建行蘇州分行營業(yè)部
坐落于蘇州園區(qū)美麗金雞湖畔
坐落于蘇州園區(qū)美麗金雞湖畔的建行蘇州分行營業(yè)部已于近日全新升級成為蘇州市內(nèi)最大的一家建設(shè)銀行智能旗艦網(wǎng)點(diǎn)。
營業(yè)面積達(dá)1000余平方，大廳寬敞明亮、功能分區(qū)合理、業(yè)務(wù)種類齊全，不僅代表著建設(shè)銀行對于未來銀行網(wǎng)點(diǎn)形態(tài)的探索，也掀起了一股智能銀行建設(shè)的浪潮。
一進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)大門，可愛呆萌的機(jī)器人大堂經(jīng)理就會主動招呼您：
它豐富的表情包和生動的語言深受客戶的歡迎。
小龍人機(jī)器人不但可以引導(dǎo)分流客戶，還能主動向客戶推薦我行熱銷的產(chǎn)品。
大堂經(jīng)理臺上配備了嵌入式叫號機(jī)和可觸摸電腦（內(nèi)含服務(wù)價格、網(wǎng)點(diǎn)分布圖、產(chǎn)品介紹等），客戶可自行操作選擇需要了解的內(nèi)容。
集多種功能于一身的智慧柜員機(jī)已配置到位，標(biāo)識醒目、整齊劃一，為客戶提供“一站式、自助化、智能化”服務(wù)。
全新打造的電子銀行區(qū)，更注重保護(hù)客戶隱私。要是口渴想喝飲料，右手邊的移動金融體驗(yàn)機(jī)支持“龍支付”、“Apple pay”、“一拍支付”、“插卡支付”等多種支付方式購買，目前促銷活動正開展的如火如荼。
網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)特設(shè)善融商務(wù)蘇州體驗(yàn)館，展示了蘇州本地特色產(chǎn)品，客戶可通過掃碼選擇心儀的商品，實(shí)現(xiàn)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)線上線下渠道融合。
網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)專設(shè)了黃金旗艦店和產(chǎn)品展示區(qū)，琳瑯滿目的展示著百余種黃金產(chǎn)品，3D展柜和互動電子屏便于客戶從多方位多角度了解產(chǎn)品。
網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)還裝配了九聯(lián)屏，循環(huán)播放著重點(diǎn)產(chǎn)品和活動視頻，醒目、清晰、視覺沖擊力大。一旁的3D黃金展示柜，采用3D影像技術(shù)360度的呈現(xiàn)了實(shí)物黃金產(chǎn)品。
非現(xiàn)金服務(wù)區(qū)設(shè)置成了半圍合結(jié)構(gòu)，更注重客戶隱私的保護(hù)，同時配備了購買理財(cái)產(chǎn)品的錄音錄像功能，更好地保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益。
網(wǎng)點(diǎn)配備了現(xiàn)金服務(wù)區(qū)，并設(shè)置了愛心服務(wù)窗口，能滿足各類客戶的服務(wù)需要。
理財(cái)中心的環(huán)境比營業(yè)大廳更加親民、溫馨，讓客戶感覺特別舒適，同樣設(shè)置了點(diǎn)鈔機(jī)等便民服務(wù)設(shè)施，一杯清茶或一杯咖啡，輕松拉近了理財(cái)經(jīng)理與貴賓客戶之間的距離，更深入的了解客戶，為其定制適合的投資方案。
網(wǎng)點(diǎn)配備了兩個自助銀行區(qū)，共設(shè)立了6臺存取款一體機(jī)，2臺取款機(jī)，2臺自助終端，另外還特別配備了硬幣存款機(jī)和兌換機(jī)，方便客戶存、兌硬幣。
保管箱規(guī)格齊全，提供大大小小各種規(guī)格的箱型，墻壁、庫門具有防盜防火防水的功能，多層防護(hù)，全方位監(jiān)控，固若金湯。
網(wǎng)點(diǎn)大廳內(nèi)還給客戶準(zhǔn)備了很多細(xì)致的便民服務(wù)設(shè)施。
手機(jī)充電站、飲水機(jī)、打印機(jī)、點(diǎn)鈔機(jī)、扎把機(jī)等十幾種便民設(shè)施，可謂一應(yīng)俱全，手機(jī)充電站適用于各種手機(jī)類型，解決了手機(jī)控們的燃眉之急。
網(wǎng)點(diǎn)在大廳內(nèi)單獨(dú)開辟了一塊公眾教育區(qū)，展示了各類金融知識的宣傳折頁和書籍，幫助客戶更好的樹立金融風(fēng)險(xiǎn)意識。
網(wǎng)點(diǎn)目前擁有員工46名，平均年齡32.7歲，其中本科及以上學(xué)歷33人，研究生5人，黨員13人，AFP 6人；配置了客戶經(jīng)理11人、產(chǎn)品銷售經(jīng)理18人、柜員和高級柜員共 12人，營銷人員占比70%，是一支年青、專業(yè)、充滿朝氣的團(tuán)隊(duì)。
該網(wǎng)點(diǎn)榮獲了'2011年中國銀行業(yè)百佳網(wǎng)點(diǎn)'、'2015年中國銀行業(yè)五星級營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)'等多項(xiàng)榮譽(yù)，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人張鈴鈴榮獲了'2015年全國十大金融青年崗位標(biāo)兵'榮譽(yù)稱號，連續(xù)3年獲'建設(shè)銀行蘇州分行先進(jìn)個人'稱號。她以其良好的職業(yè)道德和精湛的崗位技能水平，帶領(lǐng)員工開拓業(yè)務(wù)，加強(qiáng)管理，業(yè)績指標(biāo)和服務(wù)質(zhì)量在建行系統(tǒng)及金融同業(yè)內(nèi)均名列前茅。
供稿：
蘇州分行
