蘇格拉底被稱(chēng)為“最有智慧的人”，但他卻說(shuō)自己與其他人的不同之處在于“我知道‘自己多么無(wú)知’ ”。然而說(shuō)起蘇格拉底，我們的第一印象就是古希臘著名的思想家、哲學(xué)家。事實(shí)也的卻如此，他和他的學(xué)生柏拉圖，以及柏拉圖的學(xué)生亞里士多德并稱(chēng)為“古希臘三賢”，被后人廣泛地認(rèn)為是西方哲學(xué)的奠基者即哲學(xué)之父。
這樣的一個(gè)在我們眼中充滿著學(xué)識(shí)和智慧的人，他卻說(shuō)自己是無(wú)知的，這不是很矛盾的一件事嗎？我們要如何去理解呢？這就需要說(shuō)到另外一個(gè)人——拉姆斯菲爾德。
拉姆斯菲爾德是美國(guó)國(guó)防部部長(zhǎng)，2002年有人問(wèn)他“伊拉克政府向持有大規(guī)模殺傷性武器的恐怖分子提供援助一說(shuō)有何證據(jù)”時(shí)，他這樣回答“首先存在知道自己知道的'已知的已知'（known knowns），然后存在知道自己不知道的‘已知的未知'（known unknowns），另外還存在不知道自己不知道的‘未知的未知’（unknown unknowns） ?！?/p>
簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，這兩個(gè)人強(qiáng)調(diào)了一個(gè)觀點(diǎn)：無(wú)知之知！看到這里，你可能想大吼一句，你在說(shuō)什么，我完全不明白?。?！我想說(shuō)，這就對(duì)了，比如在我今天說(shuō)到“無(wú)知之知”之前你完全不知道這個(gè)東西，那么就是對(duì)它無(wú)知，那么如果你甚至都沒(méi)意識(shí)到你對(duì)它的無(wú)知，那么就是所謂“未知的未知”。
說(shuō)回正題，為什么會(huì)說(shuō)到無(wú)知這個(gè)話題，是因?yàn)橐槐緯?shū)，第一本我給到5星好評(píng)的工具書(shū)。為什么給5星？因?yàn)檫@是一本不一樣的工具書(shū)，它不僅提供了某種方法和工具，最重要的是書(shū)中說(shuō)到的無(wú)知之知”的概念打破了我的思維壁壘。
打破思維壁壘有多重要？你可以想下，如果人不能打破思維壁壘，那么就不會(huì)有飛機(jī)的出現(xiàn)，也不會(huì)有各種各種創(chuàng)新性的發(fā)明出來(lái)。
在現(xiàn)代的工作生活中更是如此，如果一個(gè)不能打破思維壁壘的設(shè)計(jì)師，他就只能遵循舊的設(shè)計(jì)模式，永遠(yuǎn)無(wú)法創(chuàng)新，代換到其他職位也是如此，比如一個(gè)作者如果不能打破思維壁壘，那就意味著他的寫(xiě)作只能遵循舊的模式，而沒(méi)辦法創(chuàng)作出讓人耳目一新的作品。
跳出思考邊框，創(chuàng)造全新視角，全面強(qiáng)化你的思考力，這就是《高緯度思考法》一書(shū)所要表達(dá)的內(nèi)容，它的副標(biāo)題是《如何從解決問(wèn)題進(jìn)化到發(fā)現(xiàn)問(wèn)題》，本書(shū)介紹了跳出已有認(rèn)知框架，從只會(huì)解決問(wèn)題變?yōu)橹鲃?dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，學(xué)會(huì)提升視角或思考維度的方法。
這本書(shū)的作者是細(xì)谷功，商務(wù)顧問(wèn)，畢業(yè)于東京大學(xué)工學(xué)部，他是日本著名的企業(yè)咨詢師，專(zhuān)門(mén)為企業(yè)進(jìn)行診斷提升的。《高維度思考法》的重點(diǎn)有三個(gè)方面：1、認(rèn)知的的3個(gè)層次；2、螞蟻思維和蟈蟈思維；3、提高思考緯度的3個(gè)方法。
在文章的一開(kāi)始，從蘇格拉底和拉姆斯菲爾德的話中，我們可以看出他們提出同樣的觀點(diǎn)，即認(rèn)識(shí)存在著三個(gè)領(lǐng)域（層次），分別為：
已知的已知——你已經(jīng)知道你自己知道的，比如知道某個(gè)問(wèn)題，也知道它的答案；
已知的未知——你已經(jīng)知道你自己不知道的，比如知道某個(gè)問(wèn)題，但是還不知道問(wèn)題的答案；
未知的未知——你不知道自己不知道，即連問(wèn)題也都不知道。
在生活中，我們常常是處于圖中的第一或第二個(gè)圈內(nèi)思考，我們解決問(wèn)題的時(shí)候常常是從以往的經(jīng)驗(yàn)、已有的認(rèn)知框架去尋找解決的方案，但其實(shí)還有一個(gè)更高的緯度-未知的未知需要我們?nèi)フJ(rèn)識(shí)到，這才是從被動(dòng)解決問(wèn)題轉(zhuǎn)到主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的關(guān)鍵所在。
在書(shū)中作者舉了一個(gè)關(guān)于便利店的思考問(wèn)題，我們不妨一起來(lái)做一下：
【問(wèn)題①】 “列舉便利店里出售的東西” （限時(shí)一分鐘）【問(wèn)題②】 “列舉便利店里不出售的東西” （限時(shí)一分鐘）
第一個(gè)問(wèn)題只要我們想一下以往去過(guò)的便利店就可以回答出來(lái)；重點(diǎn)是在第二個(gè)問(wèn)題，你會(huì)怎么回答呢？我當(dāng)時(shí)的第一想法是想到不是便利店的店鋪，比如服裝、菜市場(chǎng)等等，然后我才發(fā)現(xiàn)我的思維被固定在了東西，或者說(shuō)被便利店里有的東西固定住了，所以我想到的也僅僅是有形的，同樣在出售的東西。
但是實(shí)際卻是還有太多的東西沒(méi)想到，比如所有能看到的東西，森林、野生動(dòng)物，比如無(wú)形的服務(wù)、而書(shū)中給出的答案更是出人意料，書(shū)中是這樣寫(xiě)的：
仙女座星系、宿醉、助動(dòng)詞、希格斯粒子、邪馬臺(tái)國(guó)、跳蚤的心臟、長(zhǎng)生不老藥……倘若進(jìn)一步發(fā)揮想象力，還有迪士尼樂(lè)園的百年免費(fèi)門(mén)票、無(wú)人能解的微積分、青春的苦澀回憶、跟源賴朝的握手券、奔跑時(shí)速高達(dá) 200 公里的蟋蟀……
我們同樣用一張圖來(lái)表示，看到下圖你是不是覺(jué)得回答問(wèn)題的人很有創(chuàng)意，為什么我們卻不能想到？這就是作者想要說(shuō)的跳出原有的認(rèn)知，不要讓已知的未知成為阻礙，要要從一種更高的緯度去思考，成為能主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、定義問(wèn)題的人。
既然發(fā)現(xiàn)問(wèn)題比解決問(wèn)題更為重要，那么我們首先需要來(lái)了解這兩種模式是怎樣的，區(qū)別又在哪里，作者把這解決問(wèn)題的思維稱(chēng)為“螞蟻思維”，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的思維成為“蟈蟈思維”。
螞蟻和蟈蟈的類(lèi)比來(lái)自于寓言故事：在夏天辛勤勞動(dòng)的螞蟻，儲(chǔ)蓄財(cái)富（糧食），到了冬天就可以安然度過(guò)；在夏天唱歌、跳舞娛樂(lè)的蟈蟈，到了冬天就會(huì)陷入困境。
二者的不同特征可歸結(jié)為：“存量vs．流量”、“封閉體系vs．開(kāi)放體系”、“固定維度vs．可變維度”這三個(gè)根本要因。
1、“存量vs．流量”
螞蟻重視存量即糧食，儲(chǔ)存起來(lái)，如果用知識(shí)來(lái)替換，那么就是指把知識(shí)當(dāng)成存量的思維方式的人。簡(jiǎn)單說(shuō)就是抱著存儲(chǔ)知識(shí)，囤積的想法，比如我們目前無(wú)休止地保存電子資料、購(gòu)買(mǎi)課程為了將來(lái)而準(zhǔn)備的思維。
蟈蟈重視流量即有了立即用掉，如果用知識(shí)來(lái)替換，那就是重視“無(wú)知、未知”，可以為了生成新知識(shí)，將舊知識(shí)用掉就扔。簡(jiǎn)單說(shuō)就是不斷主動(dòng)去探索未知，思考問(wèn)題，出現(xiàn)某種新情況，當(dāng)不能用現(xiàn)有的只是去解釋的時(shí)候，他們就會(huì)果斷拋棄舊知識(shí)，開(kāi)始進(jìn)行新的思考。
知識(shí)是會(huì)過(guò)時(shí)的，是在不斷跟隨情況重置的，如果總是抱著囤積的想法那么只會(huì)落后。就好比女孩子買(mǎi)衣服，當(dāng)你考慮的不是適合、目前能用的，而是看到模特穿的好看就買(mǎi)，卻發(fā)現(xiàn)自己穿不了，告訴自己等減肥了就可以穿。
然而衣服是會(huì)過(guò)時(shí)的，等到你減肥成功，也許原來(lái)好看時(shí)尚的衣服已經(jīng)過(guò)時(shí)，又需要重新買(mǎi)了，所以選擇當(dāng)前合適、能用的才是蟈蟈的使用才是意義的流量型思維。
2、“封閉體系vs．開(kāi)放體系”
螞蟻是有巢，并以巢為中心活動(dòng)，也就是說(shuō)它它是在框架內(nèi)進(jìn)行思考的封閉體系，屬于內(nèi)向型思維，主要特征有：A、觀察對(duì)象已被畫(huà)“線”（巢的定義）；B、存在內(nèi)外之分（巢內(nèi)、巢外）。內(nèi)外之分，是以“包括自己”和“不包括自己”來(lái)區(qū)分的，也就是以“主觀”為中心去思考的。
蟈蟈是沒(méi)有巢的，它的思考沒(méi)有局限在框架之內(nèi)，屬于外向型思維，擁有客觀看待自身的視角。
兩者的區(qū)別如下圖：
3、“固定維度vs．可變維度”
想理解這兩個(gè)概念，我們可以從一張圖來(lái)理解：從下圖我們可以看到，螞蟻的活動(dòng)范圍只能是前后左右的平面范圍（二維世界），而蟈蟈在必要的時(shí)候還可以選擇跳躍，增加了高度這個(gè)緯度，也就是活動(dòng)范圍是前后左右上下（三維世界）。
將這種特性類(lèi)比到思維上，又要如何理解呢？那就是能不能從元視角，也就是上位概念去進(jìn)行思考。對(duì)上位概念和下位概念我們可以用下圖和一個(gè)例子來(lái)進(jìn)行理解。
比如一家汽車(chē)公司，現(xiàn)在要進(jìn)行新產(chǎn)品的研發(fā)，那么這兩種不同的思維是如何體現(xiàn)的？
螞蟻的思維將是針對(duì)產(chǎn)品各方面的性能和規(guī)格進(jìn)行研究和比較，即在現(xiàn)有業(yè)務(wù)指標(biāo)、產(chǎn)品體驗(yàn)、運(yùn)營(yíng)效率甚至是營(yíng)銷(xiāo)模式上數(shù)據(jù)上超過(guò)其他公司，使產(chǎn)品在這個(gè)領(lǐng)域內(nèi)達(dá)到最優(yōu)化的程度，以贏過(guò)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
蟈蟈的思維卻是尋找根本性能滿足客戶的新變量，而不在于在原有的功能上進(jìn)行增減，它是為了不被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿的創(chuàng)新。
當(dāng)然，這兩種思維并不是涇渭分明的，這樣的區(qū)分只是為了讓我們能夠更好地理解和運(yùn)用。當(dāng)一個(gè)公司的創(chuàng)立之初一般都是開(kāi)放式的體系，所有的一切都是等待定義的問(wèn)題，當(dāng)逐步發(fā)展壯大到一定程度（有了相應(yīng)的規(guī)章制度、流程）就會(huì)轉(zhuǎn)變成封閉型的體系。
開(kāi)放式的體系（蟈蟈思維）是開(kāi)拓性的思維，而封閉型的體系是只需要按照規(guī)章制度、流程等執(zhí)行。比如上司培養(yǎng)下屬，一開(kāi)始要讓下屬在自由度低的情況下，先記住要如何工作，隨著能力的提升，再增加自由度，即決定權(quán)，允許下屬慢慢去接觸和挑戰(zhàn)新的工作難度。
通過(guò)上面的了解我們已經(jīng)了解到兩種思維模式的定義和區(qū)別，那么接下來(lái)作者在書(shū)中給出了3個(gè)如何提高思維緯度的方法，分別是：抽象化、類(lèi)推；思考的“軸”；Why型思維。
1、抽象化、類(lèi)推
抽象化即從觀察到的許多不同事物之間提取出相同的特征，作為解釋某一類(lèi)事物的定律或概念。
例如：買(mǎi)3支圓珠筆和2支簽字筆需要660日元，買(mǎi)5支圓珠筆和3支簽字筆需要1050日元。1支圓珠筆和1支簽字筆的價(jià)格各是多少？
一般，我們會(huì)建立二元一次方程式，比如設(shè)1支圓珠筆的價(jià)格是x,1支簽字筆的價(jià)格是y，那么3x 2y=660，5x 3y=1050。這個(gè)方程式就是抽象化的產(chǎn)物。
類(lèi)推是抽象化的一種應(yīng)用，從表面不同，但結(jié)構(gòu)類(lèi)似的其他領(lǐng)域借鑒創(chuàng)意的思維。如果你能從一種事物和另一種事物之間發(fā)現(xiàn)它們的共同點(diǎn)，那么你就容易產(chǎn)生新的創(chuàng)意。
例如：1997年，Netflix的創(chuàng)始人里德·哈斯廷斯因?yàn)樽赓U電影DVD拖延了歸還，被要求付出相當(dāng)于該影碟三倍價(jià)格的費(fèi)用。這筆費(fèi)用相當(dāng)于他去健身房一個(gè)月的費(fèi)用，而且健身房還不限時(shí)，想鍛煉多久就多久。他生氣地想，把健身房的收費(fèi)模式用于租賃DVD會(huì)如此？結(jié)果是通過(guò)采用的這種包月制度，Netflix在美國(guó)實(shí)現(xiàn)了飛速發(fā)展。
這個(gè)就是使用抽象化的類(lèi)推思維誕生新商業(yè)模式的事例，它的步驟是，首先從“用戶的不滿”開(kāi)始（顧客需求的具體表現(xiàn)方法之一），將本屬于個(gè)人經(jīng)驗(yàn)的非常具體的事象（大概在心里）抽象化，在這個(gè)層級(jí)上從遠(yuǎn)方借用其他業(yè)界的定價(jià)方法這一“模式”，然后再落實(shí)到DVD的租賃。
2、思考的“軸”
思考的“軸”是指解釋的方向性，也就是觀察是事物的視角或方向，然后根據(jù)這個(gè)“軸”對(duì)事物進(jìn)行抽象化和分類(lèi)。比如一開(kāi)始的便利店問(wèn)題，從價(jià)格和尺寸上進(jìn)行思考，“價(jià)格”、“尺寸”都可以成為軸。
軸一般可以分為這三種，一是能夠定量的軸，比如時(shí)間、價(jià)格、尺寸這一類(lèi)可以直接用數(shù)字表示的軸；二是定性的軸，在這里根據(jù)歸納方式的不同分為：對(duì)立軸和框架型軸。
能定量的軸，往兩邊延伸分別對(duì)應(yīng)無(wú)限大和無(wú)限小。對(duì)立軸也是一樣的模式，但是往兩邊延伸對(duì)應(yīng)的是作為對(duì)立的概念，比如左和右，上和下，保守和創(chuàng)新等等抽象性的詞語(yǔ)。框架性軸，框架即通過(guò)經(jīng)驗(yàn)法以歸納式提取的軸，比如“4C營(yíng)銷(xiāo)理論”就是一種框架。
“4C營(yíng)銷(xiāo)理論”以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向，設(shè)定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合的四要素：消費(fèi)者（Customer）、成本（Cost）、便利（Convenience）和溝通（Communication）。它強(qiáng)調(diào)顧客滿意是第一位，其次是顧客的購(gòu)買(mǎi)成本，然后是顧客購(gòu)買(mǎi)過(guò)程的便利性，而非從企業(yè)的角度來(lái)決定銷(xiāo)售渠道策略，要以消費(fèi)者為中心實(shí)施有效的營(yíng)銷(xiāo)溝通。
3、Why型思維
不斷地追問(wèn)為什么, 有利于撥開(kāi)繁雜的現(xiàn)象發(fā)現(xiàn)事物問(wèn)題的本質(zhì)，同樣可以從低維度問(wèn)到高維度。
比如你是主管機(jī)器的，某天有臺(tái)機(jī)器突然停止轉(zhuǎn)動(dòng)，你第一反應(yīng)的問(wèn)題是：“為什么機(jī)器不轉(zhuǎn)了？”有人告訴你：“工作負(fù)荷太大，保險(xiǎn)絲燒斷了?！边M(jìn)一步發(fā)問(wèn)：“是什么原因?qū)е仑?fù)荷過(guò)大？”一檢查發(fā)現(xiàn)，原來(lái)是軸承部分不夠潤(rùn)滑。繼續(xù)問(wèn)“為什么軸承不潤(rùn)滑？”因?yàn)檩S承的油泵吸不了油。再追問(wèn)“為什么油泵無(wú)法吸油？”因?yàn)樗荒p過(guò)度，功能受損害了。
問(wèn)到這里，才是機(jī)器不轉(zhuǎn)的真正原因，假如你沒(méi)有追問(wèn)，那么你很可能只是換了保險(xiǎn)絲，而結(jié)果就是機(jī)器會(huì)不斷燒斷保險(xiǎn)絲停轉(zhuǎn)，直到徹底壞掉，到這時(shí)你需要付出的代價(jià)就是更換一整臺(tái)的大型機(jī)器。
由此可見(jiàn)，不斷追問(wèn)“為什么”，才能透過(guò)現(xiàn)象直達(dá)本質(zhì)，才能站在更高的思維維度上思考。
在《高緯度思考法》這本書(shū)中作者介紹了認(rèn)知的3個(gè)層次，利用“螞蟻和蟈蟈”的故事做類(lèi)比，詳細(xì)講解了螞蟻思維和蟈蟈思維的區(qū)別和運(yùn)用，并給出了3個(gè)可以提高思維緯度的訓(xùn)練方法，幫助我們?nèi)嫣嵘卣顾季S，更好地去適應(yīng)這個(gè)高度發(fā)展的社會(huì)！
正所謂“不破不立，破而后立”，提出問(wèn)題遠(yuǎn)比解決問(wèn)題難，因?yàn)榻鉀Q問(wèn)題是技術(shù)性的，而提出問(wèn)題則是革命性的創(chuàng)新。學(xué)會(huì)跨過(guò)思維的墻壁，做那個(gè)主動(dòng)提出問(wèn)題、定義問(wèn)題的人，才是面對(duì)這個(gè)瞬息萬(wàn)變的時(shí)代的正確打開(kāi)方式。
PS：因?yàn)槠?，文章?duì)書(shū)里的很多內(nèi)容都不能細(xì)致展開(kāi)，建議對(duì)思維拓展有興趣的朋友可以去看看原書(shū)。
我是潯瀠，2019 讓我們一起專(zhuān)注讀書(shū)、專(zhuān)注自我成長(zhǎng)！
