在日常實(shí)踐中，有效管理其實(shí)就是需要做兩件事，一件事是向上管理，另一件事是向下負(fù)責(zé)。一個(gè)人的管理對(duì)象其實(shí)只有一個(gè)人，這個(gè)人就是你的直接上司。
春暖花開【整理摘編：時(shí)英平】
01、什么是向上管理？
彼得·德魯克在《卓有成效的管理者》一書中說(shuō)：「工作想要卓有成效，下屬發(fā)現(xiàn)并發(fā)揮上司的長(zhǎng)處是關(guān)鍵。」
這似乎和我們平常的認(rèn)知并不一樣。我們大部分人對(duì)于管理的思維定式是：向下管理，向上負(fù)責(zé)。
這個(gè)思維定式的結(jié)果，導(dǎo)致管理者的社會(huì)義務(wù)和管理者的責(zé)任之間出現(xiàn)沖突，結(jié)果無(wú)法協(xié)調(diào)社會(huì)責(zé)任與經(jīng)濟(jì)績(jī)效之間的關(guān)系，更不知道管理者應(yīng)該對(duì)誰(shuí)負(fù)責(zé)。
管理的對(duì)象是誰(shuí)？一直都是一個(gè)看起來(lái)明確但實(shí)際上不明確的問(wèn)題。
一個(gè)人的管理對(duì)象其實(shí)只有一個(gè)人，這個(gè)人就是你的直接上司。
因?yàn)楣芾硇枰Y源，而資源的分配權(quán)力在你的上司手上，這也是由管理的特性決定的，因此，當(dāng)你從事管理工作時(shí)，你所需要做的就是獲得資源，這樣你就需要對(duì)上司進(jìn)行管理。
所謂向上管理，我們可以這樣定義：「為了給你、你的上司和公司取得最好成績(jī)而有意識(shí)地配合你的上司一起工作的過(guò)程?！?/strong>
所以向上管理的內(nèi)容包括：
第一，適合彼此的需要和風(fēng)格；
第二，分享彼此的期望；
第三，相互依賴、誠(chéng)實(shí)和信任。
02、做好向上管理的「五要素」
向上管理的核心是建立并培養(yǎng)良好的工作關(guān)系。想要實(shí)現(xiàn)建立并培養(yǎng)良好的工作關(guān)系這個(gè)核心目標(biāo)，做好向上管理，要做好五個(gè)方面：
1.建立和諧的工作方式
和諧的工作方式要求能夠采用雙方接受的形式處理問(wèn)題、交流看法并明確各自的職責(zé)。
這種關(guān)系類似團(tuán)隊(duì)角色的關(guān)系，每一個(gè)人的角色是不可替代的，各自更關(guān)心的是榮譽(yù)，而不是權(quán)力；更關(guān)心的是責(zé)任，而不是地位；各自更注重互補(bǔ)性，而不是彼此的差異。
2.不斷提升相互的期盼
相互期盼，對(duì)于提升各自的能力和管理效果是最關(guān)鍵的因素。
在與上司的配合中，非常重要的是能夠經(jīng)常溝通雙方的期望，并通過(guò)不斷提升期望來(lái)提升各自的能力。
一旦形成這樣的狀態(tài)，雙方都會(huì)發(fā)現(xiàn)對(duì)方是一個(gè)最好的參照物，各自會(huì)不自覺地拉升自己的期望，使得各自都逐步上升到一個(gè)新的高度。
3.確保信息流動(dòng)順暢
組織管理中最困難的是保持信息有效流動(dòng)，所以管理不好組織信息是組織失控的根本所在。
組織信息的正式傳遞、組織信息的過(guò)濾、組織信息的發(fā)布、組織信息的溝通方式、“意見領(lǐng)袖”、組織信息的形成與控制，在所有的這些命題中，是由一個(gè)要素貫通的，這個(gè)要素就是你與你的上司之間的信息流動(dòng)。
所以一定不要借助第三者來(lái)流動(dòng)，更加不要有所保留信息，這樣都會(huì)傷害信息流動(dòng)。
4.有誠(chéng)實(shí)和可靠的關(guān)系
你與你的上司之間只能夠用一種狀態(tài)來(lái)描述，那就是誠(chéng)實(shí)與可靠。記住向上管理是一個(gè)相互依賴的關(guān)系，不是管理與被管理的關(guān)系，而是配合和協(xié)助的關(guān)系。
在很多情況下，作為下屬的盡可能不讓上司覺得難堪：事前警告他、保護(hù)他以免在公眾前受到屈辱；永遠(yuǎn)不要低估他；另外，下屬對(duì)上司不要隱瞞。提出這些建議就是要形成誠(chéng)實(shí)與可靠的關(guān)心。
5.合理利用上司的時(shí)間與資源
對(duì)于你而言，上司的時(shí)間和資源就是你要爭(zhēng)取的內(nèi)容。時(shí)間的意義在于可以讓信息流動(dòng)順暢，可以感受各自的期盼，時(shí)間最好的作用是能夠帶來(lái)機(jī)會(huì)，一個(gè)可以信任的機(jī)會(huì)。
上司的資源最直接的功效就是為你的工作提供幫助，每一個(gè)上司都希望他能夠?yàn)楣镜墓ぷ靼l(fā)揮作用，很多時(shí)候我們忽略了這一點(diǎn)。
很多管理人員很得意于自己獨(dú)自解決問(wèn)題，很自豪于自己完成任務(wù)，但是他沒有想到，也許借力會(huì)有更好的效果。
在向上管理上，彼得·德魯克認(rèn)為：有效的管理者了解他的上司也是普通人，肯定有其長(zhǎng)處和短處。如果能在上司的長(zhǎng)處上下功夫，協(xié)助他做好工作，便能在幫助上司的同時(shí)也帶動(dòng)下屬自己。
要使上司發(fā)揮所長(zhǎng)，不能靠唯命是從，應(yīng)該從正確的事情著手，并以上司能夠接受的方式向其提出建議。（本文完）
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