社群營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)就是：找到我們想找的關(guān)鍵人群，通過(guò)持續(xù)的運(yùn)營(yíng)逐步建立信任的關(guān)系，最終讓消費(fèi)者因?yàn)樾湃味?gòu)買(mǎi)我們摧薦的產(chǎn)品，進(jìn)而利用他們的影響力帶動(dòng)更多地人購(gòu)買(mǎi)我們推薦的產(chǎn)品。而在這個(gè)過(guò)程中，社群是橋梁是工具，營(yíng)銷(xiāo)才是重點(diǎn)，干萬(wàn)不可本末倒置。
信息網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展尤其是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代社交化媒體的產(chǎn)生，極大地改善了消費(fèi)者對(duì)信息的可獲得性和傳播性，也推動(dòng)了消費(fèi)者主體權(quán)力缺失的改變。一批新型的組織形態(tài)即基于各個(gè)品牌而產(chǎn)生的社群的出現(xiàn)，使消費(fèi)者群體對(duì)其他主體造成影響的能力得到進(jìn)一步的提升。
這種情況出現(xiàn)的同時(shí)，消費(fèi)者在渠道中地位的相對(duì)薄弱而引起的一系列難題的徹底解決提供了可能性。以往單純依靠法律保護(hù)的解決思路已經(jīng)表現(xiàn)出了明顯的局限性，僅僅依靠外部的強(qiáng)制力量難以徹底改變消費(fèi)者的被動(dòng)局面。
做社群一定要明確運(yùn)營(yíng)目標(biāo)，對(duì)于傳統(tǒng)的消費(fèi)品企業(yè)而言，如果說(shuō)自媒體的作用更多的表現(xiàn)在對(duì)大眾人群的泛品牌傳播，那么社群營(yíng)銷(xiāo)的目的和作用則是對(duì)整體營(yíng)銷(xiāo)能夠起到重大作用的關(guān)鍵人群的運(yùn)營(yíng)和組織，而落實(shí)到具體的銷(xiāo)售場(chǎng)景中，社群營(yíng)銷(xiāo)的適用范圍就很清晰了。
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