在上一章節(jié)，當我談到產品談到產品研發(fā)，我總是與此同時的提到“運營”一詞。產品與運營本身就很難分開，它們彼此依存，互相成就。好的產品自己會說話。但在這樣信息過剩的年代，到處都在刷屏，消費者的注意力被層出不斷的各種套路。說套路可能并那么褒義，但事實就是如此，我們必須承認。
我也不否認“大道至簡”。但在打通任督二脈之前，大道并不至簡。它需要的是見識與經歷。“道”講規(guī)律，“術”講技能。通過長時間的技能訓練與練習，可以幫助您很好的理解“道”。道為術之本，你只有見得多了，操作的多了，練習的多了，你拿起一個項目，自然就知道如何排兵布陣，能很好的抓住運營關鍵詞，知道自己的著力點在哪里？總體而言，術的訓練與道的理解并不矛盾。術是為了更好的理解道，道是為了更好的指導術。當你在運營上達到道的層次，你就可以實現(xiàn)運營上的“一通百通”。
所有的“道”均來自于曾經的“術”。沒有“術”的修煉想要達到“道”的級別，都有可能走火入魔。這事得慢慢來，我會在最后一章：個人成長篇里面講到。雖則我在本章的標題中所言：大道并不至簡。但最終你將所有是“術”融會貫通以后就發(fā)現(xiàn)，大道還是至簡。
我記得一個讀者曾經在我的公號上留言說：“郜總您好。你講的太大了，我明明感覺你教的是對的應該聽你的，但是不得法，可能你站的太高我站的太低，你講的是道，以道御術，而我的智商只能理解，掰開了揉碎了的術，能不能因材施教呀？”
我明白該讀者的意思。他要的是直接的答案，而不是追求答案的過程。答案其實是很容易給的，答案或許很簡單，但學不會解題的過程，就永遠不可能成長，尤其是我們從事運營這份職業(yè)，對事物，消費者，人性，產品研發(fā)和五花八門的新概念的探究會變得越來越重要。做互聯(lián)網，要掌握兩個規(guī)律，一個是規(guī)律，一個是人性。規(guī)律就是規(guī)則，也是常識，在沒有吃透常識之前沒有所謂的創(chuàng)新（假設你的創(chuàng)新成功，也只能說是運氣好，但運氣成分并不能包你一直都有好運）。為什么練功要從馬步開始，那是基本功，運營的基本功還是要有的。至于人性，是你在工作中一直不斷去思考并加深理解的。運營這件事，沒有捷徑可以走。
也或者是我自己的原因，因為我呈現(xiàn)在公號上的內容都是我碎片化是筆記，我并沒有系統(tǒng)性的將其一次性都講完，所以貌似是對的，卻未必能執(zhí)行。這就如很多企業(yè)家去參加培訓，然后有著的疑惑。他們通常會問：我們出去培訓，講師講的沒錯，我也覺得適合我們的公司，但為什么最終執(zhí)行失敗了？首先，我想講，老師說的是沒錯的，能來參加培訓的，至少都是精英，誰還沒見過世面，所以這就決定了老師不敢胡說，也意味著他不可能講錯；其次，老師講的沒錯，但他給你的是方向，這里插入一句話是，細節(jié)決定成敗，在大部分的培訓課堂里，老師并沒有明確的指出細節(jié)，公司不同，階段不同，員工水平不一樣，意味著執(zhí)行中的策略也會發(fā)生相應改變，而你并沒有意識到策略技巧方法，結果導致了失敗。最后，想說明的是，這種方法策略和技巧，是你根據(jù)公司的實際情況來進行確認的，而且是靈活運用，你沒遇到你便不知道如何設計，這需要運用到你的經驗，逐層打破。諸如，政策導向、細節(jié)執(zhí)行，結果反饋等，均需做好，政策導向是前置的，所有事情都首先要從政策層面進行引導。這叫立規(guī)矩，你連規(guī)矩都沒有，執(zhí)行起來，效果肯定不如人意。有規(guī)矩，有策略，有方法，共同形成了方法論，你沒有方法論，只能叫蠻干，結果正如你說的，效果不明顯，失敗了。換言之，老師沒說錯，是你執(zhí)行有問題。再插入一句話是：師傅領進門，修行在個人！最本質的還是你道行不夠！同樣是運營，但運營與運營還是有區(qū)別，最大的區(qū)別在于眼界角度、見識與眼光。在我看來，運營不是簡單的技術性局部性工作，它涉及的還有前瞻性和全局性。只有把這些考慮清楚了，反倒運營會好做很多。想說的是，基于層次和境界不同的交流，基本上是在浪費時間。運營也一樣！在任何一家公司，作為運營，一定要想明白一件事，您是智力支持部門和人員，如果你把自己當螺絲釘，你就只能是個普通的操作工！
今天的運營，已經不僅僅包括線上還包括線下，不僅僅是一個店鋪還會是一家公司，隨著職位增長，你會發(fā)現(xiàn)，運營無處不在，而當你的眼睛還盯著店鋪的時候，意味著你仍然只是一個初級運營，甚至只是一個運營助理。當然，一屋不掃何以掃天下？仍然有用。運營這件事，光看技術過硬還不能贏，還得不短突破對運營的認知，運營本身也是件腦力活，它為行動提供智力支持。如果你想成長，那么，你就有必要，重塑你的運營之路。高段位的運營，總是圍繞，錢，貨，人而展開的，這里面，還包括你自己。你也得成長，既然要成長，就要打破自己的思維固化，讓自己涅槃重生。當然，錢貨人聽字面容易，但要理解卻需要突破，在局部，其實我已經講了很多，有興趣的可以參閱其它文章。運營的認知史本身就是一部個人的職業(yè)成長史。很多人本能的憎惡自己理解不了的東西。與其說是厭惡，還不如說是擔心他們會沖垮自己立足的地盤。事實上，對一個有上進心的職場人而言，你從來就不曾擁有過自己的地盤，如果說有，那也一定是對自己孜孜不倦的不滿意。
基于《運營元素——運營人瑣記》本身來自于2018年的公號文字，我將其簡單的劃分為兩部分，一部分我想重點整理“道”的內容，另一方面，我會將這一年所講到的“術”一并呈現(xiàn)在此，以饗讀者！我會寫到小米、好市多、可口可樂、盒馬鮮生等，也會提到一些關鍵詞，比如“連接”、“平臺化”、“生態(tài)”等，這些企業(yè)和企業(yè)的當家人，無不是好棋手，好運營。甚至，我連我們當下的經濟情況也一并寫了進去，畢竟，所有的運營都是在一定的經濟環(huán)境下進行的，當你很好的掌握了“道”，你還必須考慮，運營的所處環(huán)境。
當我在寫這點文字的時候，我曾經的下屬突然找我聊天，各種吐糟她現(xiàn)在的領導。她還同時推送了一篇自己的私人公號里的內容給我看，她在公號里說了各種各樣的問題，其中的一小段講到了老大給他們講的：“電商就是賣貨”，她都覺著對方Low。她越說，我反倒越著急，電商都過了多少年了，怎么還是這么個看法？難道我之前教他們錯了，還是他們的老大確實太low。在我認為，無論你是運營還是運營部門的老大，乃至公司的高層，不僅僅是個運營，還必須得是個好棋手！這是從“術”向“道”的轉變。也是考驗你真實的運營段位。
或許我講到的內容不是誰都可以突破的，你可以試著突破，也不能病急亂投醫(yī)的瞎突破，我想送大家的一句話：無論如何，永遠不要放棄一技之長，沒有所謂的轉行或者轉型，永遠堅持你最初的領域，擴充你的外延，最終達成比較全面的能力，所以一技之長是值得你長期信仰的… 運營也是如此！
運營其實就是逐步提升認知的過程。而為什么我們要提升認知，那是因為，未來就是一輛高速奔跑的列車，只有上了車，你才能抵達未來。這是個變化的時代，就如高速運轉的齒輪，隨著慣性，會越來越快。而你所有的知識儲備必須跟得上這個時代，也就讓自己更有競爭力。
當然，本章所有的內容，都是基于大運營概念的建立而展開。回顧我的2018年，我一直在大運營與大產品概念上琢磨與分享。在我看來，當你建立這種大運營概念以后，你的運營工作會變得異常簡單。運營本就是規(guī)劃與謀劃，站在高空看地面，你能清楚的掌握山川與河流的走向，甚至是風向，你能快速感知，這也意味著你能快速的規(guī)劃你的道路與街區(qū)。設若道路就是流量的入口，那么街區(qū)，就成了流量的集中地，有了流量，你的未來就有了無限可能性。而我在本章想要告訴你的一些詞語，是我過去一年零零散散思考的，希望能對你的運營思路以及大運營概念有所啟發(fā)。如果讓我總結一下，我想，我所談論的大致有下面有如下的關鍵詞：
大產品概念。做運營的人，永遠都是產品為先，您只有深刻的理解了產品，也才能更好的理解用戶，知道用戶在哪里？在理解它的過程中，快速提煉出您的運營關鍵詞。產品可以是有形也可以是無形。從頂端往下看，您會有一切皆產品之感。
大運營概念。運營是件一通百通的事情。不同的行業(yè)，不同的業(yè)態(tài)，都講“運營”，很多人在一個行業(yè)浸淫多年，算得上行業(yè)的專家，但如果換個行業(yè)，同樣的做運營，您是否能快速的找方向與入口？不要求您能做到比的前任要強，至少要做到及格水平。這時候就不僅僅是行業(yè)經驗的問題，行業(yè)經驗可以學習，但對運營的理解，往往能反映出段位的高低！
流量思維。無論是實體、傳統(tǒng)電商、網絡微商、社交電商等，都離不開流量的支持，而有好的產品卻沒有流量，猶如刀客沒有刀，廚師沒食材，豪車沒燃料，大炮沒彈藥......所以流量是根本。您能多大程度上汲取流量，意味著你在運營中能獲得多大成效。
平臺思維。平臺不單指電商平臺，諸如阿里巴巴，京東，蘇寧易購，拼多多等，它還可能是一家超市，一家酒店，一座商業(yè)綜合體，甚至就是我們自身所在的公司也是一家平臺，大部分情況下，我們都是保持平臺正常運轉的齒輪。一旦具備平臺化思維，您的世界以及運營思路會像“潘多拉盒子”一樣令人夢幻。
連接思維。連接無處不在。這是平臺思維的另一個小分支。人作為個體不會單獨的存在于世。當你具備資源的連接力，您最終也會變成一個平臺，也意味著你從一個單獨弱小的個體會逐步的走向強大。正如我在運營中一直強調的，要學會合縱連橫，這也是一種“術”上的能力，這種能力讓秦國最終一統(tǒng)天下。
生態(tài)概念。生態(tài)大而玄，玄而虛。你不了解的東西，你不能說它不存在。當你真正面臨對一家大公司的管理，您會發(fā)現(xiàn)生態(tài)是個框，什么都可以往里面裝。放在運營上，更多的是對流量的布局，終端渠道的布局，而每一個產品則成為生態(tài)中的一環(huán)。
數(shù)造未來。碎片化時代的生存法則和品牌法則，既是碎片化的，還是矩陣化的，去中心化又是中心化，這句話可能拗口且難以理解。當我們打開手機，我們無時無刻不被信息所干擾，這里面既有主動還有被動，廣告與真相，往往很難判斷。您卻不能扔掉手機，躲進深山。那么作為運營人，您有什么樣的感受？在數(shù)字化時代，不但有方法還得有策略，將你的信息，曝光給您想要看的人去閱讀。
經營力。運營做的越久就會發(fā)現(xiàn)，所有的運營最終都指向了經營。運營是術，經營是道。運營是手法是策略，經營是業(yè)績是結果，運營為經營的業(yè)績達成負責。術與道的完美結合就會產生良好的企業(yè)效益與社會效益。而經營力，是比較全面的運營能力的體現(xiàn)，當你身處高位的時候，你自然就理解了，我今天寫在這里的這段話。
做“局”與做“勢”。運營一向都是謀劃為先。“局”與“勢”都是謀劃。移動時代的運營，一定不是簡單的埋頭苦干，既要做實還要做虛，“局”與“勢”就是事情的面子與里子。它們相輔相成，彼此成就。
以上這些詞語，都是我想本書當中論述的重點，還有個別詞匯，需要您在閱讀過程中挖掘與感悟。也想告訴你，在運營當中，您需要著重關注的一些詞語，這些詞語在工作當中并會給出你直接答案，但掌握和深刻地理解這些詞語，會有助于您更輕松的工作。
總體而言，整個社會的經營之道，依舊是“術”為主。如果說，我們擁有更通透的經營之道，也只是基于對“對人性”、對“做正確的事情的”皮毛了解。我們依然需要學習，時時實踐，時時反省，并時時告誡自己只是很小很小的“運營一枚。
