10月23日，十三屆全國(guó)人大常委會(huì)第三十一次會(huì)議審議通過了家庭教育促進(jìn)法，該法明確提出鼓勵(lì)社會(huì)工作者、志愿者參與家庭教育指導(dǎo)服務(wù)工作。社會(huì)工作能在家庭教育促進(jìn)中怎樣發(fā)揮作用？請(qǐng)看下面這個(gè)案例。

瑞文是一個(gè)14歲的少年，父母離異，從小便生活在父親、母親與姑姑等親戚的家庭糾紛里。瑞文上初中后開始沉迷網(wǎng)絡(luò)，不愿意去上學(xué)，父親和母親在沒有征得瑞文同意的情況下將瑞文騙去了一所封閉式的網(wǎng)癮戒除學(xué)校。隨后，瑞文在該校待了近三個(gè)月，期間多次遭受教官的侮辱、謾罵。

瑞文離開網(wǎng)癮戒除學(xué)校后，脾氣越發(fā)古怪，變得十分敏感，半夜睡覺也不踏實(shí)。他經(jīng)常偷看父親的手機(jī)信息，總是擔(dān)心父親會(huì)再次聯(lián)合外人將他騙去網(wǎng)癮戒除學(xué)校。瑞文時(shí)常在家中發(fā)脾氣，對(duì)父母也充滿了怨恨，時(shí)常把父親趕出門外。

社工就在這個(gè)時(shí)候認(rèn)識(shí)了“傷痕累累卻攻擊性十足”的瑞文，同時(shí)也認(rèn)識(shí)了“一心想為孩子著想?yún)s傷透孩子心”的家長(zhǎng)，最可貴的是孩子和家長(zhǎng)都沒有放棄這個(gè)家庭，這也讓社工有機(jī)會(huì)為他們提供服務(wù)。

最合適的時(shí)機(jī)永遠(yuǎn)在當(dāng)下

家庭里的問題并不是由某一個(gè)人制造產(chǎn)生的，而是在整個(gè)家庭的長(zhǎng)期互動(dòng)中形成的，家庭里每一位成員都需要為此做出改變，才能更好地促進(jìn)家庭關(guān)系的改善。因此，社工在干預(yù)中選擇系統(tǒng)式家庭治療模式，重點(diǎn)關(guān)注改變家庭成員間的互動(dòng)模式，以此來促進(jìn)家庭關(guān)系的改善；通過賦權(quán)、增能等方式長(zhǎng)期跟進(jìn)，促使家庭解決問題。

社工在和瑞文交流的過程中發(fā)現(xiàn)，瑞文在提起家庭關(guān)系或網(wǎng)癮戒除學(xué)校的經(jīng)歷時(shí)，表面上沒有太大的情緒起伏，但他總會(huì)眨著眼，不斷地流下眼淚，很久才說一句話。此外，瑞文在社工提及參與家庭活動(dòng)時(shí)表示他是愿意參加的，并且瑞文還非常關(guān)心家里的一些情況。基于此，社工評(píng)估，瑞文的成長(zhǎng)經(jīng)歷和家庭關(guān)系對(duì)他有著重要影響，但他仍然有想解決家庭關(guān)系問題的意愿，只是缺乏機(jī)會(huì)和方法。

瑞文父母雖然已經(jīng)離婚，但兩個(gè)人都明確表示希望緩解和瑞文之間的關(guān)系。瑞文母親哭著告訴社工，她意識(shí)到了自己的錯(cuò)誤，也想和瑞文道歉，只是苦于孩子現(xiàn)在不愿意再理她。

社工在了解雙方的意愿和想法后，為瑞文一家開展了家庭會(huì)議和親子活動(dòng)。

有些話需要說出來才有人懂

在家庭中，很多矛盾來源于家長(zhǎng)的“我為你好”與孩子的“你不懂我”，孩子不明白、不接納家長(zhǎng)的苦心，家長(zhǎng)也在“我為你好”的自我滿足中錯(cuò)失了孩子最真實(shí)的模樣、最在意的事情。

社工在征得雙方同意的前提下，利用周末時(shí)間約見瑞文及瑞文父母見面。在本次家庭會(huì)議中，主要討論了“自我反思”“期待”兩件事。

在自我反思的部分，瑞文父親主動(dòng)反思了自己的表達(dá)方式，并解釋“我都這么大人了，知道自己有時(shí)候說話不好聽，我往后會(huì)改，你也監(jiān)督監(jiān)督我”。

瑞文母親則反思了“逼迫孩子轉(zhuǎn)學(xué)”的事情，她堅(jiān)定地看著瑞文，詳細(xì)地表述了她的考慮，并向瑞文道歉，“這件事情是媽媽不對(duì)，以后有什么事情你就說出來，我們才可以走進(jìn)你的心啊”。瑞文這時(shí)哭得更厲害了，一句話都說不出來，過了許久，他說，“心里還是有怨恨的，一想起來就很痛苦”。社工及時(shí)回應(yīng)了瑞文的情緒，將家庭的關(guān)系和隔閡進(jìn)行一般化，引導(dǎo)瑞文和瑞文父母關(guān)注當(dāng)下。

此后，瑞文和父母一起討論了對(duì)未來的期待，瑞文父母向瑞文承諾，“你就是家庭的一員，以后所有的事情我們都商量著解決，一定詢問你的意見”。

有些情感需要有效互動(dòng)才能傳遞

對(duì)于孩子而言，夸獎(jiǎng)和認(rèn)可比指責(zé)和督促更有力量，對(duì)于家庭而言，家庭和睦比解決問題更重要。沒有一個(gè)孩子會(huì)在指責(zé)和批評(píng)中感受到父母的愛。

瑞文和父母一起做了一餐飯，一起完成了買菜、決定吃什么、切菜、煮飯、盛飯等環(huán)節(jié)。瑞文的父親一改原來叨念的狀態(tài)，站在一旁開心地看著孩子切菜，夸獎(jiǎng)孩子。瑞文母親則時(shí)不時(shí)地提醒瑞文父親“少嘮叨，多夸獎(jiǎng)”，并耐心地教瑞文切菜，把做飯的每一個(gè)細(xì)節(jié)都告訴瑞文。瑞文在這個(gè)過程中，則是一邊聽著家長(zhǎng)教做飯，一邊嘗試著自己動(dòng)手。

改變總是緩慢而真實(shí)的

在家庭會(huì)議后，瑞文父親有意識(shí)地注意了自己的表達(dá)方式，多與瑞文商量，多夸獎(jiǎng)瑞文，少念叨，多陪伴。盡管瑞文父親有其固有的思維模式，但瑞文父親發(fā)現(xiàn)，自從他開始改變以后，瑞文也發(fā)生了積極的改變，他也表示會(huì)繼續(xù)堅(jiān)持。

尤其是在瑞文再次出現(xiàn)“不上學(xué)”“答應(yīng)了去上學(xué)但不去”的情況時(shí)，瑞文父親和母親都沒有再采取過激的行為。瑞文父親選擇了相信瑞文，盡管有時(shí)候嘴里還是抱怨著瑞文不聽話，但不會(huì)再當(dāng)著瑞文的面說這些了。當(dāng)瑞文提出身體不舒服的時(shí)候不和瑞文爭(zhēng)論其真實(shí)性，而是帶瑞文去醫(yī)院看病。瑞文父親表示“我說吧，他也不愛聽，但確實(shí)現(xiàn)在偶爾還能聊一聊了，我們這次也沒有因?yàn)樯蠈W(xué)的事情吵架”。

社工在活動(dòng)中時(shí)常向家長(zhǎng)傳達(dá)這樣一個(gè)理念，“孩子是家庭的鏡子”。瑞文的問題不單單是他自己的問題，他映射出的是家庭共同存在的問題。例如瑞文父母在意的，“瑞文總是說話不算數(shù)”，瑞文多次被家長(zhǎng)承諾，也曾多次被欺騙。瑞文的做法和瑞文父母的做法在本質(zhì)上其實(shí)是一樣的。

照鏡子的家庭不發(fā)生改變，鏡子里的孩子是很難有改變的。在本案例中，瑞文和瑞文父母都是幸運(yùn)的，他們雙方都意識(shí)到了家庭中的不和諧，盡管有過那些不好的經(jīng)歷，但能夠及時(shí)止損，并且他們都愿意為家庭做出改變，這一點(diǎn)對(duì)一個(gè)家庭來說并不容易。

案例提供：北京超越青少年社工事務(wù)所

來源：中國(guó)社會(huì)工作，轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明來源和出處

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