導(dǎo)讀：簡潔不僅是一種設(shè)計(jì)風(fēng)格，更是一種思考方式，讓我們從不同的角度去重新審視商業(yè)。然而，要在商業(yè)中做到「簡潔」并不容易。
簡潔是怎樣不知不覺走進(jìn)了我們的生活？
8月17日晚，南訊軟件副總裁、《簡潔的力量》作者、王詠老師作客華章微課堂，為數(shù)萬名華章讀者帶來「簡潔的力量」主題分享。
以下內(nèi)容來自華章微課堂，經(jīng)嘉賓審閱，現(xiàn)分享給你。以下，一起感受一場簡潔的風(fēng)暴：
01 簡潔的起源
1. 北歐簡潔印象
今天給大家?guī)淼脑掝}是關(guān)于簡潔，簡潔在很長一段時(shí)間內(nèi)都是藝術(shù)領(lǐng)域的話題，好像跟商業(yè)很少能聯(lián)系上，其實(shí)在這里的簡潔并非指設(shè)計(jì)和藝術(shù)領(lǐng)域的簡潔。
當(dāng)然，簡潔來源于藝術(shù)領(lǐng)域，但是從我這么多年的商業(yè)觀察來看，很多簡潔作為一種設(shè)計(jì)的思維與商業(yè)的很多領(lǐng)域上都有共同之處。
因此，從商人的角度而言，我在不斷思考，藝術(shù)與商業(yè)的結(jié)合點(diǎn)在哪里。很偶然的一次北歐之行，給與了我很大的啟發(fā)，北歐的建筑多為極簡的設(shè)計(jì)，純色，大窗戶，大色塊。
大家有去逛過宜家就能很直接的感受到北歐的簡潔風(fēng)格，北歐簡潔的建筑不僅在視覺上有沖擊力，同樣其兼顧了實(shí)用性與功能性，不僅僅是花架子，讓建筑具有商業(yè)的價(jià)值。
可以說北歐的建筑是在藝術(shù)和商業(yè)上找到了很好的平衡點(diǎn)。北歐地廣人稀，資源匱乏，因此在這樣的環(huán)境下，要求他們盡可能用少量的資源做出最實(shí)用的產(chǎn)品。簡潔，實(shí)用的理念滲透在北歐人生活的方方面面，慢慢的這種審美成為北歐的主流。
但這種思想也僅僅停留在北歐小范圍內(nèi)，簡潔真正成為一種大家公認(rèn)的審美形式，是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來。
2. 科技加劇生活的復(fù)雜度
社會(huì)的每一次大的進(jìn)步都是因?yàn)樾畔鬟f方式發(fā)生了極大的改變，互聯(lián)網(wǎng)改變了信息傳播方式，而信息爆炸帶來的必然結(jié)果是科技的飛速發(fā)展。
因特爾的創(chuàng)始人咯噔·摩爾曾經(jīng)提出過這樣第一個(gè)定律，當(dāng)價(jià)格不變時(shí)，集成電路上課容納的元器件的數(shù)目，每個(gè)18個(gè)月便會(huì)增加一倍，性能也將提升一倍。
這一定律揭示了信息技術(shù)進(jìn)步的速度，而科技的發(fā)展速度的確驗(yàn)證了摩爾定律的存在。我們現(xiàn)在用的手機(jī)，電子產(chǎn)品在10年前幾乎不存在，未來10年我們會(huì)用什么樣的產(chǎn)品，現(xiàn)在誰也無從得知，科技增長的帶來最大的苦惱是產(chǎn)品和信息的暴增。這直接體現(xiàn)在我們的生活上。
這種科技的大爆炸，對我們?nèi)祟惗运坪醪⒎鞘裁春檬?，生活隨著科技的不斷進(jìn)步，并沒有變得更加的簡單，反而，變得更加的復(fù)雜。
20年前沒有電子設(shè)備，我們每天下班9點(diǎn)就睡覺，如今有了各種各樣的電子產(chǎn)品，我們12點(diǎn)以后才睡覺，科技改變了我們的生活。
過去簡單的生活隨著時(shí)代的進(jìn)步，已經(jīng)成為了過去，在生活中我相信也存在這一條摩爾定律，每18個(gè)月，我們的生活的復(fù)雜程度就會(huì)增加一大截，這迫使我們不得不每隔一段時(shí)間就要更新我們身邊的產(chǎn)品。
最直觀的感受就是我們手機(jī)上的APP迭代速度是越來越快了。每隔幾天就在提醒我升級(jí)，同時(shí)這些APP在不斷升級(jí)的同時(shí)也不斷增加著各種功能，不斷變得更加占用手機(jī)的內(nèi)存，最終迫使我不得換掉我那部16G的蘋果手機(jī)，這樣的例子在我們身邊比比皆是。
02 簡潔是人性深處的向往
軟件隨著科技的發(fā)展不斷更新，產(chǎn)品隨著科技的發(fā)展不斷增加，知識(shí)也隨著科技的發(fā)展也會(huì)不斷過時(shí)。然而，人性的內(nèi)心是懶惰的，我們不愿意面對復(fù)雜，人都是認(rèn)知吝嗇者，我們都希望依靠過去的經(jīng)驗(yàn)來解決問題，而不希望每次都需要重新學(xué)習(xí)。
因此這迫使我在思考，在身邊的一切都在不斷變復(fù)雜的時(shí)候，什么是不變的，或許找到他，就是能找到順應(yīng)人性深處的本質(zhì)部分，當(dāng)商業(yè)無法追趕上環(huán)境的變化的時(shí)候，我們需要思考的是，什么是不變的。
亞馬遜創(chuàng)始人貝索斯曾經(jīng)說很多人問他未來20年科技和生活將會(huì)如何變化，貝索斯卻回答說當(dāng)大家都在思考變化的時(shí)候，我卻在思考未來20年什么是不變的，在這幾十年的商業(yè)經(jīng)歷來看，未來20年不會(huì)變的是人性，不僅僅還是20年，我認(rèn)為是未來的100年內(nèi)都不會(huì)變化，因?yàn)樵谶^去的200年間，人性就沒有變化過。因此為什么副標(biāo)題是提出要站在人性的角度設(shè)計(jì)商業(yè)，人性的深處到底向往什么？
我認(rèn)為人性深處對簡潔的向往是不會(huì)隨著時(shí)代的變化而變化的，從藝術(shù)的角度來看，無論是建筑還是服裝，復(fù)雜的設(shè)計(jì)會(huì)隨著大環(huán)境的變化而變化，因?yàn)槊總€(gè)時(shí)代的人的需求和偏好會(huì)變化，而簡潔的設(shè)計(jì)卻剛剛相反。
回望過去100年前設(shè)計(jì)的簡潔建筑，至今我們依然覺得很美，從那些能經(jīng)久不衰流行的產(chǎn)品上剝離出來的一個(gè)共同的元素就是簡潔，這源自人性深處對簡潔的向往。
我深刻的相信在未來的20年里，簡潔的產(chǎn)品依然會(huì)流行，尤其是在這個(gè)產(chǎn)品泛濫的年代，簡潔的設(shè)計(jì)迎來了他最好的時(shí)代，無論是從大家都蘋果公司產(chǎn)品的追捧，還是越來越多人喜歡上宜家的簡潔裝修風(fēng)格，都充分說明簡潔的時(shí)代正在來臨。
03 簡潔與商業(yè)
從一個(gè)商業(yè)觀察者的角度來看，簡潔不僅僅是一種藝術(shù)風(fēng)格，也是一種設(shè)計(jì)的思考方式。
它所思考的是如何用最少的元素就滿足客戶的需求，這種設(shè)計(jì)思考方式，我覺得不僅僅可以用在藝術(shù)的領(lǐng)域，在商業(yè)的各個(gè)領(lǐng)域上，這種思維都能夠有很好的發(fā)揮空間。
因?yàn)槲覀冋J(rèn)為簡潔不僅僅是一種風(fēng)格，更是一種思維方式，這種思維方式在商業(yè)的不同模塊上會(huì)有不同的詮釋。
這種思維方式所提倡的是用最少的資源投入產(chǎn)生最大化的價(jià)值，盡可能少的浪費(fèi)，接下來我會(huì)從不同的商業(yè)角度來詮釋簡潔的思維方式如何應(yīng)用到商業(yè)的各個(gè)領(lǐng)域里。
1. 簡潔改變創(chuàng)新
簡潔思維可以改變創(chuàng)新。
提到創(chuàng)新我們首先映入腦海的是科技，顛覆和創(chuàng)意，技術(shù)是推動(dòng)創(chuàng)新最好的方式，但是技術(shù)會(huì)過時(shí)，想要做出不過時(shí)的創(chuàng)新，就需要在技術(shù)的基礎(chǔ)上思考什么是不變的。順應(yīng)人性去做思考。
比如，無印良品在很多產(chǎn)品創(chuàng)新上就給與了我們很多的啟發(fā)。這是無印良品推出的一款經(jīng)典牙刷產(chǎn)品，如果是讓你在當(dāng)下的環(huán)境下設(shè)計(jì)一把牙刷你會(huì)如何創(chuàng)新，很多人也許首先會(huì)想到電動(dòng)牙刷，新材料牙刷，超聲波牙刷，智能牙刷等等，而無印良品看待創(chuàng)新的角度卻不同。
他們認(rèn)為，如果要追隨最新的科技去做創(chuàng)新，產(chǎn)品很快就會(huì)過時(shí)，因?yàn)榭萍际遣粩喟l(fā)展的，今天也許流行電動(dòng)牙刷，指不定哪天就開始流行智能牙刷，牙刷是千百年來人們一直使用的產(chǎn)品，在這種產(chǎn)品上千百年來幾乎都沒有太大的革命性創(chuàng)新，從最原始的樹枝開始，到如今的各種品牌牙刷。
既然無法追尋最新的科技，那為什么不返回常識(shí)，從本質(zhì)上去思考創(chuàng)新，使用牙刷的目的是刷干凈牙齒和省力，于是在這樣的大前提下，無印良品的設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)了上百種握感的牙刷柄和最適合清理口腔大小的牙刷頭，最終形成了這款經(jīng)典的仿古式牙刷。
他的靈感來自于古代人們用樹枝刷牙時(shí)候的握感，除了一些特殊的新材料，沒有使用任何新的智能化技術(shù)，但是這把牙刷卻擁有最好的握感，以及能用省力的方式刷完牙齒。
設(shè)計(jì)大師原研哉先生告訴我們，創(chuàng)新不一定要向前看，反思常識(shí)也可以有經(jīng)典的創(chuàng)新。
除了反思常識(shí)之外，簡潔在創(chuàng)新的模塊上另外一個(gè)應(yīng)用點(diǎn)是剛剛好的創(chuàng)新。如何理解剛剛好的創(chuàng)新狀態(tài)，他是指是不過度創(chuàng)新，只做對客戶有價(jià)值的創(chuàng)新，而不是無意義的創(chuàng)新，很多產(chǎn)品在當(dāng)下的創(chuàng)新是被過度設(shè)計(jì)的，畫蛇添足，反而給客戶帶來不必要的困擾。
簡潔創(chuàng)新的法則是對人性深入洞察后用最少的資源滿足客戶剛剛好的需求，不多也不少，剛剛好而已——無需追求極致，只需要?jiǎng)倓偤玫臓顟B(tài)。
日本人在做創(chuàng)新的時(shí)候提出了八分目原則，物的八分目”，其實(shí)是日本民間的一種說法，就是吃東西的時(shí)候吃到八分飽就可以了。這個(gè)感受很多人應(yīng)該也有過，吃東西的時(shí)候太貪心吃到太飽，反而會(huì)后悔，吃到八分飽才是最合適的一個(gè)度。
創(chuàng)新亦是如此，過度的創(chuàng)新不僅僅不會(huì)給客戶帶來好的感受，反而會(huì)拉低之前的滿足感，簡潔創(chuàng)新的法則是對人性深入洞察后用最少的資源滿足客戶剛剛好的需求，不多也不少，剛剛好而已——無需追求極致。
很多人在做創(chuàng)新的時(shí)候力求顛覆和極致，然而，并非所有的創(chuàng)新都需要做到十分，做到顛覆，就好比蘋果的這款鼠標(biāo)，相比起其他的人體工程學(xué)鼠標(biāo)和各自帶功能鍵的鼠標(biāo)，這款鼠標(biāo)并不驚艷。
但是這卻是一款剛剛創(chuàng)新的鼠標(biāo)，常常我們會(huì)被鼠標(biāo)上各自功能鍵弄糊涂，鼠標(biāo)就應(yīng)該只有左右鍵兩個(gè)按鍵，為什么要設(shè)計(jì)5-6個(gè)鍵的鼠標(biāo)，甚至有些游戲鼠標(biāo)多達(dá)十幾個(gè)鍵，這些按鍵真的是客戶需要的，還是被過度設(shè)計(jì)和創(chuàng)新。
2. 簡潔改變產(chǎn)品
簡潔改變商業(yè)的第二個(gè)方面是對產(chǎn)品的改變。
這也是目前簡潔在商業(yè)領(lǐng)域上應(yīng)用最廣的部分。
比如過去遙控器有很多很復(fù)雜的按鈕，如今很多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)造的電視或者是盒子的遙控器只有2-3個(gè)按鍵，非常簡潔。但是過去遙控器該有的功能現(xiàn)在的遙控器卻都能夠?qū)崿F(xiàn)，這就是產(chǎn)品不斷簡潔的進(jìn)化過程。
在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上，我們提煉了四個(gè)主要的設(shè)計(jì)法則來實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品如何做到簡潔，其核心的理念依然是用最少的資源就能夠設(shè)計(jì)出滿足客戶需要的產(chǎn)品，在這部分我們會(huì)講到如何去通過人性深挖需求，簡潔的產(chǎn)品一定是建立在深刻的理解人性和需求的基礎(chǔ)上，否則我們是無法做到簡潔的。
人性深處對簡潔的向往也體驗(yàn)在消費(fèi)者對產(chǎn)品的選擇上。
2007年，喬納森·卡普蘭和艾瑞布朗斯坦發(fā)明了一種簡單的。便攜式攝像機(jī)flip，在美國片便攜式相機(jī)市場上掀起了一股狂潮，索尼和松下等公司為了場搶占市場，還在忙的向自己的相機(jī)及產(chǎn)品中增加一些高級(jí)功能，例如添加好萊塢電影式字幕特效。
相比之下，flip相機(jī)很原始，他的分辨率不高。而且沒有物理變焦等基本功能，一年后flip相機(jī)從默默無聞的。一下子銷售出上百萬臺(tái)，當(dāng)時(shí)全美國市場上的銷量只有六百萬臺(tái)。卡普蘭敏銳地意識(shí)到便攜式攝像機(jī)已經(jīng)變得復(fù)雜難用。大多數(shù)人不想在自己家里拍大片，他們只想誰是掏出攝像機(jī)，即興拍些花絮，然后非常方便的共享到網(wǎng)絡(luò)上去。
所以filp相機(jī) 目標(biāo)就是盡可能簡單，甩開一切不必要的功能，沒有連接線，因而不會(huì)有配件丟失，和找配件的煩惱，只有一個(gè)彈出式的USB接口，整個(gè)相機(jī)只有幾個(gè)按鍵，其中包括最大的一個(gè)拍攝鍵，也無需驅(qū)動(dòng)程序，所有的驅(qū)動(dòng)都保存在相機(jī)內(nèi)，第一次將相機(jī)連入電腦的時(shí)候，就會(huì)自動(dòng)載入。
簡潔的產(chǎn)品所指的不僅僅是外觀上看上去簡潔，而是在功能上能夠滿足客戶最本質(zhì)的需求，同時(shí)無需耗費(fèi)客戶過多的時(shí)間學(xué)習(xí)就能夠掌握使用的技巧。
3. 簡潔改變傳播
簡潔改變傳播，聽起來有點(diǎn)不可思議，但是事實(shí)上，在信息泛濫的社會(huì)，簡潔精煉的語言的確能夠改變傳播的效果，在傳播過程中我們總是期望表達(dá)多少信息，聽眾就能夠接收到多少信息，然而由于傳播渠道的影響，導(dǎo)致傳播的過程會(huì)造成大量的信息失真，而簡潔的傳播是從信息設(shè)計(jì)的源頭上去思考如何減少傳播過程的損耗，盡可能多的還原信息的價(jià)值。
我們知道在物理學(xué)里有一個(gè)信噪比（signal-to-noise ratio）的概念，是描述信號(hào)中有效成分與噪聲成分的比例關(guān)系參數(shù)。信號(hào)中有效成分的功率與噪聲成分功率之比，正常聲音信號(hào)與無信號(hào)時(shí)噪聲信號(hào)（功率）的比值，噪比數(shù)值越高，噪音越小。
其實(shí)放在營銷傳播中同樣適用，在信息傳播過程中，如果有效信息與無用贅述的比，當(dāng)這個(gè)比值越高，信息中的有效成分就越突出，也說明內(nèi)容更清晰明確，所要傳播的內(nèi)涵更突顯，也更容易直達(dá)受眾，被理解與認(rèn)同。
因此，傳播者在傳播活動(dòng)中的應(yīng)該增加載體的信噪比數(shù)值，讓信息變得更簡單而尖銳，才能具有更強(qiáng)的穿透力，從而使傳播更有效？
簡潔和復(fù)雜不是絕對，簡潔是在合適的時(shí)間呈現(xiàn)最單一的信息給消費(fèi)者。最簡單的案例是做廣告，廣告是企業(yè)與客戶溝通最常見的方式之一，我見過的大部分廣告都不記得還是什么內(nèi)容了，只有少數(shù)簡潔的廣告能夠深入人心。
比如蘋果的大型戶外廣告，iphone6出來的時(shí)候，蘋果曾經(jīng)在很多商場的外墻上投放，大大的面積卻只有四個(gè)字，但是這四個(gè)字卻給我留下了深刻的影響，這是蘋果簡潔哲學(xué)的體驗(yàn)，傳播一定是凸顯你的核心信息，如果你的廣告處于其他信息的包圍之中，無論是簡潔還是復(fù)雜，都無法給消費(fèi)者留下深刻的印象。
“用iphone6拍攝”幾個(gè)字，簡單得小學(xué)生也知道的意思，成為一句廣告語。我們傳播做廣告的目的是要告訴所有的人，我的產(chǎn)品是什么，能干嘛？如果別人看不懂，那這條廣告就毫無意義可言，所以盡量用最簡單淺顯的詞語來造句，所表達(dá)的內(nèi)容除了精煉，關(guān)鍵在于通俗易懂，沒有語言障礙。
這便是簡潔對于傳播的意義，用直白的語言，不要委婉和含蓄，不僅僅在廣告上，在我們?nèi)粘５臏贤ㄉ衔覀兿嘈胖苯亓水?dāng)?shù)臏贤茏畲蟪潭鹊奶嵘覀兊男?，減低我們的溝通成本，減少浪費(fèi)。
04 簡潔與經(jīng)營
在一切有資源和價(jià)值轉(zhuǎn)化的地方都可以用到簡潔的思維，簡潔的思維就是用最少的資源投入盡可能多的獲取價(jià)值，這一點(diǎn)在經(jīng)營上體驗(yàn)尤為明顯，在很多的經(jīng)營活動(dòng)中實(shí)際都存在大量不增值的環(huán)節(jié)，他拉低了客戶體驗(yàn)還要客戶額外的為此付出代價(jià)，這樣的現(xiàn)象在我們身邊的經(jīng)營活動(dòng)中比比皆是。
簡潔的經(jīng)營就是消除經(jīng)營活動(dòng)中的不增值，只做對客戶有價(jià)值的事情。
在日本有一家這樣的理發(fā)店，叫QBHOUSE，這家理發(fā)店號(hào)稱10分鐘就能剪好頭發(fā)，相比較于傳統(tǒng)的理發(fā)店效率至少提升了5倍，他能夠做到這樣高效的秘訣就在于這家店只剪頭發(fā)，不提供任何的附加服務(wù)，只創(chuàng)造對消費(fèi)者做有意義的事情。因此在經(jīng)營的環(huán)節(jié)上，他能夠省略很多環(huán)節(jié)，同時(shí)不斷去優(yōu)化他的核心流程，讓客戶能夠在最短的時(shí)間內(nèi)體驗(yàn)單一卻極致的服務(wù)。
QBhouse的經(jīng)營理念是不賣，不添加客戶不需要的服務(wù)，拋棄對高大上服務(wù)的追求，用最簡潔的服務(wù)抓取客戶最根本的剪發(fā)訴求，不花哨，不做作，為客戶節(jié)省時(shí)間和金錢，成為這家店服務(wù)客戶的核心競爭力。
簡潔思維對經(jīng)營的改變是要求我們?nèi)绾握业綄蛻魞r(jià)值最大的環(huán)節(jié)，然后最大化的放大，在書中我們會(huì)介紹如何利用大數(shù)據(jù)的力量去做到簡潔的經(jīng)營設(shè)計(jì)。
簡潔是一種思考方式，他讓我們從不同的角度去重新審視商業(yè)，同時(shí)簡潔又不是一個(gè)簡單的過程。
達(dá)芬奇說簡潔是極致的復(fù)雜，的確簡潔的思考是一個(gè)勞苦的過程，它是紛繁復(fù)雜中思考出本質(zhì)，然后重新建立秩序，看似簡單實(shí)則不簡單。
能夠化繁為簡的公司一定能夠在未來博得消費(fèi)者的喜愛，因?yàn)?，人性的深處向往簡潔?/p>
關(guān)于作者：王詠，南訊軟件副總裁，浙江省內(nèi)蒙古商會(huì)副會(huì)長，中國服裝精英聯(lián)盟副會(huì)長，內(nèi)蒙古錫林郭勒盟蘇尼特商會(huì)聯(lián)席會(huì)長，中國紡織工業(yè)聯(lián)合會(huì)專家委員會(huì)專家。曾任七匹狼集團(tuán)副總裁、香港金利來集團(tuán)助理總裁兼電子商務(wù)公司總裁，著有《簡潔的力量》。
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