在管理工作中，我們提拔、重用一個(gè)人，通常會(huì)選擇那些工作能力強(qiáng)的人。 工作能力強(qiáng)的人，都有什么特點(diǎn)？ 通過這些年的觀察，我發(fā)現(xiàn)他們的身上，有些共性的特點(diǎn)尤其明顯。 我總結(jié)了4個(gè)，分享給你，希望對你有所啟發(fā)。 思考問題，直達(dá)本質(zhì) 在工作中，有些人在遇到問題時(shí)，會(huì)基于一個(gè)信息，就輕率地下結(jié)論。 比如，打了幾百個(gè)電話，成交的沒兩個(gè)，就覺得是線索質(zhì)量不好；項(xiàng)目進(jìn)度落后了，就認(rèn)為是人手不夠，趕緊招人進(jìn)來。 這樣的思考是很膚淺的，發(fā)現(xiàn)不了“真問題”，也便很難找到“真答案”。 工作能力強(qiáng)的人，思考問題，往往能直達(dá)本質(zhì)。 我給你講個(gè)故事：有一家博物館，東邊外墻面被腐蝕得很嚴(yán)重，需要經(jīng)常刷漆。新上任的主管對此進(jìn)行深度的思考，連續(xù)問了幾個(gè)問題： 為什么東邊的墻面腐蝕更嚴(yán)重？ 清潔工用了腐蝕性更大的清潔劑。 為什么這面墻用高腐蝕性清潔劑洗？ 這面墻上有鳥糞，其他清潔劑擦不掉。 為什么只有東邊的墻上有鳥糞？ 這面墻上有蜘蛛，小鳥會(huì)是來這里吃蜘蛛的。 為什么這面墻上有蜘蛛？ 墻上有很多小蟲子。 為什么這面墻上有小蟲子？ 這面墻上有幾扇窗戶會(huì)漏出燈光，吸引小蟲子聚集在這里。 你看，追問到這一步，答案就很明確了：只要給窗戶裝上遮光簾，就能徹底解決墻腐蝕的問題。 所以，遇到問題時(shí)，不要思考得很膚淺，要多問幾個(gè)為什么，像剝洋蔥一樣層層剝下去，一桿子插到底，你就能抓住本質(zhì)，找到問題產(chǎn)生的根源。 找到真問題，是解決問題的第一步。 目標(biāo)拆解，具體可行 如何解決問題？尤其遇到一些特別大的，不容易解決的問題時(shí)，怎么辦呢？ 有些人遇到難題，第一反應(yīng)是退縮，“太難了，我干不了?！?/span> 而工作能力強(qiáng)的人，會(huì)去做拆解，把大目標(biāo)分解成小任務(wù)，把大難題變成小問題，或者是馬上就可以做的動(dòng)作。 目標(biāo)拆解，說起來容易，但其實(shí)最能體現(xiàn)一個(gè)工作能力的高低。 大多數(shù)人面對一個(gè)目標(biāo)，只會(huì)“拆分”，不會(huì)“拆解”。 比如，這個(gè)月的業(yè)績目標(biāo)是300萬，那你會(huì)想，每天完成10萬，就能完成目標(biāo)了。 這是拆解嗎？不是。這是拆分，你只解決了把大目標(biāo)拆小的問題。 具體怎么做，還是不知道。 你必須進(jìn)一步做拆解。你要根據(jù)你過往的銷售數(shù)據(jù)分析，這10萬的目標(biāo)如何完成，你一天要打多少個(gè)電話，轉(zhuǎn)化率是多少，多少個(gè)訂單能完成一天的銷售目標(biāo)。 拆到最后，你會(huì)發(fā)現(xiàn)每天10萬的目標(biāo)，其實(shí)只要打100通電話就行了。 這時(shí)候，你就知道該怎么做了。 目標(biāo)指向結(jié)果，任務(wù)指向過程。只有把目標(biāo)拆解成具體可行的任務(wù)，你才會(huì)有執(zhí)行力。 做事有序，條理分明 目標(biāo)拆解下來，在執(zhí)行時(shí)，一定會(huì)出現(xiàn)多項(xiàng)任務(wù)同時(shí)并行的情況。 有些人做事沒有方法，一會(huì)兒做這一會(huì)兒做那，每天忙得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，但結(jié)果卻差強(qiáng)人意。 工作能力強(qiáng)的人，做事有條理，分得清主次，不會(huì)漫無頭緒地瞎忙。 《墨菲定律》中講到了蘇格拉底用石頭、沙子裝滿瓶子的故事。 如果要往一個(gè)瓶子里裝入石頭和沙子，如何才能把瓶子裝滿呢？ 先裝沙子，石頭就裝不下。所以，蘇格拉底先往瓶子里裝入石頭，再裝入沙子，這樣細(xì)碎的沙子會(huì)塞滿石頭的每一個(gè)縫隙。 瓶子就像是你的時(shí)間，石頭是你工作中重要的大事，沙子是瑣碎的小事，你應(yīng)該先做重要的事，把其他的不重要的放在后面。 無論在哪個(gè)行業(yè)、做什么事情，你都不要被工作牽著鼻子走，遇到什么就立即解決什么，而是按照輕重緩急對事情進(jìn)行排序，要事當(dāng)先，確保自己能夠在有效的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，高質(zhì)量的完成工作內(nèi)容。 做事有次序，你才有效率。 交付結(jié)果，超出預(yù)期 不管什么樣的工作成果，終歸是要交付到別人的手中。 有些人做事是任務(wù)驅(qū)動(dòng)，覺得把工作做完就行了，剩下的就不是我的責(zé)任了。 工作能力強(qiáng)的人，不但會(huì)把事做完，而且力爭做好，交付的結(jié)果，往往會(huì)超出領(lǐng)導(dǎo)預(yù)期。 這類人往往是自我驅(qū)動(dòng)，自己點(diǎn)燃自己，他做這件事不是為了別人，而是為了自己。 因?yàn)?，他知道，高質(zhì)量地完成工作，是對公司負(fù)責(zé)，更是對自我成長負(fù)責(zé)。 我之前也多次講過，我們公司90后合伙人的例子。 我最初關(guān)注到他，是因?yàn)樗鸓PT做得很好。PPT雖然是很基本的職場能力，但他做得尤其好，邏輯特別縝密。 后來，我把他放在咨詢部，帶他做案例。他有非常強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，盡管很多事是他之前沒有做過的，但他每一件事都做得特別好，可圈可點(diǎn)，甚至舉一反三，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出我的預(yù)期。 那時(shí)候，我就知道他是一個(gè)可以被提拔、重用的人。 我說過，一個(gè)人能力的問題，80%是態(tài)度的問題。無論什么工作，你都要有追求極致的態(tài)度，一步到位交出滿意結(jié)果，能做100分，就不要只做99分。 你對待工作的態(tài)度，決定了你的人生高度。 最后，總結(jié)一下：工作能力強(qiáng)的人，都有什么特點(diǎn)？思考問題，直達(dá)本質(zhì)；目標(biāo)拆解，具體可行；做事有序，條理分明；交付結(jié)果，超出預(yù)期。
