進(jìn)入2019，應(yīng)該很少有人會(huì)注意到中國的電商行業(yè)已經(jīng)弱冠成年。
十年后的今天提起電商，大多數(shù)人首先想到的應(yīng)該無異乎是淘寶、天貓、京東，以及今年最大的電商攪局者——在“5環(huán)外”狂奔逆襲的拼多多，或許還有少數(shù)人會(huì)記得蘑菇街、聚美優(yōu)品等的存在。
218年垂直電商的現(xiàn)狀令人為之扼腕——蘑菇街連年虧損、流血上市，聚美優(yōu)品市值蒸發(fā)將近94%等等。
可謂邊日出西邊雨，垂直電商叫苦不迭時(shí)社交電商卻是風(fēng)光無限。
消費(fèi)景的創(chuàng)新和用戶的幾何式增長，讓它成為投資人和行業(yè)創(chuàng)業(yè)者關(guān)注的一個(gè)最大變量。更深更大層面的用戶價(jià)值，則等待著被重新定義與挖掘。
1、進(jìn)口食品+社交電商=新風(fēng)口
電商是生意，社交是生活，歷來都是兩碼事，在中國發(fā)展的歷史長河中似乎從來都沒有正兒八經(jīng)地發(fā)生過交集。
不過這幾移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，卻讓社交和移動(dòng)電商步入了聯(lián)姻，讓商業(yè)的發(fā)展進(jìn)入了嶄新的時(shí)代。
移動(dòng)社交電商，不僅僅是移動(dòng)化的電商，更核心的是里面擁有了人與社交。
“現(xiàn)代營銷父”菲利普·科特勒在他的營銷理論中提出，我們現(xiàn)在所處的時(shí)代，左右人們的觀點(diǎn)和信任度是 F-factors，對(duì)應(yīng)三個(gè)“F” —— Family、Friend、Follows，即家人、朋友和你關(guān)注的人。
人與人通過移互聯(lián)網(wǎng)擁有了更方便快捷的社交，社交通過互聯(lián)網(wǎng)將人們的關(guān)系鏈進(jìn)行了無限的放大，口碑和分享就像空氣一樣在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上無處不在，商家通過這些移動(dòng)互聯(lián)帶來的新優(yōu)勢(shì)，可以更好地連接、培育、服務(wù)用戶。
簡(jiǎn)單來說，就是走消費(fèi)過程，走進(jìn)用戶的生活方式，構(gòu)建企業(yè)與用戶之間的社交關(guān)系。
在本輪消費(fèi)升級(jí)中80、90后數(shù)字新生代是主體，未來十年消費(fèi)升級(jí)的機(jī)會(huì)將集中出現(xiàn)在食品、進(jìn)口零食等能夠提升幸福感的領(lǐng)域。
數(shù)據(jù)顯示，2017年國進(jìn)口食品總額已經(jīng)首次超過600億美元，達(dá)到了616億美元。2018年，中國已然成為進(jìn)口食品最大消費(fèi)國。
以此看來，作為消費(fèi)需點(diǎn)，進(jìn)口食品成電商下一個(gè)“角力場(chǎng)”。
2、流量變留量，用戶當(dāng)主
以前傳統(tǒng)企業(yè)做營銷，是吸引人流到店；在平臺(tái)電商上做營銷，核心是在天貓、京東等站內(nèi)吸引高轉(zhuǎn)換率的流量。
然而，移動(dòng)社交電商需要另外個(gè)玩法，其流量來源可以是任何渠道，但正因如此，往往無從入手。
就如同你知道某一個(gè)山脈有豐的礦藏，但是哪個(gè)地方開采代價(jià)最低，回報(bào)最好，或者最高效，卻成為最大的難題。
現(xiàn)在我們能看到在這個(gè)領(lǐng)域做出創(chuàng)嘗試的商家并不多，而與中國供銷海外購合作的巧獵便是專注進(jìn)口食品的商家之一。
巧獵以“巧獵GO”微信小程序?yàn)轶w，在創(chuàng)立之初就提出了社交電商從未有過的“留量思維”。這與剛剛過去的羅振宇跨年演講中的“超級(jí)用戶思維”，吳曉波的“圈層社交×私域電商×?xí)T制”，如出一撤。
簡(jiǎn)單來說，傳統(tǒng)電商是冰冷的，而社交電商是有溫度的，“留量”的累積需要一個(gè)過程，就是克服“信任屏障”的過程。
用戶購買一次產(chǎn)品，她也許僅僅是抱著試試看”的態(tài)度，此時(shí)的她并不信任你；如果她購買了3次以上，說明她認(rèn)可平臺(tái)的產(chǎn)品，并且突破了“信任屏障”達(dá)到了信任。
“你懂她”，而她能在這里找到認(rèn)同感才是獵想實(shí)現(xiàn)“留量思維”的關(guān)鍵。
3、社交即內(nèi)容，內(nèi)容即營銷
在智能手機(jī)日益升級(jí)和普及，微信和各種客端、APP大行其道的今天，人們獲取信息、社交和購物的方式發(fā)生了根本性的變化。
一方面，媒體環(huán)境變了，碎片化嚴(yán)重，而且移動(dòng)成為主流；另一方面，信息量過載，根據(jù)調(diào)查顯示，年輕人對(duì)廣告的信任度日益降低。
因此，要吸引眼球并不容易，要吸引眼球并實(shí)現(xiàn)量的轉(zhuǎn)化和交易，就更不容易。
而在整個(gè)過程中，社交電商充分詮釋了“人以類聚，以群分”這句老話。
通過人的圈層與社群，鎖定相似的一群人，提供精準(zhǔn)、有溫度的個(gè)性化服務(wù)，以口碑傳播代替市場(chǎng)廣告費(fèi)用，以粘性觸達(dá)、用戶關(guān)懷代替顯性購買需求。
巧獵的核心就是“社交即內(nèi)容，內(nèi)容即營銷”，通過社群將留量用戶的聲音最為直接的收集上來，經(jīng)過甄選，再傳播到社群中，由此產(chǎn)生情感的碰撞和漣漪效應(yīng)。
講故事比講道理有效100倍，做互動(dòng)比賣產(chǎn)品有效10倍。從交流到消費(fèi)只是一瞬間，但這過程中商家是否對(duì)用戶用心才是關(guān)鍵。
真正做到不“銷”而“消”，也就是無需強(qiáng)力“推銷”就能讓戶產(chǎn)生情不自禁、自動(dòng)自發(fā)的持續(xù)重復(fù)“消費(fèi)”。
社交電商，說到底，恰恰不能以銷售導(dǎo)向，而是要做得好玩有趣暖意，才能走得更遠(yuǎn)，才會(huì)更有實(shí)效。
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