對企業(yè)來說業(yè)務(wù)多元化好還是單一主業(yè)好，我找了很多資料，但始終不知道怎樣寫。多元化的企業(yè)有優(yōu)勢，但也有弊端；業(yè)務(wù)單一的企業(yè)有劣勢，但也有優(yōu)點(diǎn)。多元化的企業(yè)很難保證產(chǎn)品質(zhì)量
小熊電器的服務(wù)質(zhì)量我給滿分，但是產(chǎn)品質(zhì)量我70分都不想給。美的這家公司的業(yè)績我打80分，但是產(chǎn)品質(zhì)量最多給到70分。前幾年小熊的產(chǎn)品質(zhì)量很好，但是今年復(fù)購的同款產(chǎn)品明顯不如原來好，試用后我就直接退貨了。當(dāng)然小熊的服務(wù)態(tài)度依舊很好，但是我寧愿永遠(yuǎn)都沒有客服來電表示歉意。美的產(chǎn)品的質(zhì)量也讓我吃了一驚，沒想到吐槽它的人那么多。去年買的美的高壓鍋，隔月會用幾次，結(jié)果今年燉排骨的時候它就開始漏氣。于是我就到雪球發(fā)了個帖子吐槽娛樂下。結(jié)果當(dāng)天晚上美的的客服還是公關(guān)就找過來讓我刪帖。帖子的很多評論都在吐槽美的產(chǎn)品不好，這是我沒想到的；最終售后讓我把鍋送到美的線下服務(wù)店，他們再給我退款，我懶得折騰，就當(dāng)買了個使用日期為1年的高壓鍋好了。我問客服：那你是承認(rèn)這是美的產(chǎn)品的質(zhì)量問題了？客服說：我們也想讓總部把產(chǎn)品質(zhì)量做得好一點(diǎn)（他們的工作就能輕松一點(diǎn)）。聽她這么說，我就不想再較真了。聽到他們承認(rèn)自己的產(chǎn)品質(zhì)量有問題，這點(diǎn)就夠了。
最近學(xué)到了一個新技能：從“同花順iFinD”上快速查找上市公司資料。比如說我想知道有哪些公司的業(yè)務(wù)跟“多元化”相關(guān)，我就會在ifind頁面輸入“多元化”，選中“研報(bào)圖片庫”，就能想到相關(guān)公司業(yè)務(wù)構(gòu)成的數(shù)據(jù)。這種方法比百度靠譜，比挨個公司查找效率高。通過這個方法我找到了美的業(yè)務(wù)多元化的資料。美的已經(jīng)形成了多元化的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，一共有10個類別，不管你需要哪種家電，美的總有一款適合你。在稀缺性假設(shè)下，也就是資源有限、精力和時間有限的前提下，一個人很難把每件事情都做好，企業(yè)也一樣。美的生產(chǎn)的家電至少包括上面10個類別，它能保證把每款產(chǎn)品都做好嗎？很明顯美的做不到，所以大家才會吐槽。小熊的產(chǎn)品分為下圖三大類別，但是有多少款產(chǎn)品我不想去數(shù)數(shù)，因?yàn)樘嗔?。在京東小熊的旗艦店里，商品頁面我下拉了很長時間都沒見底。小熊在生產(chǎn)按摩器的時候，還要生產(chǎn)風(fēng)扇、打蛋器、豆?jié){機(jī)、電火鍋，還要生產(chǎn)面包機(jī)和豆芽機(jī)…………我不知道豆芽機(jī)和按摩器的生產(chǎn)工藝差別大不大，但是我們作為消費(fèi)者可不能對小熊要求太多，它要掌握這么多種技術(shù)也很辛苦，出現(xiàn)次品也很正常。（翻個白眼，你自己體會~）業(yè)務(wù)單一的企業(yè)抗風(fēng)險(xiǎn)能力不足
多元化的企業(yè)難以保證所有產(chǎn)品的質(zhì)量，那么業(yè)務(wù)單一的企業(yè)就會好嗎？并沒有。一直以空調(diào)為主業(yè)的格力過得就不好，甚至從今年的財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)看，它已經(jīng)被美的比下去了。格力現(xiàn)在在走美的走過的路，切入了小家電，業(yè)務(wù)開始多元化，我每天早上看新聞都能聽到董明珠在給格力電飯煲打廣告。美的不只是賣空調(diào)，疫情期間其它家電也在發(fā)力，為美的帶來了收入；但是格力的小家電梯隊(duì)規(guī)模小不給力，格力還在靠空調(diào)挑大梁，今年上半年格力近60%的收入都是由空調(diào)貢獻(xiàn)的。 從生物進(jìn)化的角度看，那些數(shù)量少、變異少的物種都死去了，沒有留下后代。任何數(shù)量少的物種，在氣候發(fā)生重大變動時，極有可能遭遇滅頂之災(zāi)。這次疫情暴露了格力業(yè)務(wù)單一的短板，其它公司如只賣粉塵螨滴劑的我武生物收入也在下滑。那些習(xí)性、體質(zhì)和構(gòu)造上彼此最近似的類型中，生存競爭最為激烈；但是生物在構(gòu)造、習(xí)性和體質(zhì)上越分異，一個地區(qū)所能容納的生物數(shù)量就越多，而且生物在構(gòu)造上越分異，就越能侵入其他生物所占據(jù)的位置?？傊痪湓挘悍N類越多，變異越多，存活的概率越大。上面生物進(jìn)化的道理，在企業(yè)身上也適用。產(chǎn)品同質(zhì)化意味著競爭激烈，利潤率低；產(chǎn)品差異化避免了跟大眾產(chǎn)品直接競爭，在細(xì)分市場企業(yè)可以獲得高利潤；企業(yè)的產(chǎn)品種類越多，覆蓋的需求就越多，收入也就越多。產(chǎn)品是以需求為導(dǎo)向的產(chǎn)品，這些產(chǎn)品多元化的企業(yè)實(shí)際上是在滿足不同的市場需求。小熊電器在今年的半年報(bào)里是這樣說的：在基于消費(fèi)者的生活場景、行業(yè)趨勢和未來產(chǎn)品設(shè)計(jì)趨勢下，不斷創(chuàng)新，開發(fā)出更多新品類，解決用戶的痛點(diǎn)，滿足用戶的需求，帶給用戶更好的消費(fèi)體驗(yàn)。你喜歡多元化的企業(yè)還是業(yè)務(wù)單一的企業(yè)？大家可以在后面發(fā)表評論。至于我，我只喜歡最厲害的能做到第一的企業(yè)。業(yè)務(wù)單一，但是靠單一業(yè)務(wù)打敗天下無敵手的企業(yè)，我很喜歡。比如貴州茅臺這樣的，雖然只賣白酒，但是別人望塵莫及。業(yè)務(wù)多元化，但是能做到行業(yè)第一的企業(yè)，我也喜歡。比如通用電氣這樣的，它的業(yè)務(wù)涉及飛機(jī)發(fā)動機(jī)、發(fā)電設(shè)備、金融服務(wù)、醫(yī)療造影等，但是它在哪個行業(yè)都做到了第一或者第二。最不喜歡天天做并購業(yè)務(wù)種類多、但是哪塊業(yè)務(wù)都拿不出手的企業(yè)。哪怕這家公司只滿足了我們的一個需求，比如讓我們天天吃肉還不會變胖，只要它比其它公司都做得好，我們也會成為它的終身鐵桿粉絲。由于近來“小北讀財(cái)報(bào)”的文章多次被抄襲，今日起更改微信公眾號的發(fā)文時間，由原來的每天下午18:20，改為每天下午17:00。
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