《說(shuō)話的藝術(shù)》一書(shū)時(shí)，我突然有種相見(jiàn)恨晚的感覺(jué)。這里頭詳細(xì)說(shuō)明了如何應(yīng)對(duì)各種說(shuō)話的場(chǎng)合，尤其是工作中的溝通、各種陌生人場(chǎng)合的溝通和希望達(dá)成某種目的的溝通。
十大金句：
1、成功的交談，最難的是破冰（如何成功地跟人搭訕？）
2、除了聲音語(yǔ)言，要注意自己的肢體語(yǔ)言。
3、交談不只是說(shuō)話，也是一種社交。比如介紹兩個(gè)人互相認(rèn)識(shí)，要把地位低的介紹給高的。
4、開(kāi)始交談三原則：了解對(duì)方、說(shuō)自己相關(guān)的、找共同點(diǎn)。
5、除了回應(yīng)，你還可以“操縱”對(duì)話，比如停頓、啟發(fā)對(duì)方、簡(jiǎn)單回應(yīng)等。
6、對(duì)話中，恰當(dāng)使用問(wèn)答好處多。
7、說(shuō)話的節(jié)奏感很重要，尤其針對(duì)讓你緊張的人，更要注意節(jié)奏。
8、不要輕易去“同情”別人，這并不會(huì)讓人覺(jué)得你有同理心。
9、不要被別人的態(tài)度綁架（比如有人跟你說(shuō)同事的壞話……）
10、說(shuō)話的藝術(shù)就是在每一個(gè)場(chǎng)合都做出正確的回應(yīng)。
開(kāi)篇：
1、成功的交談：破冰、開(kāi)始交談、結(jié)束交談。
2、溝通技巧：
（1）操控對(duì)話：學(xué)會(huì)問(wèn)答、講笑話、解決聊天中的困局、稱贊別人、有效傾聽(tīng)、解決困難：、聊天中的困局、稱贊別人、有效傾聽(tīng)。
（2）對(duì)不同人的說(shuō)話方法：女神、家人、難過(guò)的人。
（3）不同場(chǎng)合的說(shuō)話方法：同事、會(huì)議交談、商務(wù)交談、電話交談。
正文筆記：
1、成功的交談
（1）找到話題：成功的交談都是“有備而來(lái)”，去掉不必要的肢體語(yǔ)言。
（2）該怎么優(yōu)雅得體的結(jié)束一次交談？
2、溝通技巧
（1）當(dāng)你知道怎樣提適當(dāng)?shù)膯?wèn)題時(shí)，就可以跟任何人聊任何事了。
（2）到底是說(shuō)個(gè)段子還是幽默一下？千萬(wàn)不要刻意講笑話，尤其是冷笑話。
（3）聊天中的困境：對(duì)方背后說(shuō)別人壞話時(shí)怎么辦？起身離開(kāi)還是說(shuō)點(diǎn)什么？
（4）稱贊別人：簡(jiǎn)短、真誠(chéng)、獨(dú)特。
3、不同場(chǎng)合說(shuō)話的方法
（1）跟女神說(shuō)話：恰當(dāng)?shù)貑?wèn)問(wèn)題，總有說(shuō)不完的話。
（2）與難過(guò)的人聊天：不要輕易同情。
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