| 積極進(jìn)取，奮發(fā)向上 積極進(jìn)取，奮發(fā)向上 “超級(jí)成功學(xué)”創(chuàng)始人陳安之有一句話叫做“賣產(chǎn)品不如賣自己”，意思是說，客戶是否買你的產(chǎn)品，更多的不是因?yàn)槟愕漠a(chǎn)品質(zhì)量如何，而是因?yàn)槟阕鳛橐粋€(gè)營銷人員所展示出來的精神風(fēng)貌。一個(gè)猥瑣不堪的業(yè)務(wù)員就算拿著最好的產(chǎn)品也是推銷不出去的，而一個(gè)信心百倍激昂上進(jìn)的業(yè)務(wù)員就算拿著很普通的產(chǎn)品也能創(chuàng)造最優(yōu)異的成績。 有一個(gè)日本的業(yè)務(wù)員在全世界賣百科全書，他連續(xù)6年在36個(gè)國家蟬聯(lián)銷售冠軍。他每次拜訪客戶的時(shí)候都要提前5分鐘到，然后去洗手間照鏡子，對(duì)著鏡子大聲地說：“我是最棒的！我是一流的！我是世界上最優(yōu)秀的！”他通過這種方法讓自己的精神狀態(tài)達(dá)到最飽滿最激昂的程度。有一次，他去約見一位董事長，照樣提前5分鐘進(jìn)入了那家公司的洗手間。當(dāng)他在洗手間大聲稱贊自己的時(shí)候，有一個(gè)人也進(jìn)了洗手間，那人吃驚地看了看這位似乎發(fā)瘋了的業(yè)務(wù)員，微微一笑便出去了。幾分鐘后，業(yè)務(wù)員準(zhǔn)時(shí)進(jìn)入了董事長的辦公室，而董事長正是剛才在洗手間相遇的那個(gè)人。董事長首先問話了：“先生，你今天是來介紹一些產(chǎn)品的嗎？”業(yè)務(wù)員說：“是的，董事長先生。我今天是要向您介紹一些產(chǎn)品。”董事長說：“雖然我不知道你要向我介紹什么產(chǎn)品，但是，你今天的產(chǎn)品我全部買下了！” 一種奮發(fā)向上的精神狀態(tài)能夠讓自己“不戰(zhàn)而屈人之兵”，而一種積極進(jìn)取的人生態(tài)度更能讓自己在人際交往中占盡先機(jī)。因?yàn)榻^大部分人都愿意與優(yōu)秀的人為友，而積極進(jìn)取的人自然更加能夠吸引他人的注意。雖然消極頹廢的人也能交到不少朋友，但是，“物以類聚，人以群分”，消極頹廢的人能夠結(jié)識(shí)的朋友恐怕對(duì)自己的事業(yè)也不會(huì)有什么幫助，甚至可能交叉感染，讓自己更加墮落。人際交往的質(zhì)量往往決定著自己事業(yè)的成敗，而要能夠讓自己“談笑有鴻儒，往來無白丁”，前提便是讓自己成為鴻儒告別白丁。 對(duì)于大學(xué)生來說，一個(gè)整日沉迷于網(wǎng)絡(luò)游戲的人和一個(gè)整日在圖書館埋頭苦讀的人是不大可能成為莫逆之交的。當(dāng)前者唾沫四濺地談?wù)撟约涸趥髌媸澜缇毜搅硕嗌偌?jí)，后者卻在思考一個(gè)嚴(yán)肅的學(xué)術(shù)課題或者自己畢業(yè)以后的人生規(guī)劃，這樣的兩個(gè)人如何交往呢？ 不卑不亢，虛懷若谷 不卑不亢，虛懷若谷 有些人容易產(chǎn)生自卑感，甚至瞧不起自己，只知其短不知其長，甘居人下，缺乏應(yīng)有的自信心，無法發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)和特長。有自卑感的人，在社會(huì)交往中辦事無膽量，習(xí)慣于隨聲附和，沒有自己的主見。這種心態(tài)如不改變，久而久之，有可能逐漸磨損人的膽識(shí)、魄力和獨(dú)特個(gè)性。 大學(xué)生的自卑心理往往產(chǎn)生于四個(gè)方面的原因：學(xué)校差、專業(yè)冷、學(xué)歷低、家境窮。前文已經(jīng)專門談到了專業(yè)、學(xué)校的問題，后文還將就學(xué)歷問題專門探討，所以這里只談?wù)劶彝l件的因素。 中國作為世界上貧富差距最大的國家之一，大學(xué)生的貧富差距必然是非常巨大的。同一個(gè)班的同學(xué)當(dāng)中，有些人可能用著最時(shí)尚的手機(jī)和筆記本電腦，全身上下都是Reebok、Adidas之類的名牌，心情不好就坐飛機(jī)到另外一座城市去散心；而有些同學(xué)去食堂吃飯的時(shí)候只挑最便宜的素菜，兩三個(gè)站的路程都舍不得坐公交車。 因?yàn)樽约焊改赣绣X而覺得高人一等，這只能說是非常幼稚的想法。父母有錢并不等于自己有錢，父母有能力并不等于自己有能力。我原來一些同學(xué)家庭條件比我好得多，在我面前也時(shí)不時(shí)喜歡擺擺闊，可是現(xiàn)在呢？我有了自己的公司，他們卻還在看著上司的臉色給人打工，甚至還在人才市場(chǎng)苦苦尋找著工作機(jī)會(huì)。 有錢的大學(xué)生當(dāng)然可以擁有更好的學(xué)習(xí)條件，但是，他們正因?yàn)橛绣X，可能因此而無法擁有其他同學(xué)所具備的一些東西。譬如苦難?？嚯y是一筆財(cái)富，這句話只是對(duì)于成功者而言的。沒有成功的人當(dāng)然沒有資格去欣賞自己曾經(jīng)的苦難。但是，經(jīng)歷過苦難的人會(huì)更加渴望成功，更加愿意為成功付出代價(jià)，也更加珍惜自己已有的成功。這些方面是家境寬裕的人很難企及的。 因?yàn)榧揖池毢X得自己低人一等就更加沒有必要了。有些人因?yàn)橥瑢W(xué)都有電腦而自己沒有就覺得丟人，或者因?yàn)橥瑢W(xué)經(jīng)常逛專賣店而自己只買得起最便宜的東西而感到羞愧，這種心態(tài)說得好聽一點(diǎn)是自尊心強(qiáng)，說得難聽一點(diǎn)是虛榮心做怪。大學(xué)里有很多打腫臉充胖子的貧困生，父母在家里面朝黃土背朝天地種莊稼，自己卻在學(xué)校里大把地花錢，生怕自己在同學(xué)面前丟了臉。 近來有些大學(xué)將一些條件較差的學(xué)生宿舍作為了貧困生宿舍，頓時(shí)輿論嘩然，認(rèn)為學(xué)校搞等級(jí)分化，歧視貧困生。在我看來，住貧困生宿舍并沒有什么不光彩的，倒是那些明明沒錢卻偏偏要多交幾百塊錢去住其他宿舍的同學(xué)存在人格上的缺陷。貧困大學(xué)生并沒有什么丟臉的，只有大學(xué)畢業(yè)很多年還買不起像樣的房子是一件很難堪的事。 馬加爵引起的喧囂已經(jīng)漸漸逝去了，但我相信他絕對(duì)不是空前絕后的唯一。馬加爵其實(shí)是一個(gè)非常優(yōu)秀的人，自強(qiáng)，獨(dú)立，成績優(yōu)異，有很強(qiáng)的自尊心。但是，他骨子里有著中國農(nóng)民綿延幾千年的傳統(tǒng)的自卑。作為農(nóng)民的兒子，這種自卑在我心里同樣存在，只不過馬加爵的這種自卑更加濃厚，而且與他的自強(qiáng)產(chǎn)生了無法調(diào)和的矛盾。他因?yàn)闈撘庾R(shí)里的自卑而忍受著同學(xué)的歧視和欺負(fù)，同時(shí)又因?yàn)閺?qiáng)烈的自尊心而逼迫自己反抗。反抗的方式有很多種，而馬加爵卻偏偏選擇了最極端的方式。馬加爵是社會(huì)的悲劇，同時(shí)也是性格的悲劇。如果他能夠認(rèn)識(shí)到自己骨子里的自卑并想辦法加以剔除，如果他能夠想更多的辦法與身邊的人平和而平等地交流，或許結(jié)果就會(huì)完全不一樣。 自卑可能導(dǎo)致悲劇，而謙卑卻是一種美德。這年頭每個(gè)人都在想方設(shè)法裝牛B，每個(gè)人都在運(yùn)用一切手段對(duì)自己加以整合包裝，謙卑的人反而成為了落伍的土八路了。但是，在人際交往的過程中，裝牛B不過是通過嘩眾取寵吸引眼球，只有謙卑的人才能讓自己更有人格魅力。 我大學(xué)期間被同學(xué)們一致評(píng)選為“人民教師的公害”，但有一位老師我卻一直不忍心“下手”。他其實(shí)在學(xué)術(shù)上并沒有很高的造詣，在課堂上的很多觀點(diǎn)我完全可以辯駁得體無完膚，但是，我就算要提出異議，也只會(huì)以商討甚至請(qǐng)教的口吻。原因很簡單：這位老師非常謙卑。他從來不把自己當(dāng)成一個(gè)給我們灌輸真理的人，也經(jīng)常在課堂上大膽暴露自己研究某個(gè)問題的不足之處，我每次提出的異議他也總能虛懷若谷地予以分析和采納。這位老師雖然不是著名教授，但我時(shí)至今日還會(huì)經(jīng)常給他電話，回母校的時(shí)候也會(huì)提著禮品去拜訪他。我從他身上學(xué)會(huì)了謙卑的品格，正是基于這種品格，我在此后的工作中很好地處理了與同事或員工的關(guān)系，在其他的人際交往當(dāng)中也更加游刃有余。 在不是很有必要裝牛B的時(shí)候，盡量讓自己謙卑一點(diǎn)吧，這種品格會(huì)讓你受用終生。 心胸寬廣，熱情大方 心胸寬廣，熱情大方 在人際交往的過程中，寬容是一種非常重要的品格。一個(gè)胸懷寬廣的人在任何時(shí)候都會(huì)是受歡迎的人，而一個(gè)心存妒忌、睚眥必報(bào)、斤斤計(jì)較的人則很難擁有很好的人際關(guān)系。 盛極一時(shí)的紅頂商人胡雪巖的處世哲學(xué)是“多個(gè)朋友多條路，多個(gè)仇人多堵墻”，與人交往，他處處為對(duì)方著想，胸襟寬闊，豁達(dá)大度，不計(jì)個(gè)人小怨。胡雪巖年輕時(shí)，因?yàn)樯米越栌缅X莊銀子去資助王有齡而被錢莊主管解雇。等到王有齡做了官有了錢來還貸后，胡雪巖并沒有報(bào)復(fù)錢莊主管解雇自己的一箭之仇，反而委屈了自己，保全了別人。由于其宅心仁厚，這位錢莊主管后來成為胡雪巖生意場(chǎng)上的朋友。當(dāng)遇到十分棘手的“敵人”時(shí)，胡雪巖也是盡量“只拉弓，不放箭”，當(dāng)“敵人”知難而退后，心里明白是胡雪巖手下留情，便會(huì)心存一份感激。 寬容的同時(shí)，還要能夠熱情地幫助別人。雖然“酷”這個(gè)詞語正在大行其道，但是，靠?？崾菬o法處理好人際關(guān)系的。你對(duì)別人酷，別人只會(huì)對(duì)你更酷；而你對(duì)別人熱情，別人就會(huì)對(duì)你更加熱情。 我原來有個(gè)同事可以說是一無是處，什么本事都沒有，最初是在公司財(cái)務(wù)部做會(huì)計(jì)，因?yàn)樽龅馁~本沒人看得懂，于是去做了出納，可出納也干不下，只好去做了客服。被很多客戶投訴以后，這位同事又從客服部調(diào)去了運(yùn)營部。但盡管如此，這個(gè)人在公司的人緣還非常不錯(cuò)，因?yàn)樗麑?duì)每個(gè)人都非常熱情，讓別人總是不忍心責(zé)怪他。飲水機(jī)沒水了，他會(huì)趕緊換上；吃飯的時(shí)候微波爐空出來了，他就會(huì)幫別人把飯盒從冰箱拿出來，放到微波爐里熱好。如果做錯(cuò)了什么事，他會(huì)一個(gè)勁地賠不是，并且不厭其煩地重做，直到別人滿意為止。有一些員工剛來深圳，人生地不熟，不知道究竟去什么地方才能租到合適的房子，這位“知心大媽”便利用下班后的時(shí)間帶著人家去找房，不知情的人還以為是兼職的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人呢。 時(shí)間一久，這位同事不但在公司有了不錯(cuò)的人緣，還漸漸有了自己的小幫派。后來他竟然神不知鬼不覺地當(dāng)上了運(yùn)營部經(jīng)理，雖然工資是全公司所有部門經(jīng)理當(dāng)中最低的，但“瘦死的駱駝比馬大”，他的月薪好歹也有將近6000塊大洋。 害人之心不可有 害人之心不可有，防人之心不可無 在人際交往的過程中，既要做一個(gè)正直厚道的人，又不能做一個(gè)軟弱可欺的人。奸詐狡猾的人雖然能夠占一時(shí)的便宜，但憑借害人之心是難以成就一番大業(yè)的。大學(xué)生在爭取入黨指標(biāo)、評(píng)選獎(jiǎng)學(xué)金、爭取保研機(jī)會(huì)等時(shí)候，總有一些人通過不光彩的手段為自己謀取利益。雖然通過一些不正當(dāng)?shù)氖侄文軌虻玫揭粋€(gè)入黨指標(biāo)或者多得幾百塊錢的獎(jiǎng)學(xué)金，但為此所付出的代價(jià)卻可能要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高出獲得的利益。 某個(gè)班級(jí)分了三個(gè)銀行助學(xué)貸款的指標(biāo)下來，家庭稍有困難的同學(xué)頓時(shí)群起而爭之，很多人都寫了申請(qǐng)書，每一份申請(qǐng)書都是“驚天地、泣鬼神”的悲劇素材，足以讓人看完以后對(duì)這個(gè)陽光燦爛的世界失去所有的信心。后來經(jīng)過評(píng)選，初步確定了三個(gè)最為貧困的同學(xué)獲得這筆貸款。在這個(gè)時(shí)候，一個(gè)生活比較小資的趙同學(xué)去院辦公室跑了一趟，銀行貸款竟然就輪到他頭上去了。被擠下來的那個(gè)金同學(xué)當(dāng)然一肚子的不高興，他當(dāng)時(shí)惡狠狠地說：“要是我能將他砍成1000塊，絕對(duì)不將他砍成999塊！” 三十年河?xùn)|，四十年河西。畢業(yè)以后，趙同學(xué)在長沙一家公司做業(yè)務(wù)推廣，他經(jīng)過幾個(gè)月的不懈努力，終于與一家公司達(dá)成了業(yè)務(wù)意向，只要合約一簽，他就能得到近萬元的提成。而就在合同簽訂前夕，趙同學(xué)在這家客戶公司與金同學(xué)不期而遇了。原來金同學(xué)正好就在這家公司上班。金同學(xué)也不是省油的燈，他不費(fèi)吹灰之力就讓趙同學(xué)的努力全部付諸東流了。我們姑且不對(duì)金同學(xué)的行為做任何的評(píng)價(jià)，單就趙同學(xué)的經(jīng)歷來說，完全可以說是咎由自取，自己昔日的“罪孽”早已為今日的報(bào)應(yīng)進(jìn)行了鋪墊。 做人固然要正直，但正直不等于任人宰割。有一位父親寫了首詩送給自己剛出生的兒子，其中有這么一句：“孩子/請(qǐng)準(zhǔn)備好一副鋼牙/因?yàn)?/span>/生活很硬。”生活真的是非常殘酷的，人際交往的過程中更是隨時(shí)可能成為犧牲品。所以，每個(gè)人都一定要學(xué)會(huì)自我保護(hù)。大學(xué)生相對(duì)來說比較單純，所以更加容易上當(dāng)受騙。很多奸商都會(huì)想方設(shè)法打大學(xué)生的主意，不少乞丐也在大學(xué)里成為了“先富起來的人”，盡管他們的騙局可能拙劣得足以侮辱他人的智商。 30條人際交往的小技巧 上述品格是處理好人際關(guān)系的基礎(chǔ)，也是確保人際關(guān)系質(zhì)量的關(guān)鍵。除此之外，人際交往的技巧也是尤為重要的。有些人做好事會(huì)讓人感激一輩子，而有些人幫了別人卻可能費(fèi)力不討好，不但得不到感激和回報(bào)，還讓人心存嫉恨。將同樣的產(chǎn)品以相同的價(jià)格推銷給同一個(gè)客戶，有些業(yè)務(wù)員可能被粗暴地趕出門，有些業(yè)務(wù)員卻可能簽到大單，甚至被客戶奉為上賓。 人際交往的技巧是一個(gè)非常龐雜的話題，囿于篇幅，在這里只能結(jié)合我的切身體會(huì)做一些簡單的列舉，掛一漏萬在所難免了。 1. 多給別人鼓勵(lì)和表揚(yáng)，盡量避免批評(píng)、指責(zé)和抱怨，不要逼別人認(rèn)錯(cuò)。 2. 要學(xué)會(huì)傾聽。不要說得太多，想辦法讓別人多說。 3. 如果你要加入別人的交談，先要弄清楚別人究竟在說什么。 4. 交談之前盡量保持中立、客觀。表明自己的傾向之前先要弄清楚對(duì)方真實(shí)的傾向。 5. 注意對(duì)方的社交習(xí)慣并適當(dāng)加以模仿。 6. 不要輕易打斷、糾正、補(bǔ)充別人的談話。 7. 別人有困難時(shí)，主動(dòng)幫助，多多鼓勵(lì)。 8. 不要因?yàn)閷?duì)方是親朋好友而不注意禮節(jié)。 9. 盡可能談?wù)搫e人想要的，教他怎樣去得到他想要的。 10. 始終以微笑待人。 11. 做一個(gè)有幽默感的人。但是在講笑話的時(shí)候千萬不要只顧著自己笑。 12. 做一個(gè)脫離低級(jí)趣味的人。 13. 跟別人說話的時(shí)候盡量看著對(duì)方的眼睛，不管你是在說還是在聽。 14. 轉(zhuǎn)移話題要盡量不著痕跡。 15. 要學(xué)會(huì)聆聽對(duì)方的弦外之音。也要學(xué)會(huì)通過弦外之音來委婉地表達(dá)自己的意思。 16. 拜訪別人一定要事先通知。 17. 不要在別人可能忙于工作或者休息的時(shí)候打電話過去。除非是非常緊急的事情。 18. 給別人打電話的時(shí)候，先問對(duì)方是否方便通話。 19. 一件事情讓兩個(gè)人知道就不再是秘密。 20. 你在背后說任何人的壞話都遲早有一天傳入這個(gè)人的耳朵。 21. 不要說尖酸刻薄的話。 22. 牢記他人的名字。養(yǎng)成偶爾翻看名片簿、電話本的習(xí)慣。 23. 嘗試著跟你討厭的人交往。 24. 一定要尊重對(duì)方的隱私，不管是朋友還是夫妻。 25. 很多人在一起的時(shí)候，當(dāng)你與其中某個(gè)人交談，請(qǐng)不要無視其他人的存在。 26. 要勇于認(rèn)錯(cuò)。 27. 以謙卑的姿態(tài)面對(duì)身邊的每一個(gè)人。 28. 給予他人同情和諒解。 29. 盡可能用“建議”取代“命令”。 30. 不要輕易做出承諾。承諾的事情就一定要盡可能做到。 會(huì)說話，就能減少奮斗三十年 人際交往能力是由很多個(gè)方面組成的，而在這些方面當(dāng)中，口才是最重要的一項(xiàng)。口才是一整套邏輯系統(tǒng)，不是單純的耍耍嘴皮子那么膚淺的，是看你能不能迅速的思考，并且很清楚地把思考到的影像轉(zhuǎn)化成語言。同時(shí)要會(huì)觀察人情，這樣你才有可能在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間、恰當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)、和恰當(dāng)?shù)娜酥v恰當(dāng)?shù)脑?，這才是口才。 很多人都聽說過這么一句話：娶個(gè)有錢的老婆，可以減少奮斗二十年。而在我看來，會(huì)說話，可以讓你減少奮斗三十年。不是每個(gè)人都能娶個(gè)有錢的老婆，而且軟飯往往并不是那么好吃，但是說話的本事卻是任何人都可以掌握的，而且絕對(duì)毫無副作用。不會(huì)說話的人就算累得像頭牛還是會(huì)遭白眼，而會(huì)說話的人就算拐著彎罵人，別人可能感恩涕零得恨不得以身相許。 建立守信用的形象 建立守信用的形象 人脈資源的積累和拓展是需要技巧的，如果展開來談，恐怕專門寫一本書還很難說得透徹。所以只能提綱挈領(lǐng)地簡單談?wù)勂渲凶钪匾膸c(diǎn)了。 建立守信用的形象，這是讓人脈競(jìng)爭力可以產(chǎn)生正向循環(huán)的關(guān)鍵。如果一個(gè)人講的話，每次都要打七八折，那么，更多的人脈只是帶來更多的負(fù)面效應(yīng)罷了。 曹啟泰，對(duì)我們來說可能是一個(gè)陌生的名字。他1963年出生于臺(tái)灣，輔仁大學(xué)哲學(xué)系畢業(yè)。曹啟泰曾經(jīng)跟著名主持人張小燕工作了一年多，成為臺(tái)灣兩大電視臺(tái)的名牌主持人，坐上了主持臺(tái)灣大型晚會(huì)的第一把交椅。1994年，曹啟泰陷入了生意的劫難，賠了一億六千萬。為了償還債務(wù)，他在努力工作的同時(shí)，還利用各種朋友關(guān)系到處借錢。后來遠(yuǎn)赴新加坡開創(chuàng)自己的事業(yè)，主持《百萬大贏家》大受歡迎，成為新加坡第一主持人。他又投資了“百萬冰”事業(yè)，因此得到了一個(gè)“曹百萬”的綽號(hào)。 在解決完所有的債務(wù)問題之后，曹啟泰寫了他的第三本書：《人脈存折：一億六千萬》，以自傳體的形式、幽默詼諧的筆調(diào)、輕松的口吻道出了他從這堂一億六千萬的課中學(xué)到的真知。其中有一段話是關(guān)于他的“借錢哲學(xué)”的： 如果需要5塊錢，那你就要向人家開口借20塊，對(duì)方最后同意借你10元，你第二天就要還他5元，表示你的誠意，另外的5元你可以不用著急了。對(duì)于吝嗇鬼們，要借5塊，就張口借100塊，他們往往是給你5塊，并且說不用還了，但你一定要還，并且第二天就還他10塊，還算上利息。他就會(huì)特愧疚，下次你向他借20塊，他就會(huì)借100給你，還問：“夠么？”經(jīng)常向周圍的人借些小錢，今天借明天還，但就是不向你準(zhǔn)備借錢的對(duì)象張口，他就會(huì)經(jīng)常在想：這么有信用的人為什么不和我發(fā)生關(guān)系呢？終于有一天你向他張口：“能借我100么？不是100，是100萬。”能借你500萬的人，你千萬別開口向他借50塊，他會(huì)瞧不起你。我的名字就是我的信用。 正是憑著這種“借錢哲學(xué)”，曹啟泰能夠順利地借來一億六千萬新臺(tái)幣。毫無疑問，曹啟泰有著非常豐富的人脈資源，而這種人脈資源卻是以他的誠信為基礎(chǔ)的。
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