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草根年輕人第一困惑:酒桌上到底該怎么給領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)?
公周老師:
本人女,畢業(yè)后在體制內(nèi)已工作近3年,一直長輩都指點(diǎn)要有服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)的意識,尤其是在外就餐時要勤快倒茶夾菜。
但我觀察到:一是餐廳服務(wù)員一般也會勤快倒水;二是當(dāng)司機(jī)同桌吃飯時通常也會承擔(dān)起倒水布菜的任務(wù);三是領(lǐng)導(dǎo)反而會在給客人夾菜之后也會給我們這些年輕人夾。
結(jié)合我個人的實際情況,因為年齡小級別低,所以基本飯桌上都坐的離領(lǐng)導(dǎo)特別遠(yuǎn),很少直接給大領(lǐng)導(dǎo)夾菜倒水,一般會照顧坐的稍近一些的領(lǐng)導(dǎo)客人,然后上菜后第一時間把新上的菜轉(zhuǎn)到大領(lǐng)導(dǎo)前面,除了這些感覺自己就不知道該做什么了。
請問公周:一直糾結(jié)自己不太夠積極,但總感覺怪怪的,內(nèi)心糾結(jié)了很久,糾結(jié)這個值得嗎?如果還是力爭做好,具體能夠怎么改進(jìn)呢,謝謝!
——星球背鍋俠Zik
THINK

親愛的 Zik:

1. 我經(jīng)常講“家學(xué)”這個概念,其實題主長輩們指點(diǎn)的這個“服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)的意識”,就屬于家學(xué),而且是稍微好一點(diǎn)點(diǎn)的家學(xué)。一般父母可能會囑咐你,要服從領(lǐng)導(dǎo),要聽話,但具體怎么做、遇到問題怎么處理,他們自己也不懂。像您的長輩講的,已經(jīng)具體化了,在餐桌上是什么禮儀,怎么為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù),這就很好。

我的第一條建議就是,尊重長輩的建議,特別是汲取這些建議背后的核心用意:積極主動、謙虛周到、在領(lǐng)導(dǎo)面前適當(dāng)刷存在。這些都是正確的,也是值得你堅持去做的。

所謂“怪怪的”,這種感覺很正常,你從獨(dú)立個體進(jìn)入職場,成為職場一份子、下屬、同事、年輕人,這幾個標(biāo)簽,無論哪一個,都要求你不得不犧牲一些自由、自在、自主,換取團(tuán)隊的認(rèn)可、成長的機(jī)會。

2. 用意我們懂了,但具體策略上,不必太教條。比如你也觀察到了,有些場合其實不需要你來服務(wù),自然有服務(wù)員來做這些;有些場合需要低調(diào),搶著服務(wù)反而容易引起同齡人一些不友好的眼神;有些領(lǐng)導(dǎo)比較謙虛低調(diào),不喜歡、不習(xí)慣別人幫他太多,特別是夾菜這種事情,雖然都知道用公筷,但很容易讓人不舒適,畢竟現(xiàn)代人的自主意識越來越強(qiáng),你怎么知道我喜歡吃什么呢?你距離我這么近,說不定我會反感呢。

所以,尊重領(lǐng)導(dǎo)是對的,刷存在是對的,謙虛周到,為別人服務(wù)也是對的。但具體方法上,要因人而異、因場合而異,自己多去觀察、總結(jié)、探索,選擇最合適的方法。這是我的第二條建議。

3. 年輕人的餐桌禮儀,除了你說的這幾條,還有哪些備選項目呢?其實很多很多,我簡單列舉一下:

比如事前的醞釀、聯(lián)絡(luò),哪些人、到哪去、吃什么、怎么去、誰結(jié)賬、酒水和茶水?環(huán)境是否安全,有沒有違紀(jì)風(fēng)險?這些其實都是需要琢磨的細(xì)節(jié),不同的吃飯場合,可能情況不一樣,未必面面俱到,但你要有這根弦。

比如到了現(xiàn)場,(獲取詳細(xì)攻略請文末掃碼,限時特惠加入知識星球獲取,目錄編號543#)。

飯后大家怎么回家,要不要代駕,誰和誰一起走,怎么保平安,剩余酒水怎么處理,結(jié)賬,現(xiàn)場遺漏物品檢查等等,收尾的工作也是重要一項。

你看,簡單一頓飯,動腦子的地方其實蠻多的。這還是只是事務(wù)性的項目,到底話該怎么說、酒該怎么敬,領(lǐng)導(dǎo)的話怎么接,氣氛怎么活躍,還復(fù)雜著呢,三言兩語說不清楚。中國人的飯桌,吃的不是飯,全是心眼兒。

好多人為什么給你感覺特別到位呢,就是因為他經(jīng)驗多一些,思考多一些,說話做事有提前量,讓人感覺恰到好處。有可能一頓飯領(lǐng)導(dǎo)就認(rèn)可你了,因為這里面無聲的考驗太多了。當(dāng)然話說回來,想要一舉征服領(lǐng)導(dǎo)也不容易,需要很長時間的積累。

4. 被嚇到了嗎?其實不必要,說起來復(fù)雜,接觸多了就一通百通了,酒桌上的事情你搞明白了,工作上99%的事情都能搞明白了。所以也不要給自己壓力太大,慢慢來,一口吃不成胖子,如果非常年輕,在酒桌上就太精明、太長袖善舞,也會讓人覺得反常,沒必要。年輕人主要就是低調(diào)做做服務(wù)就行了,不要太木訥,也不要太張揚(yáng),中庸一點(diǎn)的表現(xiàn)就可以了。

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