企業(yè)文化是企業(yè)的形象，一個(gè)企業(yè)在人們的心目中是什么樣子，這就擺放在大眾面前，正德厚生，臻于至善就是我們移動(dòng)通信的形象。
企業(yè)文化是以現(xiàn)代企業(yè)家經(jīng)營(yíng)哲學(xué)為核心締造的，是有價(jià)值體系的，作為成長(zhǎng)發(fā)展的一種恒久動(dòng)力支持系統(tǒng)，影響著企業(yè)生存與發(fā)展的方方面面。理解企業(yè)文化有一個(gè)非常重要的力點(diǎn)，就是要塑造企業(yè)人——企業(yè)的員工是企業(yè)的命脈，幫助企業(yè)員工由一個(gè)社會(huì)人到企業(yè)人的轉(zhuǎn)變，這是企業(yè)文化的一個(gè)最基本的功能。人力資源部門(mén)管理好員工促進(jìn)企業(yè)文化是本質(zhì)工作。
一個(gè)企業(yè)對(duì)員工的管理實(shí)質(zhì)就是對(duì)人的管理，每個(gè)人都是有思維的，因此企業(yè)首先要教育員工為本企業(yè)貢獻(xiàn)才能，才能為社會(huì)貢獻(xiàn)才能，沒(méi)有這種思想是不行的。處理好員工關(guān)系是企業(yè)文化的關(guān)鍵。
員工成長(zhǎng)促進(jìn)企業(yè)管理
不論從影響企業(yè)和員工、員工與員工的之間的聯(lián)系的工作設(shè)計(jì)、人力資源的流動(dòng)和員工激勵(lì)3個(gè)方面，還是從員工關(guān)系管理的廣義和狹義內(nèi)容角度，我們都會(huì)發(fā)現(xiàn)，溝通渠道建設(shè)特別是涉及員工異動(dòng)的員工成長(zhǎng)管理，我們稱之為“員工成長(zhǎng)溝通管理”是管理者進(jìn)行員工關(guān)系管理的重點(diǎn)。增強(qiáng)員工的主人翁精神，使員工在政治上，思想上與國(guó)家方針政策路線保持一致，正確處理好員工自身與企業(yè)、國(guó)家之間的利益關(guān)系。
員工成長(zhǎng)溝通可以細(xì)分為“入司前溝通、崗前培訓(xùn)溝通、試用期間溝通、轉(zhuǎn)正溝通、工作異動(dòng)溝通、定期考核溝通、離職面談、離職后溝通管理”等8個(gè)方面，從而構(gòu)成一個(gè)完整的員工成長(zhǎng)溝通管理體系。
對(duì)員工上崗前必須掌握的基本內(nèi)容進(jìn)行溝通培訓(xùn)，以掌握企業(yè)的基本情況、提高對(duì)企業(yè)文化的理解和認(rèn)同、全面了解企業(yè)管理制度，以幫助員工盡快融入企業(yè)，度過(guò)“磨合適應(yīng)期”。
企業(yè)文化：?jiǎn)T工關(guān)系管理的最高境界
企業(yè)所有利益相關(guān)者的利益都是通過(guò)企業(yè)共同愿景的實(shí)現(xiàn)來(lái)達(dá)成的。因此，員工關(guān)系管理的起點(diǎn)是讓員工認(rèn)同企業(yè)的愿景。但凡優(yōu)秀的企業(yè)，都是通過(guò)確立共同的愿景，整合各類資源，當(dāng)然包括人力資源，牽引整個(gè)組織不斷發(fā)展和壯大，牽引成員通過(guò)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)個(gè)體的目標(biāo)。
企業(yè)的價(jià)值觀規(guī)定了人們的基本思維模式和行為模式，或者說(shuō)是習(xí)以為常的東西，是一種不需要思考就能夠表現(xiàn)出來(lái)的東西，是一旦違背了它就感到不舒服的東西。有了共同價(jià)值觀，對(duì)某種行為或結(jié)果，組織成員都能夠站在組織的立場(chǎng)做出一致的評(píng)價(jià)。這種一致的價(jià)值觀既是組織特色，也是組織成員相互區(qū)分的思想和行為標(biāo)識(shí)。
完善激勵(lì)約束機(jī)制是員工關(guān)系管理的根本
企業(yè)有多種利益相關(guān)者，但其創(chuàng)立和存在的核心目標(biāo)在于追求經(jīng)濟(jì)價(jià)值，而不是為了單純滿足員工個(gè)體利益需求。因此，企業(yè)組織的目標(biāo)和其所處的競(jìng)爭(zhēng)狀況，并建立企業(yè)與員工同生存、共發(fā)展的命運(yùn)共同體，是處理員工關(guān)系的根本出發(fā)點(diǎn)。如何完善激勵(lì)約束機(jī)制，建立科學(xué)合理的薪酬制度包括晉升機(jī)制等，合理利用利益關(guān)系就成了員工關(guān)系管理的根本。
心理契約是員工關(guān)系管理的核心部分
企業(yè)在構(gòu)建心理契約時(shí)，要以自身的人力資源和個(gè)人需求結(jié)構(gòu)為基礎(chǔ)，用一定的激勵(lì)方法和管理手段來(lái)滿足、對(duì)應(yīng)和引導(dǎo)員工的心理需求，促動(dòng)員工以相應(yīng)的工作行為作為回報(bào)，并根據(jù)員工的反應(yīng)在激勵(lì)上做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整；員工則依據(jù)個(gè)人期望和企業(yè)的愿景目標(biāo)，調(diào)整自己的心理需求，確定自己對(duì)企業(yè)的關(guān)系定位，結(jié)合企業(yè)發(fā)展目標(biāo)和自身特點(diǎn)設(shè)定自己的職業(yè)生涯規(guī)劃，并因此決定自己的工作績(jī)效和達(dá)成與企業(yè)的共識(shí)。
企業(yè)要樹(shù)立良好形象，就要進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)。企業(yè)文化建設(shè)的目的在于通過(guò)培育倡導(dǎo)共同的價(jià)值觀念，哲學(xué)態(tài)度和行為準(zhǔn)則，提高全體員工在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)心，向心力和凝聚力，從而增強(qiáng)企業(yè)在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境中生存能力應(yīng)變能力。
文/康繼玲
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