員進入社區(qū)，并且故意使用跟社區(qū)共識不同的名字。我們可以把這個行為類比成推廣一個顛覆既有觀念的創(chuàng)新產(chǎn)品。在不同社區(qū)，作者加入了不同人數(shù)的研究者，最小的占社區(qū)總?cè)藬?shù)的17%，最大的占31%。這些研究者在每一輪取名游戲中，都堅持不懈地用新名字。結(jié)果，令人驚訝的事情發(fā)生了。在研究人員占比17%到21%的群體中，新名字始終沒有擴散出去。幾十輪的游戲?qū)Χ鄶?shù)群體沒有任何影響，他們遵循著既定的社會規(guī)范，完全忽視新名字的存在。但是，在研究人員占比25%的群體中，情況發(fā)生了戲劇性的變化。新名字迅速擴散，并且最終代替了老名字，成為這個社區(qū)的共識。而在研究人員占比超過25%的群體，新名字都成功替代了老名字。你看，將新名字的數(shù)量從10%增加到14%，或從17%增加到21%，對社區(qū)內(nèi)的多數(shù)群體沒有影響。但一旦微調(diào)至25%，少數(shù)群體就會對多數(shù)群體產(chǎn)生極大的影響。這個25%，就是變革的臨界點。這個數(shù)字，挺震撼的。但是，這適用于所有場景嗎？這確實是值得我們注意的地方。這個發(fā)現(xiàn)非常有創(chuàng)新性，但是，這項研究還比較單薄。目前，作者只有一篇論文討論了臨界點數(shù)值，也只做了取名實驗這么一個實驗。而且，作者也沒有對臨界點背后的原理做出解釋。不過，論文中有幾個發(fā)現(xiàn)挺值得我們注意的。作者通過計算機模擬發(fā)現(xiàn)，人口規(guī)模對于臨界點的影響很小。也就是說，不管是100人的群體，還是1000人的群體，還是10000人的群體，變革臨界點都差不多。但是，有一個因素會對臨界點產(chǎn)生較大影響，那就是人們對這項規(guī)范的堅守程度。越堅守、越不容易改變，臨界值就越大。不過，最大也不會超過50%。換句話說，無論你要推廣的創(chuàng)新有多難，你需要影響的人也不會超過一半。只要超過臨界值，它就會自己迅速蔓延，直到影響所有人。所以我認為，臨界點的這個概念，更多的是給了我們一個做事情的思路。我們在一個群體里做推廣，不需要覆蓋每一個人，每個群體都可能有一個臨界點。我們可以去摸索這個臨界點，利用這個臨界點，引爆產(chǎn)品的流行。好，到這里，這本書的精華內(nèi)容就為你解讀完了。這本書主要關(guān)注的問題是，想讓產(chǎn)品流行，要遵循怎樣的推廣路徑？或許，我們曾經(jīng)認為，依托一個中心人物，靠他們的影響力實現(xiàn)產(chǎn)品和品牌的快速傳播，是約定俗成的。但是，本書作者提出了不一樣的看法。對于啟動成本不高的產(chǎn)品，或許如此。但是對于變革類的產(chǎn)品，反而要從用戶周圍的人際關(guān)系入手。背后的原理，就是一句話：簡單傳播，依賴弱關(guān)系，而引發(fā)變革，依賴強關(guān)系。最后，我們談到一個關(guān)鍵問題：變革是否存在一個臨界點？作者認為，存在。而且給出了一個具體的數(shù)字，25%。也就是說，一旦人群中有超過25%的人采納了這個產(chǎn)品，那么這個產(chǎn)品就會呈現(xiàn)爆發(fā)式的擴散。但是，我們也要中肯地認識到，這個數(shù)字或許不能覆蓋所有情況。它更多是讓我們打開了思路，要有摸索和利用臨界點的意識。
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