長(zhǎng)三角鐵路第三批24個(gè)車(chē)站
于11月26日啟用電子客票
至此
中國(guó)鐵路上海局集團(tuán)有限公司
管轄區(qū)段內(nèi)高鐵線路和動(dòng)車(chē)組停靠站
全部邁入電子客票時(shí)代
在全國(guó)鐵路范圍內(nèi)
率先實(shí)現(xiàn)高鐵線路和動(dòng)車(chē)組?？空?/p>
電子客票應(yīng)用全覆蓋
作為未來(lái)票務(wù)領(lǐng)域的發(fā)展趨勢(shì)，電子客票是提升鐵路智能化水平的重要途徑，與旅客出行體驗(yàn)密切相關(guān)。為擴(kuò)大電子客票在鐵路的應(yīng)用，提高更多旅客出行獲得感和幸福感，今年以來(lái)，按照中國(guó)國(guó)家鐵路集團(tuán)有限公司的部署要求，長(zhǎng)三角鐵路有序推進(jìn)電子客票應(yīng)用試點(diǎn)和推廣工作。
● 試點(diǎn)
● 第一批應(yīng)用推廣
● 第二批應(yīng)用推廣
按照計(jì)劃，即將開(kāi)通的鄭阜、商合杭(北段)、徐鹽、連鎮(zhèn)(北段)4條新線共23個(gè)車(chē)站將于開(kāi)通之日起同步啟用電子客票。屆時(shí)。長(zhǎng)三角鐵路所有高鐵線路和160個(gè)動(dòng)車(chē)組?？寇?chē)站實(shí)現(xiàn)電子客票應(yīng)用，將為2020年鐵路春運(yùn)組織工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
實(shí)施電子客票打通了互聯(lián)網(wǎng)與車(chē)站窗口的服務(wù)渠道，有利于推行旅客自助化實(shí)名驗(yàn)證、自助化驗(yàn)票等無(wú)干擾服務(wù)；旅客持購(gòu)票時(shí)所使用的有效身份證件原件即可快速、自助進(jìn)站檢票乘車(chē)，減少排隊(duì)取票環(huán)節(jié)，通過(guò)閘機(jī)用時(shí)更少，通行速度明顯提升；在發(fā)生旅客列車(chē)大面積晚點(diǎn)、停運(yùn)等特殊情況下，如旅客未使用現(xiàn)金購(gòu)票且未取出報(bào)銷(xiāo)憑證，無(wú)論哪個(gè)渠道購(gòu)買(mǎi)的車(chē)票，都可以在互聯(lián)網(wǎng)自助辦理退票或改簽，方便旅客的同時(shí)，也有效減輕車(chē)站窗口壓力；由于沒(méi)有紙質(zhì)車(chē)票，丟失車(chē)票、掛失補(bǔ)票、販賣(mài)假票等問(wèn)題將徹底解決。同時(shí)，實(shí)施電子客票還有提高售票組織和乘降組織效率、降低設(shè)備故障率等諸多優(yōu)點(diǎn)。
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