職場寫作,其中一個重要的功能就是說服別人。
在實(shí)際工作中,“寫”只是一種表達(dá)方式,其最終目的則是說服別人,可以是說服領(lǐng)導(dǎo)接受你的建議,可以是說服客戶購買你的產(chǎn)品,可以是說服同事幫你渡過難關(guān)。
這也是職場寫作承載的重任之一。
“說”是一個多音字,shuō和shuì?!罢f(shuō)服”可以解釋為“用理由充分的話使對方心服”,而“說(shuì)服”可以解釋為“用話勸說別人,使他聽從自己的意見”?,F(xiàn)在,《現(xiàn)代漢語詞典》(第七版)已將說(shuō)服與說(shuì)服統(tǒng)一。
說(shuō)服對方后,對方可能只是心里服了,但隨后還是該干嘛還干嘛,沒有任何改變。
而說(shuì)服,除了說(shuō)服對方,還要求對方接受和認(rèn)可你的意見、理念和立場,甚至還要按照你的要求采取一系列的行為。
我們這里所說的“充分說服他人”其實(shí)是“說(shuì)服”的意思,就是想通過寫方案、郵件和文章等方式,勸說對方接受或認(rèn)可自己的想法,并采取切實(shí)的行動。
在職場中,“說服”他人帶有明顯的“功利心”,就是希望對方聽完我們的話,或者看完我們的方案、郵件之后,能夠認(rèn)同我們的想法。如果對方是我們的上級,希望他能夠同意或批準(zhǔn);如果對方是我們的下級,希望他能夠嚴(yán)格執(zhí)行。
成功說服對方,至少需要做到三點(diǎn):目標(biāo)明確、換位思考和有理有據(jù)。
首先,對方要能看懂你所寫的內(nèi)容,清楚地知道你的目標(biāo)是什么,核心訴求是什么。
其次,對方能看到你站在他的角度去考慮問題,他的利益已經(jīng)被你充分考慮到。
最后,你有充分而合理的理由和依據(jù),使他能夠信服,并且樂于接受你的想法和建議。
明確觀點(diǎn),就是指說服他人的前提,是必須有一個鮮明的觀點(diǎn),這個觀點(diǎn)必須是明確的、具體的、有針對性的。
許多人寫方案、郵件和材料時,總是拿起筆來就寫,至于為什么要寫?寫給誰看?想要達(dá)到什么目標(biāo)?希望對方看完之后有什么反應(yīng)?都沒有進(jìn)行認(rèn)真思考,也不太在意。結(jié)果就是,寫出來的東西得不到對方的認(rèn)可,甚至?xí)寣Ψ接X得我們的態(tài)度有問題。
我們做任何事情,都應(yīng)該有一個明確的目標(biāo)。寫作也是一樣,尤其是說服性寫作。有了清晰而明確的目標(biāo),才能在寫作時緊緊圍繞說服這個目標(biāo)展開內(nèi)容。
你描述的事實(shí),提供的數(shù)據(jù),講述的理由,擺出的依據(jù),進(jìn)行的推理論證,都是為了支撐這個目標(biāo)而存在。
只有這樣,才能讓寫作的說服力得到提升,文章的內(nèi)容更加緊湊,文章的觀點(diǎn)更具有針對性。
如果寫作時沒有一個清晰的目標(biāo),寫出來的內(nèi)容一定會渙散而混亂,更談不上有什么說服力。
寫作目標(biāo),是“寫什么”以及“怎么寫”的前提條件,我們不可能用同一種文體、同一種風(fēng)格、同一個內(nèi)容去應(yīng)對所有的讀者。
特別是在職場,更要關(guān)注你的讀者是誰,區(qū)分出不同讀者的關(guān)注點(diǎn)。
要針對不同的層級設(shè)定不同的目標(biāo),讓他們都能從你的方案中找到他們的關(guān)注點(diǎn)。這樣,方案的通過率才有可能提高。
寫文章一定要有讀者意識。同一主題或材料,如果從不同的角度去思考,或者針對不同的讀者對象,或者根據(jù)不同的場景去展開,就可以寫出不同風(fēng)格和類型的文章,其效果也大不相同。
所以,根據(jù)實(shí)際需求,設(shè)定不同的寫作目標(biāo),然后根據(jù)不同的目標(biāo)寫出不同類型的文章,對于提升寫作水平,提高寫作的針對性,確保寫作的有效性,非常有必要。
所謂“讀者意識”,就是指在寫作時,我們的大腦中一定要始終裝著一個潛在的讀者,這個讀者要出現(xiàn)在寫作的任何一個環(huán)節(jié),寫作要始終為這個潛在的讀者服務(wù)。
讀者意識,是讀者的需求或?qū)徝涝谧骷翌^腦中的反映,是讀者的存在與作用內(nèi)化于作家內(nèi)心的一種意識。
想要使我們的說服更加有效,就需要我們在寫作時牢固樹立讀者思維,時刻提醒自己為什么而寫,以及對方最關(guān)心哪些問題。
有了既定目標(biāo),還需要形成一個明確的觀點(diǎn)。說服他人是希望對方能夠接受我們的想法,但無論我們想表達(dá)多少想法,都必須凝結(jié)成一個清晰的觀點(diǎn)。
這個觀點(diǎn)就是我們的結(jié)論,是整個說服過程的最終結(jié)論。對方能否認(rèn)可、贊同并接受我們的觀點(diǎn),是檢驗(yàn)我們的文章質(zhì)量高低、說服力強(qiáng)弱的重要標(biāo)志。