9大互聯(lián)網(wǎng)思維20個(gè)法則

9大互聯(lián)網(wǎng)思維20個(gè)法則

先看3個(gè)段子

第1個(gè)段子：1個(gè)毫無(wú)餐飲行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的人開(kāi)了1家餐館，僅兩個(gè)月時(shí)間，就實(shí)現(xiàn)了所在商場(chǎng)餐廳坪效第1名;VC投資6000萬(wàn)，估值4億元人民幣，這家餐廳是雕爺牛腩。

只有12道菜，花了500萬(wàn)元買(mǎi)斷香港食神戴龍牛腩配方;每1雙筷子都是定制、全新的，吃完飯還可以帶回家;老板每1天花大量時(shí)間盯著針對(duì)于菜品以及服務(wù)不滿(mǎn)的聲音;開(kāi)業(yè)前燒掉1000萬(wàn)弄了半年封測(cè)，期間約請(qǐng)各路明星、達(dá)人、微博大號(hào)們免費(fèi)試吃……

雕爺牛腩為何這樣支配?暗地里的邏輯是甚么?

咱們?cè)倏吹诙€(gè)段子：這是1個(gè)淘品牌，2012年6月在天貓上線(xiàn)，65天后成為中國(guó)網(wǎng)絡(luò)堅(jiān)果銷(xiāo)售第1;2012年“雙11”創(chuàng)造了日銷(xiāo)售766萬(wàn)的奇跡，名列中國(guó)電商食品類(lèi)第1名;2013年1月單月銷(xiāo)售額超過(guò)2200萬(wàn);至今1年多時(shí)間，累計(jì)銷(xiāo)售過(guò)億，并再次取患上IDG公司600萬(wàn)美元投資。這個(gè)品牌是3只松鼠。

3只松鼠帶有品牌卡通形象的包裹、開(kāi)箱器、快遞大哥寄語(yǔ)、堅(jiān)果包裝袋、封口夾、垃圾袋、傳遞品牌理念的微雜志、卡通鑰匙鏈，還有濕巾。

1個(gè)淘品牌，為何要煞費(fèi)苦心地做這些呢?

再看第3個(gè)段子：這是1家創(chuàng)業(yè)僅3年的企業(yè)。2011年銷(xiāo)售額5億元;2012年，銷(xiāo)售額到達(dá)126億元;2013上半年銷(xiāo)售額到達(dá)132.7億元，預(yù)計(jì)全年銷(xiāo)售可能突破300億元;在新1輪融資中，估值達(dá)100億美元，位列國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)公司第四名。

這家企業(yè)是小米。雷軍說(shuō)，介入感是小米勝利的最大秘密。怎么理解介入感?

這3個(gè)企業(yè)盡管分屬不同的行業(yè)，但又驚人地類(lèi)似，咱們都稱(chēng)之為互聯(lián)網(wǎng)品牌。

九大互聯(lián)網(wǎng)思維

1、用戶(hù)思維

作為廠商，必需從全部?jī)r(jià)值鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)，建立起“以用戶(hù)為中心”的企業(yè)文化，只有深度理解用戶(hù)才能生存。沒(méi)有認(rèn)同，就沒(méi)有合同。

這里面有幾個(gè)法則：

法則1：患上“屌絲”者患上天下。

勝利的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品多捉住了“屌絲群體”、“草根1族”的需求。這是1個(gè)人人自稱(chēng)“屌絲”而骨子里認(rèn)為自己是“高富帥”以及“白富美”的時(shí)代。當(dāng)你的產(chǎn)品不能讓用戶(hù)成為產(chǎn)品的1部分，不能以及他們連接在1起，你的產(chǎn)品一定是失敗的。QQ、百度、淘寶、微信、YY、小米，無(wú)1不是攜“屌絲”以成霸業(yè)。

法則2：拋售介入感。

1種情況是按需定制，廠商提供知足用戶(hù)個(gè)性化需求的產(chǎn)品便可，如海爾的定制化冰箱;另1種情況是在用戶(hù)的介入中去優(yōu)化產(chǎn)品，如淘品牌“7格格”，每1次的新品上市，都會(huì)把設(shè)計(jì)的款式放到其管理的粉絲群組里，讓粉絲投票，這些粉絲抉擇了終究的潮流趨勢(shì)，自然也會(huì)為這些產(chǎn)品買(mǎi)單。

讓用戶(hù)介入品牌傳布，便是粉絲經(jīng)濟(jì)。咱們的品牌需要的是粉絲，而不只是用戶(hù)，由于用戶(hù)遠(yuǎn)沒(méi)有粉絲那末虔誠(chéng)。粉絲是最優(yōu)良的目標(biāo)消費(fèi)者，1旦注入感情因素，有缺點(diǎn)的產(chǎn)品也會(huì)被接受。未來(lái)，沒(méi)有粉絲的品牌都會(huì)滅亡。

電影《小時(shí)代》豆瓣評(píng)分不到5分，但這個(gè)電影觀影人群的平均春秋只有22歲，這些粉絲恰是郭敬明的富礦。正由于有大量的粉絲“護(hù)法”，《小時(shí)代1》《小時(shí)代2》才創(chuàng)造出累計(jì)超過(guò)7億的票房神話(huà)。

法則3：體驗(yàn)至上

好的用戶(hù)體驗(yàn)應(yīng)當(dāng)從細(xì)節(jié)開(kāi)始，并貫穿于每11個(gè)細(xì)節(jié)，能夠讓用戶(hù)有所感知，并且這類(lèi)感知要超出用戶(hù)預(yù)期，給用戶(hù)帶來(lái)欣喜，貫穿品牌與消費(fèi)者溝通的全部鏈條，說(shuō)白了，就是讓消費(fèi)者1直爽。微信新版本對(duì)于公家賬號(hào)的折疊處理，就是很典型的“用戶(hù)體驗(yàn)至上”的選擇。

用戶(hù)思維體系涵蓋了最經(jīng)典的品牌營(yíng)銷(xiāo)的Who-What-How模型，Who，目標(biāo)消費(fèi)者——“屌絲”;What，消費(fèi)者需求——拋售介入感;How，怎么實(shí)現(xiàn)——全程用戶(hù)體驗(yàn)至上。

2、簡(jiǎn)約思維

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，信息爆炸，用戶(hù)的耐心愈來(lái)愈不足，所以，必需在短時(shí)間內(nèi)捉住他!

法則4：專(zhuān)注，少即是多

蘋(píng)果就是典型的例子，1997年蘋(píng)果接近破產(chǎn)，喬幫主回歸，砍掉了70%產(chǎn)品線(xiàn)，重點(diǎn)開(kāi)發(fā)4款產(chǎn)品，使患上蘋(píng)果扭虧為盈，起死回生。即便到了5S，iPhone也只有5款。

品牌定位也要專(zhuān)注，給消費(fèi)者1個(gè)選擇你的理由，1個(gè)就足夠。

最近很火的1個(gè)網(wǎng)絡(luò)鮮花品牌RoseOnly，它的品牌定位是高端人群，買(mǎi)花者需要與收花者身份證號(hào)綁定，且每1人只能綁定1次，意味著“1生只愛(ài)1人”。2013年2月上線(xiàn)，8月份做到了月銷(xiāo)售額近1000萬(wàn)元。

大道至簡(jiǎn)，越簡(jiǎn)單的東西越容易傳布，越難做。專(zhuān)注才有氣力，才能做到極致。特別在創(chuàng)業(yè)時(shí)代，做不到專(zhuān)注，就沒(méi)有可能生存下去。

法則5：簡(jiǎn)約即是美

在產(chǎn)品設(shè)計(jì)方面，要做減法。外觀要簡(jiǎn)潔，內(nèi)在的操作流程要簡(jiǎn)化。Google首頁(yè)永久都是清新的界面，蘋(píng)果的外觀、特斯拉汽車(chē)的外觀，都是這樣的設(shè)計(jì)。

3、極致思維

極致思維，就是把產(chǎn)品、服務(wù)以及用戶(hù)體驗(yàn)做到極致，超出用戶(hù)預(yù)期。甚么叫極致?極致就是把命都搭上。

法則6：打造讓用戶(hù)尖叫的產(chǎn)品

用極限思維打造極致的產(chǎn)品。法子論有3條：第1，“需求要抓患上準(zhǔn)”(痛點(diǎn)，癢點(diǎn)或者興奮點(diǎn));第二，“自己要逼患上狠”(做到自己能力的極限);第3，“管理要盯患上緊”(患上產(chǎn)品經(jīng)理患上天下)。1切產(chǎn)業(yè)皆媒體，在這個(gè)社會(huì)化媒體時(shí)代，好產(chǎn)品自然會(huì)構(gòu)成口碑傳布。

尖叫，意味著必需把產(chǎn)品做到極致;極致，就是超出用戶(hù)想象!

法則7：服務(wù)即營(yíng)銷(xiāo)

阿芙精油是知名的淘寶品牌，有兩個(gè)小細(xì)節(jié)可以看出其對(duì)于服務(wù)體驗(yàn)的極致尋求：1)客服24小時(shí)輪番上班，使用Thinkpad小紅帽筆記本工作，由于使用這類(lèi)電腦切換窗口更為便捷，可以讓消費(fèi)者少等幾秒鐘;2)設(shè)有“CSO”，即首席欣喜官，每1天在用戶(hù)留言中尋覓潛伏的推銷(xiāo)員或者專(zhuān)家，找到以后會(huì)給對(duì)于方寄出包裹，為這個(gè)可能的“意見(jiàn)領(lǐng)袖”制造欣喜。

海底撈的服務(wù)理念遭到良多人推重，然而在互聯(lián)網(wǎng)思維席卷全部傳統(tǒng)行業(yè)的浪潮之下，如果海底撈不能用互聯(lián)網(wǎng)思維重構(gòu)企業(yè)的話(huà)，學(xué)不會(huì)的，可能是海底撈了。

4、迭代思維

“麻利開(kāi)發(fā)”是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的典型法子論，是1種以人為核心、迭代、按部就班的開(kāi)發(fā)法子，允許有所不足，不斷試錯(cuò)，在延續(xù)迭代中完美產(chǎn)品。

這里面有兩個(gè)點(diǎn)，1個(gè)“微”，1個(gè)“快”。

法則8：小處著眼，微立異

“微”，要從細(xì)微的用戶(hù)需求入手，貼近用戶(hù)心理，在用戶(hù)介入以及反饋中逐漸改良。“可能你覺(jué)患上是1個(gè)不起眼的點(diǎn)，然而用戶(hù)可能覺(jué)患上很首要”。360安全衛(wèi)士當(dāng)年只是1個(gè)安全防護(hù)產(chǎn)品，后來(lái)也成了新興的互聯(lián)網(wǎng)巨頭。

法則9：精益創(chuàng)業(yè)，快速迭代

“天下武功，維快不破”，只有快速地對(duì)于消費(fèi)者需求做出反映，產(chǎn)品才更容易貼近消費(fèi)者。Zynga游戲公司每1周對(duì)于游戲進(jìn)行數(shù)次更新，小米MIUI系統(tǒng)堅(jiān)持每1周迭代，就連雕爺牛腩的菜單也是每1月更新。

這里的迭代思維，對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)而言，更著重在迭代的意識(shí)，意味著咱們必需要及時(shí)甚至實(shí)時(shí)關(guān)注消費(fèi)者需求，掌控消費(fèi)者需求的變化。

5、流量思維

流量意味著體量，體量意味著份量。“眼光會(huì)萃之處，金錢(qián)勢(shì)必追隨”，流量即金錢(qián)，流量即入口，流量的價(jià)值沒(méi)必要多言。

法則10：免費(fèi)是為了更好地收費(fèi)

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品大多用免費(fèi)策略竭力爭(zhēng)奪用戶(hù)、鎖定用戶(hù)。當(dāng)年的360安全衛(wèi)士，用免費(fèi)殺毒入侵殺毒市場(chǎng)，1時(shí)間攪的翻天覆地，回頭再看看，卡巴斯基、瑞星等殺毒軟件，估量沒(méi)有幾臺(tái)電腦還會(huì)裝著了。

“免費(fèi)是最昂貴的”，不是所有的企業(yè)都能選擇免費(fèi)策略，因產(chǎn)品、資源、時(shí)機(jī)而定。

法則11：堅(jiān)持到質(zhì)變的“臨界點(diǎn)”

任何1個(gè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，只要用戶(hù)活躍數(shù)量到達(dá)1定程度，就會(huì)開(kāi)始產(chǎn)生質(zhì)變，從而帶來(lái)商機(jī)或者價(jià)值。QQ若沒(méi)有當(dāng)年的堅(jiān)持，也不可能有今天的企業(yè)帝國(guó)。注意力經(jīng)濟(jì)時(shí)代，先把流量做上去，才有機(jī)會(huì)思考后面的問(wèn)題，否則連生存的機(jī)會(huì)都沒(méi)有。

6、社會(huì)化思維

社會(huì)化商業(yè)的核心是網(wǎng)，公司面對(duì)于的客戶(hù)以網(wǎng)的情勢(shì)存在，這將扭轉(zhuǎn)企業(yè)出產(chǎn)、銷(xiāo)售、營(yíng)銷(xiāo)等全部形態(tài)。

法則12：應(yīng)用好社會(huì)化媒體

有1個(gè)做智能手表的品牌，通過(guò)10條微信，近100個(gè)微信群討論，3千多人轉(zhuǎn)發(fā)，11小時(shí)預(yù)訂售出18698只T-Watch智能手表，定單金額900多萬(wàn)元。

這就是微信朋友圈社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)的魅力。有1點(diǎn)要記住，口碑營(yíng)銷(xiāo)不是自說(shuō)自話(huà)，1定是站在用戶(hù)的角度、以用戶(hù)的方式以及用戶(hù)溝通。

法則13：眾包協(xié)作

眾包是以“蜂群思維”以及層級(jí)架構(gòu)為核心的互聯(lián)網(wǎng)協(xié)作模式，維基百科就是典型的眾包產(chǎn)品。傳統(tǒng)企業(yè)要思考如何應(yīng)用外腦，不用招募，便可“天下賢才入吾彀中”。

InnoCentive網(wǎng)站創(chuàng)建于2001年，已經(jīng)成為化學(xué)以及生物領(lǐng)域的首要研發(fā)供求網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。該公司引入“立異中心”的模式，把公司外部的立異比例從原來(lái)的15%提高到50%，研發(fā)能力提高了60%。

小米手機(jī)在研發(fā)中讓用戶(hù)深度介入，實(shí)際上也是1種眾包模式。

7、大數(shù)據(jù)思維

大數(shù)據(jù)思維，是指對(duì)于大數(shù)據(jù)的認(rèn)識(shí)，對(duì)于企業(yè)資產(chǎn)、癥結(jié)競(jìng)爭(zhēng)要素的理解。

法則14：小企業(yè)也要有大數(shù)據(jù)

用戶(hù)在網(wǎng)絡(luò)上1般會(huì)產(chǎn)生信息、行動(dòng)、瓜葛3個(gè)層面的數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)的沉淀，有助于企業(yè)進(jìn)行預(yù)測(cè)以及決策。1切皆可被數(shù)據(jù)化，企業(yè)必需構(gòu)建自己的大數(shù)據(jù)平臺(tái)，小企業(yè)，也要有大數(shù)據(jù)。

法則15：你的用戶(hù)是每個(gè)人

在互聯(lián)網(wǎng)以及大數(shù)據(jù)時(shí)代，企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)策略應(yīng)當(dāng)針對(duì)于個(gè)性化用戶(hù)做精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。

銀泰網(wǎng)上線(xiàn)后，買(mǎi)通了線(xiàn)下實(shí)體店以及線(xiàn)上的會(huì)員賬號(hào)，在百貨以及購(gòu)物中心鋪設(shè)免費(fèi)wifi。當(dāng)1位已經(jīng)注冊(cè)賬號(hào)的客人進(jìn)入實(shí)體店，他的手機(jī)連接上wifi，他與銀泰的所有互動(dòng)記錄會(huì)11在后臺(tái)顯現(xiàn)，銀泰就能據(jù)此辨別消費(fèi)者的購(gòu)物喜好。這樣做的終究目的是實(shí)現(xiàn)商品以及庫(kù)存的可視化，并到達(dá)與用戶(hù)之間的溝通。

8、平臺(tái)思維

互聯(lián)網(wǎng)的平臺(tái)思維就是開(kāi)放、同享、共贏的思維。平臺(tái)模式最有可能成績(jī)產(chǎn)業(yè)巨頭。全世界最大的100家企業(yè)里，有60家企業(yè)的主要收入來(lái)自平臺(tái)商業(yè)模式，包含蘋(píng)果、谷歌等。

法則16：打造多方共贏的生態(tài)圈

平臺(tái)模式的精華，在于打造1個(gè)多主體共贏互利的生態(tài)圈。

將來(lái)的平臺(tái)之爭(zhēng)，1定是生態(tài)圈之間的競(jìng)爭(zhēng)。百度、阿里、騰訊3大互聯(lián)網(wǎng)巨頭繚繞搜尋、電商、社交各自構(gòu)筑了強(qiáng)大的產(chǎn)業(yè)生態(tài)，所以后來(lái)者如360其實(shí)是很難撼動(dòng)的。

法則17：善用現(xiàn)有平臺(tái)

當(dāng)你不擁有構(gòu)建生態(tài)型平臺(tái)實(shí)力的時(shí)候，那就要思考怎么應(yīng)用現(xiàn)有的平臺(tái)。

馬云說(shuō)：“假定我是90后從新創(chuàng)業(yè)，前面有個(gè)阿里巴巴，有個(gè)騰訊，我不會(huì)跟它挑戰(zhàn)，心不能太大。”

法則18：讓企業(yè)成為員工的平臺(tái)

互聯(lián)網(wǎng)巨頭的組織變革，都是繚繞著如何打造內(nèi)部“平臺(tái)型組織”。

包含阿里巴巴25個(gè)事業(yè)部的分拆、騰訊6大事業(yè)群的調(diào)劑，都旨在施展內(nèi)部組織的平臺(tái)化作用。海爾將8萬(wàn)多人分為2000個(gè)自主經(jīng)營(yíng)體，讓員工成為真正的“創(chuàng)業(yè)者”，讓每個(gè)人成為自己的CEO。

內(nèi)部平臺(tái)化就是要變?yōu)樽越M織而不是他組織。他組織永久聽(tīng)命于他人，自組織是自己來(lái)立異。