你是否會(huì)在夜晚心心念念購(gòu)物車中一件物品無(wú)法入睡？你是否會(huì)因?yàn)橘?gòu)物時(shí)選擇的太多而無(wú)法作出選擇？你是否會(huì)在雙十一結(jié)束后悔自己沖動(dòng)消費(fèi)？從你產(chǎn)生購(gòu)買的欲望，到你付款的那一刻，你一般需要思考多久？在上一期我們結(jié)合David H. Jonassen教授的《學(xué)會(huì)解決問(wèn)題》，聊到在日常生活中我們隨時(shí)需要對(duì)圍繞在我們身邊的問(wèn)題做決策，如何決策已經(jīng)成為我們?nèi)粘Ｉ钪斜夭豢缮俚囊粋€(gè)環(huán)節(jié)。在本文中，我們聚焦到消費(fèi)者日常消費(fèi)層面，結(jié)合Michael教授的消費(fèi)者行為學(xué)，聊一聊關(guān)于消費(fèi)者的決策制定。01日常中的消費(fèi)決策我們?cè)谌粘ＯM(fèi)時(shí)會(huì)產(chǎn)生購(gòu)買沖動(dòng)，這種原始沖動(dòng)誘使我們購(gòu)買更多東西，而非僅僅購(gòu)買滿足需要的東西，這也就是我們常說(shuō)的“沖動(dòng)消費(fèi)”。尤其是近幾年隨著各大電商平臺(tái)的興起，我們的日常購(gòu)物方式從最初的線下實(shí)體店逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)榫W(wǎng)絡(luò)自主購(gòu)物，隨之改變的還有消費(fèi)品品類的不斷增多，如此快速便捷的購(gòu)物方式，原本是讓消費(fèi)者購(gòu)買一件物品的決策時(shí)間縮短，但是因?yàn)榭晒┻x擇太多，消費(fèi)者在購(gòu)物過(guò)程中往往面臨的是重復(fù)的消費(fèi)決策，消耗大量的時(shí)間和精力，削弱作出最優(yōu)決策的能力。
群體因素群體因素中意見(jiàn)領(lǐng)袖（KOL）對(duì)消費(fèi)決策影響較大，這些在社群中有影響力的意見(jiàn)領(lǐng)袖或許是某個(gè)領(lǐng)域的專家，或許是代理消費(fèi)者。近幾年小紅書(shū)種草筆記、淘寶直播帶貨就是典型的意見(jiàn)領(lǐng)袖的體現(xiàn)，主播為消費(fèi)者過(guò)濾產(chǎn)品信息、推薦優(yōu)選產(chǎn)品，消費(fèi)者基于主播對(duì)品類和性價(jià)比的把握下單購(gòu)買產(chǎn)品。我們每天都在消費(fèi)中做決策，消費(fèi)決策與每個(gè)人息息相關(guān)，上述介紹的幾種消費(fèi)決策各不相同，對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，需要針對(duì)不同的消費(fèi)采取不同的消費(fèi)決策，理性的對(duì)消費(fèi)行為進(jìn)行評(píng)估，避免沖動(dòng)消費(fèi)；對(duì)商家來(lái)說(shuō)則需要了解不同消費(fèi)群體的需求，洞察消費(fèi)者的消費(fèi)行為，善于利用消費(fèi)者購(gòu)買決策的影響因素，提升消費(fèi)者在購(gòu)物中的全流程體驗(yàn)。 參考：1.消費(fèi)者行為學(xué) Michael R.Solomom2.塑造消費(fèi)者決策新旅程 David Edeiman等
