溝通是管理的基礎(chǔ)，相比而言，下屬的溝通能力相對(duì)欠缺，思維邏輯不清，前言不搭后語(yǔ)，說(shuō)了半天不知說(shuō)什么等等，造成溝通脫節(jié)和誤區(qū)，最終造成決策失誤比比皆是?！酒放苾?nèi)容官】曾發(fā)布多篇職場(chǎng)熱文，比如《讓你的效率提升10倍--專注力》。溝通要根據(jù)對(duì)象不同，講究話術(shù)，說(shuō)難聽(tīng)點(diǎn)，就是見(jiàn)人說(shuō)人話，見(jiàn)鬼說(shuō)鬼話，現(xiàn)在將常見(jiàn)的幾種現(xiàn)象羅列下：
一、說(shuō)不清楚型
這一類人屬于思維邏輯混亂，但他的執(zhí)行力確實(shí)優(yōu)秀，尤其剛畢業(yè)的學(xué)生和內(nèi)向的人，這種特征非常明顯。對(duì)于這些人，你千萬(wàn)不要發(fā)火，全盤(pán)否定，打擊士氣，否則他下次有事都不敢說(shuō)了，受傷的還是你自己。另外不要隨意做決策，因?yàn)槟氵B事情都沒(méi)搞清楚。
應(yīng)對(duì)措施
-------能否重復(fù)一下，我整理記錄下（對(duì)于比較復(fù)雜的事情）
------小張，我建議您你先說(shuō)結(jié)論，再說(shuō)過(guò)程，不明白的我會(huì)問(wèn)你！
--------小張，我建議您下次把思維理清楚，可以按照5W2H法則重新匯報(bào)，或者我推薦您一本書(shū)《金字塔原理》
-------我總結(jié)下，您看是不是這個(gè)意思！
-------你舉個(gè)例子吧！
二、意見(jiàn)不斷型（經(jīng)常提意見(jiàn)，但不被采納）
這類人一心為公司創(chuàng)造價(jià)值，是公司未來(lái)之星，執(zhí)行力強(qiáng)，思維活躍。即便沒(méi)采納也要告訴原因，并鼓勵(lì)他繼續(xù)努力。就跟我們?cè)谄脚_(tái)申請(qǐng)，被拒絕后，仍然很清楚告訴你未通過(guò)原因一樣，這個(gè)細(xì)節(jié)一定要有，否則好員工會(huì)紛紛離去。一定要先認(rèn)同，再給出意見(jiàn)。
------小張，您的意見(jiàn)非常好，但是這個(gè)方案投入太大，我覺(jué)得如果有低成本的營(yíng)銷模式我覺(jué)得倒是可行，你可以再想想，改天我單獨(dú)找你聊。
-----小張，你的依據(jù)是什么？我們改天一起頭腦風(fēng)暴或舉手表決！
-----小張，這里還有個(gè)方案，誰(shuí)寫(xiě)的你不用管，你對(duì)比下，屆時(shí)聽(tīng)聽(tīng)你的意見(jiàn)。
三、永無(wú)意見(jiàn)型
工作中總有一些沒(méi)有意見(jiàn)的人，作為領(lǐng)導(dǎo)你要引導(dǎo)他，激發(fā)他，挖掘智慧，看透心靈的窗戶，多問(wèn)開(kāi)放式問(wèn)題，開(kāi)放式問(wèn)題讓員工覺(jué)得安全，輕松開(kāi)場(chǎng)，而封閉式的問(wèn)題經(jīng)常會(huì)帶著提問(wèn)者的意圖，答案經(jīng)常會(huì)有所偏差。比如可以通過(guò)如下開(kāi)場(chǎng)：
-------你站在我的立場(chǎng)，你會(huì)怎么做？
------你覺(jué)得哪怎么做，業(yè)務(wù)才能發(fā)展的更好？
------比方說(shuō).....
------你還有別的意見(jiàn)嗎？
四、懶惰掉隊(duì)型
不要發(fā)火，但一定第一時(shí)間、第一現(xiàn)場(chǎng)分析原因，快速指正，如果是個(gè)別員工，就單獨(dú)溝通，如果人比較多，可以聚集起來(lái)。溝通方式很多，以下列出四種，供參考。
-故事法：我曾經(jīng)跟你們一樣，后來(lái)我 吃了多少苦（細(xì)節(jié)要慢慢展開(kāi)），我不想我的慘痛在身邊的人身上繼續(xù)發(fā)生。
-格言法：不要混日子，否則日在也在混你，老板損失了沒(méi)什么，你們的青春將無(wú)法挽回！
制度法：末尾淘汰一直在進(jìn)行，華為也在做，嚴(yán)厲是最好的關(guān)愛(ài)，公司也會(huì)嚴(yán)格執(zhí)行，這月的10%的人一定會(huì)淘汰！
價(jià)值觀法：公司崇尚積極向上的工作態(tài)度，公司是個(gè)球隊(duì)，凡是狀態(tài)不好的，能力差的，都要坐板凳或出局。
如果對(duì)于如上員工，辦法都用了也不見(jiàn)效果，我覺(jué)得按照杰克.韋爾奇的意見(jiàn)，將表現(xiàn)差的員工直接淘汰。優(yōu)秀的員工多鼓勵(lì)，潛力員工多用力，劣等員工直接出局。
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