家長(zhǎng)輔導(dǎo)孩子們寫(xiě)作業(yè)，心平氣和絕對(duì)是暴風(fēng)雨的前兆，忍無(wú)可忍，大發(fā)雷霆的才是常態(tài)，更有甚者拍桌子拍到手骨折。
在父母的眼中，“這么簡(jiǎn)單的題怎么可能不會(huì)呢？”“怎么可以犯這種錯(cuò)誤呢？”
然而事實(shí)可能不是“熊孩子”的錯(cuò)，孩子們都很優(yōu)秀，只不過(guò)是家長(zhǎng)們中了“知識(shí)的詛咒”。
什么是知識(shí)的詛咒？
我們一旦知道了某件事情，就無(wú)法想象這件事在未知者眼中的樣子。心理學(xué)也把這種現(xiàn)象叫做“知識(shí)效應(yīng)”。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是我們知道某件事情后，會(huì)高估他人對(duì)這件事情的認(rèn)識(shí)程度，甚至認(rèn)為他人也應(yīng)該知道這件事。
同樣的道理，所以當(dāng)我們與別人交流時(shí)，總會(huì)產(chǎn)生一種感覺(jué)：我已經(jīng)說(shuō)得這么清楚明白了，你怎么還是不懂，肯定是你的邏輯有問(wèn)題。
很多的不理解、糾紛、溝通障礙，如醫(yī)患糾紛、男女朋友吵架、下屬領(lǐng)會(huì)不到領(lǐng)導(dǎo)的意思……很大程度都是源于知識(shí)的詛咒。
知識(shí)的詛咒建立在信息不對(duì)等的基礎(chǔ)上，掌握較多信息的一方是“被詛咒者”，而掌握信息較少的一方也是詛咒中的“受害者”，一生中，知識(shí)的詛咒肯定會(huì)經(jīng)常會(huì)降臨在我們的身上，我們有時(shí)充當(dāng)被詛咒者，有時(shí)是受害者。
打破知識(shí)的詛咒顯得尤為的重要，不僅僅能為我們的溝通加分，傳達(dá)簡(jiǎn)潔有效的信息，也能幫我們塑造善解人意的高情商。
如何打破知識(shí)的詛咒？
1、適時(shí)減少專業(yè)術(shù)語(yǔ)的使用
為了凸顯自己的專業(yè)，很多人交談之中會(huì)運(yùn)用“高大上”的專業(yè)術(shù)語(yǔ)，然而這些專業(yè)術(shù)語(yǔ)對(duì)于對(duì)方而言可能是晦澀難懂的，所以要分清情境，保證自己的用詞簡(jiǎn)單準(zhǔn)確。
2、換位思考
當(dāng)你表述一個(gè)觀點(diǎn)時(shí)，主要目的是為了讓對(duì)方接受，所以多換位思考，從對(duì)方角度出發(fā)表述問(wèn)題，及時(shí)觀察對(duì)方狀態(tài)，了解對(duì)方是否準(zhǔn)確的接收信息。
3、使用技巧
在溝通的過(guò)程中，可以運(yùn)用比喻、講故事、舉例子等方法來(lái)引起對(duì)方的共鳴，使想傳達(dá)的信息更加形象具體，容易被人理解。
4、進(jìn)行詢問(wèn)
當(dāng)你傳達(dá)完自己的觀點(diǎn)時(shí)，及時(shí)詢問(wèn)對(duì)方是否聽(tīng)懂？是否有什么問(wèn)題？有什么意見(jiàn)？通過(guò)詢問(wèn)確定對(duì)方是否準(zhǔn)確接收信息。并且溝通是一種雙向的活動(dòng)，進(jìn)行詢問(wèn)非常的有必要。
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