07月14日 22:22
《市場(chǎng)營銷學(xué)》練習(xí)題
第 一 單 元
第一講 導(dǎo)論（共50分）
一、填空題（每小題1分，共6分）
1、市場(chǎng)營銷學(xué)的研究對(duì)象就是 活動(dòng)及其規(guī)律性。
2、在市場(chǎng)營銷學(xué)的范疇里，“市場(chǎng)”往往等同于 。
3、企業(yè)營銷管理的指導(dǎo)思想大體有五種，即 觀念、 觀念、 觀念、 觀念和 觀念。
4、生產(chǎn)觀念和產(chǎn)品觀念都屬于以 為中心的經(jīng)營思想，其區(qū)別在于前者注重 ，后者注重 。
5、產(chǎn)品觀念是以消費(fèi)者會(huì)選擇價(jià)格相同而質(zhì)量最好的產(chǎn)品的假設(shè)為前提，把企業(yè)經(jīng)營的重點(diǎn)入在 上。
6、市場(chǎng)營銷觀念是一種以 為導(dǎo)向的經(jīng)營哲學(xué)。
二、單項(xiàng)選擇題（把備選答案中的唯一一個(gè)正確答案的字母序號(hào)填入題后括號(hào)中。每小題1分，共6分）
1、市場(chǎng)營銷學(xué)是發(fā)源于（ ）的一門應(yīng)用科學(xué)。
A、中國 B、日本 C、美國 D、德國
2、工商企業(yè)的市場(chǎng)營銷工作最早是以（ ）為指導(dǎo)思想的。
A、生產(chǎn)觀念 B、推銷觀念 C、產(chǎn)品觀念 D、市場(chǎng)營銷觀念
3、市場(chǎng)營銷觀念的中心是（ ）。
A、推銷已經(jīng)生產(chǎn)出來的產(chǎn)品 B、發(fā)現(xiàn)并設(shè)法滿足消費(fèi)者的需要
C、制造質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的產(chǎn)品 D、制造大量產(chǎn)品并推銷出去
4、一種觀點(diǎn)認(rèn)為：消費(fèi)者可以接受任何買得到和買得起的商品，因而企業(yè)的主要任務(wù)就是努力提高效率、降低成本、擴(kuò)大生產(chǎn)。這種觀念就是（ ）。
A、生產(chǎn)觀念 B、產(chǎn)品觀念 C、推銷觀念 D、市場(chǎng)營銷觀念
5、產(chǎn)品觀念的核心思想是（ ）。
A、公司應(yīng)把重點(diǎn)放在擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模上
B、只要產(chǎn)品質(zhì)量好，自然會(huì)顧客盈門
C、公司應(yīng)重點(diǎn)抓好強(qiáng)力推銷
D、重點(diǎn)是制造能夠銷售出去的產(chǎn)品
6、現(xiàn)代市場(chǎng)營銷觀念的最大特點(diǎn)就是企業(yè)以（ ）為中心。
A、生產(chǎn) B、銷售 C、顧客 D、服務(wù)
三、多項(xiàng)選擇題（每小題有兩個(gè)以上的正確答案，請(qǐng)把選出的正確答案的字母序號(hào)填入題后的括號(hào)中。每小題2分，共10分）
1、傳統(tǒng)的營銷管理指導(dǎo)思想包括（ ）。
A、生產(chǎn)觀念 B、產(chǎn)品觀念 C、推銷觀念 D、市場(chǎng)營銷觀念
E、社會(huì)市場(chǎng)營銷觀念
2、按照社會(huì)市場(chǎng)營銷觀念，企業(yè)制定市場(chǎng)營銷策略時(shí)，應(yīng)兼顧（ ）。
A、企業(yè)內(nèi)部條件 B、企業(yè)利潤 C、市場(chǎng)需求
D、競爭者的反應(yīng) E、社會(huì)整體利益
3、從西方社會(huì)來說，市場(chǎng)營銷觀念的發(fā)展，可明顯分為的階段是以（ ）為中心的階段。
A、原料 B、生產(chǎn) C、產(chǎn)品 D、銷售 E、消費(fèi)者
4、以消費(fèi)者為中心的階段中，產(chǎn)生的觀念有（ ）觀念。
A、生產(chǎn) B、產(chǎn)品 C、銷售 D、市場(chǎng)營銷 E、社會(huì)市場(chǎng)營銷
5、市場(chǎng)營銷的現(xiàn)代觀念與傳統(tǒng)觀念的區(qū)別主要表現(xiàn)為（ ）。
A、起點(diǎn)不同 B、中心不同 C、手段不同 D、終點(diǎn)不同 E、對(duì)象不同
四、判斷題（判斷下列各題是否正確。正確的在 題后括號(hào)內(nèi)打“√”；錯(cuò)誤的打“×”。每小題1分，共10分）
1、把商品集中在一起、便于購買者與出售者進(jìn)行買賣的場(chǎng)所，即為廣義的市場(chǎng)。（ ）
2、企業(yè)的產(chǎn)品，只要質(zhì)量好，就不愁打不開銷路。（ ）
3、一項(xiàng)交易做成以后，市場(chǎng)營銷的任務(wù)即告結(jié)束。（ ）
4、把市場(chǎng)營銷活動(dòng)的重點(diǎn)放在如何有效利用生產(chǎn)資源及提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。以獲得最大產(chǎn)量及降低成本上，這是推銷觀念的反映。（ ）
5、除非公司大力開展銷售和宣傳推廣活動(dòng)，否則，消費(fèi)者將不會(huì)購買本公司的產(chǎn)品，或是僅購買公司少量的產(chǎn)品，這是持生產(chǎn)觀念的結(jié)論。（ ）
6、要達(dá)到公司的目標(biāo)，關(guān)鍵在于探明和斷定目標(biāo)市場(chǎng)的需要和欲求，然后調(diào)整市場(chǎng)營銷組織，使公司能使競爭者更有效地滿足消費(fèi)者的需求。這是持社會(huì)市場(chǎng)營銷觀念者的看法。（ ）
7、在新的經(jīng)營觀念下，公司的方法是生產(chǎn)自認(rèn)為“優(yōu)良”的產(chǎn)品，并大力推銷這些產(chǎn)品。 （ ）
8、根據(jù)市場(chǎng)營銷學(xué)對(duì)市場(chǎng)的定義，市場(chǎng)專指買方，不包括賣方；專指需求，不包括供給。 （ ）
9、推銷觀念非常重視強(qiáng)化產(chǎn)品在市場(chǎng)上的銷售，它與市場(chǎng)營銷觀念并沒有本質(zhì)的區(qū)別。 （ ）
10、社會(huì)市場(chǎng)營銷觀念強(qiáng)調(diào)在對(duì)消費(fèi)者利益的滿足上，不僅要迎合消費(fèi)者已有的需求與欲望，而且還要發(fā)掘潛在需要，兼顧長遠(yuǎn)利益。（ ）
五、問答題（每小題5分，共10分）
1、為什么說市場(chǎng)營銷觀念的確立，是企業(yè)經(jīng)營指導(dǎo)思想上一次深刻的變革？
2、企業(yè)要樹立和實(shí)施市場(chǎng)營銷觀念，必須做好哪幾方面的工作？
六、案例分析（8分）
美國皮爾斯堡面粉公司，于1869年成立。到20世紀(jì)20年代以前，這個(gè)公司提出：“本公司旨在制造面粉”的口號(hào)。1930年左右，皮爾斯堡公司發(fā)現(xiàn)，在推銷公司產(chǎn)品的中間商中有的已開始從其他的廠家進(jìn)貨，銷量也隨之不斷減少，公司為了扭轉(zhuǎn)這種局面，第一次在公司內(nèi)部成立商情調(diào)研部門，并選派了大量的推銷人員，同時(shí)他們更改了口號(hào)：“本公司旨在推銷面粉”。然而，各種強(qiáng)有力的推銷方式并未滿足顧客經(jīng)常變化的新需求，由此迫使皮爾斯堡面粉公司必須從滿足消費(fèi)者的心理及實(shí)際需要出發(fā)，對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行分析研究。1950年前后，皮爾斯堡面粉公司經(jīng)過市場(chǎng)調(diào)查，了解到家庭婦女采購食品時(shí)，日益要求多種多樣的半成品或成品，如各式餅干、點(diǎn)心、面包等等。針對(duì)市場(chǎng)需求的變化，皮爾斯堡公司開始生產(chǎn)和推銷各種成品或半成品的食品，使銷售量得到了迅速上升。請(qǐng)運(yùn)用本講所學(xué)內(nèi)容分析該公司的做法。
第二講 企業(yè)戰(zhàn)略及營銷管理過程（共50分）
一、名詞解釋（每個(gè)4分，共12分）
企業(yè)戰(zhàn)略 企業(yè)營銷管理過程 市場(chǎng)營銷組合
二、填空題（每小題2分，共10分）
1、企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的四個(gè)步驟是 、 、 、 。
2、安排業(yè)務(wù)（產(chǎn)品）組合需分兩個(gè)步驟進(jìn)行，一是分析 ，二是確定企業(yè)的 。
3、企業(yè)增長戰(zhàn)略主要有三類： 增長、 增長、 增長。
4、“4PS”是指四大類營銷因素，即 、 、 、 。
5、菲利普·科特勒提出的“大市場(chǎng)營銷的思想是在4PS外加兩個(gè)P，即 和 。
三、單項(xiàng)選擇題（把備選答案中的唯一一個(gè)正確答案的字母序號(hào)填入題后括號(hào)中。每小題1分，共6分）
1、對(duì)問題類產(chǎn)品中有希望轉(zhuǎn)為明星類的單位，可供選擇的投資戰(zhàn)略應(yīng)是（ ）。
A、拓展戰(zhàn)略 B、維持戰(zhàn)略 C、收割戰(zhàn)略 D、放棄戰(zhàn)略
2、某實(shí)力雄厚的大汽車公司兼并若干個(gè)弱小汽車公司，這種增長戰(zhàn)略是（ ）。
A、前向一體化 B、后向一體化 C、橫向一體化 D、同心多角化
3、某油漆公司不僅生產(chǎn)油漆，并擁有和控制200家以上的油漆商店，這就是（ ）。
A、前向一體化 B、后向一體化 C、多角化 D、橫向一體化
4、軍工企業(yè)兼搞民品的生產(chǎn)與銷售，這種做法屬于（ ）戰(zhàn)略。
A、市場(chǎng)滲透 B、多角化 C、產(chǎn)品開發(fā) D、市場(chǎng)開發(fā)
5、企業(yè)市場(chǎng)營銷管理過程的第一步是（ ）。
A、規(guī)定企業(yè)任務(wù) B、確定營銷組合
C、分析市場(chǎng)機(jī)會(huì) D、管理營銷活動(dòng)
6、市場(chǎng)營銷組合是指（ ）。
A、對(duì)企業(yè)微觀環(huán)境因素的組合
B、對(duì)企業(yè)宏觀環(huán)境因素的組合
C、對(duì)影響價(jià)格因素的組合
D、對(duì)企業(yè)可控的各種因素的組合
四、判斷題（判斷下列各題是否正確。正確的在 題后括號(hào)內(nèi)打“√”；錯(cuò)誤的打“×”。每小題1分，共5分））
1、美國電報(bào)電話公司規(guī)定了“提供快速有效的通訊能力”的任務(wù)，實(shí)際上體現(xiàn)了生產(chǎn)導(dǎo)向。（ ）
2、問題類是指相對(duì)市場(chǎng)占有率和市場(chǎng)增長率都低的業(yè)務(wù)單位。（ ）
3、德國西門子公司的產(chǎn)品從上世紀(jì)初的X光射線診斷機(jī)一種發(fā)展到現(xiàn)在的抗磁共振機(jī)組、心臟起搏器等100多種，是采取了綜合多角化的策略。（ ）
4、凡是市場(chǎng)機(jī)會(huì)都是企業(yè)可以利用的。（ ）
5、企業(yè)營銷是否成功的關(guān)鍵在于適當(dāng)安排促銷組合，使之與不可控因素相適應(yīng)。（ ）
五、簡答題（共17分）
1、簡述企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的含義、內(nèi)容和步驟。（10分）
2、企業(yè)管理管理過程的主要步驟是什么？（8分）
金融開放教育（專升本）《市場(chǎng)營銷學(xué)》練習(xí)題
第 二 單 元
第三講 市場(chǎng)營銷環(huán)境（共40分）
一、名詞解釋（每個(gè)2分，共6分）
市場(chǎng)營銷環(huán)境 總體營銷環(huán)境 個(gè)體營銷環(huán)境
二、填空題（每小題2分，共12分）
1、分析市場(chǎng)營銷環(huán)境的目的，就是在于尋求 和避免 。
2、市場(chǎng)營銷總體環(huán)境大致包括五個(gè)方面的內(nèi)容： 、 、 、 和 。
3、人口環(huán)境的分析可以從人口的 、 、 、 等方面的變動(dòng)趨勢(shì)著手。
4、消費(fèi)者的貨幣收入扣除各種稅金后，即構(gòu)成 ；若再扣除衣食住等基本生活開支，即構(gòu)成 。
5、企業(yè)應(yīng)付環(huán)境威脅主要有三個(gè)策略，即 、 和 。
6、面對(duì)“無需求”時(shí)，企業(yè)應(yīng)實(shí)行 營銷策略。
三、單項(xiàng)選擇題（每小題1分，共4分）
1、根據(jù)恩格爾定律，恩格爾系數(shù)越低，說明這個(gè)國家人民的生活水平（ ）。
A、越高 B、越低 C、不一定 D、不變
2、影響社會(huì)購買力從而影響企業(yè)市場(chǎng)營銷的最重要因素是（ ）。
A、消費(fèi)者收入 B、消費(fèi)者支出
C、消費(fèi)者信貸 D、居民儲(chǔ)蓄
3、當(dāng)企業(yè)面臨環(huán)境威脅時(shí)，通過各種方式以限制或扭轉(zhuǎn)不利因素的發(fā)展，這就是（ ）策略。
A、轉(zhuǎn)移 B、減輕 C、對(duì)抗 D、競爭
4、面對(duì)現(xiàn)實(shí)中沒有適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品和服務(wù)能夠滿足消費(fèi)者需求時(shí),企業(yè)應(yīng)采取的策略是（ ）。
A、刺激性營銷 B、開發(fā)性營銷
C、恢復(fù)性營銷 D、協(xié)調(diào)性營銷
四、判斷題（每小題1分，共8分）
1、1979年，我國開始實(shí)行改革開放政策，這標(biāo)志著我國的社會(huì)文化環(huán)境發(fā)生了根本性的變化，為日本、美國等世界經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國家的產(chǎn)品進(jìn)軍我國市場(chǎng)提供了機(jī)會(huì)。（ ）
2、市場(chǎng)營銷環(huán)境具有動(dòng)態(tài)性、強(qiáng)制性和可控性的特點(diǎn)。（ ）
3、冒險(xiǎn)企業(yè)是指高機(jī)會(huì)、低威脅的企業(yè)。（ ）
4、市場(chǎng)營銷的經(jīng)濟(jì)環(huán)境主要是指消費(fèi)者收入的高低。（ ）
5、恩格爾定律認(rèn)為：當(dāng)家庭收入增加時(shí)，多種消費(fèi)的比例會(huì)相應(yīng)增加，但用于購買食物支出的比例將會(huì)下降。（ ）
6、當(dāng)消費(fèi)者收入一定時(shí)，儲(chǔ)蓄數(shù)量越大，居民的現(xiàn)實(shí)購買力就越強(qiáng)。（ ）
7、當(dāng)生活資料供過于求時(shí)，可發(fā)放消費(fèi)者信貸、刺激需求；當(dāng)生活資料供不應(yīng)求時(shí)，應(yīng)收縮消費(fèi)者信貸，抑制需求。（ ）
8、“需求下降”下的企業(yè)營銷任務(wù)是實(shí)行扭轉(zhuǎn)性營銷。（ ）
五、問答題（每小題5分，共10分）
請(qǐng)運(yùn)用本講所學(xué)的原理，結(jié)合自己的認(rèn)識(shí)，談?wù)勔韵聠栴}：
1、企業(yè)應(yīng)從哪些方面對(duì)市場(chǎng)營銷的人口環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境進(jìn)行分析？
2、科技環(huán)境的變化的對(duì)市場(chǎng)營銷環(huán)境有什么影響？
第四講 消費(fèi)者購買行為分析（共60分）
一、名詞解釋（每個(gè)2分，共6分）
消費(fèi)者行為 社會(huì)階層 相關(guān)群體
二、填空題（每小題1分，共8分）
1、馬斯洛的需要層次論認(rèn)為：人的需要層次由低到高依次是 、 、 、 、 。
2、影響 消費(fèi)者行為的因素是 因素、 因素和 因素。
3、影響消費(fèi)者行為最重要的經(jīng)濟(jì)因素，一是 、二是 、三是 。
4、國外一些廠商?；ǜ邇r(jià)請(qǐng)明星們穿用他們的產(chǎn)品，可收到顯著的示范效應(yīng)。這是利用了 心理對(duì)消費(fèi)者的影響。
5、不同社會(huì)階層的人，無論在購買行為和購買種類上，有明顯的 。
6、不同地區(qū)、不同氣候條件下，消費(fèi)者的情緒、習(xí)慣、偏好甚至審美觀、性格、氣質(zhì)等都有所不同，這是 環(huán)境對(duì)消費(fèi)心理的影響。
7、 是決定消費(fèi)者購買行為的根本因素。
8、消費(fèi)者購買毛巾、香皂等日常用品的購買行為屬于 型購買行為。
三、單項(xiàng)選擇題（每小題1分，共8分）
1、“需要層次論”的首創(chuàng)者是（ ）。
A、西格蒙德·弗洛依德 B、亞伯拉罕·馬斯洛
C、宇野正雄 D、菲利普·科特勒
2、分析研究影響消費(fèi)者行為的內(nèi)在心理因素的目的是為了（ ）。
A、降低調(diào)研成本
B、解消費(fèi)者的經(jīng)濟(jì)承受能力
C、區(qū)分不同階層消費(fèi)者以滿足他們不同的需要
D、采取適當(dāng)?shù)臓I銷策略技巧，以誘導(dǎo)消費(fèi)者作出對(duì)企業(yè)有利
3、在消費(fèi)者的購買行為中，（ ）驅(qū)動(dòng)下的購買，比較注重商品質(zhì)量、講求實(shí)用，更加關(guān)心售后服務(wù)和價(jià)格。
A、情緒動(dòng)機(jī) B、情感動(dòng)機(jī) C、理智動(dòng)機(jī) D、惠顧動(dòng)機(jī)
4、基于情感和理智的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)特定商店、商品或品牌產(chǎn)生特殊信任和偏好，使消費(fèi)者習(xí)慣地重復(fù)購買．這是（ ）。
A、情感動(dòng)機(jī) B、情緒動(dòng)機(jī) C、理智動(dòng)機(jī) D、惠顧動(dòng)機(jī)
5、在影響消費(fèi)者行為的心理因素中，最重要的是（ ）。
A、由需求引起動(dòng)機(jī) B、知覺 C、學(xué)習(xí) D、信念和態(tài)度
6、一個(gè)消費(fèi)者的完整購買過程是從（ ）開始的。
A、引起需要 B、籌集經(jīng)費(fèi) C、收集信息 D、決定購買
7、小王見同事小張買了臺(tái)游戲機(jī)，覺得很好，于是準(zhǔn)備星期天也上街選購一臺(tái)。這時(shí)小王處于購買決策過程的（ ）階段。
A、引起需要（確認(rèn)需求） B、收集信息 C、評(píng)估比較 D、購買決策
8、富裕后的廣州人，有一部分遷居到“淘金坑”、“碧桂園”之類的高級(jí)住宅區(qū)去居住。這種需求屬于（ ）需求。
A、受尊重 B、自我實(shí)現(xiàn) C、社會(huì) D、生理
四、多項(xiàng)選擇題（每小題有兩個(gè)以上的正確答案，請(qǐng)選出。每小題1分，共5分）
1、從消費(fèi)者心理角度看，消費(fèi)者的購買行為主要受（ ）等方面因素的影響。
A、需要和動(dòng)機(jī) B、年齡和性格 C、知覺 D、學(xué)習(xí) E、信念和態(tài)度
2、針對(duì)消費(fèi)者市場(chǎng)復(fù)雜多變的特點(diǎn)，要求企業(yè)（ ）。
A、通過促銷影響和引導(dǎo)消費(fèi) B、對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分
C、選擇好目標(biāo)市場(chǎng) D、提高服務(wù)質(zhì)量 E、不斷開拓新市場(chǎng)
3、在以下因素中，影響消費(fèi)者購買行為的主要因素是（ ）。
A、購買者 B、銷售者 C、批發(fā)商 D、產(chǎn)品 E、購買情景
4、屬于主要相關(guān)群體的群體有（ ）。
A、同事 B、名流 C、朋友 D、家庭 E、宗教組織
5、消費(fèi)者的經(jīng)濟(jì)環(huán)境包括（ ）。
A、生活方式 B、存款與資產(chǎn) C、儲(chǔ)蓄與花錢的態(tài)度
D、借債能力 E、可支配收人
五、判斷題（判斷下列各題是否正確。正確的打“√”；錯(cuò)誤的打“×”。每小題1分，共8分）
1、由情感動(dòng)機(jī)引起的購買行為，具有客觀性、周密性和可控性的特點(diǎn)。
2、影響消費(fèi)者行為的心理因素最重要的是信念和態(tài)度。
3、行為決定于動(dòng)機(jī)，動(dòng)機(jī)來源于需要。
4、在其它因素不變的情況下，一個(gè)消費(fèi)者把錢花在哪里，主要取決于當(dāng)時(shí)哪種商品對(duì)他邊際效用最大。
5、相關(guān)群體對(duì)消費(fèi)者的影響因購買的產(chǎn)品不同而不同。對(duì)價(jià)值小和使用時(shí)不易被他人察覺的商品影響小，反之影響大。
6、一個(gè)人所處的社會(huì)階層一經(jīng)確定，就將終生不變。
7、年齡對(duì)人們購買產(chǎn)品或服務(wù)需求的影響甚微。
8、“感受”是消費(fèi)者對(duì)外界刺激的心理上的反應(yīng)，屬于感性認(rèn)識(shí)。
六、簡答題（每小題5分，共10分）
1、影響消費(fèi)者行為的因素有哪些？
2、消費(fèi)者購買行為的類型有哪些？
七、案例分析（共15分）
1、泰國首都曼谷有家“酒吧”的主人，在門口放著一個(gè)巨型酒桶，外面寫著醒目的大字“不準(zhǔn)偷看！”。許多過往行人十分好奇，偏偏非要看個(gè)究竟不可。哪知道，只要把頭探進(jìn)桶里，便可以聞到一種清醇芳香的酒味，還可以看到桶底中隱顯著“本店美酒與眾不同，請(qǐng)享用！”字樣，不少大叫“上當(dāng)”的人，卻在粲然一笑之后頓覺酒痛大發(fā)，于是進(jìn)店去試飲幾杯。試分析該酒吧是利用了消費(fèi)者的哪一種心理進(jìn)行營銷的。（5分）
2、請(qǐng)運(yùn)用消費(fèi)者購買行為分析的原理，對(duì)教材第144~145頁的案例“佩氏農(nóng)莊的失策”進(jìn)行分析。（10分）
金融開放教育（專升本）《市場(chǎng)營銷學(xué)》練習(xí)題
第 三 單 元
第五講 市場(chǎng)營銷調(diào)研與預(yù)測(cè)（40分）
一、填空題（每空1分，共10分）
1、市場(chǎng)營銷信息一是來自 ，二是來自 。
2、市場(chǎng)信息可分為 資料和 資料。
3、市場(chǎng)預(yù)測(cè)方法分為兩大類： 和 。
4、定量預(yù)測(cè)法分為兩大類： 和 。
5、因果分析預(yù)測(cè)方法的主要工具是 。
6、在利用事物之間的相關(guān)性進(jìn)行預(yù)測(cè)前，首先要確定 。
二、單項(xiàng)選擇題（每小題1分，共5分）
1、（ ）是收集原始資料最主要的形式。
A、詢問法 B、市場(chǎng)調(diào)查 C、市場(chǎng)實(shí)驗(yàn) D、抽樣調(diào)查
2、回歸分析技術(shù)是（ ）預(yù)測(cè)方法的主要工具。
A、對(duì)數(shù)直線趨勢(shì) B、線性變化趨勢(shì) C、時(shí)間序列 D、因果分析
3、當(dāng)市場(chǎng)調(diào)研人員分析問題時(shí)，除了親自收集的資料外，先前為了一定的目的的收集的資料也是一個(gè)重要的消息來源，這些資料被稱為（ ）。
A、單一來源 B、二手資料 C、最初數(shù)據(jù) D、便利數(shù)據(jù)
4、市場(chǎng)營銷經(jīng)理要了解顧客的態(tài)度是怎樣看待他們的產(chǎn)品和服務(wù)的，了解顧客是如何看待他們的競爭對(duì)手的，了解哪些客觀因素對(duì)他們有利等，他就須進(jìn)行（ ）。
A、市場(chǎng)營銷規(guī)劃 B、市場(chǎng)營銷組合設(shè)計(jì) C、市場(chǎng)營銷調(diào)研 D、預(yù)測(cè)市場(chǎng)需求
5、在各種調(diào)查方法中，最有代表性同時(shí)又能節(jié)省人力、物力和財(cái)力的方法是（ ）。
A、重點(diǎn)調(diào)查法 B、典型調(diào)查法 C、抽樣調(diào)查法 D、全面調(diào)查法
三、多項(xiàng)選擇題（每小題1分，共4分）
1、（ ）最適宜收集描述性信息。
A、日記調(diào)查 B、面談 C、直接詢問法 D、郵寄問卷
2、德爾菲法是（ ）預(yù)測(cè)方法。
A、定量 B、定性 C、專家意見 D、特殊 E、因果分析
3、二手資料的信息來源有（ ）
A、內(nèi)部來源 B、政府刊物 C、報(bào)刊書籍 D、商業(yè)資料 E、原始資料
4、市場(chǎng)調(diào)研的形式是指（ ）
A、詢問調(diào)查 B、市場(chǎng)觀察 C、市場(chǎng)實(shí)驗(yàn) D、消費(fèi)心理調(diào)查 E、消費(fèi)者購買行為調(diào)查
四、判斷題（每小題1分，共6分）
1、市場(chǎng)營銷情報(bào)系統(tǒng)提供的是內(nèi)部實(shí)際資料。（ ）
2、定量預(yù)測(cè)方法一般適用于資料缺乏的情況。（ ）
3、運(yùn)用定量預(yù)測(cè)方法一般需要具有大量的統(tǒng)計(jì)資料和先進(jìn)的計(jì)算手段。（ ）
4、定量預(yù)測(cè)方法主要用來預(yù)測(cè)經(jīng)濟(jì)事件未來的性質(zhì)及發(fā)展趨勢(shì)和發(fā)展的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。（ ）
5、德爾菲法對(duì)征詢結(jié)果進(jìn)行定量處理，因而是定量預(yù)測(cè)方法。（ ）
6、在利用事物之間的相關(guān)性進(jìn)行預(yù)測(cè)前，首先要確定事物之間的相互依存關(guān)系是否穩(wěn)定。（ ）
五、簡答題（共15分）
l、市場(chǎng)營銷調(diào)研對(duì)企業(yè)的營銷活動(dòng)有何重要作用？（8分）
2、簡述德爾菲法的主要內(nèi)容。（7分）
