當(dāng)管理學(xué)指南《首先,打破一切常規(guī)》于1999年第一次出版時，經(jīng)理們欣然信奉，而人力資源部門卻極度反對。
該書的作者之一Marcus Buckingham認(rèn)為“這本書傳遞的兩個核心思想是：一個公司的成功依賴于個別管理人員的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格；員工的弱點(diǎn)應(yīng)該被忽略而不是改正——這與世界上多數(shù)的大企業(yè)管理思想完全相反。”
Buckingham和該書的共同作者Curt Coffman當(dāng)時都是蓋洛普公司的分析師，他們仔細(xì)研究了蓋洛普公司在超過25年對來自400家公司的80000多名管理者的數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)得出世界上最出色的管理者們是如何領(lǐng)導(dǎo)治理他們的團(tuán)隊(duì)的。
Buckingham認(rèn)為，他們的發(fā)現(xiàn)是需要一段時間才能被世人所接受的，而在2008年的Facebook，書中的思想第一次得到了實(shí)踐。Facebook新上任的人力資源總監(jiān)Lori Goler用書中的發(fā)現(xiàn)作為公司員工管理的基礎(chǔ)，并且把Buckingham從他的咨詢公司吸收進(jìn)入Facebook，任首席人力資源咨詢師。從那時開始，Buckingham與Facebook的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)緊密合作。
以下是Buckingham認(rèn)為優(yōu)秀的管理者應(yīng)該遵循的兩條基本原則：
1. 團(tuán)隊(duì)文化的建設(shè)依賴于管理者。Buckingham認(rèn)為，任何公司都很難做到全體上下?lián)碛型耆恢碌?span>企業(yè)文化。相反，他們在不同的團(tuán)隊(duì)之內(nèi)擁有由獨(dú)立管理者建立的不同團(tuán)隊(duì)文化。
以Facebook為例，Buckingham表示，公司的員工都有這樣的經(jīng)驗(yàn)：工作以什么樣的方式和內(nèi)容進(jìn)行幾乎完全取決于該團(tuán)隊(duì)的管理者。而Facebook的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)也清楚地明白這一點(diǎn)。
根據(jù)Buckingham的分享，F(xiàn)acebook的首席運(yùn)營官Sheryl Sandberg說，“晚上睡覺前都會思考‘我們的團(tuán)隊(duì)管理者們夠不夠好？如果他們不夠好，無論計(jì)劃多么完美都不可能成功。失去了人就等于失去了產(chǎn)品。’”
Facebook領(lǐng)導(dǎo)者們做過員工調(diào)查，確定什么樣的團(tuán)隊(duì)管理者可以讓手下的員工蓬勃發(fā)展。結(jié)果最受歡迎的團(tuán)隊(duì)管理者需要做到以下幾點(diǎn)：他們關(guān)心手下員工，他們給員工提供成長的機(jī)會，他們幫員工設(shè)定明確的期望和目標(biāo)，他們經(jīng)常能提供可操作的反饋給員工，他們提供有用的資源，他們把成功歸到整個團(tuán)隊(duì)的努力，他們認(rèn)可員工的出色表現(xiàn)。
“一切表現(xiàn)都?xì)w因于團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者?！?Buckingham說，“這聽起來是罕見的。許多公司都認(rèn)為員工可以從自我出發(fā)做成任何事?！?/p>
2. 員工的強(qiáng)項(xiàng)應(yīng)該被培養(yǎng)，而缺點(diǎn)則需要在很大程度上被忽略。Goler信奉的管理哲學(xué)是“一個尺寸適合一個需求”。
“如果你總結(jié)一下最出色的管理者怎樣管理他們團(tuán)隊(duì)，那應(yīng)該是他們強(qiáng)調(diào)個性。”
Buckingham說，“他們能很清楚地看出每個成員所擁有的能讓團(tuán)隊(duì)取得成功的個人技能。最出色的領(lǐng)導(dǎo)者管理團(tuán)隊(duì)就像下棋，他們在團(tuán)隊(duì)中看到騎士、主教、車、女王等等，他們能合理利用員工的個體差異?！?/p>
人力資源部門最初反對Buckingham 和Coffman在1999年的發(fā)現(xiàn)，因?yàn)槌Ｒ姷?span>人力資源做法是確定一個能力列表，對照每個員工，對他們成功與否的評判在于是否改進(jìn)了弱點(diǎn)。Buckingham認(rèn)為，這樣的做法會導(dǎo)致把員工放到不稱職的崗位上。
“盡管違反直覺，但是真理是，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人最好的投資回報率在于幫助員工繼續(xù)增強(qiáng)他們的強(qiáng)項(xiàng)?！?Buckingham說。
如果你去問Facebook的經(jīng)理們，他們會告訴你這是最好的領(lǐng)導(dǎo)方式。
