使用電子設(shè)備和智能硬件，通過專業(yè)的產(chǎn)品設(shè)計，優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部管理，針對不同de操作流程and管理需求，提供專業(yè)且細(xì)分的解決方案，規(guī)范俱樂部de工作流程，提高工作效率，提升會員好感度。
馬集馬術(shù)俱樂部云管理平臺
管理優(yōu)勢
使用傳統(tǒng)電話約課的馬術(shù)俱樂部，平均每增加100-150會員需要增加一名前臺，每少雇傭1個前臺可為俱樂部節(jié)省至少6萬元每年，馬術(shù)俱樂部使用馬集馬術(shù)俱樂部云管理平臺可降低人工成本。
很多俱樂部de前臺每天晚上在俱樂部結(jié)束營業(yè)后還要加班，排第二天de課表，使用馬集馬術(shù)俱樂部云管理課表可一鍵導(dǎo)出至Excel表格，用時不超過1分鐘。
體驗課收費、會員卡銷售、商品購買、寄養(yǎng)調(diào)教收費、會員卡消費等報表一鍵導(dǎo)出，各種不同收費渠道對賬輕松篩選，大大減輕了前臺月末統(tǒng)計de工作量。
馬集馬術(shù)俱樂部云管理平臺，支持電話約課&系統(tǒng)線上約課并行的約課方式，在實踐層面，很多使用了我們系統(tǒng)的俱樂部都停止了電話預(yù)約的約課方式，只允許會員在馬術(shù)生活手機(jī)客戶端上預(yù)約馬術(shù)課程。 馬術(shù)俱樂部大多面臨產(chǎn)能問題，周六、周日的課程是所有俱樂部被預(yù)約率最高的課程，在使用系統(tǒng)約課之前，每個俱樂部都會有個別會員提前預(yù)約了時間，快上課的時候再臨時取消。目前國內(nèi)馬術(shù)俱樂部主要的客戶人群是青少年，家長一般會提前幾天吧孩子周末的行程安排好，如果約不上馬術(shù)課，可能就會安排英語、畫畫、樂器等其他課程，當(dāng)天取消的課程尤其是上課前一兩個小時的課程很難在短時間內(nèi)再約給其他客人。使用系統(tǒng)約課，俱樂部可以根據(jù)自身的實際情況來設(shè)置約課規(guī)則，可以設(shè)定取消預(yù)約扣款。 所有馬術(shù)俱樂部都會有一個產(chǎn)能問題，周一至周五產(chǎn)能過剩，上課的會員少，周六、周日產(chǎn)能不足，尤其是旺季周末下午的課程特別搶手。馬集馬術(shù)俱樂部云管理平臺不但支持非周末卡種，還支持小組課約課。在電話預(yù)約馬術(shù)課的俱樂部，前臺負(fù)責(zé)預(yù)約課程，但是通常只有長期給會員上課的教練才了解每一名學(xué)員的騎乘水平，哪些學(xué)員可以被安排到一起上小組課前臺往往需要和教練一次又一次的確認(rèn)，俱樂部排小組課的時候往往也只敢把水平在同一級別的學(xué)員安排到一起上小組課。我們推出了一套先進(jìn)的小組課算法，不但科學(xué)合理，還可以提高俱樂部小組課的產(chǎn)能。馬術(shù)俱樂部目前的獲客渠道主要有兩種：線上營銷&口碑營銷線上營銷：主要是通過美團(tuán)、糯米、大眾點評等線上平臺上銷售體驗課的方式引流獲客，2017年體驗用戶辦卡的轉(zhuǎn)化率平均在8%，也就是說有12個人來體驗試騎，能發(fā)展出1個購卡學(xué)員。口碑營銷：主要是通過老客戶口碑相傳引流獲得的客戶，2017年體驗用戶辦卡的轉(zhuǎn)化率平均在50%，也就是有2個人來試騎體驗就能銷售出一張會員卡。 新會員首次接觸馬術(shù)運(yùn)動，往往會選擇總金額最便宜，平均到每節(jié)課稍貴的卡種。 會員續(xù)卡的時候，開始會考慮購買單價更便宜總價格更貴的卡種。 馬術(shù)俱樂部能在一個會員身上賺多少錢和會員騎馬的頻次有直接關(guān)系。 馬集馬術(shù)俱樂部云管理平臺為馬術(shù)俱樂部提供了更加細(xì)分的會員篩選功能，幫助俱樂部對沉默會員與活躍用戶進(jìn)行篩選，短信群發(fā)功能更可以一鍵群發(fā)到會員或體驗會員。我們還鼓勵俱樂部使用會員生日篩選功能，邀請會員來俱樂部過生日，會員生日的受邀客人往往年齡、價值觀、經(jīng)濟(jì)能力與會員更加接近，符合馬術(shù)俱樂部的目標(biāo)客戶群體特征。
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