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激勵員工
對于一些工作表現(xiàn)比較突出、具有代表性的先進員工,給予必要的榮譽獎勵,是很好的精神激勵方法。

用榮譽激勵員工,首先要認清榮譽的本質(zhì)。榮譽的設(shè)置是為了獎勵先進,表揚貢獻,鼓舞士氣,是一種激勵。既然是獎勵先進,就不能搞平均主義。這種榮譽設(shè)置幾乎毫無意義,頂多展示一下企業(yè)在管理上的規(guī)范性。

一、如何避免這種情況的呢?

1、增 加 副 選 項
提高“摘星”的難度。

比如在公司內(nèi),評選“服務(wù)之星”,員工要替顧客著想,不流失顧客,有忠誠的顧客群,還要經(jīng)常開動大腦,能夠給公司或門店提合理化建議。

這種副選項督促員工全面提升服務(wù)水平,為企業(yè)獻計獻策,同時也過濾掉一批保守安逸的員工。

2、加 強 監(jiān) 督
保證“星”的亮度,防止有人渾水摸魚,名不副實。

比如采取總部與門店雙重監(jiān)督,不定期對“服務(wù)之星”工作進行突擊檢查,一旦發(fā)現(xiàn)有不符合評選方式或評選標準的員工當選,則可降低其星級或取消其“服務(wù)之星”稱號。

3、搞 動 態(tài) 榮 譽
動態(tài)榮譽,而不是靜態(tài)榮譽?!胺?wù)之星”每季度評選一次。本季度當選的員工佩帶一顆紅星標志,連續(xù)兩季度當選的員工佩戴兩顆紅星標志,依此類推,連續(xù)五季度以上當選的員工則佩戴五顆紅星。

但是,如果“服務(wù)之星”在下一季度沒有連續(xù)當選,則不佩戴任何標志;升星級只能連續(xù)當選,不能隔季度累加。這種巧妙的設(shè)計是對平均主義的致命打擊,只有積分累積達到要求,才能得到利益與榮譽。

如果放棄一次就得重頭再來,損失很大,因而大家就都不愿意放棄,領(lǐng)導與未獲得者也不好意思來搞平均主義,使榮譽真正是靠爭取得來,而不是靠施舍得來,創(chuàng)造出合理競爭的氛圍。

4、設(shè) 置 比 例
從所有參選的員工中評出N名。比例標準設(shè)置可以是1:10,這樣的比例比較恰當,不高也不低,既不會失去榮譽的先進性,也不會失去員工的參與性。

二、讓榮譽真正激勵員工,必須注意以下4點:
1、榮譽是獎勵先進的,不是獎勵權(quán)力的,各級榮譽要分清。

特別是一些基層榮譽,更不能讓管理層參與。如果他們參加,本身就不公平,給他們吧,員工會認為有權(quán)力就有業(yè)績,感到不平等;不給他們,就會有好事者無事生非。

因而榮譽的設(shè)置可以分開層次,比如普通員工有'服務(wù)之星獎,店長或部門經(jīng)理有“管理之星”獎。

2、榮譽是獎勵貢獻的,不是獎勵資歷的,不能論資排輩。

許多企業(yè)都有這樣的固定思維,只要評選,首先要考慮資深員工,認為如果榮譽不給他們,不僅對不起他們,讓他們心理失衡,資格淺的人也不自在,這樣榮譽也就成了論資排輩。

有的企業(yè)為了平衡這種矛盾,采取晉級制,比如將榮譽分為五個等級,一“星”是資格淺的,五“星”是資格老的。星多,只表明她工作時間長。這種做法將會使榮譽僵化,悄然死亡。企業(yè)可以采用動態(tài)獎勵,“星”多少主要表現(xiàn)在業(yè)績,與資歷無關(guān),一個季度沒評上,就沒有“星”了,又必須重頭再來。

3、榮譽需要鄭重其事地授予,不能簡單草率從事。

頒布榮譽需要隆重的儀式,儀式越隆重激勵的作用越大。IBM、玫琳凱等著名企業(yè)每一次授予榮譽都興師動眾,極度招搖,恨不得讓功臣們成為全世界的焦點。

總之,既然是榮譽,企業(yè)應(yīng)該通過會議等方式,讓每一位獲“星”的員工都能感受到公司對自己的重視。

4、榮譽要與利益掛鉤。
利益包括經(jīng)濟利益、福利利益、機會利益等等,只有精神獎勵的榮譽很難使員工保持持久的熱情,榮譽必須要有載體。

企業(yè)設(shè)置獎勵時要充分考慮到這一點,既發(fā)獎金,又給予培訓提升,或者送得到榮譽的員工旅游。這會讓員工真切感受到,有榮譽,不僅風光,還很實惠。
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