前兩天有個(gè)開水果店的老板跟我說(shuō)，開業(yè)兩天我已經(jīng)對(duì)水果失去信心了，不是專業(yè)的人做不好這個(gè)事情。
我看他也確實(shí)是心神俱疲，由此可看新人對(duì)陳列總是那么不堪一擊。
陳列多了有損耗，少了又沒(méi)人買。這個(gè)惡性循環(huán)一直單曲循環(huán)。
今天不講水果的陳列，今天來(lái)聊一聊水果店如何做社群營(yíng)銷這個(gè)事情。
什么是社群？
簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，社群是基于互聯(lián)網(wǎng)社交關(guān)系，聚集一批具有相近價(jià)值觀、目標(biāo)的人，打造的一個(gè)利益共同體。
那社群怎么玩？
1、定價(jià)值觀、目的
2、找準(zhǔn)需求人群
3、分享優(yōu)質(zhì)干貨內(nèi)容
4、社群主動(dòng)、被動(dòng)裂變
5、群?jiǎn)T分享
6、資源共享
傳統(tǒng)營(yíng)銷方式，顧客越來(lái)越麻木，今天你送，明天我送，誰(shuí)家送的東西多，誰(shuí)家優(yōu)惠大，顧客就跑哪家去，顧客沒(méi)辦法留存，脫離不了惡性競(jìng)爭(zhēng)。
水果店如何做社群營(yíng)銷？
第1步：建立社群
每一個(gè)買水果的顧客都加好友，并拉進(jìn)群。
到店顧客要么被X折優(yōu)惠吸引，要么被水果知識(shí)吸引，這兩類就是需求人群，所以進(jìn)群話術(shù)可以這么寫：
您好，咱們B水果店有一個(gè)專屬社群，針對(duì)入群人員，可以享受XX折優(yōu)惠，新鮮到貨水果也會(huì)第一時(shí)間進(jìn)行通知。
咱們老板是在果園長(zhǎng)大的，具有20年各類水果種植經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，會(huì)定期分享一些針對(duì)水果食用和搭配的小知識(shí)。
第2步：顧客進(jìn)群后，群主發(fā)送歡迎語(yǔ)，以告知本群的價(jià)值和目的
歡迎語(yǔ)可以這么寫：
歡迎您加入B果園客戶專屬社群，本群所有人員在店內(nèi)購(gòu)買水果均可享受XX折優(yōu)惠，群內(nèi)每周五會(huì)舉辦一場(chǎng)水果知識(shí)分享會(huì)。感謝您的支持！
然后，針對(duì)群人數(shù)發(fā)放X個(gè)X塊錢的群紅包，并@全體成員，告知每增加X個(gè)成員，發(fā)放1個(gè)大紅包。
發(fā)放紅包是增加群活躍度，可以快速吸引群?jiǎn)T進(jìn)行拉新。
第3步：日常運(yùn)營(yíng)+主題分享
進(jìn)群后除開紅包之外，還要平時(shí)聊天，提升群活躍度，避免群變成死群。可以挑選1-2種水果，X斤，在群內(nèi)以“秒殺價(jià)”的形式發(fā)布，吸引參與度和活躍度。
此外，人數(shù)達(dá)到X人之間，群主就可分享各類水果知識(shí)：水果怎么挑選？水果有什么功效？水果怎么吃？水果的種類？B果園水果原產(chǎn)地是怎么樣的？每周五由群主進(jìn)行分享，語(yǔ)音+圖片+文字的形式。分享完后可以提問(wèn)和答疑。
這樣做是為了證明這個(gè)群是真的有分享的，固定時(shí)間分為不同主題，進(jìn)一步增加群成員粘性，打造群主個(gè)人IP，也可以進(jìn)一步篩選哪些是僅僅為了搶紅包進(jìn)群的用戶，吸引用戶變粉絲。
第4步：“拼團(tuán)”試水
群運(yùn)營(yíng)一個(gè)月左右后，群成員對(duì)于群主已經(jīng)有一定的粘度和熟悉，接下來(lái)可以挑選一款時(shí)令水果進(jìn)行“拼團(tuán)”試水，價(jià)格控制好，要有充足的吸引力。拼團(tuán)采取群內(nèi)“接龍”的方式。主要是進(jìn)一步活躍群，為精準(zhǔn)社群做準(zhǔn)備。
第5步：社區(qū)合伙人
經(jīng)過(guò)日常交流、分享會(huì)、團(tuán)購(gòu)的觀察，已經(jīng)可以發(fā)現(xiàn)哪些群?jiǎn)T的活躍度較高，參與度較高，單獨(dú)給這些人發(fā)話術(shù)：
您好，感謝您對(duì)我們B果園的大力支持！現(xiàn)在我們正在尋找“社區(qū)合伙人”，合伙人可以享受超低價(jià)購(gòu)買水果，推薦他人購(gòu)買水果還可獲得高額提成獎(jiǎng)勵(lì)。我們優(yōu)先選擇您作為合伙人代表，如您愿意，回復(fù)姓名+小區(qū)，我們將為您進(jìn)行登記。
這樣通過(guò)讓出一部分利益，讓他們覺得做合伙人回報(bào)是非常豐厚的。
第6步：快速裂變
初期合伙人數(shù)量控制在X個(gè)，同意之后拉群，然后定好提成方案，并教合伙人進(jìn)行小區(qū)和朋友圈宣傳拉水果團(tuán)購(gòu)群，有幾個(gè)合伙人就能裂變出幾個(gè)群。
群主每天把分銷的水果品種和開團(tuán)水果品種和數(shù)量在合伙人社群內(nèi)發(fā)布，并讓合伙人在各自團(tuán)購(gòu)群發(fā)布。
可能合伙人初期不懂得拉群技巧，群主要把自己建群的步驟和技巧教給合伙人，這樣就能進(jìn)一步增加合伙人好感與粘度，也可以讓群快速裂變，合伙人還能在群內(nèi)進(jìn)行二次、三次裂變。
有一家水果店的老板，用這種社群營(yíng)銷的模式，水果店也由當(dāng)初的等客上門，變成了主動(dòng)營(yíng)銷，每次在群內(nèi)發(fā)布的團(tuán)購(gòu)方案都能引來(lái)上百個(gè)訂單，從1天700不到的營(yíng)業(yè)額發(fā)展到1天1萬(wàn)的營(yíng)業(yè)額，并且合伙人社群還在不斷裂變中，他說(shuō)要爭(zhēng)取覆蓋至市區(qū)內(nèi)所有小區(qū)都有3-5個(gè)合伙人，100個(gè)團(tuán)購(gòu)社群。
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