重塑靈魂
·薩提亞上臺(tái)之后，首先考慮的就是重塑微軟的魂。
薩提亞知道，相當(dāng)長一段時(shí)間以來，微軟似乎進(jìn)入了中年危機(jī)，有點(diǎn)迷失和迷茫。不知道微軟到底靠什么安身立命。
那么薩提亞是如何邁出第一步，為微軟重新定義使命和靈魂的呢？
首先他從客戶那里尋找靈感。他馬不停蹄地拜訪了很多客戶，傾聽客戶的聲音，向客戶請(qǐng)教；
然后他從微軟人這里尋找靈感。與幾百位微軟人交流，并且舉辦焦點(diǎn)小組會(huì)議，也讓員工匿名發(fā)表意見，以傾聽他們的內(nèi)心的聲音和訴求。
薩提亞也進(jìn)行了自己的深度思考。
終于，在上任5個(gè)月之后，他做出了回答，什么是微軟新的使命新的魂！
2014年7月10日上午6點(diǎn)02分，他給全員十萬多員工發(fā)出了一封類似于宣言的郵件！
這當(dāng)然是大家-員工、客戶和投資人-盼望已久的一份宣言。
為什么期待已久？因?yàn)樘煜驴嗲鼐靡樱〈蠹覍?duì)在斯蒂夫鮑爾曼治下的微軟，抱怨很多。畢竟錯(cuò)過了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的大勢(shì)，微軟變得不再sexy了。
還有，也有不少微軟人并不看好薩提亞-一個(gè)微軟的內(nèi)部人！
這些微軟人的心理，看來薩提亞很能體會(huì)。精心挑選了這個(gè)時(shí)點(diǎn)發(fā)送這封宣言，希望所有微軟美國的員工在上班時(shí)間收到這封郵件；同時(shí)全球員工在周末之前收到這封郵件。
在這封郵件中他說，“為加快創(chuàng)新步伐，我們必須重新發(fā)現(xiàn)我們的靈魂，即我們獨(dú)一無二的核心；我們必須理解并擁抱只有微軟才能帶給世界的東西，以及我們?nèi)绾尾拍茉俅胃淖兪澜?。我認(rèn)為，我們當(dāng)前所做的事情比以往更大膽，也更富有野心。微軟是‘移動(dòng)為先，云為先’的世界里提供生產(chǎn)力和平臺(tái)的專家。我們將重塑生產(chǎn)力，賦能全球每一個(gè)人、每一個(gè)組織成就不凡！”
薩提亞在郵件中還寫道，我們將開發(fā)更具前瞻性、更具個(gè)性化和更具輔助功能的軟件。很快，這個(gè)世界上接入互聯(lián)網(wǎng)、傳感器和物聯(lián)網(wǎng)（ IoT）的人就會(huì)達(dá)到 30億。是的，個(gè)人計(jì)算機(jī)銷量正在下滑，所以我們要把尼采所說的“直面現(xiàn)實(shí)的勇氣”改成“直面機(jī)遇的勇氣”。我們要贏得數(shù)十億的聯(lián)網(wǎng)設(shè)備，而不是憂慮不斷萎縮的市場(chǎng)。
員工們反響熱烈！僅僅在最初的 24個(gè)小時(shí)里，薩提亞就收到了數(shù)百封來自公司不同地區(qū)和不同部門員工的郵件。他們說，郵件中提到的“賦能全球每一人、每一組織，成就不凡”，讓他們深受鼓舞，并表示要將這一精神運(yùn)用到日常工作中；他們包括程序員、設(shè)計(jì)師、市場(chǎng)營銷人員和客戶支持專員等。很多人都提出了有益的建議和想法。很多人在郵件中表示，在多年的挫折之后，他們感受到了一種新能量。
同時(shí)，薩提亞把這封郵件的副本提供給了媒體，媒體也進(jìn)行了積極的報(bào)道和響應(yīng)。
大家應(yīng)該還記憶猶新，今年9月10日，阿里巴巴在成立20周年之際，宣布全面升級(jí)使命、愿景、價(jià)值觀。
阿里巴巴重申了使命：“讓天下沒有難做的生意”，還修改了愿景：“我們不追求大，不追求強(qiáng)，我們追求成為一家活102年的好公司；到2036年，服務(wù)20億消費(fèi)者，創(chuàng)造1億就業(yè)機(jī)會(huì)，幫助1000萬家中小企業(yè)盈利。”
阿里巴巴的“新六脈神劍”對(duì)原有價(jià)值觀做了較大的改動(dòng)，變得非常接地氣：
客戶第一，員工第二，股東第三；因?yàn)樾湃?，所以簡單；唯一不變的是變化；今天最好的表現(xiàn)是明天最低的要求；此時(shí)此刻，非我莫屬；認(rèn)真生活，快樂工作。
據(jù)了解，“新六脈神劍”出爐歷時(shí)14個(gè)月，前后修改過20多稿。其過程看來比微軟薩提亞重新提出微軟的使命更復(fù)雜、花的時(shí)間也更長。
這一點(diǎn)可以理解，薩提亞上臺(tái)之后，一定是千頭萬緒、焦頭爛額，大家眼巴巴地等著看新老板的主張和思考。他的時(shí)間壓力比馬云和張勇大。
但這種被薩提亞稱為是“靈魂”的使命、愿景、價(jià)值觀到底有個(gè)鳥用，為什么像微軟和阿里這樣的大公司要這樣上心，花這么多的時(shí)間思考、開會(huì)、討論、溝通，咬文嚼字，做足文章？
這里的關(guān)鍵是，組織是由人組成的，人是需要講一點(diǎn)精神的，人也是最需要有意義感的。一個(gè)有意義感的組織，才有可能凝聚人心，做長期的、艱苦卓絕的奮斗。
至于使命、愿景和價(jià)值觀這些非常意識(shí)形態(tài)的東西，是否真的有鳥用，就看你怎么用了。
薩提亞說，需要定期溝通，高管需要以身作則，并且體現(xiàn)一致性。他向高級(jí)管理團(tuán)隊(duì)提出了這樣的挑戰(zhàn)：“在明年結(jié)束的時(shí)候，如果我們?cè)诜ㄔ罕粚徟?，指控罪名是我們沒有追求我們的使命，那么是否有足夠證據(jù)判決我們有罪？”
他還說，我們必須付諸行動(dòng)，讓我們的員工看到我們?cè)趶?qiáng)化使命、愿景和文化方面所做的種種努力。這樣一來，大家也會(huì)照著做。
他還提出，這些使命愿景價(jià)值觀的“靈魂”，還決定了如何組織團(tuán)隊(duì)、如何匯報(bào)成果，并指引我們?nèi)ツ睦?、以及與誰見面。
可見這些所謂“靈魂”的文字并不是純粹虛頭巴腦的東西。
只要最高層持之以恒、言傳身教、以身作則、并以此作為架構(gòu)組織、衡量績效、任命干部的指引，假以時(shí)日，這些虛的東西就會(huì)慢慢做實(shí)，并成為很難模仿和復(fù)制的競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)！
聯(lián)系客服
