本文基于德魯克著作《卓有成效的管理者》編寫而成。
德魯克，大師中的大師，《卓有成效的管理者》，經(jīng)典中的經(jīng)典。《卓有成效的管理者》核心內(nèi)容講解了管理者應(yīng)做好的五項(xiàng)事務(wù)，從而成為一名卓有成效的管理者。
1、時(shí)間管理
管理者如果不善于管理時(shí)間，那么就會(huì)陷入被動(dòng)，時(shí)間為他人所主宰，無(wú)法體現(xiàn)出工作成效。
管理者的時(shí)間管理需要依循三個(gè)步驟。
1）記錄時(shí)間
管理者忙碌于各項(xiàng)事務(wù)，會(huì)產(chǎn)生錯(cuò)覺(jué)，誤以為自己的時(shí)間用在了應(yīng)該用的地方。通過(guò)對(duì)時(shí)間的記錄、追蹤，人們常常會(huì)發(fā)現(xiàn)，事實(shí)并非如此。
記錄時(shí)間使得管理者對(duì)自己的實(shí)際時(shí)間支配有明確的認(rèn)知。
2）管理時(shí)間
消除時(shí)間的浪費(fèi)，管理者可獲得更多可支配的時(shí)間。消除時(shí)間浪費(fèi)的做法有：①拒絕無(wú)效應(yīng)酬；②減少會(huì)議；③通過(guò)必要的機(jī)制減少雞毛蒜皮或重復(fù)性事務(wù)的干擾；④必要的授權(quán)；⑤提升團(tuán)隊(duì)的協(xié)作性。
3）整合時(shí)間
有了一定可支配時(shí)間之后，需要將其中的部分凝結(jié)成整片的時(shí)間，從而管理者可利用整片時(shí)間深度處理、思考、與他人探討一些事務(wù)，從而體現(xiàn)出工作品質(zhì)。
2、聚焦貢獻(xiàn)
管理者若不關(guān)注他人的需求，閉門造車，感動(dòng)于所謂自我的努力，其工作“成果”無(wú)法被他人使用，從而無(wú)法體現(xiàn)出價(jià)值。
管理者的“摸魚”機(jī)會(huì)遠(yuǎn)大于體力勞動(dòng)者。體力勞動(dòng)者生產(chǎn)了多少產(chǎn)品、產(chǎn)品品質(zhì)如何，每時(shí)每刻都可以衡量。但管理者不一樣，當(dāng)管理者關(guān)上玻璃門坐在辦公室內(nèi)時(shí)，他可能在休息、可能在規(guī)劃周末的度假計(jì)劃，當(dāng)然也可能確實(shí)在思考企業(yè)內(nèi)部的事務(wù)。
管理者的工作難以監(jiān)控，其工作成果如何，很多時(shí)候取決于管理者他自己是怎么想的。據(jù)筆者觀察，“摸魚”、“心不在焉”的管理者，由于心存愧疚，一般工作態(tài)度較好，喜歡附和上司的說(shuō)法，因此并不影響其職位的穩(wěn)定性。
高效管理者會(huì)關(guān)注自己對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)，主要包括對(duì)客戶的價(jià)值、其他部門對(duì)自己工作成果的運(yùn)用、對(duì)本部門下屬的引導(dǎo)等。
3、用人之長(zhǎng)
當(dāng)管理者聚焦于貢獻(xiàn)時(shí)，自然而然地會(huì)“用人之長(zhǎng)”。
“用人之長(zhǎng)”是結(jié)果導(dǎo)向的做法。越優(yōu)秀的人，可能其缺點(diǎn)愈加明顯。工作推進(jìn)中，需要盡量避開(kāi)這些優(yōu)秀人才的“缺點(diǎn)”，用其所長(zhǎng)。這當(dāng)中也需要注意，如果用人對(duì)象人品存在問(wèn)題，在沒(méi)有必要手段管控的情況下慎用。
4、要事優(yōu)先
要事優(yōu)先，現(xiàn)在是一條事務(wù)管理的常識(shí)。這需要管理者站在一個(gè)更高的層面看待事務(wù)，越是影響到企業(yè)未來(lái)發(fā)展的事務(wù)越為重要。
“要事優(yōu)先”與前三項(xiàng)事務(wù)緊密關(guān)聯(lián)，其本身就是時(shí)間管理的關(guān)鍵點(diǎn)之一，“聚焦貢獻(xiàn)”則決定了哪些事務(wù)是“要事”，將“要事”做好就需要用人之長(zhǎng)。
5、有效決策
管理者，特別是高層管理者，決策是其工作的重要內(nèi)容之一，且影響巨大。管理者有效決策的注意事項(xiàng)有：
1）聽(tīng)取不同的意見(jiàn)。
武斷的管理者聽(tīng)不到意見(jiàn)相左的觀點(diǎn)、建議，這種情況下，決策的風(fēng)險(xiǎn)常被忽視，某些時(shí)候會(huì)帶來(lái)極為嚴(yán)重的后果。恒大創(chuàng)始人許家印長(zhǎng)期以來(lái)聽(tīng)到的是附和聲、贊譽(yù)聲，其決策非常激進(jìn)，這導(dǎo)致了恒大今天債務(wù)高企、回天乏力的局面。
2）審慎做出人事的決策。
選拔人才到一個(gè)重要崗位時(shí)，不能莽撞地做出決定，不妨對(duì)候選人作細(xì)致的觀察，從而做出穩(wěn)重的決定。
3）對(duì)企業(yè)潛在危機(jī)的判斷，從而做出相應(yīng)的決策。
好的管理者不能在遇到危機(jī)時(shí)才去做調(diào)整，而應(yīng)該對(duì)市場(chǎng)環(huán)境、政策等因素做必要的研究與預(yù)測(cè)，進(jìn)而做出決策以避免危機(jī)的降臨。
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