在建立企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)的時(shí)候，會(huì)遇到很多的問題，如何將這些問題分析和辨認(rèn)，成為建立系統(tǒng)中重要的一環(huán)，利用關(guān)鍵成功因素法來分析下企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)的關(guān)鍵成功因素如下：
1． 人員是競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)并且是其他任何事情的基礎(chǔ)，優(yōu)秀的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)人員可以發(fā)揮情報(bào)資源，深入的分析加工，并有效率的滿足情報(bào)的需求
2． 企業(yè)決策層對(duì)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作的支持，這一方面取決于決策層的情報(bào)意識(shí)和進(jìn)取的精神，更重要的是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的實(shí)效性。對(duì)于企業(yè)情報(bào)競(jìng)爭(zhēng)系統(tǒng)來說，企業(yè)的情報(bào)用戶是他的用戶，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)需要一個(gè)面向企業(yè)內(nèi)情報(bào)用戶友好的而高效的用戶界面。
3． 競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)要建立一種激勵(lì)機(jī)制和共享信息的企業(yè)文化，來使企業(yè)職工能自覺，方便地將情報(bào)傳到競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)部門
4． 為了使競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)能有效的在公司內(nèi)部流動(dòng)起來，就需要建立一個(gè)信息存儲(chǔ)和傳輸系統(tǒng)。
合理的人才配備
一個(gè)情報(bào)小組必要包括以下的三類人員：分析員，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)整合者，數(shù)據(jù)管理收集員。
他們各個(gè)負(fù)責(zé)以下的任務(wù)：
分析員：進(jìn)行訪談，收集其他未發(fā)表的資料，并通過分析增加收集信息的價(jià)值
競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)整合者：協(xié)調(diào)，組織研究工作，并解決可能同客戶發(fā)生的問題
數(shù)據(jù)管理收集員：收集和組織所有已發(fā)表的資料
決策層的參與和支持
競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)機(jī)構(gòu)存在的目的是什么，從小處講就是將情報(bào)用到?jīng)Q策過程中去，如果管理決策覺得情報(bào)有價(jià)值是對(duì)情報(bào)部門對(duì)大肯定，如果決策人為競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)沒有起到輔助決策的作用那就沒有任何意義。
所以一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)的運(yùn)行需要決策層的大力支持，最終為企業(yè)決策祈禱輔助作用。
良好的情報(bào)互動(dòng)
情報(bào)互動(dòng)是指情報(bào)在企業(yè)內(nèi)的流動(dòng)層次結(jié)構(gòu)，以及競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)部門答復(fù)情報(bào)部門的層次結(jié)構(gòu)。一個(gè)情報(bào)并不是分發(fā)下去就可以了，還一定要有反饋等其他的步驟。
同樣競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)要建立一個(gè)良好的情報(bào)內(nèi)部收集的體制。
良好的激勵(lì)機(jī)制
就象其他的部門一樣，一個(gè)部門要保持長(zhǎng)久的動(dòng)力，激勵(lì)機(jī)制非常的重要，依靠這個(gè)來有效的激勵(lì)員工。激勵(lì)的方式大概就分為兩類，經(jīng)濟(jì)的，精神上的。這個(gè)我們不在這里討論，這個(gè)可以和人力資源掛鉤。
高效的信息系統(tǒng)
為了使得情報(bào)在公司內(nèi)部流動(dòng)起來就必要建立一套高校的信息系統(tǒng)，通過各種途徑使得各個(gè)階層的員工可以利用到情報(bào)，為他們的日常工作服務(wù)。
一般來說信息系統(tǒng)可以通過三個(gè)途徑建立，人工文檔，圖書館，計(jì)算機(jī)系統(tǒng)。從現(xiàn)在的情況來看一般采用后面兩途徑同時(shí)進(jìn)行比較理想，通過計(jì)算機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行情報(bào)流動(dòng)，同時(shí)利用圖書館進(jìn)行存檔。
對(duì)于一個(gè)良好的共享企業(yè)資料的傳統(tǒng)并不是一朝一夕可以完成的，這是一個(gè)長(zhǎng)期的任務(wù)，但是我們可以慢慢的從競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)的運(yùn)行中來慢慢的培養(yǎng)，因?yàn)槿绻粋€(gè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)沒有共享，流動(dòng)，情報(bào)系統(tǒng)是沒有利用價(jià)值的。
（作者俞宏標(biāo)， 歡迎您與作者探討您的觀點(diǎn)和看法，電子郵件：yuhongbiao2001@yahoo.com.cn）
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