盜獵者正調(diào)整套索，對準(zhǔn)肥美強壯的雄鹿。
文 / 巴九靈（微信公眾號：吳曉波頻道）
4月25日，微博話題“騙子冒充客服男碩士3小時被騙19萬元”登上熱搜，話題閱讀量超5000萬。
半個月后，5月7日，相似話題“研究生跟騙子通話3小時被騙74萬”同樣登上熱搜，這一次閱讀次數(shù)達4.2億。
據(jù)360發(fā)布的《21年20度中國手機安全狀況報告》顯示，21年20電信詐騙受害者中，90后占比38.8%，是主要受害人群，00后及80后分別占比28.1%、24.6%，位列二、三位。
而從損失與受騙人數(shù)比例來看，80后及90后同樣首當(dāng)其沖。
若以上案例與數(shù)據(jù)讓你感到不可思議，我們聯(lián)系到了一位電信詐騙親歷者，為你復(fù)盤這場針對高學(xué)歷年輕人的定制騙術(shù)。
沈覺，90后，某師范院校本科畢業(yè)，目前在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)工作。年輕、高學(xué)歷、信息接受快。這樣的她，卻在90分鐘內(nèi)被騙走了所有流動資金。
以下，是她對于此次電信詐騙的回憶：
3月10日16:49，國家反詐中心向我發(fā)送了第一條短信，提示我正在遭遇電信詐騙。
5分鐘后的16:54，第二條短信急促到達，此時此刻，一個陌生賬戶已經(jīng)收到了我的第一筆轉(zhuǎn)賬。
又過一分鐘，更急促的第三條短信來到，但為時已晚，余下的錢已在一分鐘內(nèi)分兩次轉(zhuǎn)入。
17:03，杭州市反詐中心電話打來告訴我：我遭遇了電信詐騙。
如夢初醒的那一刻，過程中的一切不安和猶疑都有了合理的解釋，唯一不能解釋的是：
一枚高學(xué)歷的90后，為什么會輕易上當(dāng)？
讓我們把時針撥回一個半小時前：15:30。
最初，她接到了一個170開頭的電話：
“國家要求把我們的京東金條下架整改，所以需要您把京東金條注銷關(guān)閉。”
“可是我沒用過京東金條啊?！?/span>
“我知道您沒用過。但是您大學(xué)時期在京東第一次購物勾選了開通選項，以學(xué)生身份開通了學(xué)生貸。但現(xiàn)在國家是不允許有學(xué)生賬戶存在的，所以需要您把這個關(guān)閉，避免影響您個人征信……”
這是騙子與沈覺的初始對話。
當(dāng)時她仍不太確信，便反復(fù)詢問“整改”有關(guān)的細節(jié)，此時對方表現(xiàn)出了不耐煩，表示會請另一名客服與她溝通，隨即電話忙音了幾秒。
還沒反應(yīng)過來怎么回事，另一個普通話更標(biāo)準(zhǔn)，態(tài)度更好的“客服B”接入，開始引導(dǎo)接下來的步驟。
步驟一：下載某辦公軟件。
步驟二：進入一個已有4名成員參加的電話會議，并開啟屏幕共享。
這個過程被稱作：按照國家規(guī)定，為確保安全，整個操作過程需要有專人監(jiān)督。而服務(wù)人員也從“客服B”替換成一個頭像顯示“德興”二字的人接手——這也給人一種“專人辦專事”的儀式感。
隨后德興通過“京東官方后臺”幫沈覺注銷賬戶，幾分鐘后他告訴沈覺，京東金條賬戶注銷失敗，原因是存在其他關(guān)聯(lián)未認證賬戶，并通過京東客服聊天界面發(fā)來一張圖片（這里后續(xù)會解釋）。
收到圖片的同時，德興不斷催促她回憶，是否有其他貸款賬戶。
看沈覺表示不清楚，他就開始“耐心”指導(dǎo)如何查看，最終“順利”地在微信內(nèi)發(fā)現(xiàn)微粒貸入口，并將其關(guān)閉。
接下來便是銀聯(lián)相關(guān)貸款賬戶的檢查，德興繼續(xù)“指導(dǎo)”沈覺查看已有銀行App。
查看完所有賬戶，德興稱再次嘗試注銷未果：“您之前注冊京東賬戶不是現(xiàn)在的手機號嗎？”沈覺給出肯定的答案，并表示舊手機號已停用。
當(dāng)時的她不知道，前面的一切行為都只是鋪墊而已，所有的“失敗”只為最后的收網(wǎng)順利。
對方說：“（如果這樣的話）那操作起來比較困難，我們需要上報中國銀保監(jiān)會處理，在此期間，為防止您的資金不被清算，可申請（資金由）中國銀保監(jiān)會保管?！?/span>
并指導(dǎo)她向“中國銀保監(jiān)會”公眾號發(fā)送一段文字：
后面的故事，不需要再贅述，多年的辛苦都在——“為確保資金安全”將微信、支付寶、銀行卡所有流動資金匯總，分三次轉(zhuǎn)入“中國銀監(jiān)會的安全賬戶”中，化為了泡影。
在沈覺的回憶里，有一個記憶點她印象尤為深刻：“一切都結(jié)束的時候，德興夸我說'果然是接受過高等教育的人，一點就通，真聰明?！?/span>
案發(fā)兩個月后，沈覺告訴小巴，愿意把這段經(jīng)歷公開。我們通過處理她案件的趙警官引薦，見到了西湖區(qū)反詐先鋒王警官，一同復(fù)盤那天下午的90分鐘。
幾個要點值得注意：
① 制造情緒落差
在沈覺反復(fù)詢問下，“客服A”態(tài)度轉(zhuǎn)變，更專業(yè)的“客服B”立即接入，這一落差，令她在情緒上陷入慌亂，沒有過多的思考時間，下意識保持傾聽。
這一做法的終極目的，是要打破受害者的高傲心理，讓受害者懷疑，自己可能真的弄錯了，并陷入了麻煩。
② 共享屏幕
美其名曰為了“安全”和“監(jiān)督”的共享屏幕，其實只有監(jiān)視作用，以確?？蓪崟r監(jiān)控受害者的每一個步驟都按計劃進行。
更重要的是，在后續(xù)沈覺查看微粒貸及各銀行App時，騙子能了解到她在各平臺的最大貸款金額及存款是多少。
“如果不能貸到款，騙子不會浪費時間，及時調(diào)整計劃套現(xiàn)金。”王警官如是說。
③ 建立“信任”
為確保信任感，騙子會提供給受害者多次“對方真的很可靠”的體驗，比如，成功關(guān)閉“微粒貸”等貸款功能。向中國銀保監(jiān)會發(fā)送消息同樣在維護專業(yè)正規(guī)的人設(shè)，并為后續(xù)向“中國銀保監(jiān)會安全賬戶”匯款做鋪墊。
與此同時，在操作過程中，沈覺也曾多次產(chǎn)生質(zhì)疑。但騙子總會適時在京東客服聊天界面發(fā)送相關(guān)文件、客服工牌、身份證等信息來打消她的疑慮。
④ 過于自信
至于夸人聰明，一方面也是拖延受害者的反應(yīng)時間，另一方面，大概就是一種黑色幽默。
“兩個字，自信，四個字，過于自信?！蓖蹙倩卮鹆诵“?0、90后高學(xué)歷人群易被騙的原因。
作為第一代真正意義上的網(wǎng)生代，80、90后盡享互聯(lián)網(wǎng)便利，與此同時，也更習(xí)慣并依賴互聯(lián)網(wǎng)生活。
另一方面，作為接受過高等教育，有一定財富及閱歷積累的人群，對于簡單的信息甄別，我們往往認為不在話下。
然而，真正的危機并不是騙子遍地都是，而是我們漠視他們的存在。
舉個例子，說到詐騙電話，第一反應(yīng)是00開頭的境外來電。而詐騙團伙，則是一群連普通話都說不標(biāo)準(zhǔn)的人。
事實是，沈覺接到的詐騙電話是170開頭的11位手機號碼，對方用標(biāo)準(zhǔn)流利的普通話說出了她在京東的所有訂單及其他具體信息。
當(dāng)然，高學(xué)歷人群的自信，只是詐騙案件的一個誘發(fā)因素。更重要的，是詐騙團伙針對不同人群定制的專屬方案，以及一對多的規(guī)模差異。
王警官表示：“現(xiàn)在的案件不像以前廣撒網(wǎng)的小打小鬧，騙你幾百幾千心里就老開心了，現(xiàn)在都是有準(zhǔn)備的?！?/span>
⑤ 毫無隱私
還記得沈覺在京東客服聊天界面收到的消息嗎？相信讀者們已經(jīng)發(fā)現(xiàn)，發(fā)送人是她自己。
但實際上，這并不是沈覺本人發(fā)送的，而是騙子登錄了她的京東賬號進行操作。遺憾的是，彼時已被前四點因素帶得頭暈?zāi)垦５乃]有發(fā)現(xiàn)這一細節(jié)，一直默認是京東客服在發(fā)送信息。
隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，隱私的泄露也更“全面”。
十年前，手機號所能連接的，只有個人身份信息。而如今，一個手機號碼意味著家庭關(guān)系、購物清單、生物信息，甚至是各個平臺的注冊密碼。
掌握受害人的隱私信息后，詐騙團伙利用人工智能技術(shù)，進行大量數(shù)據(jù)分析及深度學(xué)習(xí)，可以精準(zhǔn)獲悉其消費習(xí)慣、偏好、心理甚至是性格，從而在短時間內(nèi)定制出專屬詐騙方案。
而這一系列嚴密操作背后，是一支分工明確的專業(yè)團隊。
21年202月，廣州警方抓獲一電信詐騙犯罪團伙，除操作的業(yè)務(wù)員外，團隊內(nèi)還有技術(shù)骨干5人，其中3人研究生學(xué)歷，2人本科學(xué)歷，且專業(yè)都與計算機和信息技術(shù)相關(guān)。
說到此，王警官深深看了沈覺一眼：“對方掌握了你所有信息，一整個團隊有備而來，而你只是毫無準(zhǔn)備的一個人，怎么斗？只能被他們帶著走?！?/span>
似乎能感受到王警官的用意。沒被騙，或許只是屬于你的定制方案還在路上。像沈覺這樣被騙了，也請務(wù)必不要自責(zé)內(nèi)疚，你手無寸鐵，面對的卻是一支裝備精良的專業(yè)團隊。
“既然銀行卡是實名制的，知道我轉(zhuǎn)賬給誰，為什么不能以此為線索實施抓捕？”采訪接近尾聲，一直敘述案件、沉默傾聽的沈覺提出了唯一一個問題——案發(fā)后，她在公安局被告知“止損未成功”。
王警官表示，沈覺轉(zhuǎn)賬的那個陌生賬戶，極大可能只是一個普通人：“騙子會用普通老百姓的身份證辦銀行卡，一般騙子手里都握著上百張不同地區(qū)的卡。”
一旦詐騙款入賬，便會在5分鐘內(nèi)同步向多張銀行卡分散轉(zhuǎn)出，隨后再進行這樣的細分轉(zhuǎn)賬至少3次。
“假設(shè)每次轉(zhuǎn)出5張銀行卡，第一次分5張，第二次5張再各分5張……不斷擴散，不斷轉(zhuǎn)出，錢就在這個過程中被洗白，最終詐騙團隊里的'車手’去小地方的ATM機把錢提現(xiàn)?！蓖蹙賹⒃p騙款的流向做了詳細介紹，“有時候被抓到的詐騙犯自己都不知道錢流向哪兒，并且每張卡的屬地都不同，往往追查下去，所能查到的都是普通老百姓。”
因此，王警官特意囑咐：“若真被騙了，第一時間拿上手機去就近派出所報案止損，因為警察出警來接再回所里，時間就耽誤了，必須要在錢款分散之前，截住它?！?/span>
除受害人損失的金錢追回難度極大外，對詐騙團伙的抓捕也是一項大工程。
“一般詐騙電話都是00或者010開頭的境外號碼，像你接到的170開頭，看似是手機號，其實是很多手機會隱去開頭的00，給受害人帶來迷惑性?！蓖蹙僬f道。
被查繳的涉案電話卡
據(jù)《21年20防范新型網(wǎng)絡(luò)詐騙研究報告》，近年來很多詐騙團伙將詐騙窩點轉(zhuǎn)移到國外，重點集中在緬甸北部、柬埔寨等東南亞國家。
一旦涉及到跨國案件，證據(jù)采集、行動部署、國際協(xié)作等都成為難題：“抓人很容易，但破案的過程很難，詐騙團伙核心人物非常狡猾。再加上疫情影響，要出境抓人就更難了。不能發(fā)現(xiàn)一個小嘍啰就行動，他背后牽扯的是一整條黑產(chǎn)。”
據(jù)新華社報道，中國的網(wǎng)絡(luò)黑產(chǎn)從業(yè)人員已經(jīng)超過150萬人。年2020，被抓獲的湖南省詐騙犯鄧某曾使用16臺多卡寶、14個移動電源、20余張移動通信卡、4部移動電話，制作成虛擬基站平臺進行電信詐騙，僅通過一個電話號碼，連呼出設(shè)備的位置都極難追蹤。
當(dāng)然，對于這些難點，我們背后的力量也在努力：
◎年202010月10日，國務(wù)院召開打擊治理電信網(wǎng)絡(luò)新型違法犯罪工作部際聯(lián)席會，決定在全國范圍內(nèi)開展“斷卡”行動。即整治實名不實人的手機卡、銀行卡。
◎21年206月，國家反詐中心App上線，從用戶的手機端降低電信詐騙的風(fēng)險，截至目前，國家反詐中心App下載量已達12億。
◎2022年4月18日，中央辦公廳中共、國務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于加強打擊治理電信網(wǎng)絡(luò)詐騙違法犯罪工作的意見》，對加強打擊治理電信網(wǎng)絡(luò)詐騙違法犯罪工作作出安排部署。
◎2022年4月21日，最高檢發(fā)布打擊治理電信網(wǎng)絡(luò)詐騙及關(guān)聯(lián)犯罪典型案例，強調(diào)將把懲治侵犯公民個人信息作為打擊治理電信網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪的重點工作。
落實到地方，王警官這樣的反詐民警也操碎了心：“我們賣力宣傳反詐，就想在源頭掐掉電信詐騙，這樣最干凈利索?！?他表示反詐最有效的方式，是個人及群體提高自我風(fēng)控意識。無論電信詐騙、金融詐騙還是其他形式的詐騙案件，一旦發(fā)生，警方便處于被動狀態(tài)。
“去年年初我們建立了預(yù)警反制中心96110，可以監(jiān)控到全市范圍內(nèi)是否有群眾接到可疑電話，比如通話時長超過100秒，我們就預(yù)判你被騙了，反詐民警會立即通過短信及電話的方式進行提醒，甚至?xí)苯由祥T進行勸阻?！?/span>
正當(dāng)小巴感嘆民警速度之快時，王警官微微低頭嘆了口氣繼續(xù)說道：“這速度已經(jīng)很慢了，能通話超100秒，說明他（她）已經(jīng)相信了騙子的話。”
戲劇的是，就在沈覺受騙的一天前，公司所屬街道的派出所反詐民警曾去走訪，并表示，目前三十歲左右高學(xué)歷年輕人已成為最易受騙人群。
“感覺我應(yīng)該不大會被騙吧?！币晃煌抡f道，而這也是沈覺當(dāng)時的心理。
像正值壯年的雄鹿，頭頂看似鋒利的鹿角，昂著頭將一切危險盡收眼底。高學(xué)歷的80、90后是社會群體中相對“強壯”的存在，常識、閱歷、知識不能說最豐富，但對于社會新聞里的蹩腳騙術(shù)，總覺得是個笑話。
然而盜獵者正調(diào)整套索，對準(zhǔn)肥美強壯的雄鹿。當(dāng)雄鹿明白過來是怎么一回事，呼吸到新鮮空氣，混沌感消散，才發(fā)現(xiàn)脖子上的勒痕皮肉翻卷，觸目驚心。
本篇作者 | 季一奧 | 當(dāng)值編輯 | 范程遠
責(zé)任編輯 | 何夢飛 | 主編 | 鄭媛眉 |
