導(dǎo)
讀
如何開好一場高效的會議？
本文分為三部分帶領(lǐng)大家提升：
會議管理者的自我修煉
高效開會的七部曲
如何開好高效務(wù)實(shí)的早、周、月會？
德魯克先生說過：“管理是一種實(shí)踐，其本質(zhì)不在于知，而在于行，其驗(yàn)證不在于邏輯，而在于成果，其唯一的權(quán)威就是成就?！?/span>
真是如此，管理者唯一的成長方法就是在事上磨，事成人就成了。開會也是這樣，你懂得很多的技巧、流程、方法，但依舊開不好一場會。
但加速度永遠(yuǎn)比初速度更重要，我們要在過程中不斷地磨練，開好會也是如此。
一
會議的不同形式
開會往往有三種形式：一對多、一對一和一對零。
一對多的會議，大多是以下四種類型
每天的碰頭會議
5到10分鐘的短會議
0.5小時(shí) - 2小時(shí)的周會
每個月的啟動會
還包括季度總結(jié)會，目的不一樣，形式和方法都不一樣。
管理者普遍薄弱的是周會和月會。往往管理者習(xí)慣一言堂，從頭到尾一味的在縱向灌輸。少量的溝通，也大多是管理者訓(xùn)斥，或是員工的自辯。旁觀者辛災(zāi)樂禍，作壁上觀。
這種形式的會議有多大作用？可想而知。
一對一的會議：員工的業(yè)績溝通，職業(yè)發(fā)展的面談，與團(tuán)隊(duì)伙伴進(jìn)行Review，外部招聘的面談，這些都是一一對一的會議。
但實(shí)際中，很多管理者從不和伙伴做一對一的溝通。平時(shí)聊的都是業(yè)務(wù)和工作，根本不去關(guān)注能力的建設(shè)，職業(yè)生涯發(fā)展的建設(shè)，他的愿景，他的夢想。
如果我們沒有經(jīng)常的一對一會議的溝通，根本就沒有辦法去強(qiáng)調(diào)和團(tuán)隊(duì)伙伴的共情。阿里巴巴里的共情，叫你能走入我的內(nèi)心，我能走入你的內(nèi)心，和員工之間彼此共情！管理者和員工之間共情，需要的是知人心，懂人性，需要管理者簡單開放和坦誠，才能走進(jìn)伙伴的內(nèi)心。這些是我們要通過會議、溝通去做到的。
一對零的會議，管理者一定要通過獨(dú)處，反思，閱讀來進(jìn)行自我發(fā)現(xiàn)。
阿里管這叫“照鏡子”，做自己的鏡子，體會到內(nèi)心強(qiáng)大的自我，可以在痛苦中堅(jiān)持自己、成就別人。也就是馬云總說的：“我想要什么？我有什么？我能夠付出什么？”這些是重要的。
這三方面的會議就是三個維度——自我的監(jiān)控，自我的認(rèn)知和自我的發(fā)現(xiàn)。
一對多會議的重點(diǎn)在于自我的監(jiān)控。管理者在一對多的會議上，一定要時(shí)刻克制自己的表現(xiàn)欲，反而去發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的聰明才智。這才是很重要的，別成了一言堂。大家一定要知道，白花花的銀子背后是鋼鐵般的團(tuán)隊(duì)，鋼鐵般的團(tuán)隊(duì)背后是老大金子般的人品。用八個字來衡量，就是“以人之長補(bǔ)己之短”
一對一會議的重點(diǎn)在于自我認(rèn)知。通過平等的溝通和反饋，清晰的認(rèn)識自己，要想發(fā)揮別人的長處，必須先要接受這不是我的長處。就是這個東西首先要認(rèn)知到，也就是八個字，“知人者智，自知者明”。
一對零的自我發(fā)現(xiàn)，要想正確地認(rèn)知自己，先得知道我要去哪里。自己都不知道要去哪里？根本找不到自己，也不要想找到別人。
會議就是管理者的自我修煉，管理力的修煉。
二
高效會議的七部曲
這是決定一場會議究竟能不能開好的核心。
凡是會議必有準(zhǔn)備
永遠(yuǎn)不開沒有準(zhǔn)備的會議。會議的最大成本是什么？是時(shí)間。如果這場會議都沒有準(zhǔn)備，就在一塊開會，言重地說就是一場謀殺！
沒有誰會開會和誰不會開會的分別，只有準(zhǔn)備的充分和不充分的區(qū)別。我開過很多會議，經(jīng)驗(yàn)也很多，但是如果不準(zhǔn)備，這場會議也很難有結(jié)果。
沒有經(jīng)驗(yàn)，但你不斷地推敲每一個細(xì)節(jié)，不斷做準(zhǔn)備，最后結(jié)果一定不會差。準(zhǔn)備是必須的。
凡是會議必有主題
開會必須有明確的會議目的，要有清晰的主題，如果沒有主題和明確的目的，和大家在一塊喝茶聊天沒什么區(qū)別。所以這方面是一定要清晰，并且事先通知與會人員，必須進(jìn)行深入的思考。別到時(shí)候帶著兩個拳頭來了，那同樣沒任何意義的。
凡是會議必有紀(jì)律
沒有規(guī)矩就不成方圓，一定要把控會議的紀(jì)律。遲到的處罰，會議上不按流程進(jìn)行的提醒，發(fā)言帶情緒的提醒，私下討論行為的提醒和處罰。在會上對事不對人，有話請直說，但是你要記得“有話請好好說”。
凡是會必有議程
開會的時(shí)候，一定要有詳細(xì)的會議議程，充分的重要做好安排。同時(shí)必須控制時(shí)間，有安排詳細(xì)的流程，不能泛泛而談，海闊天空，并且要提前通知到大家。
凡是會議必有結(jié)果
開會就是為了解決問題的，一切以結(jié)果為導(dǎo)向，如果會議連結(jié)果都沒有，那純粹是浪費(fèi)時(shí)間?，F(xiàn)在很多公司的會議就是浪費(fèi)時(shí)間，沒有結(jié)果，又臭又長，就像老太太裹腳布一樣，尤其是發(fā)言沒有時(shí)間限制。
好的會議一般在一個小時(shí)到一個半小時(shí)左右，太長時(shí)間，超過大家的疲勞限度，你往往拿不到結(jié)果。
凡是開會必有記錄
開會的時(shí)候如果沒有會議記錄，到最后你都沒有參考內(nèi)容，無法形成后期去復(fù)盤的東西。
凡是散會必有事后追蹤
散會不追蹤，開會一場空。一定要加強(qiáng)檢查，對會議的結(jié)果要有追蹤。這些是開會的七條，這些東西沒有什么特殊的，沒有什么特別的，關(guān)鍵是大家要能去實(shí)實(shí)在在把這些東西去落地和做好。
三
開好早、周、月會的經(jīng)驗(yàn)~
如何去開好早會、周會和月會？
會議分為兩種類型——過程導(dǎo)向的會議，關(guān)于知識技能與信息交流。屬于例行性的，比如早會、周會和月會，甚至包括季度末的總結(jié)會議。
任務(wù)導(dǎo)向的會議。為了解決某些特定的問題，在這樣的會議中，通常會有一些決策產(chǎn)生。任務(wù)導(dǎo)向的會議，舉行的時(shí)間往往是不定期的。
以下重點(diǎn)分享過程導(dǎo)向的會議，尤其是會議要做成管理的抓手。
早會最關(guān)鍵的：早會的目的是什么？究竟是要打造公司的企業(yè)文化？還是要確定每日的目標(biāo)？還是要去團(tuán)結(jié)隊(duì)伍，鼓舞士氣呢？這些很重要。
一句話，“結(jié)果背后的結(jié)果”。做早會一定要知道早會的目的，當(dāng)你拘于形式的時(shí)候，你往往拿不到目的。我也經(jīng)歷過喊口號的早會，但發(fā)現(xiàn)做著大家都沒感覺了，是能夠振奮下精神，但只是表象的。后來大家在早會分享一些勵志的故事，但也不長久，又變成走形式。
我在后期開早會沒有固定的形式。每天早晨和大家坐在一起聊一聊糗事，聊一聊昨天的收獲，或者今早的見聞。然后聊得很嗨的時(shí)候，突然一句“XX，今天業(yè)績靠譜嗎？我怎么覺得你胡扯呢？”XX一聽急了：今天10萬的業(yè)績肯定拿下，我前兩天剛開發(fā)了A客戶，B客戶和C客戶。搞定。一聽他確實(shí)靠譜，他知道他自己的客戶情況，達(dá)到目的了，也幫他去梳理了目標(biāo)。
這是我自己經(jīng)歷的早會流程，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)的是結(jié)果背后的結(jié)果，千萬不要為了開會而開會。
同時(shí)還有提醒，早會上一定不能批評
這會打擊他一天的積極性。你可以去講問題，但不能擴(kuò)大問題，不能把問題問死。
早會中存在的問題：管理者的不重視，形式化嚴(yán)重；沒有內(nèi)涵，只是簡簡單單的說說笑笑；把晨會開成問題會、批斗會，過程中負(fù)能量、抱怨太多；主持人獨(dú)角戲，員工參與不進(jìn)來等等。
周會是與業(yè)績深度掛鉤的，需要非常重視。
我在周會中，重點(diǎn)把控過程和把控業(yè)績。要實(shí)實(shí)在在把周會做成管理的抓手，但是一定不是管理者的一言堂，周會的舞臺是給大家的。每個人要給到周會的PPT模板，每個人都要做詳細(xì)的認(rèn)真的內(nèi)容分享。
我的周會就三個模塊：
第一過程數(shù)據(jù)的總結(jié)，第二客戶的盤點(diǎn)，第三產(chǎn)品的培訓(xùn)。
因?yàn)橐磺械臇|西都是由過程決定的，只有把控了過程，才能把控結(jié)果，只有把控的了結(jié)果，你才能夠了解員工的狀態(tài)，掌控得了人。
第一個環(huán)節(jié)，上周的工作過程的詳細(xì)分享。
一周的過程數(shù)據(jù)總結(jié)，跑了多少客戶？打多少電話？詳詳細(xì)細(xì)的把數(shù)據(jù)去做出來。
一個團(tuán)隊(duì)一定要有過程的量化，沒有量化就不能把控。還有要重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)的：沒有新老員工的區(qū)別。老員工也要做到底線的過程量，讓他去詳細(xì)地羅列數(shù)據(jù)。做的不好的一百殺威棒直接打過去，讓他再也不敢，必須保證過程，沒有過程，一切都扯淡，再好的技能都沒用。
第二個環(huán)節(jié)：本周新開發(fā)的A、B類客戶的盤點(diǎn)。
第一個環(huán)節(jié)和第二個環(huán)節(jié)是有管理邏輯的，第一個環(huán)節(jié)在做過程，數(shù)據(jù)都是過程層面的數(shù)據(jù)，多都是表象的。那么如何檢驗(yàn)這些數(shù)據(jù)呢？對過程最好的檢驗(yàn)。是結(jié)果。這就是第二環(huán)節(jié)，盤點(diǎn)本周開發(fā)出來的A類客戶，B類客戶。
結(jié)果是驗(yàn)證過程是最好的手段。你上周跑客戶非常多，來第二個環(huán)節(jié)你開發(fā)的A類客戶是哪些？（A類客戶是指一個月內(nèi)能簽的。B類客戶三個月以內(nèi)能簽的）哪幾個是你的A類客戶？所有東西清清楚楚擺上來。這個時(shí)候，我們會對過程有最直觀的考量。如果過程量跑得很好，結(jié)果客戶盤點(diǎn)卻沒有A類客戶、B類客戶，兩種情況會就出現(xiàn)了：
一、過程是偽數(shù)據(jù)，為了充量而充量的過程。這種就不是一百殺威棒的問題了，需要坐下來好好聊聊。
二、過程數(shù)據(jù)非常的扎實(shí)，但是卻沒有A客戶、B客戶開發(fā)出來，這類員工面臨的是技能的問題。
作為管理者要能夠把控得了不同問題，要知道是態(tài)度的問題？過程的問題？還是技能的問題？你要有的放矢地去輔導(dǎo)。這是在周會里過程數(shù)據(jù)和結(jié)果數(shù)據(jù)之間的邏輯，并且相輔相成，用結(jié)果去把控過程。
And不光是檢驗(yàn)過程，要讓每一個伙伴把下周的重點(diǎn)的業(yè)績客戶拿出來梳理，我們要判斷哪些客戶是需要重點(diǎn)跟進(jìn)的，方法怎么樣，準(zhǔn)備工作怎么樣，對客戶的分析是否到位？要對下周的業(yè)績了然于胸。管理者至關(guān)重要的作用，就是你要給他輔助，他自己突破不了的，拿不到結(jié)果的，你要一針見血的給他建議，給他方法。
有些問題我們自己解決不了，就利用大家的智慧，群腦思維來解決問題。在這過程中讓員工去分析，其實(shí)也是在強(qiáng)化員工對于客戶的理解，對于業(yè)務(wù)的分析。
這是第二部分，周會其實(shí)很有料，你能開好一場周會了，就真的是一個有經(jīng)驗(yàn)的管理者了。
第三方面：產(chǎn)品培訓(xùn)
我們每一次周會都會拿出一個產(chǎn)品的一個點(diǎn)來深度的培訓(xùn)探討，說辭、問題，客戶需求的應(yīng)對，針對這個點(diǎn)打透打穿它，一米寬打一百米深，一把鋼尺量到底。“一定要懂得聚焦，要懂得去打透一些東西”。
這就是周會的流程，很簡短，但是非常務(wù)實(shí)，包括過程、業(yè)績、技能。重點(diǎn)提煉一下三個核心的關(guān)鍵點(diǎn)。
一，結(jié)果是對過程最好的檢驗(yàn)，去除偽過程。管理者一定要記住，千萬不要拿過程去驗(yàn)證過程，你將一無所獲，一定要用結(jié)果去驗(yàn)證過程。在驗(yàn)證中發(fā)現(xiàn)偽過程，發(fā)現(xiàn)技能問題，針對地去解決問題。
二、周會的重點(diǎn)，在于客戶的分析和輔導(dǎo)。我們要利用周會給員工深入的分析，大家一起去實(shí)踐客戶分析的方法思路，給到言傳身教，口傳心授的輔導(dǎo)，并教會他輔導(dǎo)分析的方法。
三、管理的視角是發(fā)現(xiàn)員工問題。有時(shí)周會、早會開不下去，其實(shí)是你管理力的問題。周會中，如果一個員工PPT做的不好，一百殺威棒先打上去，下次再做成這樣別干了。員工的行為底線，就是我們管理者的管理底線，員工是一再地試探著管理底線在突破的。
再重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)，初期輔導(dǎo)人是最重要的：重點(diǎn)客戶的跟進(jìn)、分析和輔導(dǎo)。管理者要懂產(chǎn)品，懂銷售，能夠指出問題，給出方法。
月會，很多團(tuán)隊(duì)會開成啟動會的模式
開好一場啟動會，也是在充分的準(zhǔn)備后進(jìn)行的。要清晰目標(biāo)，明確主題，我們要知道這場啟動會要達(dá)到什么樣的結(jié)果？讓員工明確目標(biāo)，激發(fā)內(nèi)心的動力。
啟動會四件寶：
內(nèi)心動力，所有的啟動會都要走心的
比如上來給員工過生日，讓員工這種感受到溫暖，感受到共情，先營造氛圍。像一些看視頻、做拓展、量目標(biāo)、爭榮譽(yù)等所有東西，都是激發(fā)員工內(nèi)心的動力。
然后給信心，讓他相信
比如百萬的分享。16年阿里的戰(zhàn)報(bào)，要打百萬，給百萬的員工啟動。請北京一個做了百萬的女孩子，到各地分享。一個女孩子做到百萬，給到信心，她可以我也可以。
給到方法
啟動會上定完目標(biāo)之后，一定要給到大家充分的講清楚為什么做這場啟動會？憑什么是我們團(tuán)隊(duì)？憑什么是我們這個區(qū)域？要有一整套詳細(xì)的如何去做的方法。
推氛圍
要把氛圍推到極致，促進(jìn)相互的攀比，勇于突破，報(bào)目標(biāo)，PK對賭，授旗出征，各式各樣的。那時(shí)候也是金戈鐵馬，紅頭巾，喝酒，摔碗各式各樣的儀式。
一場啟動會，有三個核心點(diǎn)
要有溫度，將心注入
要能夠有情感的流動
要有力量，要有這種迸發(fā)的突破
開好一場會，真的是一群人在一起，形成多點(diǎn)對多點(diǎn)的互動時(shí)，一定會因?yàn)槎鄠€個體涌現(xiàn)出的能量，改變整個群體中每個人的行為語言和情感。
這就是一群人多點(diǎn)互動激發(fā)疊加和映射出來的個體能量。所以開好一場會是管理者的修煉和挑戰(zhàn)，同時(shí)也是管理中最好的抓手。
