周末和一個客戶進行了一場近9個小時的研討,對金字塔原理的理解,又更深了一層。在這場研討會中,有些人甚至是第一次接觸金字塔原理,第一次聽說MECE法則、第一次聽說SCQA模型,但令人佩服的時,不愧都是一些博士,1個小時的理論介紹后,人家對MECE、SCQA理解就已經出口成章了。
比如,講完結論先行,就有人分享了下面這個故事:
公交車上,一個中年人對一個時髦小伙子說:“我今天早上8點就從玉溪坐大巴來了,人太多了,到現(xiàn)在都還暈車,我要去一個親戚家做客,他家生了一個大胖小子,今天剛好滿100天,請我們老鄉(xiāng)一起慶祝一下,我老鄉(xiāng)可有錢了,在昆明有3套房子呢,他今天讓我們去的這個地方,是他在昆明買的第一套房子,說是這路公交車有個站離他們家比較近,小伙子,我想問一下,我要到紅山小區(qū),在哪個站下車比較好?”,話還未說完,公交車到了到站了,小伙子歉意的一笑,“大叔,我到站了,你問一下別人吧”。
中年大叔大約說了2分鐘,最后小伙子才知道他的需求,可惜公交車不等人,小伙子來不及幫他就下車了,那么,如果這個中年大叔懂得金字塔原理的結論先行,會怎么做呢?
“您好,小伙子,我要到紅山小區(qū),請問在哪個站下車比較好?”
既有禮貌,又在10秒鐘內說出需求,不超過10秒,他就可以獲得答案。
金字塔原理是麥肯錫公司一位叫芭芭拉·明托(Barbara Minto)的顧問提出的一個方法論, 她也是麥肯錫公司有史以來第一位女性顧問,金字塔原理是訓練人們邏輯思維、邏輯表達最有效的工具之一,金字塔原理擁有四大核心思想:
我們先看一張典型的金字塔結構圖:
圖1、典型的的金字塔結構
為什么要結論先行呢?
結論先行的最大價值在于:
(1)讓對方第一時間聽到你的結論,即便對方因為有事打擾或中途離開
(2)對方聽到你的結論后,接下來的所有內容,他的大腦會自動將接下來的訊息關聯(lián)到這個結論上,這是一種吸引力。
(3)結論先行確保你真正把握自己的目標,并對目標進行精確描述,避免一次說了很多,但最終 沒有一個明確的主題。
比如,小張的試用期到了,人事部需要對老板進行匯報,小張是否真正。
傳統(tǒng)說法:小張的責任心不錯,工作也很認真,老板,您看,小張要不要轉正。
結論先行:小張符合試用員工轉正條件,因此建議按時轉正
圖2、結論先行案例
很明顯,傳統(tǒng)做法是讓老板做選擇題,在老板那里可能會理解為你怕?lián)熑?,怕萬一小張干不好而被老板責罰。
而換成結論先行的做法,你直接給出建議,老板會認為你有擔當,而且,你的建議里,小張的表現(xiàn)都被具體化了,比如說他有責任心,提出了“開會方式意見、糾正數據”等證據,說他工作認真,給出了“整理檔案、主筆報告”,這樣的人事部經理,估計會得到老板的不斷提升。
在金字塔原理中 ,最重要也是最難的就是MECE法則了,MECE法則的字面意思是“相互獨立、完全窮盡”,也就說要“不重復、不沖突、不遺漏”的3不原則。
MECE法則反映的是分組思想,所有論據直接先分組,然后看各組或各子論據之間,內容是否有相互包含關系,或是自相矛盾,分組思想主要解決“相互獨立”的問題。
圖3、利用5W2H,確保邏輯分析時內容完全窮盡
MECE法則里的“完全窮盡”就要靠“5W2H”了,通過“什么人”,在“什么時間”,做“什么事”,“為什么做”,在“什么地方”的5W分析法,這樣才能確保全面,減少或避免遺漏。
小技巧:如何判斷是否滿足MECE法則,橫向無重復遺漏,縱向存在因果關系。
圖4、縱向、橫向的MECE法則
金字塔原理中的4中常用邏輯結構:時間順序、空間順序、重要性順序、演繹推理。
圖5、金字塔中的4個常用邏輯
建議:用總結歸納來呈現(xiàn),用演繹推理來構思
演繹推理過程復雜,適合梳理結論的支撐條件和內容邏輯,因此,建議采用“用總結歸納來呈現(xiàn),用演繹推理來構思”
圖6、總結歸納的結構
在金字塔原理中,結構化的工具就是邏輯樹,具體來看,又包括了議題樹、假設樹和是否樹,結構化的表現(xiàn)形式就是一棵發(fā)散的樹形結構(可以用思維導圖工具來輕松實現(xiàn))。
構建樹形結構時,要遵循下面的4個原則;
、
圖7、邏輯樹的3種形式
結構化示例:
客戶對銷售報告和庫存報告不滿意,包括以下8個方面:
1、提交報告的周期不恰當;
2、庫存數據不可靠;
3、獲得庫存數據的時間太遲;
4、庫存數據與銷售數據不吻合;
5、客戶希望能改進報告的格式;
6、客戶希望除去無意義的數據;
7、客戶希望突出說明特殊情況;
8、客戶希望減少手工計算。
第一步,先分組,將8個問題概況為3組:
第二步,樹形化展示
圖8、邏輯樹應用示例
說到此處,金字塔原理的核心就說完了,在最后,我們分享一套基于金字塔原理的方案匯報、項目總結匯報、年終總結匯報等的故事模型:SCQA。
什么是SCQA故事模型?
如下圖所示,SCQA故事模型包括了
圖9,SCQA故事模型
一句話解釋SCQA模式就是,講一個大家都知道的背景,從你輸出的結論出發(fā),創(chuàng)造一個沖突,讓觀眾自動產生一個疑問,觀眾帶著這個疑問,才有興趣聽你講故事。
差不多所有的文案高手,都是一個故事高手,比如:
再比如:
回到題目,我到底感悟到了那3點呢?
我一直堅信,最好的學習方式是轉授,永遠提供有價值的輸出,是我做這個頭條號的初心,共同進步是不懈追求,發(fā)現(xiàn)美化,不斷分享,人生的道路就會更加精彩。