大家好，歡迎收聽文魁說，我是文魁。
和陌生人聊天，經(jīng)常會(huì)找不到合適的話題，不知道對(duì)方對(duì)什么感興趣，對(duì)方也不知道自己對(duì)什么感興趣，難免會(huì)冷場(chǎng)，讓人感到尷尬。聊天也是一門技巧活，可以打破尷尬打發(fā)時(shí)間，也可以達(dá)到自己的目的。今天主要給大家講三個(gè)技巧，來打破聊天時(shí)的尷尬，讓你知道應(yīng)該說些什么，對(duì)方才會(huì)更愿意接你的話。
首先，我們還是來講講心態(tài)。一個(gè)好的心態(tài)，才能得到一個(gè)好的結(jié)果。調(diào)整心態(tài)，心理暗示法就非常重要。我給大家分享兩個(gè)心理暗示法。
第一個(gè)：告訴自己，你就是這里的主人。無論走到哪里，與任何人說話，都告訴自己，我就是主人，他們都是客人。比如，你去參加一個(gè)聚會(huì)，里面有不少你不認(rèn)識(shí)的人，心里有點(diǎn)緊張，怎么辦？告訴自己我就是主人，一旦這樣的心理暗示到位，你的氣場(chǎng)就會(huì)馬上不一樣，你看待每一個(gè)人的眼神也不一樣。我是主人，他們都是客人，我應(yīng)該說些什么呢？那能說的可就多了，“過來的路上堵不堵？”“覺得今天的活動(dòng)怎么樣？”“準(zhǔn)備的零食你最喜歡哪個(gè)？”“今天的音樂怎么樣？”等等。
第二個(gè)：我們是還沒有認(rèn)識(shí)的朋友。這個(gè)世界沒有陌生人，我們都是朋友，只不過還沒認(rèn)識(shí)而已。所以，大膽地去自己還沒認(rèn)識(shí)的朋友聊天，不用拘謹(jǐn)，不用緊張。相信我，絕大多數(shù)人都比你想象的更友善，大不了最糟糕的情況就是他不理你嘛。那有什么關(guān)系呢？你身上又不會(huì)少塊肉？在我研究和培訓(xùn)時(shí)做的問卷調(diào)查中，沒有出現(xiàn)過一個(gè)例子是善意的搭訕，遭到對(duì)方拒絕的，所以你還有什么好怕的呢？
做好了上面兩個(gè)心理暗示，說明你的心理已經(jīng)做好了準(zhǔn)備。接下去就要講講技巧了。聊天水平不是天生的，而是后天獲得的一種技能，今天就先教大家三個(gè)技巧，這三個(gè)技巧背后的依據(jù)是馬斯洛需求層次理論，人有安全需求，還有尊重需求，所以如果你想獲得他人的好感，要讓他感覺放松，并感覺被關(guān)注。
一，問一個(gè)讓他感覺自如的問題，也就是說他可以輕松地接你的話，他想說什么就說什么；二，養(yǎng)成一問二答的習(xí)慣，永遠(yuǎn)不要過于簡(jiǎn)短地回答對(duì)方的問題；三，仔細(xì)傾聽，從對(duì)方的話中找到背后信息，進(jìn)行擴(kuò)展擴(kuò)展再擴(kuò)展。
我們一條一條的講，第一個(gè)技巧，問一個(gè)讓他自如的問題。
換句話說，就是要問開放性問題，不要問封閉性問題。什么是開放性問題？比如“你喜歡吃什么菜？”而封閉性問題就是“你喜歡吃胡蘿卜嗎？”開放性問題他想怎么回答都可以，自由發(fā)揮的空間巨大，但封閉性問題卻只能回答“喜歡或不喜歡?！比绻肓奶炖^續(xù)，他就得去想接下去的話題，就會(huì)給他一種不輕松的感覺。
比如，有人問我“你讀過《簡(jiǎn)愛》嗎？”我說沒有，他又問“那你讀過《荒原》嗎？”我說還是沒有，頓時(shí)我就覺得自己像個(gè)文盲，對(duì)方說的書一本都沒看過，我也就沒了和他繼續(xù)聊下去的心情。他如果是換成開放性問題，我就會(huì)感到舒服多了，比如“你平時(shí)喜歡看什么書？”這個(gè)問題多簡(jiǎn)單，我喜歡看經(jīng)濟(jì)管理類的書，如果你愿意聽，我都可以講上三天三夜。
我再舉幾個(gè)例子，封閉性問題“你過年回老家嗎？”開放性問題“你今年怎么不回老家了？”；封閉性問題“你喜歡去海邊度假嗎？”，開放性問題“你一般喜歡去哪里度假？”；封閉性問題“你喜歡看恐怖電影嗎？”開放性問題“你喜歡看什么類型的電影？”
問開放性問題時(shí)，有一個(gè)注意點(diǎn)，就是不要問太深?yuàn)W的問題。比如，你一上來就問我“你怎么看待亞熱帶季風(fēng)和亞熱帶濕潤(rùn)氣候？”我立馬就有壓力了，我還得去手機(jī)上找找高中地理老師的電話，關(guān)鍵是還不一定能找到。所以，聊天嘛，不是學(xué)術(shù)研討，來點(diǎn)簡(jiǎn)單的就行。
第二個(gè)技巧，養(yǎng)成一問二答的習(xí)慣。
想像一下，在聊天過程中，你問我答、你問我答、你問我答，這樣時(shí)間久了對(duì)方是不是就會(huì)感到很累？得不停地給你想問題。所以一問一答的聊天方式，是有點(diǎn)累的，我們可以對(duì)人拋過來的問題，進(jìn)行簡(jiǎn)單的衍生，說一些和答案相關(guān)的其他信息，就是一問二答了。比如，鳳凰衛(wèi)視的名嘴阮次山，在見到新西蘭新上任的總理約翰基的時(shí)候，第一句話是“聽說你的手臂摔傷了，現(xiàn)在好些了嗎？”總理笑了一下說，“已經(jīng)沒事了。”不會(huì)聊天的人，可能認(rèn)為我這樣回答已經(jīng)很不錯(cuò)了，但作為一個(gè)聊天高手，這樣一句話是不夠的，他繼續(xù)說道“我當(dāng)時(shí)是在慶祝中國(guó)春節(jié)的活動(dòng)中，不小心滑了一下，用手撐地就折了，他們給我打了石膏，后來這個(gè)石膏拍賣的款項(xiàng)都捐給了慈善基金會(huì)。”這就是典型的一問二答，總理一下子拋出了這么多信息，讓阮次山可以輕松的接下話茬。
如果你聊天時(shí)有一問二答的習(xí)慣，那對(duì)方真的會(huì)很輕松。對(duì)方問“你喜歡下雨天嗎？”你可以說“我很喜歡下雨天啊，因?yàn)槲液湍信笥丫褪窃谟晏煺J(rèn)識(shí)的。”對(duì)方問“你家鄉(xiāng)夏天熱嗎？”你可以說“也熱的，聽說我們老家還蓋了個(gè)超大的游泳館，我最喜歡在夏天游泳了?！?/div>
第三個(gè)技巧，仔細(xì)傾聽，然后擴(kuò)展擴(kuò)展再擴(kuò)展，而你擴(kuò)展的素材完全來自他說的話。
比如，你在健身房里，你看到一位香汗淋漓的美女，想搭訕幾句，“我天天來這，今天好像是第一次見到你哦?！彼α诵Γ卮鸬馈吧蟼€(gè)月我剛從上海搬到這里，這空氣很好。”如果你接著說“這個(gè)時(shí)間能搶到一臺(tái)跑步機(jī)不容易啊，現(xiàn)在是人最多的時(shí)候?！蹦敲琅赡苤粫?huì)對(duì)你微微一笑，接著專心跑步了。你的搭訕就失敗了。為什么美女不再接你的話呢？因?yàn)槟阏f的話，不是對(duì)她說的話的衍生，說明你并不是一個(gè)合格的聆聽者，或者說你并不是很關(guān)心她。既然這樣，你又不是吳彥祖，她為什么要接你的話呢？
傾聽，是要用心的。美女的回答里面包含了很多她的信息，“上個(gè)月剛搬到這”“上?？諝獠缓茫@里空氣不錯(cuò)”“剛搬到這就辦了健身卡”所以，她應(yīng)該是一個(gè)注重生活品質(zhì)的人，如果你在這些細(xì)節(jié)上進(jìn)行衍生，對(duì)方就會(huì)很樂意接你的話了。你可以說“剛搬到這里，生活還習(xí)慣嗎？”“你以前還在哪里居住過？”“有沒有去過這里最高的山，那可以天然氧吧”“我在這住了十多年了，你有什么特別想了解的嗎？我應(yīng)該能幫得上?！蹦氵@么一問，對(duì)方接你話的概率就大多了，因?yàn)樵掝}都是圍繞著她關(guān)心的內(nèi)容。
很多人會(huì)覺得傾聽很簡(jiǎn)單，誰不會(huì)啊，但一個(gè)會(huì)聽的人，是能聽出對(duì)方很多重要信息，并知道怎么去處理這些信息，從而說出有利于自己的話。會(huì)聽比會(huì)說更重要，只有你聽明白了，才能說得準(zhǔn)，才能說到對(duì)方心坎里。傾聽絕對(duì)不是微笑點(diǎn)頭說是的，那都是些最初級(jí)的傾聽技巧。
我們?cè)诼牭倪^程中，要聽出重要信息關(guān)鍵詞，然后針對(duì)這些關(guān)鍵詞進(jìn)行擴(kuò)展，對(duì)方說完一段話后，不要去重復(fù)總結(jié)，你要用自己發(fā)散的思維，去梳理出對(duì)方關(guān)心的新的話題。一個(gè)真正會(huì)聽的人，表面上看上去斯斯文文的、波瀾不驚，但他的大腦必定是高速運(yùn)轉(zhuǎn)，時(shí)刻在找你話中的關(guān)鍵詞，并聯(lián)系自己的經(jīng)驗(yàn)，去找相應(yīng)的話題。
比如，你和客戶在閑聊時(shí)，問道“你周末怎么過的？”他回答，“昨天和朋友去體育館打網(wǎng)球了”你聽出了多少有用的信息？第一，剛來這個(gè)城市，就去體育館了，說明是個(gè)體育運(yùn)動(dòng)愛好者；第二，他應(yīng)該經(jīng)常鍛煉身體；第三，他可能是個(gè)網(wǎng)球愛好者。針對(duì)這些有用信息，我們就可以說“原來你也喜歡打網(wǎng)球啊，我上大學(xué)時(shí)，每個(gè)周末都去打網(wǎng)球。看你身體體形這么好，平時(shí)應(yīng)該沒少鍛煉吧？你一般做哪些鍛煉？那個(gè)體育館里還有一個(gè)很大的游泳池，你喜歡游泳嗎？”
最后我來給你留個(gè)作業(yè)吧，在聚會(huì)上，你向一位女士走過去說，“我注意到你今天來的很早啊，你會(huì)一直呆到七點(diǎn)鐘的晚餐嗎？”她說，“應(yīng)該會(huì)的，七點(diǎn)鐘的時(shí)候正好肚子餓了。”你能從她的這句話中，讀出多少有價(jià)值的信息呢？你接下去應(yīng)該怎么說呢？歡迎大家把答案寫在留言區(qū)和我互動(dòng)，希望能看到你的答案。
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